1、工程管理要注意在不同階段的重點(diǎn)管理水平的高低不僅影響一個(gè)工程的成敗，甚至決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族、一個(gè)人企業(yè)、一個(gè)民族、一個(gè)人家的興衰。朱總理說(shuō):科學(xué)管理是興國(guó)之道。雖然好的管理不能直接創(chuàng)造自然資源和物質(zhì)財(cái) 富，但是好的管理可以對(duì)資源進(jìn)行更加科學(xué)合理的利用和配 置，使資源的效益最大化，從而盡可能減少資源的浪費(fèi)和內(nèi) 部消耗。工程管理作為現(xiàn)代管理的重要分支之一，已經(jīng)開(kāi)展成為一 門(mén)獨(dú)立的學(xué)科體系。工程管理作為一門(mén)學(xué)科最早出現(xiàn)在美 （如美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃）。主要研究在一定的資金 下，如何科學(xué)合理地分配物力、人力、時(shí)間等各種資源，以 到達(dá)既定的工程目標(biāo)。工程管理因其在科學(xué)研究和生產(chǎn)實(shí)踐中的強(qiáng)大功能

2、，已在世界各行業(yè)得到廣泛推廣和應(yīng)用。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放與加入WTO,外公司的進(jìn)入與國(guó)內(nèi)公司的走出國(guó)門(mén)，國(guó)內(nèi)的工程管理人員更加迫切需要了解與掌 握國(guó)際最新的工程管理知識(shí)與技能。美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)（PMI）編寫(xiě)了工程管理知識(shí)體系，全面而典型的講述 了工程管理的知識(shí)領(lǐng)域，引入了工程管理資格認(rèn)證。2001年 2月21日人民日?qǐng)?bào)第6版報(bào)道：“隨著我國(guó)加入WT0,工程管理專業(yè)人才需求將日益擴(kuò)大，但工程管理尚未被列入的學(xué)科目錄中。”從此正式拉開(kāi)了工程管理在國(guó)內(nèi)得到學(xué)習(xí)、認(rèn)證與應(yīng)用的序幕。工程是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn) 品或服務(wù)所做的一次性努力。根據(jù)這個(gè)定義，工程就具有了 目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句

3、話說(shuō)， 具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是工程。現(xiàn)實(shí)中 的工程隨處可見(jiàn)，如設(shè)備消缺、會(huì)議組織、技術(shù)競(jìng)賽、結(jié)婚 對(duì)于從多個(gè)工程中選擇工程，或從多個(gè)方案中選擇方案 的情況，常見(jiàn)的四種方法：整體需要、分類、NPV及加權(quán)評(píng)分 模型。3、工程的時(shí)間管理知識(shí)工程的時(shí)間管理是確保工程按時(shí)完成的過(guò)程。首先要制定 工程的進(jìn)度計(jì)劃，然后跟蹤檢查進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際完成的差 異，及時(shí)調(diào)整資源和任務(wù)，保證工程進(jìn)度。在跟蹤過(guò)程中, 需要及時(shí)與工程干系人溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)范圍的偏差，造成時(shí) 間和進(jìn)度的差異，或者工程組成員有意無(wú)意虛報(bào)工程完成情 況，導(dǎo)致進(jìn)度失控。具體包括以下內(nèi)容: 活動(dòng)定義：從WBS分解而來(lái)；活動(dòng)排序：明確活

4、動(dòng)之間的依賴關(guān)系；活動(dòng)歷時(shí)估算：估算每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，可以PERT方法進(jìn) 行；利用PROJECT 2002等工具軟件，協(xié)助工程的時(shí)間管理；利用甘特圖幫助跟蹤工程進(jìn)度；利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重 要性或調(diào)整工期對(duì)工程工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點(diǎn)活 動(dòng)。需要注意一點(diǎn)，以前學(xué)習(xí)工程的時(shí)間管理工具及方法以 后，就以為可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工程的跟蹤控制了，其實(shí)不然，這些 工具都是通過(guò)人來(lái)發(fā)生作用，活動(dòng)也是由人來(lái)完成的，因此 工程經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會(huì)利用工具來(lái) 協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。4、工程的本錢(qián)管理知識(shí)對(duì)于工程經(jīng)理在本錢(qián)管理方面，就是要努力減少和控制本錢(qián)，滿足工程干系人的

