1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)描述職位名稱:銷(xiāo)售員上級(jí)職位:銷(xiāo)售主管一般工作描述:作為銷(xiāo)售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過(guò)各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作。負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、全程服務(wù)、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準(zhǔn)備?；韭氊?zé)1、通過(guò)公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)理念和銷(xiāo)售政策;2、按銷(xiāo)售部作業(yè)流程要求接聽(tīng)客戶電話;3、在公司安排的項(xiàng)目銷(xiāo)售大廳，按銷(xiāo)售部作業(yè)流程接待來(lái)訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶;4、在接待客戶后對(duì)客戶按銷(xiāo)售部客戶檔案管理制度進(jìn)行客戶分類(lèi)，建立意向客戶檔案;5、對(duì)意向客戶實(shí)施后續(xù)

2、跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來(lái)訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案;6、及時(shí)通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請(qǐng)直屬銷(xiāo)售主管領(lǐng)用備用格式合同，按客戶簽約流程制度、銷(xiāo)售部合同填寫(xiě)指導(dǎo)和條例完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫(kù);7、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)部客戶收款流程制度，配合出納完成客戶繳款服務(wù);8、依據(jù)銷(xiāo)售部客戶投訴處理流程制度和項(xiàng)目具體銷(xiāo)售政策，接待處理客戶投訴;9、根據(jù)客戶按揭辦理流程制度及時(shí)與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專(zhuān)員協(xié)調(diào)安排并及時(shí)通知客戶按揭辦理時(shí)間;10、參與執(zhí)行銷(xiāo)售2022年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)描述（二）銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作

3、。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):(一)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各項(xiàng)日常工作。(二)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。(五)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:1、定各階段銷(xiāo)售目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。2、組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析,提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。

4、5、組織每周銷(xiāo)售例會(huì),總結(jié)銷(xiāo)售情況。6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。7、制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。8、制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。2022年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)描述（三）1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略)，并負(fù)責(zé)具體

5、銷(xiāo)售方案實(shí)施。7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。11、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的日常管理。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。2022年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)描述（四）工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，其中包含以下的工作內(nèi)容:項(xiàng)目的前期:完成銷(xiāo)售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、

6、銷(xiāo)售說(shuō)詞的制定、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的中期:銷(xiāo)售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、工程部的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)項(xiàng)目的后期:銷(xiāo)控管理(針對(duì)滯銷(xiāo)房源)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房

7、源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)其實(shí)在任何一個(gè)階段，任何一項(xiàng)工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標(biāo)準(zhǔn)是隨著市嘗項(xiàng)目的階段以及銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人理解有所偏重，但不論任何時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理都要把市嘗客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。由于代理公司的銷(xiāo)售經(jīng)理要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，在職能上有所分化，一般由案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案

8、、整合開(kāi)發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財(cái)物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。單談一下自己的看法，畢竟我也是銷(xiāo)售員一步步走到房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的位子。其中的辛酸與甘甜可能只有自己才能體會(huì)首先談?wù)劮康禺a(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的職務(wù)房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理是介于業(yè)務(wù)員和銷(xiāo)售總監(jiān)的職務(wù)，起到承上啟下的作用，對(duì)于公司及總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)合理的分配給業(yè)務(wù)員，做到人盡其責(zé)，物盡其用，盡量挖掘每個(gè)人的潛能，將不同性格的業(yè)務(wù)員有機(jī)的整合成為一個(gè)整體，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)出擊的目的。房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有很多項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，各個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的控制，現(xiàn)場(chǎng)的管理與整合等等房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，而非專(zhuān)才需要精通房地產(chǎn)策劃，廣告，銷(xiāo)售，管理等諸多學(xué)問(wèn)所以盡量多看，多

9、聽(tīng)，多問(wèn)，方能自如徜徉于地產(chǎn)的大海房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)(二)1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略)，并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。11、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售

10、代表的日常管理。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。14、協(xié)助本組銷(xiāo)售房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)(三)1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。2、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)合銷(xiāo)售趨勢(shì)，編制季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃。3、按日向開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表。4、加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。5、努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。6、做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。7、負(fù)責(zé)合同的簽定，回收購(gòu)房款，及時(shí)清理欠款。8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)(

11、四)1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃;3、擬定部門(mén)的各種管理規(guī)章制度;4、擬定部門(mén)的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程;5、分析市場(chǎng)狀況，客觀預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用;6、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式;7、負(fù)責(zé)部門(mén)的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配;8、設(shè)計(jì)部門(mén)員工的激勵(lì)方案;9、建立完善的客戶管理體系;10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠;11、定期對(duì)部門(mén)員工，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰;12、激勵(lì)員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的。房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)(五)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):(一)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各項(xiàng)日常工作。(二)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。(五)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:1、定各階段銷(xiāo)售目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。2、組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析,提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)