1、公司運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)劃目錄 商城發(fā)展展規(guī)劃 .前期籌籌備階段段 產(chǎn)品分析析 產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn) 產(chǎn)品定位位 消費(fèi)者定定位 價(jià)格定位位 商城入入駐 天貓商城城 京東商城城 亞馬遜商商城 商城 .團(tuán)隊(duì)組組建規(guī)劃劃 組織架構(gòu)構(gòu) 崗位職責(zé)責(zé) 績(jī)效考核核 績(jī)效制度度與程序序 激勵(lì)制度度 商城運(yùn)營(yíng)營(yíng)流程 .店鋪裝裝修 產(chǎn)品拍攝攝 拍攝流程程 圖片設(shè)計(jì)計(jì) 圖片處理理常規(guī)工工作流程程 促銷(xiāo)圖片片設(shè)計(jì)流流程 寶貝模板板制作流流程 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì) 首頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)寶貝詳詳情模板板設(shè)計(jì)流流程 .店鋪運(yùn)運(yùn)營(yíng) 商品管理理 商品發(fā)布布 上下架管管理 庫(kù)存管理理 活動(dòng)策劃劃 季度營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃制制定流程程 月主題營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方案案制定流流程 互動(dòng)方案案策劃流

2、流程 短信文案案制作流流程 營(yíng)銷(xiāo)推廣廣 常規(guī)推廣廣工作流流程 直通車(chē)推推廣流程程 活動(dòng)報(bào)名名流程 客服管理理 淘寶規(guī)則則培訓(xùn) 客服溝通通技巧 評(píng)價(jià)管理理 售前咨詢(xún)?cè)兿聠瘟髁鞒?退換貨流流程 訂單管理理 倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨貨 發(fā)貨流程程 快遞單打打印規(guī)則則 發(fā)票說(shuō)明明 包郵與快快遞 售后服務(wù)務(wù) 退換貨要要求 保修說(shuō)明明 包裝說(shuō)明明 簽收注意意 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng) .分銷(xiāo)管管理 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)模式 分銷(xiāo)的開(kāi)開(kāi)展形式式 分銷(xiāo)的約約定條件件 保證分銷(xiāo)銷(xiāo)合理有有序進(jìn)行行 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)價(jià)格 分銷(xiāo)價(jià)格格梯度制制 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)商的市市場(chǎng)定價(jià)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道 渠道 商城渠渠道 門(mén)戶(hù)商城城渠道 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站渠道 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)分

3、銷(xiāo)銷(xiāo)的用戶(hù)戶(hù)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)的成本本優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)的效率率優(yōu)勢(shì) 分銷(xiāo)工作作開(kāi)展 數(shù)量策略略 分銷(xiāo)商返返點(diǎn) 資源推廣廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)機(jī)制 價(jià)格管控控機(jī)制 日常工作作流程 .工作計(jì)計(jì)劃與數(shù)數(shù)據(jù)分析析 每日工作作計(jì)劃 每周工作作計(jì)劃 每月工作作計(jì)劃 日周月數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表制作 .會(huì)議制制度規(guī)劃劃 會(huì)議類(lèi)別別 定期會(huì)議議 非定期會(huì)會(huì)議 會(huì)議要求求 商城發(fā)展展規(guī)劃.前期籌籌備階段段產(chǎn)品分析析產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)店鋪的核核心是產(chǎn)產(chǎn)品，首首先需要要我們十十分清楚楚自己的的產(chǎn)品，即解決決“賣(mài)什么么”的問(wèn)題題。產(chǎn)品品的品類(lèi)類(lèi)、風(fēng)格格、款式式、功能能、顏色色、制作作材料等等有哪些些。熟悉悉公司售售賣(mài)的產(chǎn)產(chǎn)品是進(jìn)進(jìn)行后續(xù)續(xù)工作的的前提

4、。所以，這一塊塊需要做做的工作作主要有有：)需品牌牌廠家提提供產(chǎn)品品的詳細(xì)細(xì)資料。)需對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品熟悉悉的品牌牌廠家工工作人員員對(duì)代運(yùn)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)進(jìn)行至少少兩次的的產(chǎn)品培培訓(xùn)。產(chǎn)品定位位需在了解解了產(chǎn)品品的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行產(chǎn)品分分析，分分析出我我們的產(chǎn)產(chǎn)品特色色，主要要目的在在于進(jìn)行行差異化化經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者定定位在了解了了產(chǎn)品的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行客客戶(hù)分析析，此項(xiàng)項(xiàng)主要目目的在于于精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)推廣廣。價(jià)格定位位學(xué)會(huì)網(wǎng)店店豪華裝裝修及專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化商商品介紹紹頁(yè)面制制作后，之后要要考慮如如何給網(wǎng)網(wǎng)上商品品定價(jià)的的問(wèn)題。由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息非常透透明，顧顧客可以以很容易易地得到到同一類(lèi)類(lèi)商品的的價(jià)格信信息。我我們?cè)谌肴腴T(mén)篇中

5、中知道，顧客來(lái)來(lái)淘寶網(wǎng)網(wǎng)上搜索索商品，一般都都會(huì)從最最便宜的的商品開(kāi)開(kāi)始看起起，因此此如果定定價(jià)過(guò)高高，而我我們的商商品又沒(méi)沒(méi)有其他他明顯的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，顧顧客肯定定會(huì)流向向商品價(jià)價(jià)格低的的店鋪；如果定定價(jià)低，有可能能會(huì)提高高銷(xiāo)售量量，但如如果長(zhǎng)期期沒(méi)有利利潤(rùn)，網(wǎng)網(wǎng)店也不不能生存存。網(wǎng)上商品品定價(jià)策策略）產(chǎn)品組組合定價(jià)價(jià)策略把店鋪里里一組相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的產(chǎn)品品組合起起來(lái)一起起定價(jià)，而組合合中的產(chǎn)產(chǎn)品都是是屬于同同一個(gè)商商品大類(lèi)類(lèi)別。比比如男裝裝，就是是一個(gè)大大類(lèi)別，每一大大類(lèi)別都都有許多多品類(lèi)群群。比如如男裝可可能有西西裝、襯襯衫、領(lǐng)領(lǐng)帶和襪襪子幾個(gè)個(gè)品類(lèi)群群，我們們可以把把這些商商品品類(lèi)類(lèi)群組

6、合合在一起起定價(jià)。這些品品類(lèi)群商商品的成成本差異異以及顧顧客對(duì)這這些產(chǎn)品品的不同同評(píng)價(jià)再再加上競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)格等一一系列因因素，決決定這些些產(chǎn)品的的組合定定價(jià)。產(chǎn)產(chǎn)品組合合定價(jià)可可以細(xì)化化分為以以下幾個(gè)個(gè)方面： 不同等等級(jí)的同同種產(chǎn)品品構(gòu)成的的產(chǎn)品組組合定價(jià)價(jià)。這類(lèi)產(chǎn)品品組合，可以根根據(jù)這些些不同等等級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)品之間間的成本本差異，顧客對(duì)對(duì)這些產(chǎn)產(chǎn)品不同同外觀的的評(píng)價(jià)以以及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格，來(lái)決決定各個(gè)個(gè)相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品之間間的價(jià)格格。 連帶產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)。這類(lèi)產(chǎn)品品定價(jià)，要有意意識(shí)地降降低連帶帶產(chǎn)品中中購(gòu)買(mǎi)次次數(shù)少、顧客對(duì)對(duì)降價(jià)比比較敏感感的產(chǎn)品品價(jià)格。提高連連帶產(chǎn)品品中消耗耗較大、需要多

7、多次重復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客對(duì)對(duì)它的價(jià)價(jià)格提高高反應(yīng)不不太敏感感的產(chǎn)品品價(jià)格。 系列產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)。對(duì)于既可可以單個(gè)個(gè)購(gòu)買(mǎi)，又能配配套購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的系列列產(chǎn)品，可實(shí)行行成套購(gòu)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格格優(yōu)惠的的做法。由于成成套銷(xiāo)售售可以節(jié)節(jié)省流通通費(fèi)用，而減價(jià)價(jià)優(yōu)惠又又可以擴(kuò)擴(kuò)大銷(xiāo)售售，這樣樣流通速速度和資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大大加加快，有有利于提提高店鋪鋪的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。很多成成功賣(mài)家家都是采采取這種種定價(jià)法法。 把同種種產(chǎn)品，根據(jù)質(zhì)質(zhì)量和外外觀上的的差別，分成不不同的等等級(jí)，分分別定價(jià)價(jià)。這種定價(jià)價(jià)方法一一般都是是選其中中一種產(chǎn)產(chǎn)品作為為標(biāo)準(zhǔn)品品，其他他分為低低、中、高三檔檔，再分分別作價(jià)價(jià)。對(duì)于于低檔產(chǎn)產(chǎn)品，可可以把它它的價(jià)格格逼近

8、產(chǎn)產(chǎn)品成本本；對(duì)于于高檔產(chǎn)產(chǎn)品，可可使其價(jià)價(jià)格較大大幅度地地超過(guò)產(chǎn)產(chǎn)品成本本。但要要注意一一定要和和顧客說(shuō)說(shuō)清楚這這些級(jí)別別的質(zhì)量量是不同同的。）階段性性定價(jià)策策略階段性定定價(jià)就是是要根據(jù)據(jù)商品所所處市場(chǎng)場(chǎng)周期的的不同階階段來(lái)定定價(jià)。 新上市市產(chǎn)品定定價(jià)。這時(shí)由于于產(chǎn)品剛剛剛投入入市場(chǎng)，許多消消費(fèi)者還還不熟悉悉這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品，因因此銷(xiāo)量量低，也也沒(méi)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者。為了打打開(kāi)新產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)路，在在定價(jià)方方面，可可以根據(jù)據(jù)不同的的情況采采用高價(jià)價(jià)定價(jià)方方法、滲滲透定價(jià)價(jià)方法和和中價(jià)定定價(jià)方法法。對(duì)于一些些市場(chǎng)壽壽命周期期短，花花色、款款式翻新新較快的的時(shí)尚產(chǎn)產(chǎn)品，一一般可以以采用高高價(jià)定價(jià)價(jià)。對(duì)于一些些有

