1、不容忽視的工程啟動階段小楊最近比擬煩朋友小楊在一家很不錯的軟件公司工作了三年，一直都是 春風得意，但是最近卻挺發愁的。公司老總剛簽了一個幾百 萬的訂單，對方也是老總的朋友。因為兩位老總都很熟悉， 流程很簡單，但都希望工程盡快開工，簽約時也不會有正式 的簽約儀式等活動。合同簽訂后，公司老板讓信任的小楊和 其他幾個員工組成了一個工程組，由小楊擔任工程經理。老 板小楊被介紹給客戶老板，客戶老板馬上在自己公司安排了 一間辦公室給他們使用。一切似乎順利而迅速。小楊覺得這又是一次展示才華的機會。他會更加努力，及 時和客戶老板溝通。但是客戶老板很忙，經常不在公司。小 楊去找了其他部門的負責人，他們沒有說做不

2、到，也就是說 和他沒有關系，有的甚至說根本不知道這件事。問題不及時 解決，很多手續都不會簽。工程內部也有很多問題。有程序 員屢次越過小楊，向老板請示。幾個程序員編寫的軟件界面 不統一；工程的每一筆費用，財務部都要求小楊和老板簽 字。于是小楊頻繁給老板打 ，還有人想，為什么小楊總 是利用老板壓人？后來，小楊和工程組的其他工作人員以及 財務部的工作人員發生了很多摩擦。小楊的老板也開始懷疑 小楊的工作能力。最近剛找他談過一次，小楊覺得特別委 屈。小楊的遭遇相信很多工程經理都親身經歷過，尤其是剛剛開 始做行業客戶的公司，往往是公司的老板和客戶單位的某個 主管關系不錯或業務人員關系做得很到位，公司老板希

3、望趕 緊做完工程，因此，常常跳過工程啟動環節，直接指令工程 經理進入實施階段。結果工程剛開始就麻煩不斷。正所謂“良好的開始是成功的一半”，做工程啟動是為了形成一個 良好的溝通體系，讓所有與工程相關的人都理解工程的重要 性，同時形成一個由雙方老總、工程負責人和工程組成員所 構成的三級溝通體系，確保工程管理的暢通。工程啟動：小問題大學問啟動是工程管理團隊在工程開始階段的具體工作，包括項 目或工程階段的計劃、實施和控制。只有當工程的可行性研 究結果說明工程是可行的，或工程階段的必要條件已經成熟 或已經具備時，工程才能開工。貿然啟動這個工程是不可取 的。任命工程經理和成立工程管理小組是工程啟動完成的標

4、 志之一。一般來說，應該盡早選擇工程經理并將其分配到項 目中。無論如何，在工程計劃實施之前，工程經理都要值 班。但是，無論是工程經理和工程管理團隊接受他人委托， 管理客戶工程，還是選擇和發起自己的工程，都應該高度重 視工程啟動階段的工作，包括明確資金、權限、時間、要 求、雙方責任和廣泛溝通。啟動階段是正式成認新工程的存在，或允許現有工程在下一階段繼續工作的過程。工程經理接受委托后，在開始工程 括范圍、本錢、時間、質量、風險、人力資源、溝通、采購 等等。這些不同的方面可以稱為工程變量、工程變量或工程 參數。有些工程發起人或客戶往往對工程的很多方面不是很 清楚，只是有一個模糊的概念，尤其是一些高科

5、技工程。如 果工程由一個以上的人或組織發起，問題可能會更嚴重。在 大多數情況下，他們對工程的目的、內容、范圍和行動計劃 的理解是不一致的，甚至是矛盾的。因此，工程經理必須在 工程啟動時負責統一他們的認識，有效防止缺乏共識和工程 驅動力的風險。否那么無法順利開工，勉強開工，必然會在項 目的過程中造成麻煩。之前,必須明確工程涉及的各個方O工程有很多方面，包工程啟動會：萬里長征第一步召開啟動會，明確工程實施的意義，說明工程成功實施的 關鍵因素，確定雙方的責任，是一種有效的方式。工程啟動 會可根據工程具體情況靈活選擇規模、方式和內容，如工程 正式簽約儀式、工程發動大會等。，類似于行軍打仗前的宣 誓活動

6、。以軟件工程為例，現在很多工程都涉及到用戶業務應用的軟 件開發，在實施中要跟用戶的各個層面打交道，但現實往往 是用戶單位的員工根本不了解IT公司在給自己的企業做什 么，因此，簽合同時有必要召開一個正式的儀式，向雙方員 工傳遞工程的信息，激發公司全體員工對工程的熱情。IT公 司老總、工程負責人、開發人員、施工人員和用戶方的領 導、工程協調人、相關部門人員聚在一起，讓大家知道雙方 的合作正式開始。儀式上，雙方領導要講話，特別是用戶方 的領導要強調工程的意義。聯想集團公司在上ERP工程時就 專門召開了全體員工誓師大會，柳傳志親自到會講話，把ERP 工程擺到關乎企業生死存亡的高度，并親手將一面大旗授予