5、期望。其過(guò)程包括:資源計(jì)劃：即制定資源需求清單；本錢(qián)估算：對(duì)所需資源進(jìn)行本錢(qián)估算；本錢(qián)預(yù)算：將整體本錢(qián)估算配置到各個(gè)單項(xiàng)工作，建立 本錢(qián)基準(zhǔn)計(jì)劃；本錢(qián)控制:控制工程預(yù)算的變化，修改本錢(qián)估算，更新預(yù) 算，糾正工程團(tuán)隊(duì)成員的行為，分析完工估算和本錢(qián)控制。在本錢(qián)管理中涉及很多財(cái)務(wù)管理的概念、術(shù)語(yǔ)、基礎(chǔ)理 論及方法與工具的使用，作為工程經(jīng)理，對(duì)這些內(nèi)容要熟 悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及簡(jiǎn)稱，如：BCWS、BCWP、 ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術(shù)語(yǔ)的涵/0 9必匕 II J H 7 力-4 上7 o5、工程人力資源管理知識(shí)工程人力資源管理是有效發(fā)揮參與工程的每個(gè)人的作用的

6、 過(guò)程。該工程的人力資源管理流程包括：組織計(jì)劃 形成工程的組織結(jié)構(gòu)圖；獲取相關(guān)人員：其中重點(diǎn)是業(yè)務(wù)相關(guān)人員；團(tuán)隊(duì)建設(shè):明確每個(gè)工程干系人的職責(zé)，培訓(xùn)和提高他們 的技能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。因?yàn)榕c人發(fā)生關(guān)系，其中首先是要明確各自的責(zé)任，這 一點(diǎn)計(jì)劃編制時(shí)就要明確，可以通過(guò)工程管理軟件幫助工程經(jīng)理提高效率，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)分解的合理性，最后形成 合理的任務(wù)分解表。同時(shí)，應(yīng)采取有效的激勵(lì)方法，幫助工程成員實(shí)施工程計(jì) 劃，提高效率。這個(gè)工程是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力實(shí)現(xiàn)的。充 分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能，是工程經(jīng)理面臨 的挑戰(zhàn)。在處理過(guò)程中，盡量對(duì)事不對(duì)人，通過(guò)有效的會(huì)議 幫助工程實(shí)現(xiàn)溝通、檢查和

7、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6、工程的質(zhì)量管理知識(shí)工程的質(zhì)量，理解為工程滿足客戶明確或隱含的要求的 一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要 求。這對(duì)IT工程來(lái)說(shuō)，如何滿足用戶隱含的質(zhì)量要求，可能 是IT工程質(zhì)量失敗的重要原因。可能所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)符合需求 說(shuō)明中的要求，卻與用戶實(shí)際的要求（包含隱含的需求 中），相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT工程的失敗。現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)了一個(gè)開(kāi)展過(guò)程，目前已建立起相對(duì) 完善的質(zhì)量體系，國(guó)際組織也有相關(guān)的質(zhì)量文件，以評(píng)審普 通的生產(chǎn)質(zhì)量，如IS02000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)軟件的生產(chǎn)質(zhì) 量，也有一些評(píng)價(jià)模型，如SQFD模型、CMM軟件成熟度模型 等等。其中CMM成熟度模型分