9、較大大潛力的的市場(chǎng)，能夠從從多銷(xiāo)中中獲得利利潤(rùn)的產(chǎn)產(chǎn)品，可可以采用用滲透定定價(jià)方法法。這種種方法是是有意把把新產(chǎn)品品的價(jià)格格定得很很低，必必要時(shí)甚甚至可以以虧本出出售，以以多銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到到滲透市市場(chǎng)、迅迅速擴(kuò)大大市場(chǎng)占占有率的的目的。對(duì)一些經(jīng)經(jīng)營(yíng)較穩(wěn)穩(wěn)定的大大賣(mài)家可可以選擇擇中價(jià)定定價(jià)。這這種辦法法是以?xún)r(jià)價(jià)格穩(wěn)定定和預(yù)期期銷(xiāo)售額額的穩(wěn)定定增長(zhǎng)為為目標(biāo)，力求將將價(jià)格定定在一個(gè)個(gè)適中的的水平上上。 產(chǎn)品成成長(zhǎng)期定定價(jià)。產(chǎn)品進(jìn)入入成長(zhǎng)期期后，店店鋪生產(chǎn)產(chǎn)能力和和銷(xiāo)售能能力不斷斷擴(kuò)大，表現(xiàn)在在銷(xiāo)售量量迅速增增長(zhǎng)，利利潤(rùn)也隨隨之大大大增加。這時(shí)候候的定價(jià)價(jià)策略應(yīng)應(yīng)該是選選擇合適適的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件，能保證證店

10、鋪實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)利潤(rùn)或或目標(biāo)回回報(bào)率的的目標(biāo)定定價(jià)策略略。 產(chǎn)品成成熟期定定價(jià)。產(chǎn)品進(jìn)入入成熟期期后，市市場(chǎng)需求求已經(jīng)日日趨飽和和，銷(xiāo)售售量也達(dá)達(dá)到頂點(diǎn)點(diǎn)，并有有開(kāi)始下下降的趨趨勢(shì)，表表現(xiàn)在市市場(chǎng)上就就是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日趨尖尖銳激烈烈，仿制制品和替替代品日日益增多多，利潤(rùn)潤(rùn)達(dá)到頂頂點(diǎn)。在在這個(gè)階階段，一一般采用用將產(chǎn)品品價(jià)格定定得低于于同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的策策略，以以排斥競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，維持銷(xiāo)銷(xiāo)售額的的穩(wěn)定或或進(jìn)一步步增大。這時(shí)，正正確掌握握降價(jià)的的依據(jù)和和降價(jià)幅幅度是非非常重要要的。一一般應(yīng)該該根據(jù)具具體情況況來(lái)慎重重考慮。如果你你的產(chǎn)品品有明顯顯的特色色，有一一批忠誠(chéng)誠(chéng)的顧客客，這時(shí)時(shí)就可以以維持原原價(jià)；如如果你

11、的的產(chǎn)品沒(méi)沒(méi)有什么么特色，就要用用降價(jià)方方法保持持競(jìng)爭(zhēng)力力了。 產(chǎn)品衰衰退期定定價(jià)。在產(chǎn)品衰衰退期，產(chǎn)品的的市場(chǎng)需需求和銷(xiāo)銷(xiāo)售量開(kāi)開(kāi)始大幅幅度下降降，市場(chǎng)場(chǎng)已發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了新的的替代品品，利潤(rùn)潤(rùn)也日益益縮減。這個(gè)時(shí)時(shí)期常采采用的定定價(jià)方法法有維持持價(jià)格和和驅(qū)逐價(jià)價(jià)格方法法。如果你希希望處于于衰退期期的產(chǎn)品品繼續(xù)在在顧客心心中留下下好的印印象，或或是希望望能繼續(xù)續(xù)獲得利利潤(rùn)，就就要選擇擇維持價(jià)價(jià)格。維維持性定定價(jià)策略略能否成成功，關(guān)關(guān)鍵要看看新的替替代品的的供給狀狀況。如如果新的的替代品品滿足不不了需求求，那么么你還可可以維持持一定的的市場(chǎng)；如果替替代品供供應(yīng)充足足，顧客客肯定會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)向替替代品，這樣一

12、一定會(huì)加加速老產(chǎn)產(chǎn)品退出出市場(chǎng)的的速度，這時(shí)即即使你想想維持，市場(chǎng)也也不會(huì)買(mǎi)買(mǎi)你的賬賬了。對(duì)于一些些非必需需的奢侈侈品，它它們雖然然已經(jīng)處處于衰退退期，但但它的需需求彈性性大，這這時(shí)你可可以把價(jià)價(jià)格降低低到無(wú)利利可圖的的水平，將其他他競(jìng)爭(zhēng)者者驅(qū)逐出出市場(chǎng)，盡量擴(kuò)擴(kuò)大商品品的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率，以保保證銷(xiāo)量量、回收收投資。驅(qū)逐價(jià)格一般只在成本水平上定價(jià)，有時(shí)還可以低于成本。）薄利多多銷(xiāo)和折折扣定價(jià)價(jià)策略網(wǎng)上顧客客一般都都在各個(gè)個(gè)購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站查驗(yàn)驗(yàn)過(guò)同樣樣產(chǎn)品的的價(jià)格，所以?xún)r(jià)價(jià)格是否否便宜是是顧客下下單的重重要因素素。怎樣樣定出既既有利可可圖，又又有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的價(jià)價(jià)格呢？ 薄利多多銷(xiāo)定價(jià)價(jià)。對(duì)于一些些社會(huì)

13、需需求量大大、資源源有保證證的商品品，適合合采用薄薄利多銷(xiāo)銷(xiāo)的定價(jià)價(jià)方法。這時(shí)你你要有意意識(shí)地壓壓低單位位利潤(rùn)水水平，以以相對(duì)低低廉的價(jià)價(jià)格，增增大和提提高市場(chǎng)場(chǎng)占有率率，爭(zhēng)取取長(zhǎng)時(shí)間間內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤(rùn)目目標(biāo)。 數(shù)量折折扣定價(jià)價(jià)。數(shù)量折扣扣是對(duì)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品數(shù)量達(dá)達(dá)到一定定數(shù)額的的顧客給給予折扣扣，購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的數(shù)量量越大，折扣也也就越多多。采用用數(shù)量折折扣定價(jià)價(jià)可以降降低產(chǎn)品品的單位位成本，加速資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。數(shù)量量折扣有有累積數(shù)數(shù)量折扣扣和一次次性數(shù)量量折扣兩兩種形式式。累積數(shù)量量折扣是是指在一一定時(shí)期期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的累計(jì)計(jì)總額達(dá)達(dá)到一定定數(shù)量時(shí)時(shí)，按總總量給予予的一定定折扣，比如我我們常說(shuō)說(shuō)的會(huì)員員價(jià)格；

14、一次性性折扣是是指按一一次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)數(shù)量的的多少而而給予的的折扣。 心理性性折扣定定價(jià)。當(dāng)某類(lèi)商商品的牌牌子、性性能、壽壽命不為為顧客所所了解，商品市市場(chǎng)接受受程度較較低的時(shí)時(shí)候，或或者商品品庫(kù)存增增加、銷(xiāo)銷(xiāo)路又不不太好的的時(shí)候，采用心心理性折折扣，一一般都會(huì)會(huì)收到較較好的效效果。因因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者都有有喜歡折折價(jià)、優(yōu)優(yōu)惠價(jià)和和處理價(jià)價(jià)的心理理，你只只要采取取降價(jià)促促銷(xiāo)手段段，這些些商品就就有可能能在眾多多的商品品中脫穎穎而出，吸引住住消費(fèi)者者的眼球球，大大大提高成成交的機(jī)機(jī)會(huì)。當(dāng)當(dāng)然這種種心理性性折扣，必須要要制定合合理的折折扣率，才能達(dá)達(dá)到銷(xiāo)售售的目的的。 ）分析買(mǎi)買(mǎi)家的心心理，投投其所好好定價(jià)策

15、策略消費(fèi)者的的價(jià)格心心理主要要有：以以?xún)r(jià)格區(qū)區(qū)分商品品檔次的的心理；追求名名牌心理理；求廉廉價(jià)格心心理；買(mǎi)買(mǎi)漲不買(mǎi)買(mǎi)落心理理；追求求時(shí)尚心心理；對(duì)對(duì)價(jià)格數(shù)數(shù)字的喜喜好心理理等等。在商品品定價(jià)過(guò)過(guò)程中，必須要要考慮顧顧客在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)動(dòng)中的某某種特殊殊心理，從而激激發(fā)他們們的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望，達(dá)到擴(kuò)擴(kuò)大銷(xiāo)售售的目的的。網(wǎng)上商品品定價(jià)方方法）分割定定價(jià)法定價(jià)如果果使用小小單位，可以使使顧客在在心理上上有種“揀”到便宜宜的感覺(jué)覺(jué)。價(jià)格格分割有有下面兩兩種形式式： 用較小小的單位位定價(jià)。如：每每千克元元的人參參，定成成每克元元；小麥麥每噸元元，定成成每千克克元。 用較低低單位的的商品價(jià)價(jià)格比較較法，比比如：“

