1、個體心理與行為第1頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日？問題為什么人與人之間會出現不同？在相同的工作條件下，為什么有人覺得很滿足，努力工作？而有的人感到沮喪，缺乏工作熱情？第2頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日教學目的與要求了解個體行為的相關理論掌握個體行為的規律熟練掌握個體行為的影響因素掌握個性的定義、明確其特征了解與個性有關的理論第3頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日教學內容 一、個體行為規律 二、影響個體行為的因素三、個性與個性差異四、案例第4頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第一節 個

2、體行為規律一、關于個體行為的幾種解釋二、個體行為規律第5頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日一、關于個體行為的幾種解釋1、華生的行為主義理論2、新華生主義3、勒溫等學者的觀點 勒溫的心理力場理論 荷夫蘭德等人的學習理論 費士汀格的認知失調理論第6頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日華生的行為主義理論行為就是有機體用以適應環境刺激的各種軀體反應的組合。以公式表示即SR；華生認為人類的行為都是后天習得的，環境決定了一個人的行為模式；華生堅信嚴格的決定論，認為有一定的刺激必可以引起一定的反應；而有一定的反應，也必然曾存在一定的刺激；貶低神經系統在行為中

3、的作用，特別是大腦的作用。第7頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日新華生主義在刺激、反應之間應該加上一個因素O，即個體。人的行為因時、因地以及環境與個體的身心情況不同，表現出不同的反應。人的行為模式是S-O-R,即刺激-心理加工-行為第8頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日勒溫的心理力場理論德國心理學家勒溫是群體動力理論的創始人。心理力場理論借用物理學中“磁場”的概念，把人的過去、現在形成的內在需求看成是內在的心理力場，把外界環境看成是外在的心理力場。人的行為是個體特征和環境特征的函數：B=f（P.E）（其中P和E不是孤立的兩個因素，他們是密切相

4、關、相互作用的）。 第9頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日荷夫蘭德等人的學習理論1953年，荷夫蘭德等人提出了一個態度形成和改變的基本模式。態度的主體在有關的某種態度對象的刺激（信息的傳播作用）下，是否受此傳播信息的影響形成或改變態度，進而改變行為，必須經過“注意了解接受”三個過程 。第10頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日費士汀格的認知失調理論 認知失調理論把有關環境（他人及團體）、個人及個人行為的知識（觀點、觀念、意見及信念的總和），看作是一個有機結構的認知系統，其基本單位認知元素相互之間存在著不相關、協調和不協調三種關系。 如果認知元素

5、之間出現不協調，人將會出現不愉快、不舒服、緊張甚至受壓迫的感覺，就可能改變認知元素中不協調雙方中的一個，使雙方趨于協調，或增加新的認知元素，從而緩和雙方的矛盾，實現態度和行為的轉變。 第11頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日二、個體行為規律 （一）個體行為模式 刺激個體心理特征對刺激的個人解釋 行為反應第12頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（二）個體行為特征目的性社會性 自主性 連續性持久性 可塑性 第13頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（三）個體行為疏導1、個體行為的預測與控制2、個體行為的引導引導個體知覺、充

6、分發揮和創造個性、引導個體樹立正確的態度、培養和塑造組織的價值觀。3、個體行為的協調個體行為之間的調節、個體與群體、組織之間的協調。第14頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第15頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日 第二節 影響個體行為的因素 一、動機與行為 二、知覺與行為 三、情緒與行為 四、態度與行為 五、氣質與行為 六、性格與行為 七、能力與行為 八、價值觀與行為 第16頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日一、動機與行為（一）相關概念 需要 “需要”是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態，也就

7、是人對事物的欲望和要求。 “需要”是有機體內部的一種不平衡狀態。需要的特點： 指向性 多樣性 層次性 潛在性 可變性 社會制約性第17頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日誘因 “誘因”是指能激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激物。誘因可分為正誘因和負誘因。誘因具有兩種功能：（1）喚醒有機體；（2）指導行為朝向或離開誘因。第18頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日 動機（Motive） 心理學上把引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動機。 動機是不可見的，它是連接刺激和反應（行為）的中介