8、成五個(gè)層次：自發(fā)的、簡(jiǎn)單 的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標(biāo)識(shí)為不同的級(jí) 別。對(duì)于工程管理來(lái)說(shuō)，有必要制定質(zhì)量計(jì)劃并應(yīng)用質(zhì)量保證 工具來(lái)保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。在質(zhì)量控制過(guò)程中，有許多現(xiàn) 成的工具和方法，如帕累托分析、統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差。提高 工程質(zhì)量，需要在領(lǐng)導(dǎo)中形成質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)建立良好的工 作環(huán)境來(lái)提高質(zhì)量，通過(guò)形成質(zhì)量文化來(lái)提高質(zhì)量，這是全 面提高工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素之一。在以往所經(jīng)歷的工程中，工程的質(zhì)量管理基本上沒(méi)有得 到重視，公司每年都在開(kāi)展QC活動(dòng)，該活動(dòng)的目的就是改進(jìn) 質(zhì)量，但活動(dòng)成了科技創(chuàng)新活動(dòng)，而更多的工程實(shí)施過(guò)程 中，如何開(kāi)展質(zhì)量管理，卻未能有所表達(dá)，這也是值得探討 的問(wèn)

9、題。7、工程的溝通管理知識(shí)工程的溝通管理非常重要。對(duì)于工程經(jīng)理來(lái)說(shuō)，就像一線 指揮需要信息化管理一樣，是整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)掌握工程信息， 實(shí)施其他管理方法的基礎(chǔ)。所有的控制都是基于溝通。在工程開(kāi)始的時(shí)候，需要準(zhǔn)備一個(gè)溝通計(jì)劃，包括什么時(shí) 候，什么內(nèi)容，以什么形式，以什么方式，對(duì)誰(shuí)。在工程的 溝通中，可以采用書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告或非正式溝通。每種 方式都有利弊，關(guān)鍵看是否有利于傳播效果。交流的復(fù)雜程度隨著對(duì)象的增加而迅速增加。因此，面對(duì)溝通應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄慰刂圃谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)，以最 大限度地減少無(wú)效溝通對(duì)工程管理的責(zé)任影響。在溝通中，會(huì)議是有效形式之一。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡 通過(guò)會(huì)議，以簡(jiǎn)單的形式化的

10、語(yǔ)言描述工程的進(jìn)展與工程中 碰到的問(wèn)題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。8、工程的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)當(dāng)因?yàn)槲茨茏龊蔑L(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致工程的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，項(xiàng) 目干系人將難以一下子接受風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事實(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái) 的損失，需要用更多的時(shí)間來(lái)調(diào)整心理狀態(tài)，才能恢復(fù)對(duì)項(xiàng) 目的實(shí)施。工程的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是為了有效地防止工程過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的 發(fā)生；而且，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，可以幫助我們以正確的態(tài)度去面對(duì)，而不是手足無(wú)措。很多工程的失敗都是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 時(shí)對(duì)工程關(guān)系造成的心理傷害，導(dǎo)致主觀判斷能力喪失，決策失誤。從這個(gè)意義上說(shuō)，工程風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定主要是為了 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面與否，在某些工程中可能不是很重要。提高工程利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。只

11、要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴、經(jīng)驗(yàn)法那么和其他方法來(lái)識(shí)別。確 定這些風(fēng)險(xiǎn)因素后，可以對(duì)這些因素進(jìn)行加權(quán)。最后可以計(jì) 算出工程成功的概率，用它來(lái)決定工程應(yīng)該進(jìn)行、繼續(xù)還是 停止。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素后，接著是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)風(fēng) 險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)和收益，決定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，如 風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)改善等。在實(shí)踐中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)法正確處理。這 樣風(fēng)險(xiǎn)就層層轉(zhuǎn)嫁了。如果用戶參與不夠，需求不正確，工 期估計(jì)不正確。結(jié)果就是計(jì)劃的偏差，最后整個(gè)工程的結(jié)果 出現(xiàn)偏差。所以要注意從風(fēng)險(xiǎn)源頭入手，防止風(fēng)險(xiǎn)被放大。9、工程的采購(gòu)管理知識(shí)采購(gòu)就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于工程而言，