16、每天少少抽一支支煙，每每日就可可訂一份份牛奶”。)同價(jià)定定價(jià)法我們生活活中常見(jiàn)見(jiàn)的一元元店，采采用的就就是這種種同價(jià)定定價(jià)法。因此，把你網(wǎng)網(wǎng)店里的的一些價(jià)價(jià)格類(lèi)似似的產(chǎn)品品定為同同樣的價(jià)價(jià)格銷(xiāo)售售。這種種方法干干脆簡(jiǎn)單單，省掉掉了討價(jià)價(jià)還價(jià)的的麻煩，對(duì)一些些貨真價(jià)價(jià)實(shí)、需需求彈性性不大的的必需品品非常有有用。)數(shù)字定定價(jià)法這種方法法屬于心心理定價(jià)價(jià)策略。比如“”和“發(fā)”經(jīng)常被被人聯(lián)系系在一起起，所以以用“”來(lái)定價(jià)價(jià)，可以以滿足顧顧客想“發(fā)”的心理理需求，所以一一般高檔檔商品的的定價(jià)都都會(huì)帶有有字。另另外，經(jīng)經(jīng)過(guò)多次次試驗(yàn)表表明，帶帶有弧形形線條的的數(shù)字，如、容容易被顧顧客接受受，而、不帶帶弧形

17、線線條的數(shù)數(shù)字就不不太受歡歡迎。在定價(jià)的的數(shù)字應(yīng)應(yīng)用上，要結(jié)合合我國(guó)國(guó)國(guó)情，盡盡量選用用能給人人帶來(lái)好好感的數(shù)數(shù)字。比比如很多多中國(guó)人人都喜歡歡“”、“”數(shù)字字，會(huì)認(rèn)認(rèn)為這些些數(shù)字能能給自己己帶來(lái)好好運(yùn)，但但大部分分人都不不喜歡字字，因?yàn)闉楹汀八馈蓖簟?低價(jià)安安全定價(jià)價(jià)法低價(jià)安全全定價(jià)法法屬于薄薄利多銷(xiāo)銷(xiāo)的定價(jià)價(jià)策略。網(wǎng)上商商品天生生就有低低價(jià)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，試試想如果果你賣(mài)得得比超市市價(jià)格還還高，誰(shuí)誰(shuí)還會(huì)來(lái)來(lái)買(mǎi)？這這種定價(jià)價(jià)方法比比較適合合快速消消費(fèi)品直直接銷(xiāo)售售，因?yàn)闉樗泻芎艽蟮臄?shù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)。低價(jià)價(jià)，可以以讓他們們的產(chǎn)品品很容易易被消費(fèi)費(fèi)者接受受，優(yōu)先先在市場(chǎng)場(chǎng)取得領(lǐng)領(lǐng)先地位位，所以以如果你

18、你能夠做做廠家的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)代理理，就可可以采用用這種安安全低價(jià)價(jià)法。)運(yùn)費(fèi)的的制定要要合理在定價(jià)時(shí)時(shí)，要注注意運(yùn)費(fèi)費(fèi)的設(shè)置置要合理理。在網(wǎng)網(wǎng)上一般般賣(mài)家承承擔(dān)運(yùn)費(fèi)費(fèi)會(huì)讓買(mǎi)買(mǎi)家很高高興。所所以賣(mài)家家完全可可以把郵郵費(fèi)算到到商品的的價(jià)格里里。比如如在商品品標(biāo)題中中寫(xiě)到：“一口價(jià)價(jià)包郵烤烤面包機(jī)機(jī)僅需元元”。這樣樣顧客一一旦選擇擇了你的的商品就就可以清清楚地知知道自己己要付出出的價(jià)錢(qián)錢(qián)。這類(lèi)類(lèi)定價(jià)一一般適合合小物品品，如郵郵票、書(shū)書(shū)籍、等等。還有一種種常見(jiàn)的的定價(jià)方方法，由由買(mǎi)家承承擔(dān)運(yùn)費(fèi)費(fèi)，比如如平郵元元，快遞遞元。對(duì)對(duì)于服裝裝、包包包、飾品品等不太太重的寶寶貝，這這種定價(jià)價(jià)是合理理的，買(mǎi)買(mǎi)家也

19、容容易接受受。網(wǎng)上顧客客最不喜喜歡的做做法是，賣(mài)家把把商品價(jià)價(jià)格定為為一元，但郵費(fèi)費(fèi)卻定為為元、元元甚至更更高。這這會(huì)使買(mǎi)買(mǎi)家有明明顯受到到愚弄的的感覺(jué)。)網(wǎng)上商商品定價(jià)價(jià)的基本本原則網(wǎng)上商品品定價(jià)一一定要遵遵從穩(wěn)定定性、目目標(biāo)性和和盈利性性的原則則。穩(wěn)定性是是指同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格不要要在很短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)波動(dòng)很很大，特特別是降降價(jià)。這這樣做的的結(jié)果會(huì)會(huì)使老顧顧客感覺(jué)覺(jué)上當(dāng)，新顧客客又會(huì)駐駐足觀望望。目標(biāo)標(biāo)性是指指你要時(shí)時(shí)刻注意意你的產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)費(fèi)群體，因地因因時(shí)制定定價(jià)格，不要把把低檔品品高價(jià)賣(mài)賣(mài)出。盈盈利性是是說(shuō)不要要打價(jià)格格戰(zhàn)，這這樣對(duì)誰(shuí)誰(shuí)也沒(méi)有有好處。對(duì)賣(mài)家家，因?yàn)闉槔麧?rùn)太太低，甚甚至虧本本，

20、勢(shì)必必會(huì)降低低質(zhì)量和和服務(wù)；而對(duì)買(mǎi)買(mǎi)家，因因?yàn)閮r(jià)格格太低，也會(huì)對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)生生懷疑。 商城入入駐天貓商城城店鋪類(lèi)型型)旗艦店店:商家家以自有有品牌（商標(biāo)為為或狀態(tài)態(tài)）入駐駐天貓開(kāi)開(kāi)設(shè)的店店鋪。旗艦店可可以有以以下幾種種類(lèi)型：）經(jīng)營(yíng)一一個(gè)自有有品牌商商品的品品牌旗艦艦店；）經(jīng)營(yíng)多多個(gè)自有有品牌商商品且各各品牌歸歸同一實(shí)實(shí)際控制制人的品品牌旗艦艦店（僅僅限天貓貓主動(dòng)邀邀請(qǐng)入駐駐）；）賣(mài)場(chǎng)型型品牌（服務(wù)類(lèi)類(lèi)商標(biāo)）所有者者開(kāi)設(shè)的的品牌旗旗艦店（僅限天天貓主動(dòng)動(dòng)邀請(qǐng)入入駐）。開(kāi)店主體體必須是是品牌（商標(biāo)）權(quán)利人人或持有有權(quán)利人人出具的的開(kāi)設(shè)天天貓品牌牌旗艦店店排他性性授權(quán)文文件的企企業(yè)。)專(zhuān)賣(mài)店店:

21、商家家持品牌牌授權(quán)文文件在天天貓開(kāi)設(shè)設(shè)的店鋪鋪。專(zhuān)賣(mài)店有有以下幾幾種類(lèi)型型：）經(jīng)營(yíng)一一個(gè)授權(quán)權(quán)銷(xiāo)售品品牌商品品的專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店；）經(jīng)營(yíng)多多個(gè)授權(quán)權(quán)銷(xiāo)售品品牌的商商品且各各品牌歸歸同一實(shí)實(shí)際控制制人的專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店（僅限天天貓主動(dòng)動(dòng)邀請(qǐng)入入駐）。品牌（商商標(biāo)）權(quán)權(quán)利人出出具的授授權(quán)文件件不得有有地域限限制，且且授權(quán)有有效期不不得早于于年月日日。)專(zhuān)營(yíng)店店:經(jīng)營(yíng)營(yíng)天貓同同一招商商大類(lèi)下下兩個(gè)及及以上品品牌商品品的店鋪鋪。專(zhuān)營(yíng)店有有以下幾幾種類(lèi)型型：）經(jīng)營(yíng)兩兩個(gè)及以以上他人人品牌商商品的專(zhuān)專(zhuān)營(yíng)店；）既經(jīng)營(yíng)營(yíng)他人品品牌商品品又經(jīng)營(yíng)營(yíng)自有品品牌商品品的專(zhuān)營(yíng)營(yíng)店；）經(jīng)營(yíng)兩兩個(gè)及以以上自有有品牌商商品的專(zhuān)專(zhuān)營(yíng)店。一個(gè)招

22、商商大類(lèi)下下專(zhuān)營(yíng)店店只能申申請(qǐng)一家家。入駐流程程技術(shù)服務(wù)費(fèi)萬(wàn)和萬(wàn)元兩個(gè)檔次保證金萬(wàn)、萬(wàn)元和萬(wàn)三個(gè)檔次打款到支付寶驗(yàn)資通過(guò)開(kāi)業(yè)大吉開(kāi)業(yè)大吉通知審核通過(guò)提交資料支付寶代扣授權(quán)書(shū)質(zhì)檢報(bào)告商品經(jīng)營(yíng)清單企業(yè)信息采集表商標(biāo)注冊(cè)證企業(yè)稅務(wù)登記證書(shū)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照資料準(zhǔn)備在線審核通過(guò)通知提交資料準(zhǔn)備入駐淘寶商城在線簽署入駐協(xié)議考試在線提交入駐信息申請(qǐng)資料準(zhǔn)備入駐商標(biāo)注冊(cè)信息企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息企業(yè)支付寶認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)支付寶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保證金）品牌旗旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店店：帶有有商標(biāo)的的萬(wàn)元，全部為為商標(biāo)的的萬(wàn)元；）專(zhuān)營(yíng)店店：帶有有商標(biāo)的的萬(wàn)元，全部為為商標(biāo)的的萬(wàn)元；）特殊類(lèi)類(lèi)目說(shuō)明明：賣(mài)場(chǎng)型旗旗艦店，保證金金為萬(wàn)元元；經(jīng)營(yíng)未在