8、變量。第19頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（1）動機形成的條件及功能 動機形成需要兩個條件，即內因（需要、欲望）與外因（誘因、刺激）。 動機的功能： 始動功能：驅動一個人產生某種行為； 指向功能：使行為取向預定的目標； 強化功能：對行為能起調節、改造（即加強或消退）的作用。第20頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（2）動機的類型 按照動機的強度以及在個體上所占的地位和所起的作用不同分為優勢動機和輔助動機。優勢動機：又稱主導動機，是那種最強烈而又穩定的動機。輔助動機：比較微弱且不穩定的動機動機類別ABDCE優勢動機第21頁，共115頁，20

9、22年，5月20日，18點21分，星期日（2）動機的類型按動機的性質可分為：生理性動機和社會性動機。按動機的來源看，可分為內在動機和外在動機。第22頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（二）需要、動機與行為的關系動機是行為的直接動因，是需要與行為之間的中間環節，它是引起個體行為、維持該行為并將此行為導向預定目標的心理活動過程。動機一旦形成，就一直持續到滿足或認為需要不可能滿足為止。 第23頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日需要、動機與行為的關系 未滿足的需要心理緊張（愿望、驅動力）動機目標導向目標行為需要滿足緊張消除產生新的需要反饋第24頁，共

10、115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日行為的分類目標導向行為：指為了達到目標所表現的行為。有了動機就要選擇和尋找目標。目標導向代表尋求、到達目標的過程。目標行為：指直接滿足需要的行為，也即完成目標達到滿足的過程。間接行為：與當前目標暫無關系，為將來滿足需要做準備的行為。 第25頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日動機與行為的關系（1）同一動機可以引起多種不同的行為； （2）同一行為可出自不同的動機； （3）一種行為可能為多種動機所推動； （4）合理的動機可能引起不合理的甚至是錯誤的行為； （5）錯誤的動機有時會被外表積極的行為所掩蓋。 案例分析：史玉柱“

11、還錢”.doc思考：消費者購買行為的動機有哪些？ 第26頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日二、知覺與行為（一） 感覺與知覺1、感覺與知覺的概念 感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。 知覺是直接作用于感覺器官的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。 第27頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、感覺與知覺的關系聯系：兩者都是直接作用于感官的當前事物在人腦中的反映，所產生的主觀映像都是具體的感性形象； 感覺是知覺的成分，是知覺的基礎；知覺是在感覺之上產生的，依賴于人腦中儲存的一系列感覺信息組合，沒有感覺，就不會有知

12、覺。 區別：感覺反映事物的個別屬性（如形狀、色澤、氣味、溫度等），知覺則是對事物各種屬性、各個部分及其相互關系的綜合的整體的反映過程。第28頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（二）知覺的基本特征1、知覺的組織性，包括知覺的整體性、選擇性和理解性；2、知覺的恒常性，指知覺系統能在一定范圍內保持對客觀事物的穩定的認識，而不隨知覺條件或感覺映像模式的改變而改變，包括大小和形狀恒常性以及方向恒常性；3、知覺的慣性（定勢），指在知覺過程中，人們當前的活動常受前面曾從事活動的影響，傾向于帶有前面活動的影響。第29頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（三）知

13、覺過程1、知覺過程及其基本要素2、影響知覺的因素3、認知歸類4、知覺偏差5、歸因第30頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第31頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第32頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、認知歸類認知歸類是根據連續、中指、接近、類似等原則，將個體刺激組織成一個有意義的模式。第33頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第34頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第35頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第36頁，共115頁，2022年，

14、5月20日，18點21分，星期日第37頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第38頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第39頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日三、情緒與行為情緒的含義 情緒是個體受到內外在刺激而產生的身心狀態。該類身心狀態包括悲傷、厭惡、憤怒、恐懼等。情緒的表達主要通過面部表情、肢體語言等。第40頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日情緒的性質與分類情緒具有肯定和否定的性質。情緒分為快樂、憤怒、悲哀和恐懼四種基本形式。可以從不同的角度將情緒分為六類：1、原始的基本情緒 2、與感覺刺激有

