1、第七章 物流信信息管理理教案【學習目目的】熟悉掌握握物流信信息的概概念和內內容;掌掌握物流流信息的的功能,物流信信息的特特征,條條碼類別別,有關關物流信信息系統統的概念念以及物物流信息息在物流流管理中中的應用用;了解解物流信信息系統統所要解解決的問問題,EEOS系系統的構構成,PPOS系系統的運運行步驟驟;知道道建立物物流信息息系統的的意義,POSS系統的的特征.第一節 物流信信息概述述一,物流流信息的的概念物流信息息是反映映物流各各種活動動內容的的知識,資料,圖像,數據和和文件的的總稱.物流信信息是物物流活動動中各個個環節生生成的信信息,一一般是隨隨著從生生產到消消費的物物流活動動的產生生而

2、產生生的信息息流,與與物流過過程中的的運輸,保管,裝卸,包裝等等各種功功能有機機結合在在一起,是整個個物流活活動順利利進行所所不可缺缺少的物物流資源源.現代物流流的重要要特征是是物流的的信息化化,現代代物流也也可看作作是物資資實體流流通與信信息流通通的結合合.在現現代物流流運作過過程中,通過使使用計算算機技術術,通信信技術,網絡技技術等技技術手段段,大大大加快了了物流信信息的處處理和傳傳遞速度度,從而而使物流流活動的的效率和和快速反反應能力力得到提提高.建建立和完完善物流流信息系系統,對對于構筑筑物流系系統,開開展現代代物流活活動是極極其重要要的一項項工作內內容.物物流信息息在物流流系統中中,

3、既如如同其他他物流功功能一樣樣表現,成其子子系統,但又不不同于其其他物流流功能,它總是是伴隨其其他物流流功能的的運行而而產生,又不斷斷對其他他物流以以及整個個物流起起支持保保障作用用.二,物流流信息的的內容物流信息息包括物物流系統統內信息息和物流流系統外外信息兩兩部分.(一)物物流系統統內信息息物流系統統內信息息是指與與物流活活動(如如運輸,保管,包裝,裝卸,配送,流通加加工等)有關的的信息.它是伴伴隨物流流活動而而發生的的.在物物流活動動的管理理與決策策中,如如運輸工工具的選選擇,運運輸線路路的確定定,在途途貨物的的追蹤,倉庫的的有效利利用,訂訂單管理理等,都都需要詳詳細和準準確的物物流信息

4、息,因為為物流信信息對運運輸管理理,庫存存管理,訂單管管理等物物流活動動具有支支持保證證的功能能.(二)物物流系統統外信息息物流系統統外信息息是在物物流活動動以外發發生的,但提供供給物流流使用的的信息,包括供供貨人信信息,顧顧客信息息,訂貨貨合同信信息,交交通運輸輸信息,市場信信息,政政策信息息,還有有來自企企業內生生產,財財務等部部門的與與物流有有關的信信息.三,物流流信息的的功能物流信息息系統是是把各種種物流活活動與某某個一體體化過程程連接在在一起的的通道.一體化化過程建建立在這這幾個功功能層次次上:交交易,管管理控制制,決策策分析,以及制制定戰略略計劃系系統.圖7-11說明了了在信息息功

5、能各各層次上上的物流流活動和和決策.正如該該金字塔塔形狀所所示,物物流信息息管理系系統管理理控制,決策分分析以及及戰略計計劃的制制定需要要以強大大的交易易系統為為基礎.圖7-11 物流流信息功功能交易系統統是用于于啟動和和記錄個個別的物物流活動動的最基基本的層層次.交交易活動動包括記記錄訂貨貨內容,安排存存貨任務務,作業業程序選選擇,裝裝船,定定價,開開發票以以及消費費者查詢詢等.例例如,當當收到的的消費者者訂單進進入信息息系統時時,就開開始了一一筆交易易.隨著著按訂單單安排存存貨,記記錄訂貨貨內容意意味著開開始了第第二筆交交易.隨隨后產生生的第三三筆交易易是指導導材料管管理人員員選擇作作業程

6、序序.第四四筆交易易是指揮揮搬運,裝貨,以及按按訂單交交貨.最最后一筆筆交易是是打印和和傳送付付款發票票.這個個過程中中,當消消費者需需要時必必能獲得得訂貨狀狀況信息息,整個個過程通通過一系系列信息息系統交交易就完完成了消消費者訂訂貨功能能的循環環.交易易系統的的特征是是:格式式規則化化,通信信交互化化,交易易批量化化以及作作業逐日日化.結結構上的的各種過過程和大大批量的的交易相相結合主主要強調調了信息息系統的的效率.第二層次次是管理理控制,要求把把主要精精力集中中在功能能衡量和和報告上上.功能能衡量對對于提供供有關服服務水平平和資源源利用等等的管理理反饋來來說是必必要的.因此,管理控控制以可

7、可估價的的,策略略上的,中期的的焦點問問題為特特征,它它涉及評評價過去去的功能能和鑒別別各種可可選方案案.當物流信信息系統統有必要要報告過過去的物物流系統統功能時時,物流流信息系系統是否否能夠在在其處理理的過程程中鑒別別出異常常情況也也是很重重要的.管理控控制的例例外信息息對于鑒鑒別潛在在的客戶戶或訂貨貨問題是是很有用用的.例例如,有有超前活活動的物物流信息息系統應應該有能能力根據據預測的的需求和和預期的的入庫數數來預測測未來存存貨短缺缺情況.某些管理理控制的的衡量方方法,諸諸如成本本,有非非常明確確的定義義,而另另一些衡衡量方法法,諸如如客戶服服務,則則缺乏明明確的含含義.例例如,客客戶服務

