1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年物業管理人員職責1.負責品質管理及相關文案編撰;2.負責客戶滿意度工作的組織與實施;3.負責項目前介、接管驗收及交付等支持。2022年物業管理人員職責（二）1、維護園區安全及消防工作,保護園區內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全,采取適當的措施防止一切犯罪活動;2、管理園區保安、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作3、負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接，文件轉達與處理。4、依期收繳園區內各單位的租金、水電費等，并服務好園區內客商人、員工，做到關系和諧。5.服從公司的管理,及時上交相關表單，服從上級工作安排;6.積極完成上級交辦的其他

2、臨時性工作。2022年物業管理人員職責（三）1、負責公司前臺接待及電話接轉;2、考勤、員工入職離職手續的辦理;3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行;5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類;6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;7、完成上級交待的其它工作。2022年物業管理人員職責（四）1、熟悉客戶、公共設施基本情況，了解各類費用的收費標準和計算方法;2、負責對園區內綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施進行巡查管理，發現問題及時處理;3、及時處理客戶的投訴

3、、建議，投訴處理率達_%;4、負責各類費用的催收催繳工作;5、協調物業服務中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;2022年物業管理人員職責（五）1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到。搞好同志間團結，顧全大局，按時節點完成各項維修任務。2、日常工作任務單派發、登記及與維修人員間的協調聯系。3、零星維修材料采購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度，把好數量關、質量關，增收節支，杜絕浪費。4、切實做到持證上崗，遵守操作規則，保證二十四小時有人值班制度，發生故障及時解決，保證水電正常運轉。5、主動上門征詢聽取機關人員意見，

4、做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決。6、完成領導交給的其他任務。2022年物業管理人員職責（六）1、負責管理區域內的日常管理服務工作;2、制定管理服務計劃和方案，保障物業設施及環境;3、明確管理制度，優化工作流程，協調社區爭議。2022年物業管理人員職責（七）1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;4、妥善處理緊急及突發事件;5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維

5、修;6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。2022年物業管理人員職責（八）1、負責管理項目的整體性工作;2、相關合作單位及政府部門及業委會的協調工作;3、物業四保各項管理工作;4、各項費用的收繳及測算;5、完成領導交辦的其他工作事項。2022年物業管理人員職責（九）1.接受片區經理的領導，具體項目的領導及項目管理工作。2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。3.嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理

6、各級人員。4.負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，來源節流。負責統籌，管理和跟進業主欠費的催收工作，保證物業管理費和各種費用的收費率。6.完成區域完成總經理交辦的其他工作。2022年物業管理人員職責（十）1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環境衛生及安全防范等工作;2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量;3、組織實施公

7、司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量;4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作;5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度;6、落實公司安全生產責任制;7、完成上級安排的其他工作或任務。2022年物業管理人員職責（十一）1、全面負責本部門的各項日常工作;2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，并能有效地保障建筑、裝潢和設備的完好;3、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算;4、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收;5、配合安消部搞好消防、安全工作;6、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。2022年物業管理人員職責（十二）1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;2、掌握項目物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據;3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。2022年物業管理人員職責（十三）1、獨立開展公司下屬廠房物業(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業務，以及負責客戶的開發、拓展及維護。