23、在中國(guó)大大陸申請(qǐng)請(qǐng)注冊(cè)商商標(biāo)的特特殊商品品（如水水果、進(jìn)進(jìn)口商品品等）的的專(zhuān)營(yíng)店店，保證證金為萬(wàn)萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)營(yíng)大類(lèi)“圖書(shū)音音像”，保證證金收取取方式：旗艦店店、專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店 萬(wàn)萬(wàn)元，專(zhuān)專(zhuān)營(yíng)店 萬(wàn)元;天貓經(jīng)營(yíng)營(yíng)大類(lèi)“服務(wù)大大類(lèi)”及“電子票票務(wù)憑證證”，保證證金萬(wàn)元元；“網(wǎng)游及及”、“話費(fèi)通通信“及“旅游”大類(lèi)的的保證金金為萬(wàn)元元；天貓經(jīng)營(yíng)營(yíng)大類(lèi)“醫(yī)藥、醫(yī)療服服務(wù)”，保證證金萬(wàn)元元。天貓經(jīng)營(yíng)營(yíng)大類(lèi)包包含的一一級(jí)類(lèi)目目詳細(xì)請(qǐng)請(qǐng)參考天貓經(jīng)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)類(lèi)一覽表表）保證金金不足額額時(shí)，商商家需要要在日內(nèi)內(nèi)補(bǔ)足余余額，逾逾期未補(bǔ)補(bǔ)足的天天貓將對(duì)對(duì)商家店店鋪進(jìn)行行監(jiān)管，直至補(bǔ)補(bǔ)足。技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)年費(fèi)費(fèi)商家在天天貓經(jīng)營(yíng)

24、營(yíng)必須交交納年費(fèi)費(fèi)。年費(fèi)費(fèi)金額以以一級(jí)類(lèi)類(lèi)目為參參照，分分為萬(wàn)元元或萬(wàn)元元兩檔，各一級(jí)級(jí)類(lèi)目對(duì)對(duì)應(yīng)的年年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)詳見(jiàn)天貓年年度各類(lèi)類(lèi)目技術(shù)術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)年費(fèi)一一覽表。續(xù)簽簽商家年年度年費(fèi)費(fèi)須在年年月日前前一次性性繳納；新簽商商家在申申請(qǐng)入駐駐獲得批批準(zhǔn)時(shí)一一次性繳繳納年度度的年費(fèi)費(fèi)。）年費(fèi)返返還：為鼓勵(lì)商商家提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和壯壯大經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模，天貓將將對(duì)技術(shù)術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)年費(fèi)有有條件地地向商家家返還。返還方方式上參參照店鋪鋪評(píng)分（“”）和和年銷(xiāo)售售額（不不包含運(yùn)運(yùn)費(fèi)）兩兩項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)，返還還的比例例為和兩兩檔。具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為協(xié)議議期間（包括期期間內(nèi)到到期終止止和未到到期終止止，實(shí)際際經(jīng)營(yíng)期期間未滿滿一年的

25、的，以實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間為為準(zhǔn)）內(nèi)內(nèi)平均不不低于分分；且滿滿足天天貓年度度各類(lèi)目目技術(shù)服服務(wù)費(fèi)年年費(fèi)一覽覽表 中技術(shù)術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)年費(fèi)金金額及各各檔返還還比例對(duì)對(duì)應(yīng)的年年銷(xiāo)售額額。年費(fèi)費(fèi)返還按按照年內(nèi)內(nèi)實(shí)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)期間間進(jìn)行計(jì)計(jì)算。）年費(fèi)結(jié)結(jié)算：因違規(guī)行行為或資資質(zhì)造假假被清退退的不返返還年費(fèi)費(fèi)；根據(jù)協(xié)議議通知對(duì)對(duì)方終止止協(xié)議、試運(yùn)營(yíng)營(yíng)清退、按照實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間，將全年年年費(fèi)返返還政策策均攤至至自然月月，來(lái)測(cè)測(cè)算具體體應(yīng)當(dāng)返返還的年年費(fèi)；入駐頭一一個(gè)月的的免當(dāng)月月年費(fèi)，但是作作為年底底計(jì)算返返固定年年費(fèi)的交交易額基基數(shù)則從從開(kāi)店第第一天開(kāi)開(kāi)始累計(jì)計(jì)；技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)年費(fèi)費(fèi)的返還還結(jié)算在在本協(xié)議議終止后后開(kāi)

26、始返返還結(jié)算算。）跨類(lèi)目目入駐，就高原原則，年年費(fèi)按最最高金額額的類(lèi)目目繳納；但實(shí)際際結(jié)算按按入駐到到結(jié)算日日期，成成交額占占比最大大類(lèi)目對(duì)對(duì)應(yīng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)返還還。入駐所需需材料企業(yè)營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照副副本復(fù)印印件（需需完成有有效年檢檢且所售售商品屬屬于經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍內(nèi)內(nèi)）企業(yè)稅務(wù)務(wù)登記證證復(fù)印件件（國(guó)稅稅、地稅稅均可）組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼證證復(fù)印件件銀行開(kāi)戶(hù)戶(hù)許可證證復(fù)印件件法定代表表人身份份證正反反面復(fù)印印件店鋪負(fù)責(zé)責(zé)人身份份證正反反面復(fù)印印件自有品牌牌：商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)證證或商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)申申請(qǐng)受理理通知書(shū)書(shū)復(fù)印件件代理品牌牌：（）商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)證證或商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)申申請(qǐng)受理理通知書(shū)書(shū)復(fù)印件件（）上一一級(jí)的正正規(guī)品牌牌授權(quán)文文

27、件或正正規(guī)采購(gòu)購(gòu)合同及及進(jìn)貨發(fā)發(fā)票，若若上一級(jí)級(jí)的授權(quán)權(quán)方或供供貨商為為自然人人，則需需同時(shí)提提供其親親筆簽名名的身份份證復(fù)印印件商家向支支付寶公公司出具具的授權(quán)權(quán)書(shū)產(chǎn)品清單單京東商城城入駐流程程）京東商商城在線線入駐流流程）京東商商城線下下入駐流流程入駐標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)年京東商商城堅(jiān)守守品牌正正品，杜杜絕“假假、二、水”，全力打打造讓客客戶(hù)滿意意的網(wǎng)上上商城。）商家企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)審核商家企業(yè)業(yè)資質(zhì)要要求： 公司注注冊(cè)資金金萬(wàn)及萬(wàn)萬(wàn)以上人人民幣需要商家家提供以以下資料料：資質(zhì)清單單備注營(yíng)業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件件通過(guò)最新新年檢組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼證證復(fù)印件件稅務(wù)登記記證復(fù)印印件國(guó)稅加地地稅開(kāi)戶(hù)銀行行許可證證復(fù)印件件商標(biāo)注

28、冊(cè)冊(cè)證復(fù)印印件商標(biāo)正在在申請(qǐng)品品牌提供供商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)申申請(qǐng)書(shū)品牌銷(xiāo)售售授權(quán)證證明復(fù)印印件注冊(cè)人與與授權(quán)人人的關(guān)系系證明質(zhì)檢報(bào)告告復(fù)印件件或產(chǎn)品品質(zhì)量合合格證明明不同品牌牌不同類(lèi)類(lèi)目產(chǎn)品品均需提提供一份份*所有證證件均需需在有效效期內(nèi)）特殊產(chǎn)產(chǎn)品資質(zhì)質(zhì)審核需要商家家提供以以下資料料：類(lèi)型資質(zhì)清單單化妝品商商品商家家化妝品生生產(chǎn)廠商商持有的的化妝妝品衛(wèi)生生許可證證復(fù)印印件；化妝品品生產(chǎn)許許可證（即全國(guó)工工業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)許許可證）復(fù)印印件；化化妝品生生產(chǎn)廠商商的營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照副副本復(fù)印印件；部部分商品品檢驗(yàn)檢檢疫合格格的報(bào)告告或證明明復(fù)印件件；進(jìn)口化妝妝品商品品商家海關(guān)進(jìn)口口貨物報(bào)報(bào)關(guān)單復(fù)復(fù)印件；出入境境檢

29、驗(yàn)檢檢疫入境境貨物檢檢驗(yàn)檢疫疫證明復(fù)復(fù)印件；進(jìn)口非非特殊用用途化妝妝品備案案憑證復(fù)復(fù)印件；商品需需帶有表表示和中中文標(biāo)簽簽；食品商品品商家食品衛(wèi)衛(wèi)生許可可證或或食品品流通許許可證復(fù)印件件；食食品生產(chǎn)產(chǎn)許可證證復(fù)印印件；如如系進(jìn)口口食品還還須商品品出入境境檢驗(yàn)檢檢疫合格格證明、衛(wèi)生生證書(shū)復(fù)印件件以及報(bào)報(bào)關(guān)單；如系酒酒類(lèi)銷(xiāo)售售還須提提供酒酒類(lèi)零售售許可證證或酒類(lèi)流流通備案案登記表表復(fù)印印件；如如系蔬果果、生鮮鮮商品還還須提供供產(chǎn)地證證明及衛(wèi)衛(wèi)生檢疫疫合格證證明復(fù)印印件；另：特殊殊產(chǎn)品資資質(zhì)以我我公司質(zhì)質(zhì)控部需需要的資資料為準(zhǔn)準(zhǔn)。備注：代理理商需要要提供的的授權(quán)資資質(zhì)：需需要確保保授權(quán)鏈鏈條的完完整

