1、PAGE7網絡與信息安全事件緊急預案網站出現非法言論時的緊急處置措施網站由本單位信息中心管理員隨時密切監視信息內容。發現網上出現非法信息時，網站管理員應立即向信息安全小組匯報情況；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。信息安全小組具體負責的管理人員應在接到通知后一個小時內趕到現場，作好必要的記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網站重新投入使用。網站管理員應妥善保存有關記錄及日志或審計記錄。網站管理員應立即追查非法信息來源。工作人員會商后，將有關情況向信息安全小組領導匯報有關情況。信息安全小組召開信息安全小組會議，如認為情況嚴重，應及時向有關上級機關和公安部門報警。黑客攻擊時

2、的緊急處置措施當各單位或個人發現有關網頁內容被篡改，應立即向網站管理員通報情況。網站管理員應在一個小時內趕到現場，并首先應將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，同時向信息安全小組副組長匯報情況。網站管理員負責被破壞系統的恢復與重建工作。網站管理員協同有關部門共同追查非法信息來源。信息安全小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。病毒安全緊急處置措施當發現計算機感染有病毒后，應立即將該機從網絡上隔離出來。對該設備的硬盤進行數據備份。啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。如發現反病毒軟件無法清楚該病毒，應立即向安全小組

3、負責人報告。信息安全小組相關負責人員在接到通報后，應在一個小時內趕到現場。經技術人員確認確實無法查殺該病毒后，應作好相關記錄，同時立即向信息安全小組副組長報告，并迅速聯系有關產品商研究解決。信息安全小組經會商后，認為情況極為嚴重，應立即向公安部門或上級機關報告。軟件系統遭受破壞性攻擊的緊急處置措施重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日備份，并將它們保存于安全處。一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網站管理員報告，并將系統停止運行。網站管理員負責軟件系統和數據的恢復。、網站管理員檢查日志等資料，確認攻擊來源。信息安全小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。數

4、據庫安全緊急處置措施各數據庫系統要至少準備兩個以上數據庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。一旦數據庫崩潰，應立即向網站管理員報告。網站管理員應對主機系統進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。系統修復啟動后，將第一個數據庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統中。如因第一個備份損壞，導致數據庫無法恢復，則應取出第二套數據庫備份加以恢復。其它設備安全緊急處置措施由主機托管方提供安全保護及必要應急措施及時取得聯系廣域網外部線路中斷緊急處置措施廣域網主、備用線路中斷一條后，有關人員應立即啟動備用線路接續工作，同時向網絡安全員報告。網絡安全員接到報告后，應

5、迅速判斷故障節點，查明故障原因。如屬我方管轄范圍，由網絡管理員協同網絡安全員立即予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯系，請求修復。如果主、備用線路同時中斷，網絡安全員應在判斷故障節點，查明故障原因后，盡快與其他相關領導和工作人員研究恢復措施，并立即向安全領導小組匯報。經安全領導小組同意后，應通告各下屬單位相關原因，并暫緩上傳上報數據。局域網中斷緊急處置措施局域網中斷后，網絡管理員和網絡安全員應立即判斷故障節點，查明故障原因，并向網絡安全領導小組副組長匯報。如屬線路故障，應重新安裝線路。如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即與設備提供商

6、聯系更換設備，并調試暢通。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。如遇無法解決的技術問題，立即向上級單位或有關廠商請求支援。如有必要，應向安全領導小組組長匯報。設備安全緊急處置措施小型機、服務器等關鍵設備損壞后，有關人員應立即向網絡管理員和網絡安全員匯報。網絡管理員和網絡安全員應立即查明原因。如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維修人員前來維修。如果設備一時不能修復，應向安全領導小組領導匯報，并告知各下屬單位，暫緩上傳上報數據。人員疏散與機房滅火預案一旦機房發生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關鍵設

7、備、數據安全；三是保一般設備安全。人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預先確定的線路，迅速從機房中撤出。人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。外電中斷后的設備外電中斷后，機房值班人員應立即切換到備用電源。機房值班人員應立即查明原因，并向值班領導匯報。如因機關內部線路故障，請機關服務部門迅速恢復。如果是供電局的原因，應立即與供電局聯系，請供電局迅速恢復供電。如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：預計停電4小時以內，由UPS供電；預計停電424小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；預計停電超過2472小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停電；預計停電超過72小時，應聯系小型發電機自行發電。發生自然災害后的緊急處置措施上級單位平時儲備一套下級單位的關鍵設備。一旦發生自然災害，導致設備損壞，由災害發生單位向上級計算機網絡與信息安全領導小組請求支援。上級計算機網絡與信息安全領導小組接到下級單位的支援請求后，應在24小時內派遣人員攜帶有關設備趕到現場。到達現場后，尋找安全可靠的地點，重新構建新的系統和網絡，并將相關數據予以恢復。經測試符合要求后，支援小組才能撤離。關鍵人員不在崗的