1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃范本一、指導(dǎo)思想以_為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)良護理服務(wù)，進步護理水平”的工作宗旨，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護理服務(wù)。二、工作目標通過改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護理人員的積極性，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)“患者滿意，社會滿意，政府滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。三、活動主題1、

2、夯實基礎(chǔ)護理，提高病人滿意度;2、緊緊圍繞“病人在我心中，服務(wù)在我手中”開展護理服務(wù);3、“強化健康教育，提供人文關(guān)懷”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。4、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌，打造卓越護理隊。四、活動內(nèi)容及措施1、制定科室開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的具體工作方案與措施并組織實施。完善手術(shù)室護理管理流程，工作制度和崗位職責，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強的理論保障。2、加強術(shù)前、后訪視力度，做到三落實，傳遞手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念(1)人員與時間上的落實：每天下午，設(shè)專職護士到手術(shù)科室進行術(shù)前、后訪視工作。每次時間在_分鐘，真正做到時間上的落實。(2)內(nèi)容上的落實：在訪視內(nèi)容上做到詳細、全面。先做好自我介紹，再將制作的術(shù)前訪

3、視單并發(fā)放到病人手中，告知術(shù)前訪視的意義。講明術(shù)前需要做的準備工作，進手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)。提示患者手術(shù)中應(yīng)當做什么，如何做，提高病人手術(shù)配合度。制作手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)病人出入流程圖，告知手術(shù)環(huán)境、病人出入流程及手術(shù)中可能使用的儀器設(shè)備，讓病人對手術(shù)室環(huán)境有一個初步的了解，緩解對手術(shù)的恐懼心理，增強了對手術(shù)的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作，取得病人家屬的理解、支持。術(shù)后訪視時，了解傷口恢復(fù)情況，詢問對手術(shù)室護理工作的意見與建議，送上真誠的祝福與關(guān)懷。(3)效果上的落實：采取一問一答的方式，邊講邊讓患者復(fù)述的方法，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容，讓患者自己能夠說出，明天

4、術(shù)前應(yīng)做甚什么，應(yīng)如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點掌握的相關(guān)知識。3、加強護理質(zhì)量管理，將各項工作落實到具體責任人，杜絕護理糾紛，保證患者安全。(1)根據(jù)護理部的考評標準，結(jié)合我科的工作特點，做好每月的護理質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時與當事人溝通，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。(2)堅持每個月業(yè)務(wù)學習及技能培訓與考核。根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定培訓計劃，指定人員完成培訓工作，培養(yǎng)學習風氣，提高護理質(zhì)量。(3)堅持每月質(zhì)量分析會議的落實。要求全科人員必須到會，根據(jù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，共同找出原因并制定出整改措施。人人參與管理，人人都是管理者，體現(xiàn)出全體護士的責任心和使命感。4、加強手

5、術(shù)室環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(1)把好人員進入手術(shù)室關(guān)，做好新入手術(shù)室人員的崗前培訓。在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)。以確保手術(shù)環(huán)境不被人為污染。嚴格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)環(huán)境。(2)把好手術(shù)室物品進出關(guān)，做好各類物品的管理。凡是進入手術(shù)室的無菌物品全部去掉外包裝，并按有效期進行分門別類，放置于指定位置，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室無菌物品的安全。(3)制定了手術(shù)室保潔措施，有具體分工，有達標要求，做到分工協(xié)作，責任到人。不定期對手術(shù)室保潔人員進行環(huán)境清潔知識培訓，不定期進行督查工作，

