1、人力資源總監年度工作方案人力資源總監年度工作方案1 (一)要做好員工聘請、錄用工作 酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20 xx年度的重要工作。我們將依據酒店經營進展的需求，結合酒店實際狀況，調查各部門的崗位分布、人員安置狀況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，依據編制，將實行不同形式的聘請方式，來吸取有閱歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避開一些庸才進入酒店。 (二)制定完善的培訓方案，做好全員的培訓工作 培

2、訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必需重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 1、確定培訓循環過程，將分為培訓方案階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即:準備培訓政策確定培訓需要制定培訓方案擬定培訓方案落實培訓條件實施培訓記錄培訓狀況擬定評估方案對培訓實際狀況進行評估評估培訓總體方案并提出改進措施。 2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要制訂培訓方案確定培訓對象實施培訓評估培訓。 3、建立基層培訓方案，即確定以提高基層管理的領導力氣及綜合素

3、養為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業學問、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。 4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素養訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種學問，客人投訴的處理、案例分析、平安學問、法律學問、工作意識為主。 (三)作好員工考核工作 1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。 2、每月對優秀員工做好評審考評工作。 3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎方法。 4、每半年對管理

4、人員進行考評一次，對管理人員拿出調整看法。考評目的:了解員工的工作狀況，發覺酒店管理上存在的優、劣，把握員要及管理者的工作力氣、管理力氣，并通過激勵措施充分調動員工的工作樂觀性，并以堅持公正、公正、公開的考評原則。 (四)做好員工事務的管理工作 1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:飯卡發放方法;每日菜譜標準;原材料驗收制度及成本預算方案;就餐管理方法;食堂衛生標準;宿舍管理方法;宿舍支配管理方法;更衣柜管理方法;勞保用品發放方法。 2、定期召開民主生活會，聽取員工看法。 3、組織召開衛生宣揚日活動，提高員工衛生防疫意識。 (五)有效開展酒店內部人際溝通工作 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要

5、保證。 1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必需熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分熟識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個相互賜予連接的整體。 2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、熟識員工，最終要對員工真誠相待。 (六)有效開展對外溝通工作 在維持現有關系單位基礎上，實行電話訪問、登記訪問、座談等形式和用節假日時間進行適時訪

6、問，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。 (七)下大力抓好模范的培訓、推廣工作 以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力氣是無窮的，在新的一年里，我們將協作質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣揚欄、店內報紙，這將更加推動宣揚范圍)。 在新的一年里，人力資源部全部員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續進展戰略，在五酒店創建的宏大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力 奮斗。 人力資源總監年度工作方案2 一、總體

7、目標 依據工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，方案從九個方面開展工作： 1、進一步確認公司的組織架構，繪制公司組織結構圖，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應科學依據； 3、完成日常人力資源聘請與配置； 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公正的薪酬制度； 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃。 6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評方法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。 7、大力加強員工崗位學問、技能和素養培訓，加大內部人才開發力度。 8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業進展服務。 9、做好人員流淌率的把握與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。 二、留意事項 1、人力資源工作是一個系統工程。不行能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂目標時，按循序漸進的原則進行。假如一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量供應保證。 2、