12、采 購(gòu)變得越來(lái)越重要。目前絕大多數(shù)的IT工程都離不開(kāi)采購(gòu)管 理，而且很多工程的主要內(nèi)容就是設(shè)備采購(gòu)或咨詢采購(gòu)，對(duì) 于企業(yè)而言，能否做好采購(gòu)管理是保證工程成功的重點(diǎn)內(nèi) 容。有效采購(gòu)管理包括以下過(guò)程:編制合理有效的采購(gòu)計(jì)劃：這是工程管理的一個(gè)重要過(guò) 程，即確定工程的哪些需求可以通過(guò)采購(gòu)得到更好的滿足。 在采購(gòu)計(jì)劃中，首先是決定是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu) 什么、采購(gòu)多少、何時(shí)采購(gòu)等內(nèi)容；編制詢價(jià)計(jì)劃：即編制報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)RFQ或招標(biāo)書(shū);詢價(jià)：進(jìn)行實(shí)際詢價(jià);開(kāi)標(biāo)：評(píng)估并選擇供應(yīng)商；管理：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行管理;收尾：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行收尾。在整個(gè)過(guò)程中，容易忽視的兩個(gè)過(guò)程，一是采購(gòu)計(jì)劃， 二是合同收尾。采購(gòu)計(jì)劃

13、的編制，是采購(gòu)管理整體按需求進(jìn) 行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費(fèi)力；而在采購(gòu) 的合同收尾過(guò)程中，最容易忘記或做不到的就是采購(gòu)審計(jì)。至于供應(yīng)商的選擇等過(guò)程，在IT工程中，往往會(huì)過(guò)分重視技 術(shù)，而忽略管理與本錢(qián)。其實(shí)，管理與本錢(qián)決定合同能否按 期保持履行的前提。在我公司的實(shí)際情況中，一般工程以設(shè) 備為主要本錢(qián)時(shí)，往往就不再考慮其他內(nèi)容，而僅是作為一 般的設(shè)備采購(gòu)，交會(huì)器材部門(mén)實(shí)施。因?yàn)椴还鉀](méi)能做到工程 管理，亦未做到采購(gòu)管理，所以這類工程雖然也實(shí)施完成 了，但工程的實(shí)施質(zhì)量總令人不太滿意。典禮以及家居裝修等等，都可以看作是工程。在這些工程的 實(shí)施過(guò)程中，都存在工程管理問(wèn)題，不過(guò)，實(shí)際生活與

14、工作 中，可能更多關(guān)注的事情本身，而對(duì)做好事情相關(guān)的組織、 計(jì)劃、控制等過(guò)程相對(duì)缺少關(guān)注，或者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)與能力加以 關(guān)注。工程管理是在工程活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái) 實(shí)現(xiàn)工程要求。工程管理有五個(gè)過(guò)程:開(kāi)始過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、 實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、結(jié)束過(guò)程等。，包括九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域:范 圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力 資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理和系統(tǒng)管理的方法和工具。 作為工程經(jīng)理，你要全面掌握這九個(gè)核心領(lǐng)域的知識(shí)，并以 系統(tǒng)管理的概念為重點(diǎn)，防止深究一些細(xì)節(jié)，注意五個(gè)不同 階段的重點(diǎn)。一、工程管理的三個(gè)約束條件任何工程都會(huì)在范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束， 這就是工程管

15、理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和 工具，在范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡 點(diǎn)，以便工程所有干系人都盡可能的滿意。工程是一次性 的，旨在產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，但不能孤立地看待和運(yùn)行 工程。這要求工程經(jīng)理要用系統(tǒng)的觀念來(lái)對(duì)待工程，認(rèn)清項(xiàng) 目在更大的環(huán)境中所處的位置，這樣在考慮工程范圍、時(shí)間 及本錢(qián)時(shí)，就會(huì)有更為適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)原那么。1、工程的范圍約束工程的范圍就是規(guī)定工程的任務(wù)是什么？作為工程經(jīng) 理，首先必須搞清楚工程的商業(yè)利潤(rùn)核心，明確把握工程發(fā) 起人期望通過(guò)工程獲得什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于工程的范 圍約束，容易忽視工程的商業(yè)目標(biāo)，而偏向技術(shù)目標(biāo)，導(dǎo)致 工程最終結(jié)果與工程干系人