30、，即即申請(qǐng)入入駐企業(yè)業(yè)拿到的的授權(quán)能能夠逐級(jí)級(jí)逆推回回品牌商商發(fā)發(fā)票：所所有入駐駐的企業(yè)業(yè)必須給給消費(fèi)者者提供正正規(guī)發(fā)票票，發(fā)票票蓋章的的公司名名稱(chēng)必須須與商家家與京東東合作的的公司名名稱(chēng)一致致京京東商城城暫不接接受未取取得國(guó)家家商標(biāo)總總局頒發(fā)發(fā)的商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)證證或商標(biāo)標(biāo)受理通通知書(shū)的的境外品品牌的開(kāi)開(kāi)店申請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)務(wù)必保保證您入入駐前后后提供的的相關(guān)資資質(zhì)的真真實(shí)有效效性（若若您提供供的相關(guān)關(guān)資質(zhì)為為第三方方提供，如商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)證證、授權(quán)權(quán)書(shū)等，請(qǐng)務(wù)必必先行核核實(shí)其真真實(shí)有效效性），一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)虛假假資質(zhì)，您的公公司將被被列入非非誠(chéng)信商商家名單單，京東東商城將將不再與與您進(jìn)行行合作，并將扣扣除保證證

31、金亞馬遜商商城目前開(kāi)放放的品類(lèi)類(lèi)：圖書(shū)書(shū)、音樂(lè)樂(lè)、影視視、手機(jī)機(jī)通訊、數(shù)碼、數(shù)碼配配件、大大家電、小家電電、電腦腦、辦公公用品、家居、食品、酒類(lèi)、個(gè)護(hù)健健康、美美容化妝妝、玩具具、母嬰嬰、運(yùn)動(dòng)動(dòng)戶(hù)外休休閑、服服裝鞋靴靴、箱包包配飾、鐘表、珠寶首首飾、寵寵物用品品入駐流程程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)自主配送送模式費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成成僅根據(jù)實(shí)實(shí)際銷(xiāo)售售額（商商品售價(jià)價(jià)配送費(fèi)費(fèi)）收取取傭金，無(wú)銷(xiāo)售售無(wú)傭金金。亞馬遜商商城傭金金：商品分類(lèi)類(lèi)傭金比例例手機(jī)通訊訊、數(shù)碼碼、電腦腦、大家家電、數(shù)數(shù)碼配件件金條、銀銀條個(gè)護(hù)健康康、美容容化妝、辦公用用品食品、汽汽車(chē)用品品圖書(shū)、音音樂(lè)、影影視、玩玩具、母母嬰服裝鞋靴靴、箱包包配飾、運(yùn)動(dòng)

32、戶(hù)戶(hù)外休閑閑、家居居（床上上用品、衛(wèi)浴、廚具、家居裝裝修、園園藝、工工具）、小家電電、寵物物用品、酒類(lèi)、其他鐘表珠寶首飾飾亞馬遜物物流模式式費(fèi)用構(gòu)構(gòu)成傭金倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)費(fèi)配送送費(fèi)傭金比例例同上表表倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：庫(kù)存商品品送達(dá)亞亞馬遜運(yùn)運(yùn)營(yíng)中心心后，需需要經(jīng)過(guò)過(guò)掃描和和測(cè)量并并計(jì)入系系統(tǒng)。倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用用將根據(jù)據(jù)單件商商品的實(shí)實(shí)際體積積和商品品在亞馬馬遜運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心存存儲(chǔ)的實(shí)實(shí)際天數(shù)數(shù)進(jìn)行計(jì)計(jì)算。亞馬遜倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用用元每月月每立方方米（按按照實(shí)際際商品體體積以及及存儲(chǔ)天天數(shù)收費(fèi)費(fèi)）單件商品品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)費(fèi)用計(jì)算算公式特特定商品品體積（）【保管天天數(shù) 當(dāng)月天天數(shù)】元每月月每立方方米總倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)費(fèi)用計(jì)算算公式亞馬遜物物流配送送費(fèi)用

33、：收費(fèi)明細(xì)細(xì)圖書(shū)音像像*小件商品品*大件商品品*每件商品品服務(wù)費(fèi)費(fèi)元件元件元件每個(gè)訂單單（ ）元每單元每單元每單續(xù)重*（ ，不足一一千克按按照一千千克計(jì)算算）元千克元千克元千克多渠道配配送費(fèi)用用：收費(fèi)明細(xì)細(xì)圖書(shū)音像像*小件商品品*大件商品品*每件商品品服務(wù)費(fèi)費(fèi)元件元件元件每個(gè)訂單單（ ）元每單元每單元每單續(xù)重*（ ，不足一一千克按按照一千千克計(jì)算算）元千克元千克元千克*圖書(shū)音音像：包包含圖書(shū)書(shū)、音樂(lè)樂(lè)、影視視等商品品。*小件商商品：除除圖書(shū)、音樂(lè)、影視之之外的非非大件商商品。*大件商商品：任任何體積積超過(guò)或者者重量超超過(guò)千克克的包裹裹類(lèi)型。*多渠道道配送：亞馬遜遜配送您您其他渠渠道銷(xiāo)售售產(chǎn)生的

34、的訂單。*重量計(jì)計(jì)費(fèi)：重重量為商商品含包包裝重量量，首千千克費(fèi)用用（小于于等于千千克）費(fèi)費(fèi)用包含含在每個(gè)個(gè)訂單費(fèi)費(fèi)用內(nèi)。超過(guò)千千克的，每千克克收費(fèi)元元；超過(guò)過(guò)部分不不足千克克的按千千克計(jì)算算。 商城報(bào)名要求求）申請(qǐng)企企業(yè)需持持有大陸陸企業(yè)營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照、稅務(wù)務(wù)登記證證。企業(yè)業(yè)注冊(cè)資資本以上上（珠寶寶類(lèi)以上上，食品品、圖書(shū)書(shū)音像類(lèi)類(lèi)目以上上） ）如果是是品牌商商，申請(qǐng)請(qǐng)企業(yè)需需持有商商標(biāo)注冊(cè)冊(cè)證或者者商標(biāo)受受理通知知書(shū)。如如果是渠渠道商，需提供供正規(guī)品品牌授權(quán)權(quán)書(shū)(如如果同時(shí)時(shí)代理多多個(gè)品牌牌在一家家店鋪銷(xiāo)銷(xiāo)售可以以提供正正規(guī)的進(jìn)進(jìn)貨渠道道證明)。 ）有優(yōu)秀秀的貨源源組織、發(fā)貨能能力，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的客客

35、戶(hù)服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)和和經(jīng)驗(yàn)，擁有互互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)人員員。 ）支持商商城運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)范和和消費(fèi)者者保證服服務(wù)協(xié)議議，承諾諾商品價(jià)價(jià)格真實(shí)實(shí)、接受受天無(wú)理理由退換換貨、假假一賠三三、平臺(tái)臺(tái)先行賠賠付等。 ）通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提交交的材料料如果是是復(fù)印件件的照片片或掃描描件，則則必須加加蓋企業(yè)業(yè)法人公公章。入駐流程程）入駐考考試 ）簽署電電子合同同 ）填寫(xiě)申申請(qǐng)資料料 ）等待商商城審核核（約天天） ）入駐商商城收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)誠(chéng)信保證證金（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)“誠(chéng)保金金”）定義：用用于規(guī)范范商城商商戶(hù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)行為，同時(shí)在在商家存存在違約約行為時(shí)時(shí)根據(jù)年商城城服務(wù)協(xié)協(xié)議及及相關(guān)規(guī)規(guī)定向消消費(fèi)者及及商城支支付違約約金。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：?jiǎn)蔚甑?/p>

36、鋪 萬(wàn)萬(wàn)元。繳費(fèi)方式式：商城城在商家家入駐簽簽約或續(xù)續(xù)簽審核核通過(guò)后后發(fā)起商商家繳費(fèi)費(fèi)，商家家需將誠(chéng)誠(chéng)保金（即萬(wàn)元元）存至至商家的的財(cái)付通通賬戶(hù)，商城通通知財(cái)付付通將誠(chéng)誠(chéng)保金凍凍結(jié)在商商家的財(cái)財(cái)付通賬賬戶(hù)內(nèi)。結(jié)算方式式：商家家退出商商城，商商城將在在協(xié)議終終止?jié)M三三個(gè)月后后通知財(cái)財(cái)付通解解凍誠(chéng)保保金。平臺(tái)使用用服務(wù)年年費(fèi)（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)“年費(fèi)”） 定義：商商家向商商城繳納納年費(fèi)，商城向向商家提提供日常常經(jīng)營(yíng)所所需的平平臺(tái)工具具的使用用，包括括商城賣(mài)賣(mài)家后臺(tái)臺(tái)、多客客服管理理系統(tǒng)（）、賣(mài)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心、多店鋪鋪管理系系統(tǒng)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：?jiǎn)蔚甑赇伱磕昴暝＠U費(fèi)方式式：商城城在商家家入駐簽簽約或續(xù)續(xù)簽審核核

37、通過(guò)后后發(fā)起商商家繳費(fèi)費(fèi)，商家家需將全全年年費(fèi)費(fèi)（即元元）預(yù)存存至商家家的財(cái)付付通賬戶(hù)戶(hù)，商城城每月劃劃扣元。 年月月日前入入駐商城城的商家家，免繳繳年月至至月年費(fèi)費(fèi)。結(jié)算方式式：）商家入入駐當(dāng)月月免繳納納年費(fèi)，商家退退出當(dāng)月月需繳納納年費(fèi)。）商家退退出商城城，剩余余年費(fèi)隨隨誠(chéng)保金金一同解解凍。交易技術(shù)術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi) 定義：商商家在商商城經(jīng)營(yíng)營(yíng)需要按按照其成成交額的的一定百百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”）繳納納交易技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：詳見(jiàn)見(jiàn)年商商城各類(lèi)類(lèi)目交易易技術(shù)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)費(fèi)率一覽覽表繳費(fèi)方式式：交易易成功后后，商城城實(shí)時(shí)劃劃扣交易易技術(shù)服服務(wù)費(fèi)，劃扣金金額實(shí)際際成交額額*費(fèi)率率。費(fèi)率折扣扣：為激

