1、徠絡(luò)店長訓(xùn)練營-團(tuán)隊(duì)建立Reaching road Jingshanghui alliance seminar導(dǎo)師：蔣光芹職稱：徠絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)官 徠絡(luò)營銷管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部培訓(xùn)師2005年畢業(yè)于成都大學(xué)工商管理專業(yè)，兼修市場營銷學(xué)位！9年的服裝行業(yè)閱歷，對終端銷售管理有獨(dú)到的見解和處理方案；擅長企業(yè)文化梳理及團(tuán)隊(duì)文化建立！不斷秉承專注、專業(yè)、創(chuàng)新、堅(jiān)持世界的容貌取決于他看世界的目光！論行業(yè)的開展 論我們的時(shí)代關(guān)鍵詞：80 、90店長訓(xùn)練營的目的：出拳撈第一桶金的BOSSB. 15萬以上年薪的職業(yè)經(jīng)理合伙人C. 單店合伙人.這輩子他想賺多少錢？任務(wù)就是金飯碗：40、50 談國家、事業(yè)60、70 談責(zé)

2、任、事業(yè)、錢80、90 談喜好、錢、事業(yè)00、 .任務(wù)就是金飯碗：每年15%增長，意味5年翻一番 65歲 4000萬 60歲 2000萬 55歲 1000萬 50歲 500萬 45歲 250萬 40歲 125萬 35歲 62萬 30歲 31萬 25歲 16萬.任務(wù)就是金飯碗-四資資源資金資產(chǎn)資本.任務(wù)就是金飯碗有恒產(chǎn)者有恒心.任務(wù)就是金飯碗滾石不積苔.任務(wù)就是金飯碗資源 資金銷售線：3-5年專業(yè)線：8-10年.任務(wù)就是金飯碗蔣光芹：上班頭三年沒有星期天，三年后天天星期天！老板指點(diǎn)成為他的貴人客戶成為他的貴人同行成為他的貴人.任務(wù)就是金飯碗-職場中二個(gè)景象1、頻繁跳槽2、職員心態(tài).任務(wù)就是金飯碗

3、合格品=可替代.蔣光芹：真以為孩子在玩兒，他就錯(cuò)了，他其實(shí)是在享用童年！.蔣光芹：他享用的不是生活，是青春.任務(wù)就是金飯碗1、學(xué)會在乎2、個(gè)人才干=指點(diǎn)才干3、人只會做本人會做的事4、人尤其原意做本人會做又擅長的事5、放下才干擔(dān)起. 中心：正確認(rèn)識終端、明確自我定位.天時(shí) 地利 人和服裝人的何謂天時(shí)？順應(yīng)天道就是天時(shí)；何謂地利？客觀條件就是地利；何謂人和？團(tuán)隊(duì)齊心就是人和；.董事長監(jiān)事會總經(jīng)辦總經(jīng)理運(yùn)營中心馬岳明人力部財(cái)務(wù)部資產(chǎn)部商管部VIP部開發(fā)部企劃部物流部六分公司五分公司四分公司三分公司二分公司一分公司管理中心范姝琳零售公司徠絡(luò)組織架構(gòu)圖.導(dǎo)購高導(dǎo)店助店長BOSS個(gè)體戶職業(yè)經(jīng)理合伙人徠絡(luò)

