1、工程質量目標質量管理體系及技術組織措施一、質量目標達到國家驗收規范合格標準。二、質量保證體系及主要職能我公司按照國際標準化組織頒布的ISO9001:2000質量標準，建立起 一套行之有效的質量保證體系。該體系以質量手冊為核心和指導，以程 度文件為日常工作準則，以作業指導書為操作的具體指導，所有質量活 動都有質量計劃并具體反映到質量記錄中，使得施工過程標準化、規范 化、有章可循、責任分明。施工質量保證體系是確保工程施工質量的主要要素，整個質量保證 體系可為施工質量管理體系和施工質量控制體系。1、施工質量管理體系施工質量管理體系是整個施工質量能加以控制的關鍵，而本工程質 量優劣是對項目班子質量管理

2、能力的最直接的評價，同樣質量管理體系 設置的科學性對質量管理工作的開展起到決定的作用。（1）施工質量管理組織施工質量的管理組織是確保工程質量的保證，其合理、完善與否將 直接關系到整個質量體系能否順利地運轉及操作，在本工程中，我們將 按以下的組織機械來全面進行質量的管理及控制。（2）質量管理職責A、項目經理職責履行合同，執行企業質量方針，實行工程質量目標，組織建立和完 善項目管理機構，明確項目管理人員職責，建立健全項目內部各種責任 制，組織項目質量計劃和施工組織設計的編制、實施及修改工作，組織 制定項目內部各種責任制，組織項目質量計劃和施工組織設計的編制、 實施及修改工作，組織制定項目其他各項規

3、劃、計劃。對工程項目的成 本、質量、安全、工期及現場文明施工等日常管理工作全面負責，合理 配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工組織 活動，協調項目經理部和業主之間的關系。B、技術負責人職責組織項目人員進行圖紙會審，編制施工組織設計，并發放至有關部 門和人員，確定施工關鍵過程和特殊工程，并編制質量控制要點，組織 編制作業指導書，并逐級交底至作業班組，負責項目技術洽商，處理設 計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品 的處理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定，負責項目 竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。命項目副經理的質量職責項目

4、副經理作為負責生產的主管領導，應把抓工程質量作為首要任 務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響，嚴 格按施工方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、 互檢、交接檢的內部驗收。D、質量檢查員職責對工程質量嚴格執行國家、行業和地方政府主管部門頒布的質量檢 驗評定標準和規范，行使監督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握工程質量 情況，對不符合質量標準的情況有現場處理權，對發現不合格品應及時 報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗正方案的實施效果，行使現 場質量處罰權。E、技術部門職責組織參加編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃，負責 執行和落實各項技術管理制度和措施

5、，參加不合格品、不合格項分析會， 負責各項檢驗和實驗，正確選擇取樣送檢工作。負責工程技術文件資料、 質量記錄的管理和控制。F、施工工長職責施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一 的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出作業 班組的不規范操作，對質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工 工長亦是各分項施工方案，作業指導書的主要編制者，并應做好技術交 底工作。（3）施工質量管理體系施工質量管理體系的協調及運轉均圍繞質量管理職責、質量控制來 進行，只有在職責明確、控制嚴格的前提下，才能使質量管理體系落到 實處。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進行嚴格的控制。

6、三、質量管理的措施（一）施工質量控制體系施工保證體系是運用科學的管理模式，以質量為中心所制定的保證 質量達到要求的循環系統，質量保證體系的設置可使施工過程中有法可 依，但關鍵是在于運轉正常，只有正常運轉的質量體系，才能真正達到 控制質量的目的。而質量保證體系的正常運作必須以質量控制體系來予 以實現。1、施工質量控制體系的設置施工質量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是PDCA 的循環管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經營和 生產過程的質量有機地聯系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質 量達到工程質量的保證。（1）以我們提出的質量目標為依據，編制相應的分項工程質量目標

7、 計劃，這個分項目標計劃應使在項目參與項目管理的全體人員均熟悉了 解，做到心中有數。（2）在目標計劃指定后，各施工現場管理人員應編制相應的工作標 準在施工班組實施，在施工工程中進行方式、方法的調整，以使工作標 準完善。（3）在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查， 在檢查中發現問題及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中，并同 時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工中不 出現類似問題。（4）在實施完成后，對成型的建筑產品進行全面檢查，發現問題， 追查原因，對不同問題進行不同處理方式，從人、機、料、法、環等方 面進行討論，并產生改進意見，再根據這些改進意見而使施