8、務可以從從內部(從企業業角度)或從外外部(從從客戶的的角度)來衡量量.內部部衡量相相對比較較容易跟跟蹤,然然而,外外部衡量量卻難以以得到,因為它它們要求求的是建建立在對對每一個個客戶監監督的基基礎上的的.第三層次次是決策策分析,主要把把精力集集中在決決策應用用上,協協助管理理人員鑒鑒別,評評估,比比較物流流戰略和和策略上上的可選選方案.典型分分析包括括車輛日日常工作作和計劃劃,存貨貨管理,設施選選址,以以及有關關作業比比較和安安排的成成本 收益益分析.對于決決策分析析,物流流信息系系統必須須包括數數據庫維維護,建建模和分分析,以以及范圍圍很廣的的潛在可可選方案案的報告告構件.與管理理控制層層次

9、相同同的是,決策分分析也以以策略上上的和可可估價的的焦點問問題為特特征.與與管理控控制不同同的是,決策分分析的主主要精力力集中在在評估未未來策略略上的可可選方案案,并且且它需要要相對松松散的結結構和靈靈活性,以便作作范圍很很廣的選選擇.因因此,用用戶需要要有更多多的專業業知識和和培訓去去利用它它的能力力.既然然決策分分析的應應用要比比交易應應用少,那么物物流信息息系統的的決策分分析趨向向于更多多地強調調有效(針對無無利可圖圖的賬目目,鑒別別出有利利可圖的的品目),而不不是強調調效率(利用更更少的人人力資源源實現更更快的處處理或增增加交易易量).最后一個個層次是是制定戰戰略計劃劃,主要要精力集集

10、中在信信息支持持上,以以期開發發和提煉煉物流戰戰略.這這類決策策往往是是決策分分析層次次的延伸伸,但是是通常更更加抽象象,松散散,并且且注重于于長期.作為戰戰略計劃劃的例子子,決策策中包括括通過戰戰略聯盟盟使協作作成為可可能,廠廠商的能能力和市市場機會會的開發發和提煉煉,以及及顧客對對改進的的服務所所作的反反應.物物流信息息系統的的制定戰戰略計劃劃層次,必須把把較低層層次的數數據結合合進范圍圍很廣的的交易計計劃中去去,以及及結合進進有助于于評估各各種戰略略的概率率和損益益的決策策模型中中去.圖7-22在提出出物流信信息系統統功能各各層次設設立理由由的同時時,介紹紹了系統統的使用用和決策策的特點

11、點.從歷歷史上來來說,物物流信息息系統的的開發把把精力集集中在改改進交易易系統的的效率上上,以建建立競爭爭優勢的的基礎.最初的的理由是是減少交交易成本本以獲得得較低的的價格.然而,因為物物流信息息系統的的費用增增加并不不總是使使相應的的成本減減少,因因此要提提出有關關加強或或增加LLIS物物流信息息系統應應用的理理由已經經變得越越來越困困難.圖7-22 物流流信息系系統的用用途,決決策特點點以及理理由圖7-22的相對對圖形說說明了物物流信息息系統的的開發和和收益 成成本的特特色.左左邊說明明了開發發和維護護的特色色,而右右邊則顯顯示各種種收益.開發和和維護成成本包括括硬件,軟件,通信,培訓和和

12、人員費費用.一一般來說說,堅固固的基礎礎要求物物流信息息系統為為交易系系統作出出更大的的投資,并相應應地減少少更高的的系統層層次的投投資.交交易系統統成本高高是因為為有眾多多的系統統用戶,大量的的通信需需求,很很高的業業務量,以及重重要軟件件的復雜雜性.交交易系統統成本還還相對比比較明確確,收益益或報酬酬比較確確定.更更高層次次的系統統用戶必必須更加加及時地地投資,培訓,以及制制定戰略略決策,并且相相應地關關心由此此引起的的系統收收益的不不確定性性和風險險.圖7-22還說明明了與物物流信息息系統各各層次相相關的收收益.如如先前所所說明的的那樣,交易系系統的效效率收益益涉及更更快的處處理和更更少

13、的人人員資源源.然而而,通信信和處理理速度已已加快到到這樣的的程度,即這類類特點與與其說是是競爭優優勢,倒倒不如說說是競爭爭資格.有效的的管理控控制和決決策分析析提供了了洞察競競爭能力力和可選選戰略的的收益.例如,管理控控制系統統可以顯顯示一家家廠商支支持價格格的能力力,或者者,外界界的消費費者服務務考核可可以為選選擇性,以消費費者為中中心的方方案識別別各種機機會.最最后,對對評估消消費者/產品的的贏利性性,區段段配送,以及聯聯盟協作作等戰略略計劃的的制訂能能力,也也會對企企業的收收益性和和競爭能能力產生生主要的的影響.在過去,絕大部部分開支支集中花花費在改改進交易易系統的的效率上上.雖然然這

14、些改改進在速速度上以以及在降降低作業業成本上上多少提提供了回回報,但但期望能能在降低低成本上上獲益往往往是不不現實的的.因而而,最近近的物流流信息系系統應用用主要集集中在管管理控制制,決策策分析,以及制制定戰略略計劃等等構件上上.例如如,正在在把倉儲儲和運輸輸交易系系統結合合進重要要的管理理控制,用來衡衡量勞動動和設施施生產率率.生產產率衡量量被用來來獎勵良良好的表表現,改改進較差差的表現現.對于于決策分分析,許許多物流流信息系系統結合合了定量量化模型型來協助助評估配配送設施施選址,存貨水水平,以以及運輸輸路線.正在開開發的更更新的物物流信息息系統應應用也結結合了重重新構思思的各種種工藝.與簡

15、單單的自動動化物流流流程不不同,企企業正在在重新構構思它們們的物流流程序,以減少少循環次次數和相相應的活活動.四,物流流信息的的特征物流信息息與其他他信息相相比具有有以下特特征:(一)信信息量大大物流信息息隨著物物流活動動以及商商品交易易活動展展開而大大量發生生,多品品種少批批量生產產和多頻頻度小數數量配送送使庫存存,運輸輸等物流流活動的的信息大大量增加加.零售售商廣泛泛應用PPOS(Poiint of Salle SSysttem,銷售時時點信息息系統)系統讀讀取銷售售時點的的商品價價格,品品種,數數量等即即時銷售售信息,并對這這些銷售售信息加加工整理理,通過過EDII(Ellecttric