4、擁有10個(gè)品牌及眾多協(xié)作人脈徠絡(luò)平臺一線營運(yùn)管理二線效力管理單店合伙人.徠絡(luò)平臺，資源整合；資源共享，學(xué)習(xí)分享！.導(dǎo)師提問：他確定他真的想做服裝行業(yè)嗎？他確定他想做一名服裝行業(yè)店長嗎？他確定他如今是一名服裝行業(yè)店長嗎?他確定他如今是一名服裝行業(yè)合格的店長嗎？他確定他如今是一名服裝行業(yè)優(yōu)秀的店長嗎？他確定他如今能在服裝行業(yè)提升為主管經(jīng)理嗎？.個(gè)人 VS 團(tuán)隊(duì).任務(wù)就是金飯碗 人生重要的是選擇權(quán)蔣光芹：人生最大的幸福是，當(dāng)我們有才干報(bào)答我們父母時(shí)，我們還有時(shí)機(jī).有個(gè)窮人，由于吃不飽穿不暖，而在上帝面前痛哭流涕，訴說生活的艱苦，天天干活累的半死卻掙不來幾個(gè)錢。 哭了半晌他忽然開場埋怨道：“這個(gè)社會太

5、不公平了，為什么富人天天悠閑自在，而窮人就應(yīng)該天天吃苦受累？上帝淺笑地問：“要怎樣他才覺得公平哪？窮人急忙說道：“要讓富人和我一樣窮，干一樣的活，假設(shè)富人還是富人我就不再埋怨了。上帝點(diǎn)頭道：“好吧！說完上帝把一位富人變成了和窮人一樣窮的人。并給了他們一家一座山，每天挖出來的煤當(dāng)天可以賣掉買食物，限期一個(gè)月之內(nèi)挖光煤山。窮人和富人一同開挖，窮人平常干慣了粗活，挖煤這活對他就是小菜一碟，很快他挖了一車煤，拉去集市上賣了錢，用這些錢他全買了好吃的，拿回家給老婆孩子解饞。富人平常沒干過重活，挖一會停一會，還累的滿頭大汗。到了傍晚才勉強(qiáng)挖了一車?yán)郊猩腺u，換來的錢他只買了幾個(gè)硬饅頭，其他的錢都留了起來

6、。第二天窮人早早起來開場挖煤，富人卻去逛集市。不一會帶回倆個(gè)窮人來，這兩個(gè)窮人膀大腰圓，他們二話沒說就開場給富人挖煤，而富人站在一邊指手畫腳的監(jiān)視著。只一上午的功夫富人就指揮兩個(gè)窮人挖出了幾車煤去，富人把煤賣了又雇了幾個(gè)苦力，一天下來，他除了給工人開工錢，剩下的錢還比窮人賺的錢多幾倍。一個(gè)月很快過去了，窮人只挖了煤山的一角，每天賺來的錢都買了好吃好喝，根本沒有剩余。而富人早就指揮工人挖光了煤山，賺了不少的錢，他用這些錢投資做起了買賣，很快又成了富人。結(jié)果可想而知，窮人再也不埋怨了。勝利，不在于他能做多少事，而在于他能借多少人的力去做多少事！故事分享.角色扮演團(tuán)隊(duì)建立之.課程小結(jié)1、本次我學(xué)到了

7、什么？2、結(jié)合本崗位我即將做哪些改良措施？AB同伴相互分享3分鐘小組推選代表上臺3-5分鐘.團(tuán)隊(duì)是鮮活的，是繼續(xù)變化和開展的！團(tuán)隊(duì)成員是情愿為團(tuán)隊(duì)付出的！團(tuán)隊(duì)具備讓團(tuán)隊(duì)可以開展更好的資源！.在店鋪運(yùn)營和管理中，店長應(yīng)該清楚認(rèn)知本身的角色定位，努力提升本身的統(tǒng)籌謀劃才干、商品管理技藝、視覺營銷才干、銷售技巧和店鋪管理技藝，并且學(xué)會把才干傳送復(fù)制給員工！.職業(yè)化店長： 是店鋪的靈魂人物 是貯藏的職業(yè)經(jīng)理合伙人 是終端競爭最稀缺的資源 是比公司的渠道人員還重要 是店長自我實(shí)現(xiàn)的最好歸宿.店長必需具備的兩個(gè)心態(tài):用“老板心態(tài)承當(dāng)起他的責(zé)任“打工心態(tài)害死人，“老板心態(tài)成就夢想用“弱勢心態(tài)平和本人 為什么

