1、ZZ職員培訓治理方法北大縱橫治理咨詢公司目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc525919120 第一章 總則 PAGEREF _Toc525919120 h 1 HYPERLINK l _Toc525919121 第二章 培訓內容和形式 PAGEREF _Toc525919121 h 2 HYPERLINK l _Toc525919122 第三章 培訓組織與治理 PAGEREF _Toc525919122 h 3 HYPERLINK l _Toc525919123 第四章 受訓者的權利與義務 PAGEREF _Toc525919123 h 3 HYPERLINK

2、 l _Toc525919124 第五章 培訓打算 PAGEREF _Toc525919124 h 4 HYPERLINK l _Toc525919125 第六章 培訓實施 PAGEREF _Toc525919125 h 5 HYPERLINK l _Toc525919126 第七章 培訓評估 PAGEREF _Toc525919126 h 5 HYPERLINK l _Toc525919127 第八章 培訓費用 PAGEREF _Toc525919127 h 5 HYPERLINK l _Toc525919128 附錄一 新職員培訓治理方法 PAGEREF _Toc525919128 h 6

3、 HYPERLINK l _Toc525919129 第一章 總則 PAGEREF _Toc525919129 h 6 HYPERLINK l _Toc525919130 第二章 培訓治理 PAGEREF _Toc525919130 h 6 HYPERLINK l _Toc525919131 第三章 通識訓練 PAGEREF _Toc525919131 h 6 HYPERLINK l _Toc525919132 第四章 部門內工作引導 PAGEREF _Toc525919132 h 7 HYPERLINK l _Toc525919133 第五章 部門間交叉引導 PAGEREF _Toc5259

4、19133 h 7 HYPERLINK l _Toc525919134 第六章 新職員培訓評估 PAGEREF _Toc525919134 h 7 HYPERLINK l _Toc525919135 附錄二 崗位技能培訓治理方法 PAGEREF _Toc525919135 h 9 HYPERLINK l _Toc525919136 第一章 總則 PAGEREF _Toc525919136 h 9 HYPERLINK l _Toc525919137 第二章 高層治理人員的培訓 PAGEREF _Toc525919137 h 9 HYPERLINK l _Toc525919138 第三章 中層治理

5、人員的培訓 PAGEREF _Toc525919138 h 9 HYPERLINK l _Toc525919139 第四章 基層職員的培訓 PAGEREF _Toc525919139 h 10 HYPERLINK l _Toc525919140 附錄三 職員外派培訓治理方法 PAGEREF _Toc525919140 h 12 HYPERLINK l _Toc525919141 第一章 總則 PAGEREF _Toc525919141 h 12 HYPERLINK l _Toc525919142 第二章 外派培訓人員資格 PAGEREF _Toc525919142 h 12 HYPERLINK

6、 l _Toc525919143 第三章 外派培訓處理程序 PAGEREF _Toc525919143 h 12 HYPERLINK l _Toc525919144 第四章 外派培訓工資 PAGEREF _Toc525919144 h 13 HYPERLINK l _Toc525919145 附錄四 職員培訓出勤治理規定 PAGEREF _Toc525919145 h 14 HYPERLINK l _Toc525919146 附件1 培訓運作流程 PAGEREF _Toc525919146 h 15 HYPERLINK l _Toc525919147 附件2 需求調查表 PAGEREF _To

7、c525919147 h 16 HYPERLINK l _Toc525919148 附件3 部門打算外培訓申請表 PAGEREF _Toc525919148 h 17 HYPERLINK l _Toc525919149 附件4 職員外派培訓申請表 PAGEREF _Toc525919149 h 18 HYPERLINK l _Toc525919150 附件5 培訓工作評價表 PAGEREF _Toc525919150 h 19第一章 總則適用范圍本治理方法適用于ZZ房地產開發有限公司（以下簡稱公司）全體職員。目的為了使企業內部職員的業務素養和技能滿足公司進展戰略和人力資源進展的需要，公司對職員