38、激勵(lì)商家家經(jīng)營(yíng)積積極性，商城為為商家提提供費(fèi)率率折扣的的優(yōu)惠方方式，具具體方式式如下。）費(fèi)率折折扣分為為折和折折兩檔，分別對(duì)對(duì)應(yīng)兩種種月成交交額。若若商家當(dāng)當(dāng)月成交交額達(dá)到到折費(fèi)率率折扣對(duì)對(duì)應(yīng)的成成交額，則下下下月費(fèi)率率折，即即費(fèi)率基基準(zhǔn)費(fèi)率率*；若若商家當(dāng)當(dāng)月成交交額達(dá)折折費(fèi)率折折扣對(duì)應(yīng)應(yīng)的成交交額，則則下下個(gè)個(gè)月費(fèi)率率折，即即費(fèi)率基基準(zhǔn)費(fèi)率率*；例例如女裝裝女士精精品類(lèi)目目店鋪六六月成交交額大于于五萬(wàn)元元，則八八月交易易技術(shù)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)費(fèi)率為。）費(fèi)率折折扣不循循環(huán)計(jì)算算。.團(tuán)隊(duì)組組建規(guī)劃劃組織架構(gòu)構(gòu)運(yùn)營(yíng)部主主要職能能運(yùn)營(yíng)部部職能負(fù)責(zé)團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部資源的的由上到到下地整整合，計(jì)計(jì)劃，組組織，跟跟

39、進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)事務(wù)，掌控全全局，綜綜合統(tǒng)籌籌，把控控團(tuán)隊(duì)方方向。分銷(xiāo)部部職能負(fù)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道拓拓展，確確定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷(xiāo)商商招募規(guī)規(guī)劃。根根據(jù)分銷(xiāo)銷(xiāo)商政策策，開(kāi)展展淘寶分分銷(xiāo)的招招商工作作和維護(hù)護(hù)。持續(xù)續(xù)掌握分分銷(xiāo)商情情況，監(jiān)監(jiān)控并規(guī)規(guī)范分銷(xiāo)銷(xiāo)商行為為，進(jìn)行行分銷(xiāo)商商考核。市場(chǎng)部部職能推廣組組：根據(jù)據(jù)流量指指標(biāo)，通通過(guò)站外外推廣（微博、搜索索引擎等等）和站站內(nèi)推廣廣（直通通車(chē)、鉆鉆展、活活動(dòng)等）手段，提高店店鋪流量量，增強(qiáng)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效效果同時(shí)時(shí)降低費(fèi)費(fèi)用。策劃組組：負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目推推廣定位位和主題題策劃設(shè)設(shè)計(jì)工作作，通過(guò)過(guò)自身主主題式營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和結(jié)結(jié)合淘寶寶活動(dòng)，增強(qiáng)買(mǎi)買(mǎi)家的購(gòu)購(gòu)物體驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)增強(qiáng)營(yíng)營(yíng)

40、銷(xiāo)效果果，提供供店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率。美工組：負(fù)責(zé)整整體店鋪鋪的視覺(jué)覺(jué)創(chuàng)意和和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)計(jì)和視覺(jué)覺(jué)美化以以及活動(dòng)動(dòng)頁(yè)面的的設(shè)計(jì)、更新、制作，配合店店鋪銷(xiāo)售售活動(dòng)。攝影組：負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品前期期拍攝以以及后期期圖片加加工處理理等工作作。客服部部職能直接面面對(duì)消費(fèi)費(fèi)者，以以最優(yōu)的的服務(wù)態(tài)態(tài)度，利利用銷(xiāo)售售技巧，尋找和和滿足買(mǎi)買(mǎi)家的需需求點(diǎn)，并提供供良好的的售后服服務(wù)，提提供買(mǎi)家家良好的的顧客體體驗(yàn)。銷(xiāo)售售部職能能 負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目前期期市場(chǎng)調(diào)調(diào)研、合合作資源源搜集，以及商商務(wù)接洽洽、談判判、簽約約、客戶(hù)戶(hù)維護(hù)等等工作。 物流部部職能庫(kù)存管理理，訂單單管理，安排配配貨、發(fā)發(fā)貨等物物流相關(guān)關(guān)事項(xiàng)。崗位職責(zé)責(zé)運(yùn)營(yíng)

41、主管管崗位職職責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)主要要職責(zé)：制定定并實(shí)施施公司年年、季、月戰(zhàn)略略目標(biāo)和和執(zhí)行方方案。傳達(dá)達(dá)上級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想方針，向各部部門(mén)傳達(dá)達(dá)指示。控制制運(yùn)營(yíng)成成本，提提高銷(xiāo)售售利潤(rùn)。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估和分析析，集中中調(diào)整經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略。合理理進(jìn)行人人力資源源調(diào)配，檢查及及監(jiān)督運(yùn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)門(mén)工作。定期期組織部部門(mén)總結(jié)結(jié)反饋公公司年、月、周周計(jì)劃工工作。定期期組織部部門(mén)培訓(xùn)訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)營(yíng)助理崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主主管主要要職責(zé)：分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手各維維度情況況。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行市場(chǎng)規(guī)規(guī)劃及定定位。制定定并實(shí)施施項(xiàng)目年年、季、月戰(zhàn)略略目標(biāo)和和執(zhí)行方方案。定期

42、期組織執(zhí)執(zhí)行部門(mén)門(mén)主管總總結(jié)反饋饋?lái)?xiàng)目年年、月、周計(jì)劃劃工作。每日日查看項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)，并對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)反饋改改進(jìn)。推廣廣主管崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)主要要職責(zé)：根據(jù)據(jù)店鋪銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)標(biāo)制定推推廣相應(yīng)應(yīng)推廣計(jì)計(jì)劃方案案。定期期全店數(shù)數(shù)據(jù)分析析處理，根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)分析析結(jié)果找找出店鋪鋪問(wèn)題，提交上上級(jí)。根據(jù)據(jù)推廣方方案分配配推廣渠渠道流量量比例做做到最合合理優(yōu)化化。定期期組織人人員培訓(xùn)訓(xùn)交流。考核核部門(mén)人人員績(jī)效效評(píng)分。 活動(dòng)動(dòng)專(zhuān)員崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：推廣主主管主要要職責(zé)：幫派派活動(dòng)、淘寶、拍拍后后臺(tái)活動(dòng)動(dòng)報(bào)名。第一一時(shí)間反反饋活動(dòng)動(dòng)進(jìn)度情情況到運(yùn)運(yùn)營(yíng)，并并作

43、出決決策。熟悉悉各種活活動(dòng)報(bào)名名規(guī)則，制定活活動(dòng)報(bào)名名周期和和計(jì)劃，配合運(yùn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)名名選款工工作。提供供日?qǐng)?bào)表表，匯報(bào)報(bào)當(dāng)天報(bào)報(bào)名情況況和最終終審核結(jié)結(jié)果。報(bào)名名成功活活動(dòng)，跟跟進(jìn)活動(dòng)動(dòng)效果，及時(shí)提提供活動(dòng)動(dòng)數(shù)據(jù)并并總結(jié)分分析。 直通通車(chē)專(zhuān)員員崗位職職責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：推廣主主管主要要職責(zé)：配合合運(yùn)營(yíng)直直通車(chē)選選款，制制定直通通車(chē)年、月、周周計(jì)劃，并提交交上級(jí)。嚴(yán)格格直通車(chē)車(chē)預(yù)算，優(yōu)化關(guān)關(guān)鍵詞、提高投投入產(chǎn)出出比、降降低、提提高轉(zhuǎn)化化率等。每天天進(jìn)行直直通車(chē)報(bào)報(bào)表分析析，對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)跟蹤蹤并進(jìn)行行優(yōu)化。分析析行業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售趨勢(shì)勢(shì)。跟蹤蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。直通通車(chē)、量量子恒道道、數(shù)據(jù)據(jù)魔方分分析

44、以及及有效進(jìn)進(jìn)行直通通車(chē)優(yōu)化化。熟悉悉直通車(chē)車(chē)的競(jìng)價(jià)價(jià)排名規(guī)規(guī)則，懂懂得關(guān)鍵鍵詞篩選選、競(jìng)價(jià)價(jià)及關(guān)鍵鍵詞競(jìng)價(jià)價(jià)技巧。配合合銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃完成成流量計(jì)計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)，總結(jié)結(jié)匯報(bào)數(shù)數(shù)據(jù)情況況。鉆展展專(zhuān)員崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：推廣主主管主要要職責(zé)：鉆展展文案確確定（運(yùn)運(yùn)營(yíng)部提提供，策策劃做）。素材材統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)店店鋪的素素材各項(xiàng)項(xiàng)明細(xì)。鉆展展計(jì)劃：計(jì)劃預(yù)預(yù)算，計(jì)計(jì)劃出價(jià)價(jià)，定向向加價(jià)，定向內(nèi)內(nèi)容，選選用素材材，定向向時(shí)段等等操作，要求按按計(jì)劃操操作完成成。素材材審核：素材的的制定，文案確確定，信信息無(wú)誤誤，移交交運(yùn)營(yíng)部部審核，確認(rèn)無(wú)無(wú)誤，審審核通過(guò)過(guò)上傳，檢查店店鋪鏈接接無(wú)誤。備注：要考慮慮計(jì)劃

