1、 211001-xxPAGE 2PAGE I 214001-xx中國xx有限責任公司企業管理制度中國xx有限責任公司營銷事故責任追究辦法中國xx有限責任公司 發 布xx-9-1 實施xx-8-1 發布 -xxPAGE I 目 次 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc437002252 第一章 總 則 中國xx有限責任公司營銷事故責任追究辦法第一章 總 則 為規范中國xx有限責任公司(以下簡稱“公司”) 營銷事故責任追究，提升營銷工作質量和服務水平，特制定本辦法。 營銷事故是指營銷人員由于失誤、失職、瀆職、違規、違紀、違法等原因發生工作過失導致的事故或差錯。以下“事故

2、”與“差錯”不作區分時，“事故”包含“差錯”。 按事故造成的經濟損失、差錯電量、差錯金額、影響程度，分為：特大營銷責任事故、重大營銷責任事故、較大營銷差錯、一般營銷差錯、輕微營銷差錯。具體分級標準見中國xx有限責任公司營銷稽查監控管理辦法。 營銷事故的調查應遵循“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。 營銷事故責任追究是指對有關責任單位和人員因營銷工作失誤、失職、瀆職、違規、違紀、違法等原因，造成營銷事故的，依照本辦法追究其責任。責任人員涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。 本辦法適用于公司總部及廣東電網公司、廣西電網公司、

3、云南電網公司、貴州電網公司、海南電網公司、廣州供電局、深圳供電局（以下簡稱“各子公司”）的營銷事故責任追究工作。第二章 職責分工 公司市場營銷部是公司營銷事故責任追究的歸口管理部門，負責制定公司營銷事故責任追究辦法，負責組織調查公司系統特大營銷責任事故，提出懲處建議，按照中國xx有限責任公司員工懲處規定的相關要求執行；負責監督、指導公司系統營銷事故責任追究工作。 各子公司市場營銷部負責制訂各單位營銷事故責任追究相關實施細則并組織實施；負責配合公司開展特大營銷責任事故調查工作；負責組織調查本單位范圍內重大營銷責任事故；負責監督和指導各地區供電局開展營銷差錯的調查管理工作。 各地區供電局市場營銷部

4、負責配合上級單位開展特大、重大營銷事故調查；負責組織調查本單位范圍內較大營銷差錯；營銷稽查中心負責對本單位范圍內一般、輕微營銷差錯進行調查處理。 各級人事、人力資源部門按照管理權限，負責落實對有關人員的問責決定。各級紀檢監察機構按照管理權限，負責有關黨員違紀行為的處理。各級工會組織負責依法參與本單位營銷事故責任追究工作的民主管理與民主監督。第三章 營銷事故責任追究管理營銷事故責任追究應堅持實事求是、客觀公正、依責論處、懲教結合、逐級與分級問責的原則。對有下列情況之一的營銷事故責任人員，應從重處理：（一）未迅速采取有效措施并組織整改，未能防止營銷事故、社會不良影響及經濟損失擴大的。（二）隱瞞不報

5、、謊報或在調查中弄虛作假、隱瞞真相，故意破壞營銷事故現場、毀壞有關證據的。（三）干擾、躲避、阻撓或無正當理由拒絕營銷事故調查；拒絕或阻撓提供有關情況和資料的。（四）屢查屢犯的營銷事故：1、特大營銷責任事故發生后三年內，同一子公司范圍內再次發生相同級別相同事故情況。2、重大營銷責任事故發生后兩年內，同一地市供電局范圍內再次發生相同級別相同事故情況。3、較大營銷差錯發生后一年內，同一地市供電局再次發生相同級別相同差錯情況。4、一般營銷差錯發生后一年內，同一責任者再次發生相同級別相同差錯情況。5、輕微營銷差錯發生后半年內，同一責任者再次發生相同級別相同差錯情況。對有下列情況的營銷事故責任人員，可酌情

6、從輕處理：（一）迅速采取有效措施并落實整改，及時糾正工作差錯，有效防止營銷事故擴大、消除不良社會影響、追回經濟損失的。（二）主動反映營銷事故真相，積極參與原因分析和查找問題，有利于營銷事故調查處理順利進行的。對有下列情況之一的營銷事故責任人員，應按行風違紀、違反國家相關規定情況進行處理：（一）濫用職權，違反政策法令，違反財經紀律，截留、侵占、轉移、挪用企業資金和資產，或私設“賬外賬”、“小金庫”，揮霍浪費企業財產，使公司遭受經濟損失的。（二）違反廉潔自律規定，利用職務之便為自己或他人謀取不正當利益或私攬工程，行賄、受賄與索賄，或以欺詐和不當的手段獲取經濟利益的。（三）亂加價、亂收費，內外串通竊