8、應進行有打算、有系統的培訓，以達到公司與職員共同進展的目的，特制定本治理方法。培訓目標公司以“服務于企業利益、服務于企業職員”為目標，在考慮公司持續穩定進展基礎上，尊重職員個性與進展要求，通過多樣化的培訓不斷提高職員的素養與工作技能，把因職員能力不足和態度不積極而導致的人力成本白費操縱在最小限度，為公司提供各類合格的治理人員和專業人員。培訓宗旨全員培訓，終生培訓。 培訓方針自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業知識培訓相結合。培訓原則公司對職員的培訓遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。系統性職員培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿職員職業生涯始終的系統工程。制度

9、化建立和完善培訓治理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。主動性強調職員參與和互動，發揮職員的主動性。多樣化開展職員培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。效益性職員培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。第二章 培訓內容和形式培訓內容培訓內容包括知識培訓、技能培訓和素養培訓。知識培訓 不斷實施職員本專業和相關專業新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的差不多知識和迎接挑戰所需的新知識。技能培訓 不斷實施在崗職員崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、

10、發揮、提高。素養培訓 不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與職員之間的相互信任關系，滿足員自我實現的需要。培訓形式培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓和職員自我培訓。內部培訓新職員培訓。具體內容見新職員培訓治理方法。崗位技能培訓。具體內容見崗位技能培訓治理方法。轉崗培訓。依照工作需要，公司原有從業人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對事實上施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新職員培訓和崗位技能培訓的結合。接著教育培訓。指凡具備專業技術職稱的從事專業技術治理工作的職員每年均須參加許多于72小時的接著教育。每年由各相關專業部門與人力資源部共同商量并于年初提出本專業年度接著教育培訓打

11、算安排，報人力資源部，經總經理辦公會批準后，按打算執行。部門內部培訓。部門內部培訓由各部門依照實際工作需要，對職員進行小規模的、靈活有用的培訓。部門內部培訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。外派培訓外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括ZZ集團組織的各種培訓、國內外短期培訓，高級經理人海外考察，另外還包括MBA課程進修培訓、企業經理人培訓、資格證書培訓等。具體內容見職員外派培訓治理方法。職員自我培訓公司鼓舞職員利用業余時刻積極參加各種提高自身素養和業務能力的培訓。第三章 培訓組織與治理公司人力資源部負責培訓活動的打算、實施和操縱。差不多程序如下：培訓需求分析；設立培訓目標；設計培

12、訓項目；培訓實施和評價。其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。建立培訓檔案建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓往來單位、培訓人數、培訓時刻、學習情況等。建立職員培訓檔案。將職員同意培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時刻、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。第四章 受訓者的權利與義務受訓者的權利在不阻礙本職工作的前提下，職員有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。經批準進行培訓的職員有權利享受公司為受訓職員提供的各項待遇。受訓者的義務培訓期間受訓職員一律不得有意規避或不到。培訓結束后

13、，職員有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。非脫產培訓一般只能利用業余時刻，如確需占用工作時刻參加培訓的，須憑培訓部門的有效證明，經所在部門和人力資源部批準后，可做公假處理。職員脫產培訓期間，不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓期間到期，則須續簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。具備下列條件之一的，受訓職員須與公司簽訂培訓合同。脫產培訓時刻在三個月以上；公司支付培訓費用在5000元以上。第五章 培訓打算培訓打算人力資源部每年十月初發放職員培訓需求調查表，部門負責人結合本部門的實際情況，將職員的培訓需求

14、調查表匯總，并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結合職員自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓打算。依照年度培訓打算制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和教師、制定培訓打算表、培訓經費的預算等。實施方案經行政副總/經理辦公會審批同意后，以公司文件的形式下發到各部門。部門內部組織的不在公司年度培訓打算內的培訓應由所在部門填寫部門打算外培訓申請表報人力資源部，經行政副總經理/經理辦公會同意后，在人力資源部指導下由相關部門組織實施。關于臨時提出參加各類外派培訓或進修的職員，均要經所在部門負責人同意，填報職員外派培訓