15、關的情緒3、與自我評價有關的情緒4、與別人有關的情緒5、與欣賞有關的情緒6、根據所處狀態來劃分的情緒。第41頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日行為研究表明： 人的行為，無論在思想、分析、推理，或與其他人打交道，總是無法避免受到情緒因素的影響。 人的情緒反應，雖然我們有時候覺察不到，但與人的行為高度關聯。第42頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日理性人和情緒人一種錯誤的分類- 理性人：能運用邏輯推理，重視事實，能推演出純粹客觀結論的人-情緒人：缺乏理智，蔑視、曲解事實，具有高度偏見的人-傳統管理的立場：期望他的下屬都是理性人而不是情緒人： “請不

16、要將個人因素帶進問題里去，應只考慮事實”。 請冷靜下來，客觀的考慮這個問題。 基于的假設：人們能消除他們的需要、恐懼、意愿、焦慮、敵意和侵犯等因素對他們的思想和行為的影響，所以人們能夠或愿意做出這樣的努力。第43頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、有關情緒的理論（1）詹姆士蘭格的情緒理論 （2）坎農巴德的丘腦情緒理論 （3）巴甫洛夫的動力定型理論 （4）沙赫特的情緒三因素理論 第44頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（1）詹姆士蘭格的情緒理論該理論認為情緒是由于某一情境的變化引起自身狀態的感覺。情緒產生的過程是：刺激引起個體的生理反應，如循

17、環系統、消化系統、內分泌系統等的變化，再由機體反應引起情緒體驗。 第45頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（2）坎農巴德的丘腦情緒理論該理論認為激發情緒的刺激由丘腦進行加工，同時把信息輸送到大腦和機體的其它部位，到達大腦皮層的信息產生情緒體驗，而到達內臟和骨骼肌肉的信息激活生理反應，即身體變化與情緒體驗同時發生。 第46頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日（3）巴甫洛夫的動力定型理論該理論認為，人們在大腦皮層中按照刺激物的順序形成比較穩固的暫時神經聯系系統，這種系統叫做動力定型系統，是人學習、習慣和需要的生理基礎。 第47頁，共115頁，202

18、2年，5月20日，18點21分，星期日（4）沙赫特的情緒三因素理論又稱為認知激活理論。該理論認為任何一種情緒的產生都不是由單一因素決定的，而是由環境、生理和認知因素共同決定。生理激活決定情緒的強度，認知決定情緒的性質，情景刺激是產生情緒體驗的客觀條件。其中，情緒情感通過認知過程的折射產生，認知因素在三因素中起主導作用。 第48頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、情緒與情感區別： 情緒通常是對人的天然生理需要是否得到滿足而產生的態度和體驗，情緒帶有情境性和易變性，往往由事物的表面現象引起，帶有沖動性；情感是對人的社會需要是否得到滿足而產生的態度和體驗，情感的產生與對事

19、物的深刻認識相聯系，有較大的穩定性和持久性。情緒和情感都屬于感情性心理活動的范疇，是同一過程的兩個方面。聯系： 情緒是情感的外在具體表現，情感的傾向性和深刻性制約著情緒的變化。 第49頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、情緒對行為的影響正面的情緒能夠起到促進協調和組織的作用，有利于勞動者工作效率的提高負面的情緒對人的行為起到破壞、瓦解、干擾作用。企業管理人員要掌握和控制員工的情緒，幫助員工克服消極的情緒，保持積極的情緒狀態。如根據研究，員工在適中的緊張情緒狀態下操作水平最高，而身心完全放松和高度緊張的狀態下操作水平都較低，應該使員工產生中等程度的焦慮。第50頁，共1

20、15頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日四、態度與行為1、態度的內涵 態度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內在心理和行為傾向。態度的核心作用是評價作用。第51頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第52頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第53頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日態度的三種成分一般情況下是協調一致的但三種成分之間也可能出現不一致“某領導，工作上認真負責，但感情上我不喜歡他”第54頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、態度的形成影響態度形成的主要因素： （1）欲望

21、 （2）知識 （3）群體觀念 （4）個性特征 （5）個體經驗 第55頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、態度與行為態度與行為的關系？爭論：是態度影響行為，還是行為反作用于態度 第56頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第57頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日行為意向模型關于行為結果關系的信念對規范的知覺對行為的態度知覺到的環境和內部壓力意向行為關于社會及群體規范的信念第58頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第59頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日？問題1、態度會發生