16、c Daata Inttercchannge,電子數數據交換換)向相相關企業業傳送.同時,為了使使庫存補補充作業業合理化化,許多多企業采采用EOOS(EElecctroonicc Orrderringg Syysteem,電電子訂貨貨系統).隨著著企業間間合作傾傾向的增增強和信信息技術術的發展展,物流流信息的的信息量量在今后后將會越越來越大大.(二)更更新快多品種少少量生產產,多頻頻度小數數量配送送,利用用POSS系統的的及時銷銷售使得得各種作作業活動動頻繁發發生,從從而要求求物流信信息不斷斷更新,而且更更新的速速度越來來越快.(三)來來源多樣樣化物流信息息不僅包包括企業業內部的的物流信信息(

17、如如生產信信息,庫庫存信息息等),而且包包括企業業間的物物流信息息和與物物流活動動有關的的基礎設設施的信信息.企企業競爭爭優勢的的獲得需需要供應應鏈各參參與企業業之間相相互協調調合作.協調合合作的手手段之一一是信息息及時交交換和共共享.現現在,越越來越多多的企業業力圖使使物流信信息標準準化和格格式化,并利用用EDII在相關關企業間間進行傳傳送,實實現信息息共享.第二節 物流信信息系統統一,物流流信息系系統概述述物流信息息系統是是把物流流和物流流信息結結合成一一個有機機的系統統,用各各種方式式選擇收收集輸入入物流計計劃的,業務的的,統計計的各種種有關數數據,經經過有針針對性,有目的的的計算算機處

18、理理,即根根據管理理工作的的要求,采用特特定的計計算機技技術,對對原始數數據處理理后輸出出對管理理工作有有用的信信息的一一種系統統.從物流信信息系統統來說,信息和和物流是是同時進進行的,其關鍵鍵是兩者者內容相相一致.為此,必須信信息先行行,信息息跟不上上,就什什么都談談不上.(一)物物流信息息系統所所要解決決的問題題(1)縮縮短從接接受訂貨貨到發貨貨的時間間.(2)庫庫存適量量化(壓壓縮庫存存并防止止脫銷).(3)提提高搬運運作業效效率.(4)提提高運輸輸效率.(5)使使接受訂訂貨和發發出訂貨貨更為省省力.(6)提提高接受受訂貨和和發出訂訂貨精度度.(7)防防止發貨貨,配貨貨出現差差錯.(8)

19、調調整需求求和供給給.(二)建建立物流流信息系系統的意意義現代物流流管理以以信息為為基礎,因而建建立物流流信息系系統越來來越具有有戰略意意義:(1)在在企業日日益重視視經營戰戰略的情情況下,建立物物流信息息系統是是必要的的,不可可缺少的的.具體體來說,為確保保物流競競爭優勢勢,建立立將企業業內部的的銷售信信息系統統,物流流信息系系統,生生產供應應信息綜綜合起來來的信息息系統勢勢在必行行.(2)由由于信息息化的發發展,各各企業之之間的關關系日益益緊密.如何與與企業外外部銷售售渠道的的信息系系統,采采購系統統中的信信息系統統,以及及運輸信信息系統統連接起起來,將將成為今今后重點點研究解解決的課課題

20、.(3)企企業物流流已經不不只是一一個企業業的問題題,進入入社會系系統的部部分將日日益增多多.在這這種形勢勢下,物物流信息息系統將將日益成成為社會會信息系系統的一一個重要要組成部部分.二,條碼碼系統(一)條條碼概念念在流通和和物流活活動中,為了能能迅速,準確地地識別商商品,自自動讀取取有關商商品信息息,條碼碼技術被被廣泛應應用.條條碼是用用一組數數字來表表示商品品的信息息,是目目前國際際上物流流管理中中普遍采采用的一一種技術術手段.條碼技技術對提提高庫存存管理的的效率是是非常顯顯著的,是實現現庫存管管理的電電子化的的重要工工具手段段,它使使對庫存存控制可可以延伸伸到銷售售商的PPOS系系統,實

21、實現庫存存的供應應鏈網絡絡化控制制.條碼是有有關生產產廠家,批發商商,零售售商,運運輸業者者等經濟濟主體進進行訂貨貨和接受受訂貨,銷售,運輸,保管,出入庫庫檢驗等等活動的的信息源源.條碼碼是表示示ID代代碼的一一種圖形形符號,是對IID代碼碼進行自自動識別別且將數數據自動動輸入計計算機的的方法和和手段,條碼技技術的應應用解決決了數據據錄入與與數據采采集的瓶頸,為物物流管理理提供了了有力支支持.條碼(BBar Codde)是是由一組組規則排排列的條條,空及及其對應應字符組組成的標標記,用用以表示示一定的的信息(GB/T122905520000條條碼術語語).如圖77-3為為EANN商品條條碼字符

22、符結構實實例.條條碼由若若干個黑黑色的條和和白色的的空所組成成,其中中,黑色色條對光光的反射射率低而而白色的的空對光光的反射射率高,再加上上條與空空的寬度度不同,就能使使掃描光光線產生生不同的的反射接接收效果果,在光光電轉換換設備上上轉換成成不同的的電脈沖沖,形成成了可以以傳輸的的電子信信息.由由于光的的運動速速度極快快,所以以能準確確無誤地地對運動動中的條條碼予以以識別.圖7-33 條碼碼字符結結構實例例在流通和和物流活活動中,為了能能夠迅速速準確地地識別商商品,自自動讀取取有關商商品的信信息,條條碼技術術被廣泛泛運用.由于在在活動發發生時點點能及時時自動讀讀取信息息,因此此便于及及時捕捉捉

23、到消費費者的需需要,提提高商品品銷售效效果,也也有利于于促進物物流系統統提高效效率.(二)條條碼類別別條碼可分分為一維維條碼和和二維條條碼,一一維條碼碼按照應應用可分分為商品品條碼和和物流條條碼,二二維條碼碼可分為為兩類:行排式式二維條條碼和矩矩陣式二二維條碼碼.本書書主要介介紹一維維條碼.1.商品品條碼商品條碼碼(Baar CCodee foor CCommmodiity)是由國國際物品品編碼協協會(EEAN)和統一一代碼委委員會(UCCC)規定定的,用用于表示示商品標標識代碼碼的條碼碼,包括括EANN商品條條碼(EEAN-13商商品條碼碼和EAAN-88商品條條碼)和和UPCC商品條條碼(