16、期望值之間的差異。由于工程的范圍可能會(huì)隨著工程的進(jìn)展而發(fā)生變化，從而與時(shí)間、本錢(qián)等約束發(fā)生沖突,與時(shí)間、本錢(qián)等約束發(fā)生沖突,對(duì)工程的范圍約束，工程范圍的變更管理主要是根據(jù)工程的商業(yè)利潤(rùn)核心來(lái)做的。要 防止無(wú)原那么地變更工程范圍，要根據(jù)時(shí)間和本錢(qián)的約束，在 取得工程利益相關(guān)方一致意見(jiàn)的情況下，按程序合理變更項(xiàng) 目范圍。2、工程的時(shí)間約束工程的時(shí)間約束是規(guī)定完成工程需要多長(zhǎng)時(shí)間，如何安排 工程的進(jìn)度，工程活動(dòng)的時(shí)間要求，以及各項(xiàng)活動(dòng)在時(shí)間安 排上的先后順序。當(dāng)進(jìn)度與計(jì)劃有差異時(shí)，如何重新調(diào)整項(xiàng) 目的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間以保證工程的如期完成，或者調(diào)整工程的 整體完成周期以保證活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量。在考慮時(shí)間約束

17、時(shí)，一方面要研究因?yàn)楣こ谭秶淖兓?對(duì)工程時(shí)間的影響，另一方面要研究，因?yàn)楣こ虤v時(shí)的變 化，對(duì)工程本錢(qián)產(chǎn)生的影響。并及時(shí)跟蹤工程的進(jìn)展情況， 通過(guò)對(duì)實(shí)際工程進(jìn)展情況的分析，提供給工程干系人一個(gè)準(zhǔn) 確的報(bào)告。3、工程的本錢(qián)約束工程的本錢(qián)約束就是規(guī)定完成工程需要花多少錢(qián)。對(duì)項(xiàng) 目本錢(qián)的計(jì)量，一般用花費(fèi)多少資金來(lái)衡量，但也可以根據(jù) 工程的特點(diǎn)，采用特定的計(jì)量單位來(lái)表示。關(guān)鍵是通過(guò)本錢(qián) 核算，能讓工程干系人，了解在當(dāng)前本錢(qián)約束之下，所能完 成的工程范圍及時(shí)間要求。當(dāng)工程的范圍與時(shí)間發(fā)生變化 時(shí)，會(huì)產(chǎn)生多大的本錢(qián)變化，以決定是否變更工程的范圍, 改變工程的進(jìn)度，或者擴(kuò)大工程的投資。在我們實(shí)際完成的很多工

18、程中，大多只關(guān)注工程的進(jìn)度, 而不關(guān)注工程的本錢(qián)管理。一般是在工程結(jié)束后才交給財(cái)務(wù)或計(jì)劃管理部門(mén)的預(yù)算人員進(jìn)行工程結(jié)算。對(duì)于內(nèi)部消耗資 源的工程，往往不做工程的本錢(qián)估算和分析，使得工程干系 人根本沒(méi)有意識(shí)到工程造成的資源浪費(fèi)。因此，一些內(nèi)部項(xiàng) 目也應(yīng)該進(jìn)行本錢(qián)管理。由于工程的獨(dú)特性，每個(gè)工程都有很多不確定因素，在項(xiàng) 目資源的使用上存在競(jìng)爭(zhēng)。除了極小的工程，工程很難完全 按照預(yù)期的范圍、時(shí)間和本錢(qián)完成。因?yàn)楣こ谈上等丝偸瞧?望以最低的本錢(qián)和最短的時(shí)間完成最大的工程范圍。這三種 期望是矛盾的，相互制約的。工程范圍的擴(kuò)大會(huì)導(dǎo)致工程工 期的延長(zhǎng)或需要增加加班資源，進(jìn)而導(dǎo)致工程本錢(qián)的增加;同樣，工程本錢(qián)