7、 ERP工程的負責人。柳傳志還在會上說，有人說現在上ERP是 找死，但現在不上那就是等死，我們與其在這里等死，為什 么不去拼搏一把呢？后來的事實證明，這不僅極大地鼓舞了 工程組成員的斗志，同時也使全體員工明白這不僅僅是信息 部門的事，而是公司從上到下都要關心的事。通過這個儀 式，雙方要組成工程管理班子，成立工程指揮部或工程管理 委員會等機構，由雙方總經理牽頭，工程負責人為執行人， 日常聯系由雙方指定人員。在簽合同時，利用雙方人員到齊 的機會，IT公司要把軟件功能用通用、專業的語言和用戶方 的領導、技術人員、業務負責人進行最后確認，因為此時有 分歧改正的本錢不大。同時，還可使雙方人員彼此認識，清

8、 楚各個層次的接口，大家混個臉熟，以后打交道就會更通物 O工程簽約儀式可以在用戶單位舉行，可以節省用戶的時 間，也可以在酒店舉行。但需要注意的是，簽約儀式要精心 組織，場地要大一些，通過各種方式為雙方的溝通創造良好 的環境。會前，各模塊負責人要明確自己的客戶界面，找機 會單獨和對方聊天，拉近彼此的距離。此外，會場雙方大佬 的融洽氣氛也會對工程的實施產生有效的威懾作用。公司內部會議：領取“尚方寶劍”工程啟動將是一個外部情況。在公司內部，也要營造一個 內部的情境，讓各部門都知道這個工程能為公司創造什么經 濟效益，明確工程組人員和工程負責人，確定工程負責人的 權限。公司、采購、人事、技術、銷售等部門

9、都要參與進 來，這樣才能打造一個良好的內部服務體系，讓工程團隊專 注于服務用戶。公司主要召開工程組成立大會。會上最重要 的是宣布工程的內容，工程負責人的權限，工程組成員，項 目時間段，工程需要的設備和資金等。對工程管理給予充分 授權，工程經理全權負責與本工程相關的事宜。這樣就不需 要為了工程組的人員調動，根據工程進度購買設備，工程發 生的財務費用等一次又一次的找總經理。只要在規定范圍 內，工程經理簽字即可。工程授權書必須由總經理簽字，并在會上宣讀。為了增強 團隊凝聚力，可以在會上進行工程團隊的宣誓或誓詞宣言, 形成高度集中、統一、合作的團隊精神。內部宣傳既能讓各 個部門了解工程，創造條件為工程

10、組服務，又能給工程組成 員壓力和動力，讓他們認識到工程的意義和團隊精神的重要 性，這是工程經理的一把利劍。內外部有利環境的營造，項 目的啟動是水到渠成的事情，工程組成員可以專心執行。項 目的成功也更有保障，不會因為失控而受挫。工程的成功啟動絕不取決于工程團隊或工程經理。它必須同時具備內部和外部條件。所以雙方高層都應該高度重視, 劍，用戶端的主管也需要。尤其是在中目前的企業文化環境下。工程經理需要一把工程小組首次會議：為成功奠基在現代企業中，工程經理在組織中的工作，遇到的最大障礙 就是人的障礙，真正的工程經理往往將80%以上甚至是90% 的時間用在了溝通和合作上，大局部有經驗的工程經理都會 認為

11、工程經理最重要的是做人的工作，和所有工程相關者能 夠達成共識。因此，工程團隊在工程開始時的第一次會議是非常重要和 關鍵的。工程團隊的第一次會議決定了團隊在工程各個階段 的運作績效，確保團隊有一個良好的開端是每個成員的責 任。在工程開始之前，或者說在工程的啟動階段，多做工 作，踏實做，是非常必要的，也是提前防范一些可預見風險 的有效手段。缺乏共識是工程中最常見的風險，會帶來各種 后果。通過召開工程團隊的第一次會議，我們可以初步了解不同 人的經歷和特長，確定誰可以或愿意執行不同的工程任務， 增加團隊成員實際接受這些任務的可能性。其次，團隊成員 的個人目標、日常工作目標和工程團隊工作目標要統一，讓

12、團隊成員真正參與到團隊工作中來。第三，讓成員有機會互 相了解，建立信任，這也是一個成功團隊的特點。最后，盡 可能消除工程組成員的疑慮，讓大家知道自己從事的是什么 樣的工作，能帶來什么樣的價值。因此，工程組的第一次會 議可以說是工程成功的一個基石。做好工程啟開工作，把握成功風向標俗話說，“磨刀不誤砍柴工”，工程的啟開工作在整個工程 生命周期內看似很不起眼，很多人認為微缺乏道，甚至可以 越過或草草了事，豈不知會為以后的工作留下種種隱患。在 進入工程實施前，工程范圍的明晰和工程計劃落實等固然非 常重要，然而僅僅這些措施是遠遠不夠的。“工程不是在結 束時失敗，而是在開始時失敗“，做過工程的人大概都會對 這句話感觸良深。對于一個工程來說，工程組內部、企業內 部、企業與客戶之間能就關鍵問題到達共識，顯得至關重 要。有一句話是這么概括的，在一個解決方案上達成共識比 這個解決方案本身的先進性重要得多。工程管理專家們經常 討論信息化建設，常常會說信息化建設風險很大，然而最難 以預測和掌握的是人的因素，技術上的問題總是會有解決方 案的，而達成共識其實就是解決人的問題，減輕或者降低項 目實施過程中可能出現的、由于人而引起的不必要的阻