1、公共關系傳播要素第1頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一公共關系傳播的基本要素傳播者是組織信息的采集、發布者，傳播內容：告知性內容和勸導性的內容。傳播渠道：人際傳播渠道；大眾傳播渠道。目標公眾是大眾傳播受傳者中的一部分。公共關系傳播效果是指目標公眾對組織傳播的反應，特別是心理反應，也是組織的傳播者對傳播對象的影響程度。第2頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一公關傳播主體不是個人或者專門信息機構目的是溝通組織與社會公眾之間的信息聯系，使組織在公眾中形成好的印象進而樹立良好的形象和聲譽。傳播的信息是對組織有利的信息，而不是有損于組織聲譽的信息它具有普遍性、迅

2、速、及時的特點重要任務，就是要溝通、疏導組織內部上下之間、成員之間的信息聯系，消除各種不利因素，使組織達到內求團結、內求穩定的目的。第3頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一大眾傳播受傳者的理論“槍彈論”或“靶子論”個人差異說“有限效果論”第4頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一個人差異說梅爾文、德福洛提出“個人差異說”最重要的發現，是“選擇性的注意與理解”。所謂選擇性注意與選擇性理解，是指媒介傳播的信息只有符合接受者的興趣、態度、信仰，支持他既有的價值觀念，才會得到他的注意與理解，否則，如果兩者相互抵觸，信息便會被忽視、淡忘或被扭曲。第5頁，共13頁，2

3、022年，5月20日，5點53分，星期一“槍彈論”或“靶子論”戈培爾：“謊言重復三遍就會變成真理”讀者、聽眾看作是毫無防御能力的“靶子”，只要大眾傳播工具對準他們“射擊”，他們就會應聲倒地“有限效果論”認為，大眾傳播的影響力不可低估，但也不能任意夸大第6頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一 星際大戰1938年10月30日萬圣節前夕，美國紐澤西州格鎮的廣播電臺播放了根據英國科學幻想小說家威爾斯的星際大戰改編的廣播劇火星人進攻地球，其中的名字都是紐澤西州的真實地名。按新聞報告的形式編寫的，先是播放一段音樂，中途突然插播新聞報告：火星人進攻地球，中心即在格鎮！第7頁，共13頁，2

4、022年，5月20日，5點53分，星期一對準“火星人”數分鐘內，成千上萬的人信以為真，驚惶異常，奪門而出。在大約一個小時的節目時間里，播音員先后三次聲明，此劇純屬虛構，不足為信，但人們仍然處在極度的恐慌中，數十人奔向教堂祈禱；數百人沖到街上用濕毛巾掩面，以遮擋火星人放的毒氣；還有的人端起獵槍去搜尋人侵的火星人。第8頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一選擇性因素選擇性接受的因素會使受傳者不去接受那些危及自己觀念的傳播內容；選擇性理解的因素會幫助受傳者曲解那些自己回避不了的信息內容；選擇性記憶的因素則會幫助受傳者盡快忘掉那些自己討厭、反感的傳播內容。啟示：受眾對組織的傳播內容并

5、不是“來者不拒”，而是有所排斥的。信息內容若不能引起受傳者的共鳴，說不到心坎上，宣傳效果就一定不好。第9頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一公關傳播致效的基本原則傳播者要有“可信度”。權威、客觀、公正；認同意識、“自己人”；“名人效應”；現身說法。正反面意見并陳。逐步接近公眾。第10頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一正反面意見并陳美國心理學家霍夫蘭在對美國軍隊的宣傳效果進行研究時發現，當受眾的觀點與傳播者的意愿不一致時，將正反兩方面的意見同時擺出來，比單方面的宣傳更為有效。表面上看起來，言論一邊倒可以形成強大的輿論攻勢，使受傳者無力抵擋，其實不然。如果

6、傳播者將事情的另一面隱蔽起來，不告訴受眾，便會引起人們的懷疑，降低單方面信息的可信度，拉大傳播者與受傳者之間的距離。第11頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一“傳而不通”、“通而無效”語言障礙信息失真虛假信息最容易引起受眾的反感無中生有、向壁虛構是新聞采寫之大忌以偏賅全、“合理想象”、張冠李戴、導演擺布會引起新聞失真，從而產生不良后果言論“一邊倒”第12頁，共13頁，2022年，5月20日，5點53分，星期一大眾媒介同人際交往結合起來大眾傳播學的奠基人之一拉扎斯菲爾德在對美國一位神父的成功宣傳進行研究時發現，這位神父的成功，主要不在于他的廣播講話的內容；他的成功在于，有眾多的基層團體安排其成員收聽他的廣播講話，然后就他所發表的社會觀點組織討論。拉扎斯