8、店鋪的埋怨總是那么多？ 為什么有時(shí)那么浮躁？ 敢于承當(dāng)責(zé)任，不要爭辯.帶著團(tuán)隊(duì)一同快速生長(掌握學(xué)習(xí)的有效途徑)店長自我快速生長的三個(gè)層面 做了沒有 總結(jié)了沒有 教授了沒有打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 店長就是店面的首席培訓(xùn)師 建立學(xué)習(xí)制度，營造學(xué)習(xí)氣氛. 做到這六點(diǎn)，他就是公司和團(tuán)隊(duì)的寶：1、不要老想著做不順就跳槽，哪個(gè)公司都有問題，哪個(gè)公司都有優(yōu)點(diǎn)；2、跟對指點(diǎn)很重要，情愿教他的，放手讓他做的指點(diǎn)，絕對要珍惜；3、公司的問題就是他脫穎而出的時(shí)機(jī)，埋怨和埋怨公司就是打本人耳光，說自 己無能，更是在放棄時(shí)機(jī)；4、心懷感恩之心，贊賞公司給他平臺，贊賞同事給他配合；5、為公司發(fā)明利潤是他存在的中心價(jià)值，公司不是

9、慈悲機(jī)構(gòu)；6、遇到問題請先思索，只反映問題是初級程度，思索并處理問題才是高級程度；誰能最后享遭到勝利成果：第一、能一直跟著公司一同生長的人；第二、對公司的前景一直看好的人；第三、在公司不斷的探求中能找到自已位置的人；第四、為了公司新的目的不斷學(xué)習(xí)新東西的人；第五、抗壓才干強(qiáng)且有耐性的人；第六、與公司同心同德，同舟共濟(jì)，同甘共苦的人；第七、不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局的人；第八、雄心博大，德才兼?zhèn)洌蟹瞰I(xiàn)的人；.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：1、MP攻略古代有一個(gè)財(cái)主非常喜歡吃烤鴨，于是就“挖來一個(gè)御廚專門給他做烤鴨。財(cái)主吃了1個(gè)月后，忽然發(fā)現(xiàn)每次吃的烤鴨都只需一條腿。他很不高興，便問廚

10、師：怎樣他的鴨子只需一條腿？“廚師說：鴨子本來就是一條腿。“財(cái)主不信，廚師就帶著他去鴨棚看鴨子。當(dāng)日正值中午，天氣悶熱，鴨子都在打盹，全部都是一條腿站著、一條腿收著的形狀。老財(cái)主看了后說：我知道這睡覺這是由于鴨子在睡覺，只需我一鼓掌，它們的另一條腿就都伸出來了。“果然，財(cái)主一鼓掌，鴨子就伸出了另外一條腿。這時(shí)廚師趁機(jī)說道：“我給他做了一個(gè)月的烤鴨，他可曾為我鼓過一次掌？案例中：廚師很專業(yè)，而且兢兢業(yè)業(yè)；財(cái)主未認(rèn)可和表揚(yáng)，勢必降低了廚師的任務(wù)積極性！.采用贊譽(yù)攻略時(shí)，要盡量一人對多人，讓更多人知道對方被贊譽(yù)和表揚(yáng)；批判那么恰恰相反，應(yīng)該采用一人對一人的戰(zhàn)略，盡量減少影響；贊譽(yù)攻略的本卷須知：1、

11、掌握好贊譽(yù)時(shí)機(jī)；2、贊譽(yù)要適當(dāng)、真誠；3、贊譽(yù)要滿足對方的需求；4、贊譽(yù)要從細(xì)節(jié)著手；店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：二、贊譽(yù)攻略.第一步、一定店員的勞動(dòng)，并適當(dāng)表揚(yáng)；第二步、委婉提出批判意見；第三步、在批判完以后，一定、表揚(yáng)店員的未來；多用“只是，不用“但是店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：三、“三明治攻略.說清楚+傾聽+發(fā)問店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：四、黃金三角攻略.傾聽本卷須知：第一、傾聽時(shí)眼神要關(guān)注對方；第二、傾聽時(shí)盡能夠的身體前傾，以表達(dá)本人對說話者的注重；第三、傾聽時(shí)要有回應(yīng)，例如“對呀“恩“然后等詞語；店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：五