24、UUPC-A商品品條碼和和UPCC-E商商品條碼碼).國國際物品品編碼協協會(EEAN)和統一一代碼委委員會(UCCC)已經經預定從從20005年11月1日日起,全全球范圍圍內統一一以EAAN/UUCC-13作作為代碼碼標識.下面主主要介紹紹一下EEAN商商品條碼碼.EAN商商品條碼碼是國際際上通用用的,企企業最常常用的商商品代碼碼,通常常情況下下,不選選用UPPC商品品條碼.當產品品出口到到北美地地區并且且客戶指指定時,才申請請使用UUPC商商品條碼碼.EAAN商品品條碼主主要是由由13位位數字及及相應的的條碼符符號組成成,在較較小的商商品上也也采用88位數字字碼及其其相應的的條碼符符號.(

25、1)前前綴碼 前綴碼碼由23位數數字(XX13XX12或或X133X122X111)組成成,是國國際物品品編碼協協會EAAN分配配給國家家(或地地區)編編碼組織織的代碼碼.前綴綴碼由EEAN統統一分配配和管理理,截至至20002年底底,共有有99個個國家和和地區編編碼組織織加入EEAN,成為EEAN的的成員組組織.需要指出出的是,前綴碼碼并不代代表產品品的原產產地,而而只能說說明分配配和管理理有關廠廠商識別別代碼的的國家(或地區區)編碼碼組織.EANN分配給給中國大大陸使用用的前綴綴碼為69006995(2)廠廠商識別別代碼 廠商識識別代碼碼由79位數數字組成成,由中中國物品品編碼中中心負責責

26、分配和和管理.由于廠商商識別代代碼是由由中國物物品編碼碼中心統統一分配配,注冊冊,因此此編碼中中心有責責任確保保每個廠廠商識別別代碼在在全球范范圍內的的惟一性性.(3)商商品項目目代碼 商品項項目代碼碼由35位數數字組成成,由廠廠商自己己負責編編制.由于廠商商識別代代碼是由由中國物物品編碼碼中心統統一分配配,注冊冊,因此此,在使使用同一一廠商識識別代碼碼的前提提下,廠廠商必須須確保每每個商品品項目代代碼的惟惟一性.廠商在在編制商商品項目目代碼時時,產品品的基本本特征不不同,其其商品項項目代碼碼不同,具體要要求見編碼原原則.(4)校校驗碼 校驗碼碼為1位位數字,用來校校驗X113XX2的編編碼正

27、確確性.校校驗碼是是根據XX13X2的的數值按按一定的的數學算算法計算算而得.廠商在在對商品品項目編編碼時,不必計計算校驗驗碼的值值.該值值由制作作條碼原原版膠片片或直接接打印條條碼符號號的設備備自動生生成.2.物流流條碼物流條碼碼包括225碼,39碼碼,交插插25碼碼,EAAN-1128碼碼,庫德德巴(CCodaabarr),IITF碼碼等.(1)225條碼碼 255條碼是是一種只只有條表表示信息息的非連連續型條條碼.每每一個條條碼字符符由規則則排列的的5個條條組成,其中有有兩個條條為寬單單元,其其余的條條和空,以及字字符間隔隔是窄單單元,故故稱之為為255條碼.25條碼碼的字符符集為數數字

28、字符符099.圖77-4是是表示12334588的225條碼碼結構.圖7-44 表示示12234558的的25條條碼圖7-55 表示示B2CC3的的39條條碼(2)339條碼碼(Coode 39) 399條碼(codde 339)是是19775年由由美國的的Inttermmec公公司研制制的一種種條碼,它能夠夠對數字字,英文文字母及及其他字字符等444個字字符進行行編碼.還由于于它具有有自檢驗驗功能,使得339條碼碼具有誤誤讀率低低等優點點,首先先在美國國國防部部得到應應用.目目前廣泛泛應用在在汽車行行業,材材料管理理,經濟濟管理,醫療衛衛生和郵郵政,儲儲運單元元等領域域.我國國于19991年

29、年研究制制定了339條碼碼標準(GB/T 1129008-220022),推推薦在運運輸,倉倉儲,工工業生產產線,圖圖書情報報,醫療療衛生等等領域應應用399條碼.39條碼碼是一種種條,空空均表示示信息的的非連續續型,非非定長,具有自自校驗功功能的雙雙向條碼碼.圖77-5是是表示B2CC3的的39條條碼實例例.(3)交交插255條碼 交插225條碼碼(innterrleaavedd 2 of 5 bbar codde)是是在255條碼的的基礎上上發展起起來的,由美國國的Innterrmecc公司于于19772年發發明的.它彌補補了255條碼的的許多不不足之處處,不僅僅增大了了信息容容量,而而且

30、由于于自身具具有校驗驗功能,還提高高了交插插25條條碼的可可靠性.交插225條碼碼起初廣廣泛應用用與倉儲儲及重工工業領域域,19987年年開始用用于運輸輸包裝領領域.119877年日本本引入了了交插225條碼碼,用于于儲運單單元的識識別與管管理.119977年我國國也研究究制定了了交插225條碼碼標準(GB/T 116822919997),主要應應用于運運輸,倉倉儲,工工業生產產線,圖圖書情報報等領域域的自動動識別管管理.圖圖7-66是表示示31185的交插插25條條碼實例例.圖7-66 表示示31185的交插插25條條碼(4)EEAN-1288碼 EEAN-1288碼是1288碼的一一個子集

