1、第 頁共31頁工程投標服務承諾書范本工程投標服務承諾書服務承諾書20_工程服務承諾書工程服務承諾書一、關于對工程質量方面的承諾保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行施工質量驗收規范合格標準。二、關于對工期方面的承諾根據建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。三、關于服務方面的承諾1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質

2、量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。4、服務內容:長期咨詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。四、關于項目經理、管理人員方面的承諾保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。五、關于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。六、關于與業主及監理單位配合方面的承諾保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建

3、設。工程服務承諾書（最新）如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：第一、與業主協調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。（3）施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。（4）參加業主召開的工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一

4、制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。第二、質量與安全方面：自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。

5、在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。（6）依法履行建筑工程質量保修義務。（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產

6、責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。第2/5頁（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，

7、立即制止。（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、

8、機械設備等。（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。第三、工程竣工保修服務承諾工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。第3/5頁（1）保修服務措施，我公司對工程的使用質量極重視，根據iso9002國際質量體系標準對工程的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做出了專門規定，并已實施多年，工程業主、用戶對我公司的服務滿意，為我公司贏得了良好的社會

9、信譽。我公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜。（2）服務組織與服務程序和業主建立暢通的聯系渠道，工程驗收交付后，項目部負責人、工程部有關人員經常與業主和用戶聯絡，明確聯系方式和聯系人，不斷聽取用戶對工程質量問題的反映及改進意見。工程部根據公司有關文件規定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據國家有關工程保修期限精神（特殊情況可與業主協商適當延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。（3）工程回訪第 頁共31頁在本工程保修期內至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據本工程情況

10、制定回訪計劃。向業主發出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發出，并內容包括：a關于回訪的原則和目的；b工程使用情況進行詢問；c工程質量存在哪些問題，性質如何；d是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯系人的接待時間。第4/5頁維修程序維修任務的確定。工程回訪中，發現缺陷后，應對發現的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經公司有關部門及主管領導審核后，報請業主批準確認。在處理措施確定后，由我公司組織專業人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、安

11、全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主和用戶的使用。20_/4/15工程售后服務承諾書現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。售后服務承諾的具體事項如下：1我司完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。2由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理

12、的人工費。3我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。4在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。5由我司完成的系統工程中的進口設備，根據設備所附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。6由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業技術人員到達現場協助工作，以保證活動的順利進行。我司負責對業主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。如有系統故障時，我司以“先保

13、證甲方的系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。我公司擁有專業的技術人員，全心全意地為業主提供完善的售后服務。工程售后服務承諾書（共5篇）（驗收規程、內容、產品確認、防偽說明）投標方：*科技有限公司為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如

14、下的規劃和承諾：一、商品的質量性能:1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質量體系認證。二、供貨時間及地點：1、按合同規定時間（3個工作日），招標文件有特別規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后服務保證：1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作

15、、日常保養的培訓服務；3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢；8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；四、技術服務及培

16、訓：1、安裝和調試我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。2、安裝及培訓我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；五、驗收標準：驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗

17、收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。初驗收貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。六、質量保證及售后服務承諾：質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。按映美廠家售后服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務

18、。熱線咨詢服務：當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591，0591，由技術工程師為您提供專業服務。服務流程：快速反應：客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；填寫服務報告：(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；將服務報告交給客服專員；監督和管理售后服務工作：(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；故障處理后跟蹤服務：定

19、期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做篇一：投標服務承諾書服務承諾書致：（招標人）在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。三、

20、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。法定代表人（蓋章或簽字）：年月日篇二：投標承諾書范本投標承諾書范文匯總投標承諾書范文匯總投標承諾書（發標人名稱）：1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件（如果有的話），及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。5、我方同意貴方不受

21、你們所收到的任何投標文件的約束。6、我方接受貴方招標文件的全部內容。7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。投標人：（蓋章）單位地址：法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）郵政編碼：電話：傳真：日期：年月日誠信投標承諾書范文誠信投標承諾書范文（裝訂于投標文件首頁）本企業鄭重承諾：一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加

22、（具體的工程項目名稱）的投標;二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益;四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;五、不向采購人或者評標委員會成員行賄以牟取中標;六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;八、不在開標后進行虛假惡意投訴;九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿

23、意接受寧國市政府招標采購監管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。投標人（簽字蓋章）：法定代表人（簽字蓋章）：投標企業（蓋章）：年月日投標人誠信承諾書投標人誠信承諾書我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發現提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責;我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任;我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規的不良記錄;或雖有

24、不良記錄，但已超過處理期限;我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的;我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施;我方一旦中標，將按規定及時與建設單位簽訂合同。投標人名稱：（蓋公章）法定代表人（或授權代理人）：（簽字）日期：年月日篇三：投標服務承諾書樣本服務承諾書優惠與服務承諾：我公司*對*（項目名稱）招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證

25、保質保量完成工程。二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。全權代表（簽字）：年月日篇四：設計投標服務承諾書十四、設計投標服務承諾書一、設計階段的服務承諾及保證措施：1.符合國家有關規范規定，滿足設計標準要求。2.質量目標：根據招標書要求的高標準設計，從人力、物力、時間等要素著手，強調周密的、科學、合理的計劃，從而達到設計質量上精益求精，設計深度符合甲方要求，最終設計效果達到甲方理想的效果。對方案設計及其評審意見充分深入地了解，根據以往大型工程設計的經驗和本公司比較成熟的施工工藝、設計師提出合理化建議。項目組

26、的決策層與管理層要有強烈的質量意識。因為設計圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負責人員也具備很高的設計水平，與在這個項目的認真努力，有預見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細部的處理，細部處理好了、圖紙質量才能保證。選用類似工程設計經驗的專業人員，以最熟練的方案做到最佳效果；方案設計質量及變更控制體系成立審核小組：設計質量及變更的控制項目負責人專業負責人效果圖設計組長專業設計員建立該項目特有的技術交底制度，采取書面技術交底制度，嚴禁進行口頭技術交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。對要求特別高、技術難度大的某個環節，設置技術和審核重點，以操作人員、材料技術工藝均應重點控制。7、施工圖設計人員的配備策略好的方案加上高素質施工圖設計人員，才能充分完成一件完美的設計作品，其中施工圖設計人員的素質也是非常關鍵的。（1）選用類似工程設計經驗的專業人員，以最熟練的方案做到最佳效果；（2）指定獎罰方法，嚴格iso9001貫標管理，實施激勵制度；（3）各專業小組實行負責人統一管理制，責任明確，獎罰分明。（4）依托公司綜合實力，建立該項目的管理顧問層，是項目組對其它相關專業有強大的技術后援，是施工圖設計能與建筑、暖通、弱電等其他專業設計項目銜接配合。8、施工圖設計質量控制體系（1）成立施工圖質量審核小組其主