22、改變嗎？2、態度將發生怎樣的改變？3、哪些因素會影響態度的改變？第60頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第61頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、態度改變理論西方的組織行為學關于態度改變的理論：（1）凱爾曼的三階段理論（2）費斯汀格的認知失調理論（3）勒溫的參與改變理論第62頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日凱爾曼的三階段理論該理論以滿足人們的需要和期待有利于態度的改變為基礎，提出態度改變過程的三個階段服從、同化、內化。 第63頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日費斯汀格的認知失調理論人們總

23、是尋求態度之間以及態度和行為之間的一致性。認知失調是指個體可能感受到的兩個或多個態度之間或者行為和態度之間的任何不和諧。個體總是試圖減少這種不協調，尋求使不協調最少的穩定狀態。第64頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日勒溫的參與改變理論美國心理學家勒溫在研究中發現，個體態度的改變同群體的規范和價值觀密切相關，個體在群體中的活動性質能決定他的態度，也會改變他的態度。 第65頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日5、態度改變的方法 態度的改變是指個體已有態度在質或量上的變化。 改變態度的常用方法： （1）群體影響法 （2）活動參與法 （3）信息溝通法

24、第66頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日6、態度對行為的影響態度影響認知與判斷態度影響行為效果態度影響忍耐力態度影響相容性態度和工作效率之間的關系的復雜性第67頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日7、與工作相關的態度工作滿意度：個人對其所從事工作的一般態度工作投入度：一個人心理上對他的工作的認同程度組織承諾度：員工對于特定組織及其目標的認同，并且希望維持其組織成員身份的一種狀態。研究表明，工作滿意度、工作投入度和組織承諾與缺勤率、流動率呈負向關關系。第68頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日五、氣質與行為1、氣質 氣質是

25、人典型的、穩定的心理特點，是人天生的、表現在心理活動動力方面的個性心理特征。（1）氣質是先天的個性心理特征 （2）氣質是人的心理活動的動力特征 第69頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日心理活動的動力特征是指性能力活動過程的速度、穩定性、強度、指向性速度：知覺的速度、思維的敏捷性、情感發生的快慢、情緒體驗的快慢穩定性：指注意力集中時間的長短、久暫性等強度：情感和情緒的強弱程度、意志力的強弱程度指向性：心理活動指向外部世界還是指向自己的內心世界。第70頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、氣質類型及其特征 最早提出氣質分類學說的是古希臘醫師、西方

26、醫學奠基人希波拉克，他根據人體內血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種體液中哪一種占優勢，把氣質分為四種類型：多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質。 俄國生理學家巴甫洛夫根據神經活動的強度、均衡性、靈活性這三種特性的不同組合，將氣質劃分為四種基本類型：活潑型、安靜型、興奮型、抑郁型 。第71頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日高級神經活動類型與氣質類型的關系以及這些類型的行為特點 ：神經類型（氣質類型）強度均衡性靈活性行為特點活潑型（多血質）強均衡靈活活潑好動、反應靈活、好交際興奮型（膽汁質）強不均衡攻擊性強、易興奮、不易約束和抑制安靜型（粘液質）強均衡不靈活安靜、堅定、遲緩有節、不

27、好交際抑郁型（抑郁質）弱消極防御反應、膽小畏縮第72頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日多血質：情緒興奮性高，思維言語動作敏捷，心境變化快但強度不大，穩定性差，缺乏耐力和毅力，外傾性強。膽汁質：情緒興奮性高、反應迅速、心境變化劇烈，熱情直率，不夠靈活，易粗心大意，外傾性明顯。粘液質，情緒興奮性高和不隨意反應性都較低，思維言語動作遲緩，交際適度，堅毅執拗、淡漠、自制力強。內傾性明顯。抑郁質，感受性強，善于觀察細節，敏感多疑。內心體驗深刻但外部表現不強烈，行動遲緩、不活潑。辦事不果斷和缺乏信心。內傾性明顯。李逵、王熙鳳、林沖、林黛玉第73頁，共115頁，2022年，5月20