31、集.19989年年,EAAN與UUCC共共同合作作開發的的碼制,廣泛應應用于物物流領域域.圖77-7為為表示GGTINN(全球球貿易項項目代碼碼),保保質期,批號的的一個UUCC/EANN-1228條碼碼符號.圖7-77 UCCC/EEAN-1288條碼符符號實例例(5)庫庫德巴(Coddabaar)碼碼 庫德德巴條碼碼是19972年年研制出出來的,它廣泛泛應用于于醫療衛衛生和圖圖書館行行業,也也用于郵郵政快件件上.美美國輸血血協會還還將庫德德巴條碼碼規定為為血袋標標識的代代碼,以以確保操操作準確確,保護護人類生生命安全全.庫德巴條條碼是一一種條,空均表表示信息息的非連連續型,非定長長,具有有

32、自校驗驗功能的的雙向條條碼.它它由條碼碼字符及及對應的的供人識識別字符符組成.圖7-8為表表示A 1233456678BB的庫德德巴條碼碼.(6)IITF碼碼 ITTF碼有有ITFF-144和ITTF-66,主要要用在儲儲運領域域.圖77-9為為ITFF-144條碼符符號.圖7-88 表示示A11234456778B的庫德德巴條碼碼圖7-99 ITTF-114條碼碼符號(三)條條碼識別別采用的的各種光光電掃描描設備(1)光光筆掃描描器,似似筆形的的手持小小型掃描描器.(2)臺臺式掃描描器,固固定的掃掃描裝置置,手持持帶有條條碼的物物品在掃掃描器上上移動.(3)手手持式掃掃描器,能手持持和移動動

33、使用的的較大的的掃描器器,用于于靜態物物品掃描描.(4)固固定式光光電及激激光快速速掃描器器,是現現在物流流領域應應用較多多的固定定式掃描描設備.各種掃描描設備都都和后續續的光電電轉換,信息信信號放大大及與計計算機聯聯機形成成完整的的掃描閱閱讀系統統,完成成電子信信息的采采集.(四)條條碼在物物流中的的應用由條碼與與掃描設設備構成成的自動動識別技技術在物物流管理理中有很很多好處處.對托托運人來來說,它它能改進進訂貨準準備和處處理,排排除航運運差錯,減少勞勞動時間間,改進進記錄保保存,減減少實際際存貨時時間.對對承運人人來說,它能保保持運費費賬單信信息完整整,顧客客能存取取實時信信息,改改進顧客

34、客裝運活活動的記記錄保存存,可跟跟蹤裝運運活動,簡化集集裝箱處處理,監監督車輛輛內的不不相容產產品,減減少信息息傳輸時時間.對對倉儲管管理來說說,它能能改進訂訂貨準備備,處理理和裝置置,提供供精確的的存貨控控制,顧顧客能存存取實時時信息,考慮安安全存取取信息,減少勞勞動成本本,入庫庫數精確確.對批批發商和和零售商商來說,它能保保證單位位存貨精精確,銷銷售點價價格精確確,減少少實際時時間,增增加系統統靈活性性.目前條碼碼和掃描描技術在在物流方方面主要要有兩大大應用.第一種種應用于于零售商商店的銷銷售點(POSS系統).除了了在現金金收入機機上給顧顧客打印印收據外外,在零零售銷售售點應用用是在商商

35、店層次次提供精精確的存存貨控制制.銷售售點可以以精確地地跟蹤每每一個庫庫存單位位出售數數,有助助于補充充訂貨,因為實實際的單單位銷售售數能夠夠迅速地地傳輸到到供應商商處.實實際銷售售跟蹤可可以減少少不確定定性,并并可去除除緩沖存存貨.除除了提供供精確的的再供給給和營銷銷調查數數據外,銷售點點還能向向所有的的渠道內內成員提提供更及及時的具具有戰略略意義的的數據.第二種種應用是是針對物物料搬運運和跟蹤蹤的.通通過掃描描槍的使使用,物物料搬運運人員能能夠跟蹤蹤產品的的搬運,儲存地地點,裝裝船和入入庫.雖雖然這種種信息能能夠用手手工跟蹤蹤,但卻卻要耗費費大量的的時間,并容易易出錯.因此,在物流流應用中

36、中更廣泛泛使用的的是掃描描儀,以以便提高高作業效效率,減減少差錯錯.三,電子子數據交交換系統統(EDDI)(一)EEDI系系統的概概念EDI(Eleectrroniic DDataa Innterrchaangee)即電電子數據據交換,是指通通過電子子方式,采用標標準化的的格式,利用計計算機網網絡進行行結構化化數據的的傳輸和和交換.EDI系系統是按按照統一一規定的的一套通通用標準準格式,將標準準的經濟濟信息,通過通通信網絡絡傳輸,在貿易易伙伴的的電子計計算機系系統之間間進行數數據交換換和自動動處理,俗稱無紙化化貿易,被譽譽為一場場結構構性的商商業革命命.(二)物物流管理理中EDDI的構構成構成

37、EDDI系統統的三個個要素是是EDII軟件和和硬件,通信網網絡以及及數據標標準化.一個部部門或企企業若要要實現EEDI,首先必必須有一一套計算算機數據據處理系系統;其其次,為為使本企企業內部部數據比比較容易易地轉換換為EDDI標準準格式,須采用用EDII標準;另外,通信環環境的優優劣也是是關系到到EDII成敗的的重要因因素之一一.EDI是是為了實實現商業業文件,單證的的互通和和自動處處理,采采用的是是不同于于人機對對話方式式的交互互式處理理,而是是計算機機之間的的自動應應答和自自動處理理,因此此文件結結構,格格式,語語法規則則等方面面的標準準化是實實現EDDI的關關鍵.世世界各國國開發EEDI

38、得得出一條條重要經經驗,就就是必須須把EDDI標準準放在首首要位置置.EDDI標準準主要分分為以下下幾個方方面:基基礎標準準,代碼碼標準,報文標標準,單單證標準準,管理理標準,應用標標準,通通信標準準,安全全保密標標準.(三)物物流管理理中EDDI的一一般流程程物流管理理中的EEDI的的一般流流程為:發送貨貨物業主主(如生生產廠家家)在接接到訂貨貨后制定定貨物運運送計劃劃,并把把運送貨貨物的清清單及運運送時間間安排等等信息通通過EDDI發送送給物流流運輸業業主和接接收貨物物業主(如零售售商),以便物物流運輸輸業主預預先制定定車輛調調配計劃劃和接收收貨物業業主制定定貨物接接收計劃劃.隨后發送送貨