19、的降低也會(huì)導(dǎo)致工程范圍的限制。作為工程 經(jīng)理，需要運(yùn)用工程管理九個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，在工程的五個(gè)過(guò) 程組中科學(xué)合理地分配各種資源，盡可能地實(shí)現(xiàn)工程利益相 關(guān)者的期望，使他們得到最大的滿足。二、工程管理的五個(gè)主要過(guò)程組工程的生命周期大致分為概念、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾過(guò)程。在概念階段，主要分析本錢(qián)，研究工程的可行性。因此，將 編制一份報(bào)告，并獲得批準(zhǔn)和支持。在實(shí)踐中，一旦我們有 了新的想法和概念，我們立即轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)過(guò)程。在開(kāi)發(fā)階段, 應(yīng)該有一個(gè)工程計(jì)劃，估計(jì)本錢(qián)和工作分解計(jì)劃。當(dāng)我們做 一件事的時(shí)候，可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解和一個(gè)粗 備的工程計(jì)劃時(shí)間表，就結(jié)束了。在實(shí)現(xiàn)階段，應(yīng)該有一個(gè) 底層的工作包和明

20、確的本錢(qián)估算，但是我們沒(méi)有。這個(gè)階段 基本開(kāi)始失控，沒(méi)有明確的里程碑。我們只是把一個(gè)舞臺(tái)當(dāng) 成了一個(gè)工程。在最后階段，我們經(jīng)常會(huì)討論每個(gè)工程的教 訓(xùn)，但是已經(jīng)完成的工作文檔基本上沒(méi)有及時(shí)跟上，與用戶 的交接也沒(méi)有做好。工程管理的五個(gè)過(guò)程組:啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束 貫穿于工程的整個(gè)生命周期。對(duì)于工程的啟動(dòng)過(guò)程，要特別 注意對(duì)組織環(huán)境和工程利益相關(guān)者的分析；在后期過(guò)程中， 工程經(jīng)理要對(duì)工程進(jìn)行良好的控制，控制的理想結(jié)果是在要 求的時(shí)間、本錢(qián)和質(zhì)量限制內(nèi)完成雙方都滿意的工程范圍。1、工程的啟動(dòng)過(guò)程工程啟動(dòng)過(guò)程是一個(gè)新的工程識(shí)別和啟動(dòng)過(guò)程。我們必須 認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)概念:重要工程中的小成功比不重要

21、工程中的 大成功更有意義和價(jià)值。從這個(gè)意義上說(shuō)，工程的啟動(dòng)階段 尤為重要，這是決定是否投資、投資什么工程的關(guān)鍵階段。 這時(shí)候決策失誤可能會(huì)造成巨大的損失。關(guān)注工程啟動(dòng)過(guò)程 是確保工程成功的第一步。啟動(dòng)涉及工程范圍的知識(shí)領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有工程章程、任命工程經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動(dòng)過(guò)程 的最主要內(nèi)容是進(jìn)行工程的可行性研究與分析，這項(xiàng)活動(dòng)要 以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān) 注，還是工程宗旨，都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè) 預(yù)期利潤(rùn)分析為重點(diǎn)，并要提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，以便 未來(lái)能對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。2、工程的計(jì)劃過(guò)程工程的規(guī)劃過(guò)程是工程實(shí)施過(guò)程中一個(gè)非常重要的過(guò)程。通