45、用用素材的的時(shí)間，小二審審核的進(jìn)進(jìn)度，不不能延誤誤素材的的審核和和計(jì)劃的的投放。鉆展展表格，明細(xì)表表，數(shù)據(jù)據(jù)表，日日?qǐng)?bào)表，預(yù)算表表以及后后期增加加的其他他表格的的數(shù)據(jù)分分析，要要確認(rèn)數(shù)數(shù)據(jù)無(wú)誤誤，表格格為最重重要的核核心內(nèi)容容，能反反應(yīng)鉆展展的所有有情況，以及與與店鋪銷(xiāo)銷(xiāo)售的配配合度。每日日,每周，每月報(bào)報(bào)表分析析和總結(jié)結(jié)，根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)反反饋，調(diào)調(diào)整投放放計(jì)劃，重點(diǎn)：提高展展現(xiàn)量，降低點(diǎn)點(diǎn)擊成本本，增加加點(diǎn)擊量量。 美工工主管崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)主要要職責(zé)：定期期組織培培訓(xùn)美工工交流，分享心心得提高高團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)務(wù)水平平。制定定團(tuán)隊(duì)月月計(jì)劃、周計(jì)劃劃、日計(jì)計(jì)劃安排排事宜。并

46、提交交上一級(jí)級(jí)。組織織部門(mén)執(zhí)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)營(yíng)部工作作計(jì)劃。考核核美工月月績(jī)效評(píng)評(píng)分。每周周例會(huì)總總結(jié)上周周工作情情況，找找問(wèn)題處處理問(wèn)題題。主管管績(jī)效考考核由運(yùn)運(yùn)營(yíng)部主主管考核核。美工工作品建建檔。 美工工崗位職職責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：美工主主管主要要職責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)整體店店鋪的視視覺(jué)創(chuàng)意意和設(shè)計(jì)計(jì)、產(chǎn)品品頁(yè)面設(shè)設(shè)計(jì)和視視覺(jué)美化化。店鋪廣告告設(shè)計(jì)及及網(wǎng)頁(yè)設(shè)設(shè)計(jì)，制制作促銷(xiāo)銷(xiāo)圖片和和頁(yè)面。 負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)頁(yè)面的的設(shè)計(jì)、更新、制作，配合店店鋪銷(xiāo)售售活動(dòng)。店鋪其它它相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)的工作作。定期接受受主管組組織的交交流，分分享心得得。自行行安排合合理的月月、周、日工作作計(jì)劃。接受受部門(mén)主主管安排排工作事事宜并

47、確確定完成成時(shí)間。績(jī)效效考核由由主管考考核。完成成作品建建檔。 策劃劃主管崗崗位職責(zé)責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)主要要職責(zé)：全面面負(fù)責(zé)組組織開(kāi)展展策劃中中心的各各項(xiàng)工作作。全面面負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目推廣廣定位和和主題創(chuàng)創(chuàng)意工作作。配合合運(yùn)營(yíng)部部根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際情況制制定相應(yīng)應(yīng)的活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃及及方案。制定定項(xiàng)目策策劃年、季、月月計(jì)劃。策劃劃活動(dòng)的的頁(yè)面排排版。負(fù)責(zé)責(zé)店鋪活活動(dòng)文字字的策劃劃、創(chuàng)意意、撰寫(xiě)寫(xiě)，歸檔檔，總結(jié)結(jié)。定期期組織部部門(mén)培訓(xùn)訓(xùn)。考核核部門(mén)人人員績(jī)效效評(píng)分。加強(qiáng)強(qiáng)與上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部部門(mén)協(xié)作作配合。每期期營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)必須須有關(guān)聯(lián)聯(lián)性。 策劃劃崗位職職責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：策劃主主管

48、主要要職責(zé)：協(xié)助助主管策策劃文案案的撰寫(xiě)寫(xiě)。負(fù)責(zé)責(zé)店鋪寶寶貝產(chǎn)品品的文字字的策劃劃、創(chuàng)意意、撰寫(xiě)寫(xiě)。制定定個(gè)人年年、季、月計(jì)劃劃。客服服主管：行政政隸屬：直接接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)主要職責(zé)責(zé)：每天天對(duì)昨日日數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，查找找銷(xiāo)售問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)處理。對(duì)每每天客服服團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并并上報(bào)上上一級(jí)。核實(shí)實(shí)并跟進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)人工作作計(jì)劃實(shí)實(shí)施情況況及完成成情況。整理理客服反反饋問(wèn)題題，維護(hù)護(hù)顧客和和信息的的及時(shí)反反饋，第第一時(shí)間間進(jìn)行上上級(jí)反饋饋。定時(shí)時(shí)抽查客客服聊天天記錄。定時(shí)時(shí)抽查客客服對(duì)貨貨品的熟熟悉情況況并進(jìn)行行評(píng)估。制定定周培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃包包括人員員，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。例會(huì)會(huì)總結(jié)上

49、上周銷(xiāo)售售情況，分析銷(xiāo)銷(xiāo)售問(wèn)題題。定時(shí)時(shí)組織培培訓(xùn)新客客服人員員基本技技能，提提高整體體客服團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通通技巧。制定定團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)人銷(xiāo)售售各項(xiàng)指指標(biāo)。制定定月培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，包括人人員、培培訓(xùn)內(nèi)容容。配合合其他部部門(mén)完成成價(jià)格修修改及設(shè)設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工具的的使用。 售前前客服職職責(zé)行政政隸屬：直接接上級(jí)：銷(xiāo)售主主管主要職責(zé)責(zé)：進(jìn)行客戶(hù)戶(hù)在線溝溝通，接接聽(tīng)客戶(hù)戶(hù)來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)購(gòu)，促成成銷(xiāo)售，提高顧顧客滿意意度。妥善解答答和受理理客戶(hù)咨咨詢(xún)與投投訴，并并記錄歸歸檔，內(nèi)內(nèi)容備份份。高效處理理訂單，協(xié)助跟跟蹤配送送過(guò)程。配合執(zhí)行行店鋪推推廣和促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)，協(xié)助助進(jìn)行商商品圖文文編輯和和管理。定期進(jìn)行行數(shù)據(jù)匯匯

50、總分析析、反饋饋，并提提供改善善建議，逐步提提升客戶(hù)戶(hù)滿意度度。參與服務(wù)務(wù)流程的的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的改改進(jìn)，合合理降低低客戶(hù)投投訴率。熟悉悉掌握銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品品的屬性性（型號(hào)號(hào)、尺碼碼、材質(zhì)質(zhì)、顏色色、適合合人群等等），第第一時(shí)間間找到最最佳搭配配的產(chǎn)品品推薦。跟蹤蹤物流查查單。維護(hù)護(hù)好老顧顧客并第第一時(shí)間間做出老老顧客的的判斷并并區(qū)分新新顧客的的歡迎用用語(yǔ)。之之前的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)信息息的收集集備注，以更好好的服務(wù)務(wù)老顧客客。不定定時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)接受培培訓(xùn)和分分享自己己的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。 售后后客服行政政隸屬：直接接上級(jí)：銷(xiāo)售主主管主要職責(zé)責(zé)：顧客客退換貨貨登記表表，維護(hù)護(hù)顧客和和信息的的及時(shí)反反饋。對(duì)日日常顧客客退換

51、貨貨進(jìn)行合合理的處處理。如如非上班班時(shí)間可可以根據(jù)據(jù)客服日日常問(wèn)題題登記表表進(jìn)行電電話主動(dòng)動(dòng)溝通，顧客退退換貨及及退款的的需求做做出合理理的處理理。根據(jù)據(jù)顧客回回訪情況況整理向向上一級(jí)級(jí)進(jìn)行反反饋。跟蹤蹤物流查查單。統(tǒng)計(jì)計(jì)顧客退退回貨品品并檢查查貨品的的完整性性。根據(jù)據(jù)等級(jí)級(jí)級(jí)別進(jìn)行行回訪。以更好好的了解解客服的的情況及及顧客的的需求。提高顧顧客的粘粘性。時(shí)逢逢重要節(jié)節(jié)假日做做短信群群發(fā)祝福福到老顧顧客手機(jī)機(jī)。績(jī)效考核核績(jī)效制度度與程序序考核目的的：通過(guò)對(duì)員員工工作作績(jī)效進(jìn)進(jìn)行管理理和評(píng)估估，提高高員工的的工作能能力和工工作績(jī)效效，從而而提高組組織整體體的工作作效能，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略

52、目標(biāo)標(biāo)。考核對(duì)像像：本考核制制度適用用于公司司運(yùn)營(yíng)中中心所有有正式聘聘用員工工。考核原則則：本考核只只對(duì)員工工在考核核時(shí)期和和工作范范圍內(nèi)的的表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行考核核，不得得對(duì)此以以外的事事實(shí)和行行為作出出評(píng)價(jià)。考核要客客觀地反反映員工工的實(shí)際際工作情情況，避避免因光光環(huán)效應(yīng)應(yīng)、主觀觀偏見(jiàn)等等而產(chǎn)生生誤會(huì)。考核者與與被考核核者在績(jī)績(jī)效考核核過(guò)程中中需要進(jìn)進(jìn)行充分分溝通，以確保保考核結(jié)結(jié)果的準(zhǔn)準(zhǔn)確、合合理。考核者應(yīng)應(yīng)及時(shí)將將考核結(jié)結(jié)果反饋饋給被考考核者，同時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)就考考核結(jié)果果進(jìn)行說(shuō)說(shuō)明解釋釋。考核周期期：月度考核核（對(duì)員員工當(dāng)月月的工作作績(jī)效進(jìn)進(jìn)行考核核，考核核時(shí)間為為每個(gè)月月的一號(hào)號(hào)至最后后一天）考