12、、會說不如會聽EG:被聽丟了的愛情.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：六、換位思索.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：七、利他原那么.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：八、肢體言語的魅力.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：九、戒掉負(fù)面口頭禪.店長假設(shè)要打造團(tuán)隊(duì)，需求掌握以下溝通技巧：十、不與夏蟲言秋冰.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力團(tuán)隊(duì)擁有什么樣的特質(zhì)GE : 一切的人都踩在新的正方形上.團(tuán)隊(duì)毒藥： 1、指摘 2、防御 3、冷漠 4、輕視.團(tuán)隊(duì)五妨礙： 1、喪失自信心 2、懼怕沖突 3、缺乏承諾 4、逃避責(zé)任 5、忽視結(jié)果.如何帶教？帶教寶典心法招數(shù)愛心耐心細(xì)心放心謙虛自省心.自省心

13、1、帶教日記我教了她什么？我怎樣教她的？我教的怎樣樣？我教會了嗎？我怎樣能教的更好？給本人打分，1-10分2、假設(shè)對方對他有排斥，請他通知本人：“她是上天派來渡我的然后憑著他的耐心，調(diào)整帶教方法，關(guān)注本人的六心，哪個(gè)沒做到？！.高效溝通傳送信息的他80%-100% 接納信息的人3%-60%想表達(dá)的100%，表達(dá)出來的80%； 聽到的60%；了解的40%；記住的20%；執(zhí)行的3%溝通的主要妨礙-傳送方用詞錯(cuò)誤，詞不達(dá)意咬文嚼字，過于啰嗦不善言辭，口齒不清只需他人聽本人的態(tài)度不正確對接納方反響不靈敏溝通的主要妨礙-傳送管道經(jīng)過他人傳送而誤解環(huán)境選擇不當(dāng)溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)有人破壞、挑釁.溝通的八大要素邏輯

14、確認(rèn)效果用詞場所目的表達(dá)方式對象時(shí)長八大原那么.溝通的八大要素-對象年齡、敬稱 不在于稱，而在于敬性別職位關(guān)系不要迷信默契度性格 有耐心的，沒耐心的，喜歡直接的，喜歡含蓄的接受才干當(dāng)下心情.溝通的八大要素-場所揚(yáng)擅長公堂，公過于私事大聲表揚(yáng)，小聲批判溝通的八大要素-邏輯先過濾：把要表達(dá)的資料過濾，濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)；先說，再說，后說；一次一個(gè)：一次表達(dá)一個(gè)想法、訊息，講完一個(gè)才講第二個(gè)；.溝通的八大要素-表達(dá)方式語氣、語調(diào)、語速、表情任務(wù)上的事仔細(xì)但不嚴(yán)肅店鋪平常，高興但不嬉戲三個(gè)方式影響溝通的有效性7% 用字遣詞38% 聲音語調(diào)55% 表達(dá)動(dòng)作.不要在公眾面前爭吵不要開口閉口要“辭職不要拿別的單位做對比不要?jiǎng)硬粍?dòng)就翻舊賬不要用難以改動(dòng)的現(xiàn)實(shí)攻擊對方不要用惡毒、低俗的字眼不要?jiǎng)哟植灰獎(jiǎng)邮植灰浩扑说摹懊孀由舷聹贤ㄒ庖娤嘧螅鞒旨阂姷幕饧记?焦急的事，漸漸的說；大事要事，想清楚說；小事瑣事，幽默的說；他人的事，謹(jǐn)慎的說；本人的事，坦誠的說