28、日，18點21分，星期日3、氣質對行為的影響氣質類型雖然在一個人的社會實踐活動中不能起決定性的作用，但往往能夠影響一個人的活動性質和工作效率。西方管理心理學家將管理人員的氣質分為三種類型：躁郁質型、分裂質型、粘著質型。第74頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、氣質對行為的影響躁郁質型管理人員的行為表現是：適應環境能力強，有與別人共同生活和共事的傾向，行動善于隨機應變，事前沒有一定的設想和計劃，不經思考就行動，容易親近、有同情心，能與人相處，很會交際；待人和藹、有競爭力，有干勁、但沒有持久力，很容易發怒甚至罵人，但馬上就會忘記。 積極評價是：有進取心、熱情活潑、能夠打

29、開局面、人也很好； 負面評價是：沒有心計、蠻干、急躁。第75頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、氣質對行為的影響分裂質型管理者的行為表現：先思考后行動，思考多行動少，能向別人學習、辦法多，不做傻事、按自己的原則行事，認為生氣只會浪費精力，不輕易發怒，會利用微妙的感情。 評價是：像一個理論家，有獨特性、但不實際、流于空想。第76頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、氣質對行為的影響粘著質型管理者的行為表現：現實而穩定，正確、誠實、無懈可擊，在生活中能盡義務、有道德觀念、有禮貌，堅守一定的規則，行動緩慢、但是有耐心。 評價是：像一個樸素的研究者

30、，穩重有余、而變革精神不足。第77頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、氣質的意義（1）氣質類型無好壞之分；（2）氣質不決定人的社會價值和成就高低。第78頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日5、氣質在組織管理活動中的作用（1）應根據人的氣質特征來調動人的積極性，合理用人；（2）根據人的氣質特征來合理調整組織結構，增加團體戰斗力；（3）根據人的氣質特征來做好思想工作。 第79頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日六、性格與行為 1、性格的含義 性格是一個人對現實的態度和習慣性的行為方式中所表現出來的較為穩定的心理特征。簡而言

31、之，性格就是人對現實的穩定態度和習慣化的行為方式。第80頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日性格的特點性格是個體對社會環境較穩定的態度和行為方式，是穩定的和獨特的心理特征。性格是個體的本質屬性，在個體心理特征中起核心作用。性格有復雜的結構。 第81頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、性格的類型（1）根據理智、情緒和意志三者各自在性格結構中所占優勢分為：理智型 、情緒型 、意志型 。（2）按照個體心理活動的傾向來劃分：內向型性格和外向型性格。（3）按照個體的獨立性程度來劃分 ：獨立型和順從型。 第82頁，共115頁，2022年，5月20日，18

32、點21分，星期日3、性格與氣質的關系聯系： 氣質與性格都屬于個性心理特征的范疇，它們之間相互影響，密切相關。 氣質可以影響性格的行為表現方式，使同一性格內容有不同的表現色彩； 氣質可以影響性格形成的難易和速度； 性格可以在一定程度上調控、掩蓋或改造氣質，使氣質的消極因素得以抑制，積極因素得以發展。 第83頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、性格與氣質的關系 區別：性格和氣質所反映的是人本質屬性的不同側面：氣質更多反映個性的自然屬性，其形成多與遺傳因素有關；而性格反映了人的社會屬性，更多受到社會環境的影響，可塑性比前者大。在社會評價意義上看：氣質無好壞之分，無論哪種氣

33、質類型的人都可以取得顯著成就，而性格則有好壞之分，對事業有顯著影響。 第84頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、性格的形成與發展（1）性格發展的四個階段：第一階段，性格形成期，5歲至10歲左右；第二階段，性格定型期，11歲至17歲左右；第三階段，性格成熟期，18歲至55歲左右；第四階段，性格更年期，56歲至65歲左右。 第85頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、性格的形成與發展（2）影響性格形成的因素： 心理因素：先天遺傳因素、體型體格因素、男女性格因素等。 社會環境因素：家庭、學校教育、職業活動、社會文化等。第86頁，共115頁，202

34、2年，5月20日，18點21分，星期日七、能力與行為 1、能力的含義 能力是指直接影響活動效率、使活動順利完成的個性心理特征。理解：（1）能力是人完成某種活動所必備的個性心理特征；（2）能力是影響人們活動效果的基本因素；（3）能力是符合活動要求、影響活動效果的個性心理特征的綜合。 第87頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、能力的類型 按照“能力結構理論”，通常將能力分為一般能力和特殊能力。 一般能力。指每一個個體完成一切活動都必須具備的共同能力。主要包括：思維能力、觀察能力、語言能力、想象能力、記憶能力、操作能力。 特殊能力。指個體從事某種專業活動應具備的各種能力有