6、確保手術(shù)環(huán)境安全。5、加強護理業(yè)務(wù)能力培訓，提高專業(yè)技能。制定“三基三嚴”培訓計劃，學習各手術(shù)專科的相關(guān)知識、局部解剖知識，對新開展的手術(shù)，請相關(guān)科室醫(yī)師做理論指導(dǎo)，以過硬的知識與技能贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時更好的為手術(shù)患者服務(wù)。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士業(yè)務(wù)水平。每月安排一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。6、實施層級管理，共同管理科室。制定N0N4級護士士崗位職責，通過競聘，按崗位基本要求、知識要求、能力要求、工作權(quán)限以及工作質(zhì)量標準，確定護士層級，充分發(fā)揮護士的主觀能動性。7、加強護理隊伍建設(shè)。優(yōu)化培訓模式，重點抓好新入護士、低年年資護士的培訓，扎實做好護理人才

7、隊伍建設(shè)。采取理論知識提問、跟臺檢查等不同形式的考核方法，強化臨床專科能力建設(shè)，不斷夯實護理人員的基本素質(zhì)，提高手術(shù)配合效果。8、優(yōu)化排班，提高手術(shù)運轉(zhuǎn)率。以連續(xù)、均衡、層級、責任為原則，實行具有?？铺攸c的彈性排班，按照手術(shù)室人力資源調(diào)配方案，建立二線和三線值班制度，提高手術(shù)臺次利用率，最大限度發(fā)揮手術(shù)間功效，讓手術(shù)患者早手術(shù)、快手術(shù)，同時減輕手術(shù)室護理人員的身心壓力，提高安全系數(shù)，保證手術(shù)患者安全。9、加強隊伍文化建設(shè)，增強團隊凝聚力。建立手術(shù)室QQ群，豐富大家的業(yè)余生活，減輕平時的工作壓力，增加團隊的凝聚力，傳遞相關(guān)信息;加強手術(shù)室的文化建設(shè)，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，學會用純凈的雙眼

8、觀察社會，學會用平靜的心態(tài)理解周圍，最終目的在于提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，打造卓越護理團隊，更好的為手術(shù)患者服務(wù)。10、在加強術(shù)中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務(wù)。當病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，常處于恐懼狀態(tài)中，我們征求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被，增加其歸屬感。同時，主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關(guān)心病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。手術(shù)完畢

9、，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動，妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)間時，幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。11、加強手術(shù)中臥位的管理和手術(shù)中的保暖，預(yù)防手術(shù)中壓瘡，防止手術(shù)中低體溫。手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，將病人擺好手術(shù)需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成。做好病人的保暖工作，如在病人

10、的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等，醫(yī)生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴密觀察病人的生命體征變化，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。12、加強溝通，提高各方滿意度。加強與病人的溝通，主動傾聽病人意見，不斷改進工作，及時、妥善處理病人的投訴與建議，致使護患關(guān)系和諧。加強與醫(yī)生、麻醉師的溝通，虛心向醫(yī)生及麻醉師請教與手術(shù)及麻醉有關(guān)的問題，緊密配合醫(yī)生。發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，了解他們的想法以及對手術(shù)室工作的建議，提高醫(yī)生的滿意度。加強與護理人員的溝通，了解她們的想法，關(guān)心她們的生活，傾聽她們的心聲，解決她們的困

11、難，協(xié)調(diào)她們的關(guān)系，樹立生活在手術(shù)室這個大家庭為榮的觀念，增加團隊的凝聚力。13、進一步完善了績效考核制度。完善績效考核體系。根據(jù)不同崗位、不同風險、不同工作量、滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量檢查等綜合測評結(jié)果為依據(jù)，對護理人員從德、勤、能、績等方面進行考核，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。將層級晉升也與績效掛鉤，考核合格者，才能取得相應(yīng)層級績效系數(shù)，提高護理人員學習的能動性，提升護理質(zhì)量。14、提供全程陪伴，保證病人安全。設(shè)立手術(shù)集中等待區(qū)，集中管理入室手術(shù)病人。從值班護士接手術(shù)病人到手術(shù)室，等待區(qū)護士集中管理，再到手術(shù)間進行手術(shù)，手術(shù)畢，送病人離開手