8、工工序進入 下次循環。2、施工質量控制體系運轉的保證（1）項目領導班子成員應充分重視施工質量體系運轉的正常，支持 有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動。（2）強有力的質量檢查人員，作為質保體系的中堅力量。（3）提供必要的資金，添置必要的設備，以確保體系運轉的物質基 礎。（4）制定強有力的措施、制度，以保證質保體系的運轉。（5）每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發現的 問題進行處理和解決。（6）全面開展質量管理活動，使本工程的施工質量達到一個新的高 度。3、施工質量控制體系的落實施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、料、法、環”五大要素進 行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質

9、量達不到相應的要求， 故在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須 予以明確地落實。（二）施工質量控制管理施工質量管制管理是施工質量控制管理體系的具體落實，其主要是 對施工各階段及施工中的各控制要素進行質量上的控制，從而達到施工 質量目標的要求。1、施工階段的質量控制措施施工階段的質量控制措施主要分三個階段，并通過這三個階段來對 本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。（1）事前控制階段事前控制階段是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制 是先導。事前控制，主要是建立完善的質量合格證體系，編制質量保 證計劃，制定現場的各種管理制度，完善質量檢測技術和手段。對

10、工程 項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行技術交底，圖紙會審等工作，并根據本工程特點確定施工流程、 工藝和方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新材料均要審核其 技術審定書及運用范圍。（2）事中控制階段事中控制階段是指在施工過程中進行的質量控制是關鍵。主要有：完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時 檢查和審核質量統計資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進 行處理和解決。嚴格工序間的交接檢查，做好各項隱蔽驗收工作，加強交接檢制度 的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質 量符合要求為止。對完成的各項工

11、作，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。審核設計變更和圖紙修改。（3）事后控制階段事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，按規定的評定標準和 辦法，對完成的單位工程進行檢查驗收。整理所有的技術資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行 維修。2、施工生產要素的質量控制措施（1）施工計劃的質量控制作為承包商在編制施工進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計 劃等控制計劃時，應充分考慮人、材及任務量的平衡，合理安排施工工 序和施工計劃，合理配置各施工段上的操作人員，合理調撥原材料及周 轉材料、施工機械，合理安排各工序的輪流休息時間，在確保工程安全 及質量的前提下，充分發揮人的主觀能動性，把工

12、期抓上去。（2）施工技術的質量控制施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放 圖紙后，專業技術人員全同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解， 提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以 解決。同時，根據實際圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制， 或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到質量目的的內容進行 摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書，從而在 技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施工程中予以改進。施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業指導書的前提下，合理的安 排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質 量保

13、證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落 實到班組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、 圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數，從而保證操作中按 要求施工，杜絕質量問題的出現。在本工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底。第一級為 施工技術負責人，根據經審批后的施工組織設計、施工方案、作業指導 書，對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及施工工藝等向項目 全體施工管理人員，特別是施工工長、質檢人員進行交底。第二級為施 工工長向班組進行分項專業工種的技術交底。（3）施工操作中的控制措施施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員的素質 以

14、及對他們的管理均要嚴格的要求，對操作人員加強質量意見的同時加 強管理，以確保操作過程中的質量要求。首先，對每個進入項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級， 具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進入現場的勞動 力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的人員堅決退場，以 保證操作者本身具有合格的技術素質。其次，在施工各工序要堅持自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工 過程中，作到工前有交底，工中有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作 管理方式，以確保工程質量。（4）施工材料的質量控制措施物資采購：施工材料的質量，將會直接影響到整個工程的質量，因此材料的質 量保證是工程質量保證的前提條件，

15、為確保工程質量，施工現場所需的 材料均由材料部門統一采購，對本工程所需采購的物質，進行嚴格的質 量檢驗控制。主要采取的措施如下：采購物資必須在合格的材料供應商范圍內采購，如所需材料在合格 的材料供應商范圍內不能滿足，就要進行對其他廠家的評審，合格后再 進行采購。物質采購遵循在諸多廠家中優中選優，執行首選名眚產品的 采購原則。所采購的材料必須提供材料質量證明文件，并在規定期限內進行復 試合格后方可入場。建立物質評審小組，由材料部門、項目經理部及吸收有關專業技術 人員參加，對材料供應商的能力、產品質量、價格和信譽進行預審，建 立材料供應商評審卡。產品標識和可追溯性：為了保證本工程使用的物資設備、原