7、電或隱瞞竊電行為，故意刁難服務對象或有“吃、拿、卡、要”等違反行風規定的行為。（四）營私舞弊，內外勾結，損公肥私，給公司造成損失或損害公司形象的。（五）有其它行風違紀、違反國家相關規定行為的。營銷事故事件中，有人員被司法機關依法追究刑事責任時，應按人員涉及違法情況進行問責。對營銷事故責任單位的追責方式包括約談、通報批評、取消評先資格等。對營銷事故責任人的追責方式包括：（一）相應的管理措施：書面檢討、通報批評等。（二）中國xx有限責任公司員工懲處規定規定的懲處方式：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除并解除勞動合同。（三）相應的黨紀處分和政紀處分。營銷事故報告應當遵循及時、準確、完整的原則，任何

8、單位和個人對營銷事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報，存在上述行為的將全網通報，并追究相關責任人的責任。特大營銷責任事故要求在事故確認后24小時內報至公司市場營銷部，重大營銷責任事故要求在事故確認后24小時內報至相應子公司市場營銷部。營銷事故調查工作包括以下內容：（一）查明事故發生的經過、原因及直接經濟損失。（二）認定事故的性質和事故責任。（三）提出對事故責任者的處理建議。（四）總結事故教訓，提出防范和整改措施。（五）提交事故調查報告。特大、重大營銷責任事故的調查期限分別為20個工作日和15個工作日，特殊情況下經批準可以適當延長，但延長的期限不得超過5個工作日。較大、一般營銷差錯的調查期限為10個

9、工作日；輕微營銷差錯的調查期限為5個工作日。調查中需要進行技術鑒定的，技術鑒定所需時間不計入調查期限。營銷事故調查應在客觀分析原因和確認事實的基礎上明確事故相關單位和個人的責任。存在下列有關問題的之一的，確定為領導責任：單位營銷工作責任制不落實、規程制度不健全、對職工教育培訓不力、同類原因的事故在同一單位重復發生、違章指揮及風險管控不到位。特大營銷責任事故由公司市場營銷部負責在全網范圍內通報。重大營銷責任事故在子公司范圍內通報。較大營銷差錯在所在地市供電網區范圍內通報。一般和輕微營銷差錯在事發單位范圍內通報。對事故責任人的懲處，由牽頭調查處理的市場營銷部擬定方案，經按中國xx有限責任公司員工懲

10、處規定及各子公司相應實施細則規定的程序，交由對責任人有管轄權的人事、人力資源部門具體執行并按管理職責行文公布。事故責任人是黨員，需追究黨紀責任的，應按干部管理權限及時移交紀檢監察機構處理。第四章 問責懲處標準對事故責任單位的懲處，執行以下標準：（一）發生特大營銷責任事故，對責任單位（子公司、地市局、縣區局、或供電所）的問責包括：1、由網公司對子公司（子公司對地市供電局）的分管營銷負責人進行約談。2、全網范圍內通報批評。3、取消所在單位本年度參加公司有關先進集體評比的資格。（二）發生重大營銷責任事故，對責任單位（地市局、縣區局、或供電所）的問責包括：1、由子公司對地市供電局的分管營銷負責人進行約

11、談。2、子公司范圍內通報批評。3、取消所在單位本年度參加子公司有關先進集體評比的資格。（三）發生較大營銷差錯，對責任單位（縣區局、或供電所）的問責包括：1、由地市供電局對縣區局的分管營銷負責人進行約談。2、地市供電局范圍內通報批評。（四）發生一般營銷差錯，對責任單位（縣區局相關部門、或供電所）的問責包括：縣區局范圍內通報批評并責令整改。對事故責任人的懲處，執行以下標準：（一）發生特大營銷責任事故的：1、對于直接責任人，給予降級處分；涉及行風違紀的，視情節輕重，最高可給予撤職處分；涉及違法犯罪的，開除并解除勞動合同。2、對于事故責任者所在供電所或縣區局部門負責人，視情節輕重，給予記過、記大過或降

12、級處分。3、對于縣區局的行政正職、有關分管副職，視情節輕重，給予警告、記過、或記大過處分。4、對于地市局部門負責人、稽查中心負責人、地市局的行政正職、有關分管副職，視情節輕重，給予通報批評、警告、或記過處分。5、對于子公司有關部門的負責人、子公司有關分管副職，視情節輕重，要求書面檢討、或通報批評。（二）發生重大營銷責任事故的：1、對于直接責任人，給予記大過處分；涉及行風違紀的，視情節輕重，最高可給予撤職處分；涉及違法犯罪的，開除并解除勞動合同。2、對于事故責任者所在供電所或縣區局部門負責人，視情節輕重，給予警告、記過、或記大過處分。3、對于縣區局的行政正職、有關分管副職，視情節輕重，給予通報批評、警告、或記過處分。4、對于地市局部門負責人、稽查中心負責人，地市局的行政正職、有關分管副職，視情節輕重，要求書面檢討、通報批評、或警告處分。5、對于子公司有關部門的負責人、子公司有關分管副職，視情節輕重，要求書面檢討、或通報批評。（三）發生較大營銷差錯的：1、對于直接責任人，給予警告處分；涉及行風違紀的，視情節輕重，最高可給予撤職處分；涉及違法犯罪的，開除并解除勞動合同。2、對于事故責任者所在供電所或縣區局部門負責人，視情節輕重，給予通報