22、過(guò)工程范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定科學(xué)的計(jì)劃。能 讓工程組工作有條不紊。因?yàn)橛辛擞?jì)劃，我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程 中就可以有一個(gè)參照，通過(guò)計(jì)劃的不斷修改和完善，后面的 計(jì)劃就可以更加切合實(shí)際，可以更加準(zhǔn)確的指導(dǎo)工程工作。過(guò)去有一種誤解，認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)該是準(zhǔn)確的。所謂準(zhǔn)確，就 是實(shí)際進(jìn)度必須按照計(jì)劃進(jìn)行。其實(shí)并不是這樣的。計(jì)劃是一種管理手段。只有這樣，工程的資源配置和時(shí)間分配才更 加科學(xué)合理，計(jì)劃才能在實(shí)際執(zhí)行中不斷修改。工程的不同知識(shí)領(lǐng)域有不同的計(jì)劃，要根據(jù)工程實(shí)際情況 編制不同的計(jì)劃。其中，工程計(jì)劃、范圍陳述、工作分解結(jié) 構(gòu)、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、本錢(qián)估算、 質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃

23、、采購(gòu)計(jì)劃等。是工程規(guī)劃 過(guò)程的常見(jiàn)輸出，應(yīng)該重點(diǎn)掌握和應(yīng)用。3、工程的實(shí)施過(guò)程工程實(shí)施一般指工程主要內(nèi)容的實(shí)施過(guò)程，但實(shí)施包括項(xiàng) 目的前期工作。因此，在具體實(shí)施過(guò)程中，不僅要關(guān)注范圍 變更和記錄工程信息，還要鼓勵(lì)工程團(tuán)隊(duì)成員努力完成項(xiàng) 目，還要在開(kāi)始和結(jié)束過(guò)程中強(qiáng)調(diào)實(shí)施的關(guān)鍵內(nèi)容，如工程 范圍的正式驗(yàn)收。在工程實(shí)施中，重要的內(nèi)容是工程信息的溝通，即及時(shí)提 交工程進(jìn)度信息，定期以工程報(bào)告的形式采用工程進(jìn)度，有 利于工程控制，為質(zhì)量保證提供了手段。4、工程的控制過(guò)程工程管理的過(guò)程控制是保證工程朝著目標(biāo)方向前進(jìn)的重要 過(guò)程，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使工程朝著目標(biāo)方 向前進(jìn)。控制可以使實(shí)際進(jìn)度

24、符合計(jì)劃，或者修改計(jì)劃使其更符合 當(dāng)前情況。修改計(jì)劃的前提是工程到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。控制的重 點(diǎn)是范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面。基 本上處理好以上四個(gè)方面的控制，工程的控制任務(wù)就可以基 本完成。5、工程的收尾過(guò)程通過(guò)一個(gè)正式有效的收尾過(guò)程，一個(gè)工程不僅為當(dāng)前工程 產(chǎn)生了一個(gè)完整的文檔，而且告訴了工程的利益相關(guān)者，它 也是未來(lái)工程工作的重要資產(chǎn)。在經(jīng)歷的很多工程中，更多 的是關(guān)注工程的開(kāi)始和過(guò)程，而忽略了工程的收尾工作，所 以工程管理水平一直沒(méi)有得到提升。另外，要注意不成功工程的收尾工作。不成功工程的收尾 工作比成功工程的收尾工作更難，也更重要，因?yàn)檫@類工程 的主要價(jià)值是工程失敗的教訓(xùn)

25、，所以要通過(guò)收尾來(lái)提煉這些 教訓(xùn)。工程的收尾包括最終產(chǎn)品的驗(yàn)收、工程檔案的形成、經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)等。此外，人們很容易忽視為工程利益相關(guān)者做出合理 安排的必要性。簡(jiǎn)單的把他們送回去不是最好的解決方案, 也是對(duì)工程組成員的不負(fù)責(zé)任。工程的收尾形式可根據(jù)工程規(guī)模大小自由決定，可通過(guò)召 開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、表彰會(huì)、公布績(jī)效評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。形式根 據(jù)情況采用，但一定要明確有效。如果工程能在最后審計(jì)就 太好了。當(dāng)然，還有很多工程是不需要審計(jì)的。三、工程管理的九大知識(shí)領(lǐng)域 工程管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是 范圍、時(shí)間、本錢(qián)與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很 多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助工程經(jīng)理與工程組成員完 成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴 法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工 作。另外，還有很多工程管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我 們解決在工程的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò) 程。1