53、核職責(zé)責(zé)：各部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人確定本部部門(mén)員工工的考核核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及及權(quán)重。協(xié)助被考考核者制制定個(gè)人人績(jī)效目目標(biāo)。考核實(shí)施施過(guò)程中中，與被被考核者者進(jìn)行持持續(xù)溝通通，并給給予必要要的資源源幫助和和支持。記錄、收收集被考考核者的的績(jī)效信信息，為為績(jī)效評(píng)評(píng)估提供供事實(shí)依依據(jù)。考核評(píng)價(jià)價(jià)被考核核者的工工作績(jī)效效。與被考核核者進(jìn)行行績(jī)效溝溝通，提提出績(jī)效效改進(jìn)建建議，共共同制訂訂績(jī)效改改進(jìn)計(jì)劃劃。人力資源源部制定并不不斷完善善企業(yè)的的績(jī)效考考核管理理制度。對(duì)各部門(mén)門(mén)考核負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行崗位位考核培培訓(xùn)和輔輔導(dǎo)。定期組織織實(shí)施、推進(jìn)企企業(yè)的績(jī)績(jī)效考核核工作。監(jiān)控、稽稽查各部部門(mén)績(jī)效效考核的的過(guò)程與與結(jié)果。接受、

54、協(xié)協(xié)調(diào)處理理員工的的考核申申訴。負(fù)責(zé)績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)應(yīng)用管理理。考核實(shí)施施程序：人力資源源部應(yīng)于于每月最最后一個(gè)個(gè)工作日日向各部部門(mén)考核核負(fù)責(zé)人人發(fā)放相相關(guān)績(jī)效效考核表表。考核期結(jié)結(jié)束后的的第三個(gè)個(gè)工作日日，各部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人向人人力資源源部提交交各崗位位績(jī)效考考核表。考核期結(jié)結(jié)束后的的第五個(gè)個(gè)工作日日，人力力資源部部將績(jī)效效考核表表發(fā)給被被考核者者本人進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。如被考核核者有異異議，由由考核者者進(jìn)行再再確認(rèn)，確認(rèn)工工作必須須在考核核結(jié)束期期后的第第七個(gè)工工作日。績(jī)效考核核程序必必須依照照本條例例嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行，逾逾期未進(jìn)進(jìn)行考核核、數(shù)據(jù)據(jù)核對(duì)、申訴同同等放棄棄考核。各部門(mén)績(jī)績(jī)效表格格（見(jiàn)附

55、附件）考核數(shù)據(jù)據(jù)等級(jí)劃劃分：績(jī)效考核核數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)果共分分為級(jí)、級(jí)、級(jí)級(jí)、級(jí)、級(jí)具體體劃分如如下：級(jí)：分以以下級(jí)：分級(jí)： 分分（連續(xù)續(xù)三次績(jī)績(jī)效分為為級(jí)，次次考核期期分直接接為級(jí)）級(jí)：分級(jí)：分以以上考核等級(jí)級(jí)分配：級(jí)占被考考核者總總數(shù)的，級(jí)占被被考核總總數(shù)的，級(jí)占被被考核者者總數(shù)的的，級(jí)占占被考核核者總數(shù)數(shù)的，級(jí)級(jí)占被考考核者總總數(shù)的績(jī)效工資資實(shí)施對(duì)對(duì)比（圖圖示）：卓越超過(guò)要求求達(dá)到要求求需要改進(jìn)進(jìn)不可接受受員工月度度績(jī)效考考核表部門(mén)：品品牌運(yùn)營(yíng)營(yíng)部 被被考核人人職務(wù)： 被考核核人： 考考核月份份： 考核核日期： 序號(hào)考核類(lèi)型型考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重分值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)個(gè)人評(píng)分分主管評(píng)分分考核得分分工作目

56、標(biāo)標(biāo)考核崗位技能能考核綜合考核核總計(jì)：績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)（請(qǐng)嚴(yán)嚴(yán)格緊密密聯(lián)系各各考核項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行評(píng)價(jià)，避免僅僅作主觀觀態(tài)度方方面的評(píng)評(píng)價(jià)）被考核人人簽名： 經(jīng)經(jīng)理簽名名： 高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽名名：日 期期： 日 期期： 日 期：激勵(lì)制度度提成說(shuō)明明以客服平平均提成成為參照照，提成成分配根根據(jù)完成成目標(biāo)程程度，職職位不同同享受不不同分配配比率。銷(xiāo)售額以以所有店店鋪下單單金額減減去退貨貨金額和和運(yùn)費(fèi)為為準(zhǔn)。、客服提提成，提提成獎(jiǎng)金金：（店鋪月月以前試試運(yùn)營(yíng)階階段按崗崗位工資資工作表表現(xiàn)$發(fā)發(fā)放，月月以后按按崗位工工資提成成工作表表現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)績(jī)效$ 來(lái)執(zhí)執(zhí)行）每月日前前設(shè)定下下月指標(biāo)標(biāo)，根據(jù)據(jù)完成目目標(biāo)給予予客服組

57、組不同比比例提成成獎(jiǎng)金。目標(biāo)完成成率以下下，無(wú)提提成；目標(biāo)完成成率，客客服組提提成比例例為總銷(xiāo)銷(xiāo)售額；目標(biāo)完成成率，客客服組提提成比例例為總銷(xiāo)銷(xiāo)售額；目標(biāo)完成成率，提提成比例例為總銷(xiāo)銷(xiāo)售額 ；目標(biāo)完成成率以上上提成比比例為總總銷(xiāo)售額額。提成獎(jiǎng)金金：客服服組成員員按照自自己成功功完成的的銷(xiāo)售額額比例進(jìn)進(jìn)行分配配。、小組績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金客服小組組所負(fù)責(zé)責(zé)的店鋪鋪完成店店鋪指標(biāo)標(biāo)并結(jié)合合日常工工作表現(xiàn)現(xiàn)給予不不同比例例績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。目標(biāo)績(jī)效效：目標(biāo)完成成率（含含以下），績(jī)效效獎(jiǎng)金元元目標(biāo)完成成率，績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金元目標(biāo)完成成率以上上，績(jī)效效獎(jiǎng)金元元工作表現(xiàn)現(xiàn)：視日日常工作作表現(xiàn)給給予一定定獎(jiǎng)勵(lì)，與目標(biāo)標(biāo)績(jī)效相

58、相加不超超過(guò)元。、其他人人員提成成及獎(jiǎng)金金分配（計(jì)劃部部，企劃劃部，引引流組，倉(cāng)儲(chǔ)部部）包含：?jiǎn)T員工提成成及績(jī)效效獎(jiǎng)金。（）員工工提成：以客服服平均提提成為參參照助理級(jí)別別提成為為客服平平均提成成的；員工級(jí)為為客服平平均提成成的。（）績(jī)效效獎(jiǎng)金：、企劃部部績(jī)效考考核：由由運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)從頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)計(jì)、文字字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化進(jìn)行行評(píng)級(jí)。、引流組組績(jī)效考考核：由由運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)從銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)完成度度和引流流效果上上進(jìn)行評(píng)評(píng)級(jí)。、售后組組績(jī)效考考核：由由運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)從銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)完成度度、問(wèn)題題反饋、老客戶(hù)戶(hù)維護(hù)這這幾方面面進(jìn)行評(píng)評(píng)級(jí)。、獎(jiǎng)金分分配：不及格 無(wú)無(wú)獎(jiǎng)金及格 獎(jiǎng)金元元良好 獎(jiǎng)金元元優(yōu)秀 獎(jiǎng)金元元績(jī)

59、效工資資（提成成、獎(jiǎng)金金）由各部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人根據(jù)各各部門(mén)實(shí)實(shí)際情況況制定績(jī)績(jī)效工資資，經(jīng)部部門(mén)經(jīng)理理審批后后執(zhí)行。詳見(jiàn)部部門(mén)組織織架構(gòu)和和崗位薪薪資明細(xì)細(xì)表。銷(xiāo)售金額額提成說(shuō)說(shuō)明：.銷(xiāo)售金金額周期期：上月月日當(dāng)月月月底（如：核核算月份份提成，周期為為月日月月日）。.銷(xiāo)售金金額需扣扣除代付付的快遞遞費(fèi)及退退換貨金金額。.每月日日下達(dá)次次月業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)。商城運(yùn)營(yíng)營(yíng)流程.店鋪裝裝修產(chǎn)品拍攝攝拍攝流程程流程程說(shuō)明：廠家家告知項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)新品到到貨的時(shí)時(shí)間后，項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行行數(shù)量和和提取時(shí)時(shí)間的確確定。運(yùn)營(yíng)營(yíng)主管同同意其數(shù)數(shù)量后項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)安排提提取樣品品。策劃劃根據(jù)樣樣品制作作拍攝方方案，項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)確

60、定了了方案后后將其提提交給拍拍攝人員員。拍攝攝人員進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間及要求求的確定定，拍攝攝完成后后將照片片提交給給策劃及及項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行行確認(rèn)審審核，通通過(guò)了便便將樣品品退回給給廠家，不通過(guò)過(guò)便聯(lián)系系攝影人人進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)拍。圖片設(shè)計(jì)計(jì)圖片處理理常規(guī)工工作流程程 流程程說(shuō)明：）項(xiàng)目目運(yùn)營(yíng)提提交圖片片需求給給運(yùn)營(yíng)主主管進(jìn)行行確認(rèn)。）項(xiàng)目目主管同同意后項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)組織美美工組開(kāi)開(kāi)始工作作。）美工工主管針針對(duì)需求求確認(rèn)完完成的時(shí)時(shí)間后安安排其組組員開(kāi)始始執(zhí)行。）美工工主管對(duì)對(duì)美工們們完成的的圖片進(jìn)進(jìn)行檢查查后提交交給運(yùn)營(yíng)營(yíng)主管進(jìn)進(jìn)行審核核。）項(xiàng)目目運(yùn)營(yíng)確確認(rèn)完成成后，到到期了美美工主管管便將其其上傳。促銷(xiāo)圖片