35、機結合而形成的能力。如畫家的色彩鑒別力、形象記憶力、空間想象力問題：一般能力與特殊能力之間存在怎樣的關系？第88頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、影響能力發展的因素 （1）素質 “素質是能力的自然前提，是人的神經系統以及感覺器官、運動器官的生理結構和功能特點，特別是腦的微觀特點，與能力的形成與發展有密切聯系” 中國大百科全書.心理卷（2）環境與教育 （3）社會實踐 （4）其它方面 第89頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日4、能力與知識、技能的區別與聯系區別：（1）能力是那些在知識和技能的獲得或形成中表現出來的心理特性；（2）知識和技能隨著

36、一個人的不斷學習與實踐日益增長、積累，能力在人的一生中則有其逐漸形成、發展和相對衰退或停滯的過程；（3）知識與技能的遷移范圍比較窄，只能在類似的活動、行為或情境中發生遷移，而能力可以在很多場合見發生遷移。第90頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日聯系：（1）能力是掌握知識和技能的必要前提；（2）掌握知識、技能的過程可以導致能力的提高，但是，發展能力并不是在掌握知識、技能的過程中自然而然地實現，需要正確的方法和主觀努力。第91頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第92頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日八、價值觀與行為1、價

37、值觀的內涵 價值觀是一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。？思考：價值觀與態度的關系第93頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第94頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日第95頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、價值觀對行為的影響（1） 影響對其它個人及群體的看法，從而影響到人與人的關系；（2） 影響個人所選擇的決策和解決問題的方法；（3）影響個人對所面臨形勢和問題的看法；（4）影響確定有關行為的道德標準；（5）影響個人接受或抵制組織目標和組織壓力的程度；（6）影

38、響對個人及組織成功和成就的看法；（7）影響對個人目標和組織目標的選擇；（8）影響對管理和控制組織中人力資源手段的影響。第96頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日價值觀與行為方式的關系價值觀行為方式獨立依靠自己、充分自信合作與他人合作、為他人幸福而工作競爭力圖超過他人互愛溫柔、富有感情順從有責任心、尊敬別人負責可靠、可信賴進取努力工作、朝氣蓬勃誠實誠摯、真實第97頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、價值觀對管理的影響 在人力資源管理中，根據組織的總體目標、基本價值觀、對員工的看法等方面的不同劃分，存在三種管理模式：（1）最大利潤管理模式 （2）

39、生活質量管理模式 （3）委托管理模式第98頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日 第三節 個性與個性管理一、個性及個性形成二、個性的基本理論三、個性管理 第99頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日一、個性及個性形成1、個性的概念 個性是個體帶有傾向性的、經常地、本質的、比較穩定的心理特征和品質的總和。個性是在一個人的生理素質基礎上，在一定的社會歷史條件下，通過社會實踐活動形成和發展的。 個性包括相互聯系的兩個部分： 第一，個性傾向性，即心理過程的傾向性，包括興趣、愛好、需要、動機、信念、理想、世界觀等； 第二，個性心理特征，即心理過程的特征，包括氣

40、質、能力、性格等。第100頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、個性的特征 （1）差異性 （2）傾向性 （3）確定性 （4）整體性 （5）社會性 第101頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、個性形成的因素第102頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日二、個性的基本理論1、個性早期決定論 是由心理學家弗洛伊德提出的關于個性成長的理論。他提出兒童早期在成人性格形成發展中的決定作用的觀點。 第103頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日2、 個性發展階段論 由心理學家埃里克森提出。 他認為個性是不斷發展的，個性從兒童時期開始，不斷受到社會環境的影響、教育的熏陶和自身實踐的影響，經過長期塑造，隨生命的發展而發展。第104頁，共115頁，2022年，5月20日，18點21分，星期日3、 個性特征論 是由卡特爾和吉爾福特等人提出的一種個性理論。該理論認為人們中間存在著一些一貫的、穩定的、帶有不同程度普遍性的個性特征，個性是由這些特征構成的整體。 第105頁，共115頁，2022年，5月20日