12、術(shù)室到病房或監(jiān)護室，整個手術(shù)過程，護士陪伴在病人身邊，關(guān)注病人情況，保證病人安全。15、病人參與手術(shù)管理，防范差錯事故。術(shù)前訪視時，告知病人帶腕帶、做手術(shù)標識以及術(shù)前準備的重要性，讓病人主動參與到術(shù)前準備工作中來，取得合作。病房交接、等待區(qū)交接、手術(shù)安全核查等過程，清醒病人均要參與查對，讓病人自己回答床號、姓名、年齡，手術(shù)部位，手術(shù)名稱，醫(yī)生姓名等內(nèi)容，防范差錯事故發(fā)生。2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃范本（二）人要學會常?？偨Y(jié)自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，計劃和總結(jié)也一樣，有利于及時找到自己的不足并改正，有利于對自己的計劃進行規(guī)劃，給了人努力工作的動力，以下是手術(shù)室各級別護士工作計劃

13、。一、新護士培訓計劃1.第一階段(1_個月)培養(yǎng)計劃及目標熟悉手術(shù)室環(huán)境熟悉手術(shù)室工作特點掌握手術(shù)室無菌技術(shù)操作熟悉敷料室、器械室工作模擬教學實施方法1_周：器械室介紹地下供應(yīng)部環(huán)境了解器械室工作特點及工作性質(zhì)常用外科、骨科器械名稱及用途手術(shù)器械包的包法了解eo的滅菌方法5_周：敷料室各種敷料的名稱及用途各種敷料包的包法各種敷料的疊法各種單包敷料的包法了解高壓蒸汽的滅菌方法2.第二階段(9_周)培養(yǎng)計劃及目標熟悉手術(shù)室各種規(guī)章制度熟悉手術(shù)室各種應(yīng)急預(yù)案熟悉手術(shù)室工作人員崗位職責熟悉手術(shù)室護理工作實施方法介紹手術(shù)室各項規(guī)章制度等理論示范講解手術(shù)室各種典型手術(shù)如何擺臺示教室觀看手術(shù)間內(nèi)實況轉(zhuǎn)播進行

14、理論考核及操作考核3.第三階段(3_個月)培養(yǎng)計劃及目標掌握正規(guī)無菌操作普外、泌尿科小、中、大手術(shù)配合手術(shù)室工作流程手術(shù)室護士各崗位職責實施方法專人帶教典型手術(shù)配合(甲狀腺、乳腺、開腹、胃腸道、lc)安排適宜的手術(shù)反復(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記出科考試4.第四階段(7_個月)培養(yǎng)計劃及目標婦產(chǎn)科小、中、大手術(shù)配合熟悉特殊物品的準備、手術(shù)體位實施方法專人帶教典型手術(shù)配合(剖腹產(chǎn)、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤減滅術(shù))安排相應(yīng)的手術(shù)反復(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記出科考核5.第五階段(10_個月)培養(yǎng)計劃及目標運醫(yī)小、中、大典型手術(shù)配合(各種腔鏡手術(shù)、半月板、十字韌帶、關(guān)節(jié)置換)骨科小手術(shù)配合實施方法專人帶教典型手術(shù)配合(頸前路、頸后路、腰椎內(nèi)固定、骨折內(nèi)固定、關(guān)節(jié)置換、各種運動傷害手術(shù)等)安排相應(yīng)的手術(shù)反復(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記出科考核6.考核方法：每階段結(jié)束后，進行筆試和操作考試，成績記錄在冊。二、低年資護士(2_年護士)培養(yǎng)計劃及目標腰麻和硬膜外麻醉的配合急診手術(shù)的配合完成各?？拼蟆⒅小⑿〉湫褪中g(shù)的配合各種班次工作能力的培訓實施方法在高年資護士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合鞏固第一年的手術(shù)，掌握急診手術(shù)的配合能獨立完成各種大、中、小手術(shù)的配合，注意各種外科無菌技術(shù)操作規(guī)程方面的