16、材料、半成品、成品的質量， 防止使用不合格品，必須以適當的手段進行標識，以確保能夠追溯和更 換。工程設備材料必須有合格證和出廠標識。所有材料必須標識清楚且均應建立臺帳，作好記錄，以確保有可追 溯性。（三）全面質量管理在本工程的施工過程中，項目經理部將大力推行及開展全面質量管 理活動，以實行全工程、全員、全方位的“三全”管理為基本手段，開 展群眾性的質量管理和QC小組活動。項目施工的五大因素為“人、機、料、法、環”，而人的因素至關重 要，只有對進入施工現場的所有人員加強質量教育，提高施工管理人員 及施工操作人員的質量覺悟，樹立起質量第一的觀念后，才能提高質量 意識，自覺把質量作為自身最重要的任務

17、。全面質量管理的主要內容還是質量保證體系、質量管理體系圍繞質 量目標計劃來開展，根據這些內容做好本工程的各項質量工作。全面質量管理的目標將嚴格按國家驗收標準來開展活動，并以開展 QC小組活動來促使全面質量管理目標的達到。建立由管理人員、操作人員共同組成的QC小組，以開展質量活動來 提高 各分部分項工程的質量。施工進度計劃控制QC小組主要解決施工進度計劃在施工過程中的落實，在保證工程質量安全 和文明施工的前提下，按時完成周計劃、月計劃至階段計劃直至施工總 進度計劃。四、質量管理及檢驗的標準（一）建筑工程施工質量驗收統一標準（GB50300-2001）（二）建筑裝飾裝修工程質量驗收規范（GB502

18、10-2001）（三）建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準（GBJ300-88）（四）建筑施工安全檢查標準（JGJ 59-99）（五）建筑地面工程施工質量驗收規范（GB50209-2002）（六）建筑給排水與采暖工程施工質量驗收規范（GB50240-2002（七）電氣裝置施工及驗收規范（GB50259-96）五、質量保證技術措施（一）確保施工質量的技術措施1、嚴格執行ISO9001質量標準，按程序文件進行質量管理，按作業 指導書進行操作，是質量水平保持穩定、連續并不斷上升的根本保證。2、加強技術管理，認真貫徹執行國家規定。操作規程和各項管理制 度，明確崗位責任制，認真做好技術交底工作，除進行書面交

19、底外，還 應組織各班組召開技術交底會，對施工難點和重點進行講解。3、各種不同材料必須合理分類、堆放整齊。加強原材料檢驗工作， 嚴格執行各項材料的檢驗制度，各種材料都必須有出廠合格證和試驗資 料。（二）保證質量的管理措施1、崗位責任制：按質量目標分解，將質量責任層層掛牌，層層落實 由質檢員行使質量否決權和獎罰權。2、獎罰制：拉大作業班組優質與合格的工資差距，質量評審按樓層 各部位分開進行，實行優質重獎、劣質重罰的方法，最大限度地調動工 人的積極性。3、材料進場檢查制要特別注意杜絕無準用證的水泥等材料的使用。4、三檢制：主要分項工程質量嚴格檢查，堅持“自檢、交接檢、專 檢”三檢制。5、隱檢制：根據施工進度安排預檢、隱檢計劃，進行預檢、隱檢程 序，辦理預檢、隱檢手續，并及時履行簽字歸檔。6、成品保護制度：施工過程中，后插入的工序，應采取切實可行措 施，如覆蓋、防護等進行保護，免遭污染或破壞。7、施工方案審批制度（1）施工組織設計必須要有項目經理、項目技術負責人、質安員、 施工員、材料員等有關人員的簽字。（2）施工組織設計必須經各級審批并按審批意見進行修改完善，經 上報同意后方可進行施工。8、管理職責分工制度入、項目經理負責工程人、材、物的安排以及日常工作。B、技術負責人負責工程的全部技術工作，施工方案編制和實施，工 程自檢