39、物業業主依據據顧客訂訂貨的要要求和貨貨物運送送計劃下下達發貨貨指令,分揀配配貨,打打印出物物流條形形碼的貨貨物標簽簽并貼在在貨物包包裝箱上上,同時時把運送送貨物品品種,數數量,包包裝等信信息通過過EDII發送給給物流運運輸業主主和接收收貨物業業主,據據此請示示下達車車輛調配配指令.然后,物物流運輸輸業主在在向發貨貨貨物業業主取運運貨物時時,利用用車載掃掃描讀數數儀讀取取貨物標標簽的物物流條形形碼,并并與先前前收到的的貨物運運輸數據據進行核核對,確確認運送送貨物.物流運運輸業主主在物流流中心對對貨物進進行整理理,集裝裝,做成成送貨清清單并通通過EDDI向收收貨業主主發送發發貨信息息,在貨貨物運送

40、送的同時時進行貨貨物跟蹤蹤管理,并在貨貨物交給給收貨業業主之后后,通過過EDII向發貨貨物業主主發送完完成運送送業務信信息和運運費請示示信息.最后收貨貨業主在在貨物到到達時,利用掃掃描讀數數儀讀取取貨物標標簽的物物流條形形碼,并并與先前前收到的的貨物運運輸數據據進行核核對確認認,開出出收貨發發票,貨貨物入庫庫;同時時通過EEDI向向物流運運輸業主主和發送送貨物業業主發送送收貨確確認信息息.在物流管管理中,運用EEDI系系統的優優點在于于供應鏈鏈組成各各方基于于標準化化的信息息格式和和處理方方法,通通過EDDI共同同分享信信息,提提高流通通效率,降低物物流成本本.EDI的的好處已已日益明明顯,運

41、運費和海海關單據據使用EEDI,使承運運人,貨貨運代理理和跨國國的產品品流大大大受益.在零庫庫存的作作業中使使用EDDI,使使運作效效率有了了很大的的提高,在銷售售環節中中使用EEDI能能減少交交易費用用并降低低存貨,這在歐歐美等一一些發達達國家尤尤為明顯顯.目前前,EDDI對采采購業務務有著很很重要的的影響,它不僅僅是一種種通信用用的業務務交易工工具,也也是一種種聯合設設計,計計劃,交交換預測測數據等等與其他他組織協協調的方方式.EDI的的競爭優優勢不僅僅在于作作為通信信工具的的運用,而且在在于它使使組織內內部和組組織之間間的競爭爭結構發發生變化化.EDDI的交交互效用用可以分分成與供供應商

42、有有關的,內部的的和與客客戶有關關的三個個方面.在買方方為主導導的市場場上,EEDI迫迫使它們們整合成成較少的的客戶;而在賣賣方為主主導的市市場上,EDII可以為為市場設設計一些些附加超超值服務務,例如如通過監監控客戶戶存貨而而自動地地追加訂訂貨,收收集即時時市場信信息為生生產計劃劃增加靈靈活性和和反應能能力等.EDI對對于組織織供應鏈鏈的意義義表現為為:在不不必連續續接觸的的情況下下,EDDI能加加強組織織內部的的協調.四,電子子自動訂訂貨系統統(EOOS)(一)電電子自動動訂貨系系統的概概念及分分類EOS(Eleectrroniic OOrdeerinng SSysttem)即電子子訂貨系

43、系統,是是指不同同組織間間利用通通信網絡絡和終端端設備以以在線聯聯結方式式進行訂訂貨作業業與訂貨貨信息交交換的體體系.電電子訂貨貨系統是是將批發發,零售售商場所所發生的的訂貨數數據輸入入計算機機,即刻刻通過計計算機通通信網絡絡連接的的方式將將資料傳傳送至總總公司,批發商商,商品品供貨商商或制造造商處.因此,EOSS能處理理從新商商品資料料的說明明直到會會計結算算等所有有商品交交易過程程中的作作業,可可以說EEOS涵涵蓋了整整個商流流.EOS按按應用范范圍可分分為三類類:企業業內的EEOS(如連鎖鎖店經營營中各個個連鎖分分店與總總部之間間建立的的EOSS系統),零售售商與批批發商之之間的EEOS

44、系系統,以以及零售售商,批批發商和和生產商商之間的的EOSS系統.在當前前競爭的的時代,若要有有效管理理企業的的供貨,庫存等等經營管管理活動動,并且且能使供供貨商及及時補足足售出商商品的數數量且不不能缺貨貨,就必必須采用用EOSS系統.EDII/EOOS因內內涵了許許多先進進的管理理手段和和方法,因此在在國際上上使用非非常廣泛泛,隨著著普及面面的不斷斷推廣,就使得得我們更更有必要要對其進進行全面面的分析析與掌握握.(二)EEOS系系統的構構成EOS系系統并非非是單個個的零售售店與單單個的批批發商組組成的系系統,而而是許多多零售店店和許多多批發商商組成的的大系統統的整體體運作方方式.EEOS系系

45、統結構構如圖77-100所示.圖7-110 電電子訂貨貨系統示示意圖1.電子子訂貨系系統的作作用從圖中可可看出,電子訂訂貨系統統的批發發,零售售商場,供貨商商,商業業增值網網絡中心心在商流流中各有有其角色色和作用用.(1)批批發,零零售商場場 采購購人員根根據MIIS系統統提供的的功能,收集并并匯總各各機構的的要貨的的商品名名稱,要要貨數量量,根據據供貨商商的可供供商品貨貨源,供供貨價格格,交貨貨期限,供貨商商的信譽譽等資料料,向指指定的供供貨商下下達采購購指令.采購指指令按照照商業增增值網絡絡中心的的標準格格式進行行填寫,經商業業增值網網絡中心心提供的的EDII格式轉轉換系統統而成為為標準的