15、表，公司領導批準后，報人力資源部備案。第六章 培訓實施培訓實施過程原則上依據人力資源部制定的年度培訓打算進行，假如需要調整，應該向人力資源部提出申請，上報行政副總經理審批。內部培訓期間人力資源部監督學員出勤情況，并以此為依據對學員進行考核。人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立公司培訓檔案。第七章 培訓評估人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以推斷培訓是否取得預期培訓效果。培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。培訓評

16、估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。第八章 培訓費用公司每年投入一定收入比例的經費用于培訓。培訓經費專款專用，依照公司效益狀況能夠適當增加數額。參加培訓（進修）的公司職員，其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷，否則不予報銷（上級黨政機關、主管部門發文指令參加培訓的除外）。技能培訓的費用全部由公司承擔，各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承擔50%。培訓人員發生的交通費、食宿費，公司按照必須發生的最低標準來報銷。附錄一 新職員培訓治理方法第一章 總則本方法適用于北京ZZ房地產開發有限公司（以下簡稱公司）的全體新職員。公司實行“先

17、培訓、后上崗”原則。培訓目的：新職員培訓是指企業為新職員介紹有關公司的差不多背景情況，使職員了解所從事的工作的差不多內容與方法，關心職員明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而關心其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。培訓的要緊內容：新職員通識訓練、部門內工作引導和部門間交叉引導。第二章 培訓治理新職員培訓是該職員的部門負責人及公司人力資源部的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內執行。凡公司正式報到的職員試用期滿，但由于個人緣故尚未參加新職員培訓，不得轉為正式職員。參加新職員培訓的職員在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，請

18、按職員培訓出勤治理規定執行。并在試用期內補修請假之課程，否則，仍不得轉為正式職員。人力資源部應為每一位通過培訓的職員開具培訓證明培訓結束后，進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。未參加新職員培訓的職員，不得參加其他訓練（如崗位技能培訓）。第三章 通識訓練通識訓練是指對職員進行有關工作認識、觀念方面的訓練，以及培養職員掌握差不多的工作技巧。新職員通識訓練由人力資源部及各部門行政人員共同組織，人力資源部負責實施。人力資源部向每位正式報到的新職員發放職員手冊。培訓內容：公司歷程、規模和進展前景、企業文化、公司理念、組織結構、相關制度和政策及職業道德教育等。第四章 部門內工作引導部門內工

19、作引導應該在新職員通識訓練結束后進行，其責任人為部門負責人。部門負責人代表部門對新職員表示歡迎，介紹新職員認識部門其他人員，并協助其較快地進入工作狀態。部門內工作引導要緊包括：介紹部門結構、部門職責、公司治理規范及福利待遇、培訓差不多專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵工作指標等。第五章 部門間交叉引導對新職員進行部門間交叉訓練是公司所有部門負責人的共同責任。依照工作與其他部門的相關性，新職員應到各相關部門同意交叉培訓。部門交叉引導要緊包括：該部門人員介紹；部門要緊職責；本部門與該部門聯系事項；以后部門之間工作配合要求等。第六章 新職員培訓評估通識訓練結束后由人力資源部組織新職員測驗和座

20、談，不合格者應參加補充訓練。部門主管負責就部門內工作引導對新職員進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內假如不能完成培訓，則該職員不予轉正。新職員培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸檔。新職員培訓合格者，進入上崗試用期。附錄二 崗位技能培訓治理方法第一章 總則本方法適用于北京ZZ房地產開發有限公司（以下簡稱公司）全體職員。培訓目的：增強職員技能，為提高工作質量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調整和晉升做預備。培訓內容：高層治理人員培訓、中層治理人員培訓和基層職員培訓。第二章 高層治理人員的培訓高層治理人員是指對公司戰略決策有重要阻礙的人員，包括公司總經理、副總經理、總師。培訓目的：通過培