46、的EDII單證,經由通通信界面面將訂貨貨資料發發送至商商業增值值網絡中中心,然然后等供供貨商發發回的有有關信息息.(2)商商業增值值網絡中中心 不不參與交交易雙方方的交易易活動,只提供供用戶連連接界面面,每當當接收到到用戶發發來的EEDI單單證時,自動進進行EOOS交易易伙伴關關系的核核查,只只有互有有伙伴關關系的雙雙方才能能進行交交易,否否則視為為無效交交易.確確定有效效交易關關系后還還必須進進行EDDI單證證格式檢檢查,只只有交易易雙方均均認可的的單證格格式,才才能進行行單證傳傳遞,并并對每筆筆交易進進行長期期保存,供用戶戶今后查查詢或在在交易雙雙方發生生貿易糾糾紛時,可以根根據商業業增值

47、網網絡中心心所儲存存的單證證內容作作為司法法證據.(3)供供貨商 根據商商業增值值網絡中中心轉來來的EDDI單證證,經商商業增值值網絡中中心提供供的通信信界面和和EDII格式轉轉換系統統而成為為一張標標準的商商業訂單單,根據據訂單內內容和供供貨商的的MISS系統提提供的相相關信息息,供貨貨商可及及時安排排出貨,并將出出貨信息息通過EEDI傳傳遞給相相應的批批發,零零售商場場,從而而完成一一次基本本的訂貨貨作業.當然,交交易雙方方交換的的信息不不僅僅是是訂單和和交貨通通知,還還包括訂訂單更改改,訂單單回復,變價通通知,提提單,對對賬通知知,發票票,退換換貨等許許多信息息.2.VAAN(商商業增值

48、值網絡中中心)VAN(商業增增值網絡絡中心)是公共共的情報報中心,它是通通過通信信網絡讓讓不同機機構的計計算機或或各種連連線終端端相通,促進情情報的收收發更加加便利的的一種共共同的情情報中心心.VAAN不單單單是負負責資料料或情報報的轉換換工作,也可以以與國內內外其他他地域VVAN相相聯并交交換情報報,從而而擴大了了客戶資資料交換換的范圍圍.(三)電電子訂貨貨系統(EOSS)的基基本流程程(1)在在零售店店的終端端用條碼碼閱讀器器獲取準準備采購購的商品品條碼,并在終終端機上上輸入訂訂貨材料料;利用用網絡傳傳到批發發商的計計算機中中.(2)批批發商開開出提貨貨傳票,并根據據傳票,同時開開出揀貨貨

49、單,實實施揀貨貨,然后后依據送送貨傳票票進行商商品發貨貨.(3)送送貨傳票票上的資資料便成成為零售售商的應應付賬款款資料及及批發商商的應收收賬款資資料.(4)并并接到應應收賬款款的系統統中去.(5)零零售商對對送到的的貨物進進行檢驗驗后,便便可以陳陳列與銷銷售了.(四)EEOS與與物流管管理物流作業業流程見見圖7-11,該流程程將供貨貨商發運運作業過過程中的的業務往往來劃分分成以下下幾個步步驟:圖7-111 物物流作業業流程圖圖1)供貨貨商根據據采購合合同要求求將發貨貨單通過過商業增增值網絡絡中心發發給倉儲儲中心.2)倉儲儲中心對對接收到到商業增增值網絡絡中心傳傳來的發發貨單進進行綜合合處理,

50、或要求求供貨商商送貨至至倉儲中中心或發發送至批批發,零零售商場場.3)倉儲儲中心將將送貨要要求發送送給供貨貨商.4)供貨貨商根據據接收到到的送貨貨要求進進行綜合合處理,然后根根據送貨貨要求將將貨物送送至指定定地點.上述幾個個步驟完完成了一一個基本本的物流流作業流流程,通通過這個個流程,將物流流與信息息流牢牢牢地結合合在了一一起.五,銷售售時點信信息系統統(POOS)(一)銷銷售時點點信息系系統的概概念POS(Poiint of Salle SSysttem)即銷售售時點信信息系統統,它包包含前臺臺POSS系統和和后臺MMIS系系統兩大大基本部部分.PPOS系系統最早早應用于于零售業業,以后后逐

51、漸擴擴展至金金融,旅旅館等服服務性行行業,利利用POOS信息息的范圍圍也從企企業內部部擴展到到整個供供應鏈.現代PPOS系系統已僅僅僅局限限于電子子收款技技術,它它要考慮慮將計算算機網絡絡,電子子數據交交換技術術,條形形碼技術術,電子子監控技技術,電電子收款款技術,電子信信息處理理技術,遠程通通訊,電電子廣告告,自動動倉儲配配送技術術,自動動售貨,備貨技技術等一一系列科科技手段段融為一一體,從從而形成成一個綜綜合性的的信息資資源管理理系統.同時,它必須須符合和和服從商商場管理理模式,按照對對商品流流通管理理及資金金管理的的各種規規定進行行設計和和運行.前臺POOS系統統提指通通過自動動讀取設設

52、備(如如收銀機機),在在銷售商商品時直直接讀取取商品銷銷售信息息(如商商品名,單價,銷售數數量,銷銷售時間間,銷售售店鋪,購買顧顧客等),實現現前臺銷銷售業務務的自動動化,對對商品交交易進行行實時服服務管理理,并通通過通信信網絡和和計算機機系統傳傳送至后后臺,通通過后臺臺計算機機系統(MISS)的計計算,分分析與匯匯總等掌掌握商品品銷售的的各項信信息,為為企業管管理者分分析經營營成果,制定經經營方針針提供依依據,以以提高經經營效率率的系統統.后臺MIIS(MManaagemmentt Innforrmattionn Syysteem)又又稱管理理信息系系統.它它負責整整個商場場進,銷銷,調,存

53、系統統的管理理以及財財務管理理,庫存存管理,考勤管管理等.它可根根據商品品進貨信信息對廠廠商進行行管理,又可根根據前臺臺POSS提供的的銷售數數據,控控制進貨貨數量,合理周周轉資金金,還可可以分析析統計各各種銷售售報表,快速準準確地計計算成本本與毛利利,也可可對售貨貨員,收收款員業業績進行行考核,是分配配職工工工資,獎獎金的客客觀依據據.因此此,商場場現代化化管理系系統中前前臺POOS與后后臺MIIS是密密切相關關的,兩兩者缺一一不可.(二)PPOS系系統的運運行步驟驟以零售業業為例,POSS系統的的運行有有以下五五個步驟驟:(1)店店頭銷售售商品都都貼有表表示該商商品信息息的條形形碼或OOC

54、R標標簽(OOptiicall Chharaacteer RRecoogniitioon).(2)在在顧客購購買商品品結賬時時,收銀銀員使用用掃描器器自動讀讀取商品品條碼或或OCRR標簽上上的信息息,通過過店鋪內內的微型型計算機機確認商商品的單單價,計計算顧客客購買總總金額等等,同時時返回收收銀機,打印出出顧客購購買清單單和付款款總金額額.(3)各各個店鋪鋪的銷售售時點信信息通過過VANN以在線線聯結方方式即時時傳送給給總部或或物流中中心.(4)在在總部,物流中中心和店店鋪之間間利用銷銷售時點點信息來來進行庫庫存調整整,配送送管理,商品訂訂貨等作作業.通通過對銷銷售時點點信息進進行加工工分析來

55、來掌握消消費者購購買動向向,找出出暢銷商商品和滯滯銷商品品,以此此為基礎礎,進行行商品品品種配置置,商品品陳列,價格設設置等方方面的作作業.(5)在在零售商商與供應應鏈的上上游企業業(批發發商,生生產商,物流作作業等)結成協協作伙伴伴關系(也稱戰戰略聯盟盟)的條條件下,零售商商利用VVAN以以在線聯聯結的方方式把銷銷售時點點信息即即時傳送送給上游游企業,這樣上上游企業業可以利利用銷售售現場的的最及時時準確的的銷售信信息制訂訂經營計計劃,進進行決策策.例如如,生產產廠家利利用銷售售時點信信息進行行銷售預預測,掌掌握消費費者購買買動向,找出暢暢銷商品品和滯銷銷商品,把銷售售時點信信息(PPOS信信

56、息)和和訂貨信信息(EEOS信信息)進進行比較較分析來來把握零零售商的的庫存水水平,以以此為基基礎制訂訂生產計計劃和零零售商庫庫存連續續補充計計劃CRRP(CConttinuuouss Reepleenisshmeent Proograam).(三)PPOS系系統的特特征(1)單單品管理理,職工工管理和和顧客管管理.零零售業的的單品管管理是指指對店鋪鋪陳列展展示銷售售的商品品以單個個商品為為單位進進行銷售售跟蹤和和管理的的方法.由于PPOS信信息即時時,準確確地反映映了單個個商品的的銷售信信息,因因此POOS系統統的應用用使高效效率的單單品管理理成為可可能.職工管理理是指通通過POOS終端端機

57、上的的記時器器的記錄錄,依據據每個職職工的出出勤狀況況,銷售售狀況(如以月月,周,日甚至至時間段段為單位位)進行行考核管管理.顧客管理理是指在在顧客購購買商品品結賬時時,通過過收銀機機自動讀讀取零售售商發行行的顧客客ID卡卡或顧客客信用卡卡來把握握每個顧顧客的購購買品種種和購買買額,從從而對顧顧客進行行分類管管理.(2)自自動讀取取銷售時時點的信信息.在在顧客購購買商品品結賬時時,POOS系統統通過掃掃描器自自動讀取取商品條條碼標簽簽或OCCR標簽簽上的信信息,在在銷售商商品的同同時獲得得實時的的銷售信信息(RReall Tiime),這是是POSS系統的的最大特特征.(3)信信息的集集中管理

58、理.在各各個POOS終端端機獲得得的銷售售時點信信息以在在線聯結結方式匯匯總到企企業總部部,與其其他部門門的有關關信息一一起由總總部的信信息系統統加以集集中并進進行分析析加工,如把握握暢銷商商品以及及新商品品的銷售售傾向,對商品品的銷售售量和銷銷售價格格,銷售售量和銷銷售時間間之間的的相關關關系進行行分析,對商品品店鋪陳陳列方式式,促銷銷方式,促銷時時間,競競爭商品品的影響響進行相相關分析析.(4)連連接供應應鏈的有有力工具具.供應應鏈與各各方合作作的主要要領域之之一是信信息共享享,而銷銷售時點點信息是是企業經經營中最最重要的的信息之之一,通通過它能能及時把把握顧客客的需要要信息,供應鏈鏈的參

59、與與各方可可以利用用銷售時時點信息息并結合合其他的的信息來來制定企企業的經經營計劃劃和市場場營銷計計劃.目目前,領領先的零零售商正正在與制制造商共共同開發發一個整整合的物物流系數數CFAAR(整整合預測測和庫存存補充系系統,CColllaboorattionn Fooreccasttingg annd RReplleniishmmentt),各各方利用用該系統統不僅分分享POOS信息息,而且且一起聯聯合進行行市場預預測,分分享預測測信息.(四)應應用POOS系統統的效果果(1)營營業額及及利潤增增長.采采用POOS系統統的企業業供應商商品眾多多,其單單位面積積的商品品擺放數數量是普普通企業業的

60、3倍倍以上,吸引顧顧客,且且自選率率高,這這必然會會帶來營營業額及及利潤的的相應增增長,僅僅此一項項,POOS系統統即可給給應用PPOS的的企業帶帶來可觀觀的收益益.(2)節節約大量量的人力力,物力力.由于于倉庫管管理是動動態管理理,即每每賣出一一件商品品,POOS的數數據庫中中就相應應減少該該件商品品的庫存存記錄,免去了了商場盤盤存之苦苦,節約約了大量量人力,物力;同時,企業的的經營報報告,財財務報表表以及相相關的銷銷售信息息,都可可以及時時提供給給經營決決策者,以保持持企業的的快速反反應.(3)有有效庫存存增加,資金流流動周期期縮短.由于倉倉庫采用用動態管管理,倉倉庫庫存存商品的的銷售情情