21、訓使高層治理人員掌握經營環境的變化、行業進展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。培訓內容：對高層治理人員培訓重點應該側重于觀念、理念方面，此外還有市場經濟所要求的系統治理理論和技能，如治理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程操縱、領導科學與藝術等。培訓方式：工商治理碩士學位班：有打算地安排高層治理者參加MBA學習，既可全脫產，也可半脫產學習。脫產培訓班：參加高等院校為企業高層治理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。出國考察：有打算、有選擇地組織高層治理人員出國考察。其它培訓第三章 中層治理人員的培訓中層治理人員

22、是指各部門負責人。培訓目的：通過培訓使中層治理人員更好地理解和執行企業高層治理人員的決策方針，具備多方面的才能和更高水平的治理能力，改善治理工作績效、提高治理水平和治理質量，為企業決策層培養接班人。培訓內容：治理差不多知識與技能：治理學、組織行為學、人力資源開發與治理、市場學、領導科學與藝術等課程。業務知識與技能：負責的業務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。其它培訓。培訓方式在職開發：鼓舞中層治理人員承擔更大的責任，以增長才能，培養領導能力。“請進來、走出去”式培訓：結合公司自身的業務進展，外請行業專家講課或到先進企業參觀學習、交流經驗。內

23、部研討：企業組織內部研討活動，鼓舞中層治理人員研討公司的經營治理問題。輪流任職：安排有培養前途的中層治理人員在企業的各治理崗位輪流任職。脫產培訓：選送有培養前途的中層治理人員到高等院校進行治理培訓。第四章 基層職員的培訓基層職員包括技術人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。培訓目的：提高基層職員的專業技術水平和業務能力，掌握本專業的新知識和新技術。培訓內容：針對在崗職員崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使職員在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發揮、提高。培訓方式專題培訓：依照不同的業務性質，公司選派職員參加各類專題培訓班。 脫產進修：公司選派職員去高等院校、科研機構

24、脫產進修，以培養企業緊缺的專業技術人員。其它培訓。附錄三 職員外派培訓治理方法第一章 總則本方法適用于北京ZZ房地產開發有限公司（以下簡稱公司）全體職員。培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業界先進技術、專業技術技能。外派培訓的內容包括政府法令規定的，由政府單位和ZZ集團主辦及核定的資格鑒定課程；專門的專業知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國內外MBA進修培訓，企業經理人進修培訓等。外派培訓的形式分為全脫產、半脫產和在職培訓。外派培訓打算：公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓打算并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規的程序提出申請，經部門領導、人力資源部經理、總經理

25、辦公會審批后執行。第二章 外派培訓人員資格參加外派培訓人員的人事關系應在本公司。參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿。依照外派項目的具體要求，制定對外派人員關于學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。第三章 外派培訓處理程序外派培訓人員分為指定、推舉及個人申請三種情況。關于ZZ集團具有培訓考核資格的培訓，原則上不得到ZZ集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表（附培訓通知），由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加。學歷教育須依照公司人才培訓打算和工作需要，按照專業對口或相關專業的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表（附招生簡章），

26、由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定職員培訓協議書。外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關系歸人力資源部治理，工資待遇按合同執行。外派培訓結束后，外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資源部。人個參加培訓學習結束后，須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續。第四章 外派培訓工資進修人員若申請半脫產、全脫產進修，期間的薪金發放標準依公司相關薪金制度執行。附錄四 職員培訓出勤治理規定本規定適用于北京ZZ房地產開發有限公司（以下簡稱公司）全體職員。職員培訓出勤治理由公司人力資源部負責。培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓學員請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。因專門情況不能及時請假者，必需向人力資源