1、 職業道德培訓要點 職業道德培訓要點 一、職業道德的意義 1.什么是職業道德？ 職業道德就是從業者在職業活動中應當遵循的道德要求和行為準則。 2.職業道德有哪些特點？ （1）職業道德具有行業性的特點。因為，職業道德滲透在職業活動的方方面面，各行各業都有自己的道德可循。 （2）職業道德具有時代性的特點。因為，不同的時代職業道德的內容和要求有所不同。 （3）職業道德具有歷史繼承性的特點。因為，各行業職業道德的形成，都是在繼承前人的基礎上而不斷發展的。 （4）職業道德具有相對穩定性的特點。因為，職業道德一經制定，就不能朝令夕改，而要保持相對穩定。 （5）職業道德常以制度、條例、公約、守則等形式，與職

2、業紀律緊密結合，要求從業者實行。因此，它又具有規范性的特點。 3.職業道德有哪些作用？ （1）它可以規范從業人員的行為，促進從業人員與服務對象之間關系的和諧。 （2）它可以保障產品和服務的高質量，維護和提高企業的信譽。 （3）它可以帶動整個社會道德水平的提高。 二、職業道德的內容及要求 1.職業道德有哪些主要內容？ 其主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。 2.職業道德有哪些具體要求？ （1）愛崗敬業 .什么是愛崗敬業？ 愛崗就是熱愛自己的崗位，敬業就是敬重自己的職業。 .愛崗與敬業之間有什么樣的關系？ 愛崗是基礎，敬業是具體體現。只有真正做到了愛崗，才能全身心的投入和

3、敬業。 .如何做到愛崗敬業？ 要求我們要忠誠自己所從事的職業，把干好工作當成一種快樂的事情；要勤勤懇懇，忠于職守，認真負責，不懈努力；對工作要精益求精，使工作盡善盡美，并在工作中不斷得到進步和創新。 （2）誠實守信 .什么是誠實守信？ 誠信就是在職業活動中要誠實勞動、合法經營、信守承諾、講求信譽。 .為什么要講誠信？ 如果不講誠信，就會使人的良心變壞，人們之間就會失去信任和合作，假冒偽劣就會盛行，人民的生命安全就得不到保障，市場經濟秩序就會混亂，社會風氣就會遭到嚴重敗壞。講誠信，就會使我們個人受到歡迎，使企業得到發展，使國家有良好的形象。 .誠實守信有哪些要求？ 一要誠實，就是要忠誠老實，不說

4、謊、不造假、不欺騙他人。 二要有信譽，就是要兌現諾言，信守合同，履行好自己的責任和義務。 三要忠誠所屬企業，就是要心中裝著企業，關心企業，誓為企業的發展貢獻自己的力量。 四要維護企業信譽，就是要樹立質量意識，為消費者提供優質服務，使他們信賴自己的企業。 五要保守企業秘密，就是要保守企業的商業信息，嚴守企業的秘密。 （3）辦事公道 .什么是辦事公道？ 辦事公道，就是在處理事情時要堅持公平公正的原則，不偏袒任何一方。 .辦事公道有哪些要求？ 一要堅持公平公正的原則。 二要不計較個人的得失。 三要有一定的是非判斷能力。 .辦事公道有什么作用？ 它可以使我們個人有美譽、企業有效益、社會有和諧。 （4）

5、服務群眾 .什么是服務群眾？ 服務群眾，就是在職業活動中一切從服務對象的利益出發，滿足他們的要求，為他們提供高質量的服務。 .如何做到高質量的服務群眾？ 需要我們增強專業知識，提高職業技能，讓服務對象感到滿意。 （5）奉獻社會 .什么是奉獻社會？ 奉獻社會，要求從業人員在工作崗位上樹立奉獻精神，并通過兢兢業業的工作，全心全意為社會和他人作貢獻，在奉獻中體會真正的快樂。 B.奉獻社會有哪些要求？ 要正確處理國家、集體和個人三者之間的利益關系，積極參加各類公益活動，自覺增強社會責任感，積極為社會作貢獻，兢兢業業做好本職工作，在崗位上服務人民、奉獻社會。 三、職業道德養成的方法和途徑 1.什么是職業

6、道德養成？ 職業道德養成，就是指從業者在職業生活中,按照職業道德規范的要求，來訓練、培養自己良好的職業道德意識與職業道德行為習慣的過程。 2.職業道德養成有哪些要求？ （1）職業道德養成必須通過行動，而不能靠空想； （2）職業道德養成需要一定時間，而不能靠突擊； （3）職業道德養成重在改變自己的道德意識與行為習慣。 3.職業道德養成有哪些作用？ （1）注重職業道德養成，有助于我們形成良好的職業行為習慣，提升自己的職業道德素質； （2）注重職業道德養成，有助于我們實現自己的人生價值，提升自己的人生境界。 4.職業道德養成有哪些方法和途徑？ （1）慎獨 A.什么是慎獨？ 慎獨就是指自己在獨處而無人

7、監督時，自覺按照道德準則行事，不做任何不道德的事情，保持有人與無人時一個樣。 .慎獨的最大特點是什么？ 慎獨的最大的特點就是其體現了個體在道德上的自主性與主動性。 .如何做到慎獨？ 要有堅定的職業道德信念，要在“隱”和“微”上下功夫。職業生活中的“隱”和“微”無處不在：如無人在場、無人監督、無人知曉時可造成“隱”和“微”；在交易過程中，雙方的信息不對稱也可造成“隱”和“微”；職業活動中專業性和技術性也可造成“隱”和“微”。 （2）省察克治 .什么是省察克治？ “省察”，就是按照職業道德規范的要求，不斷地反省檢查自身，找出自己思想和行為中的不足。“克治”，就是在發現自己不足的基礎上，努力克服與修

8、正自己的不足，以形成良好的職業道德品質與職業習慣。 .如何做到省察克治？ 先要學會省察，還要勇于改過與善于改過。只有通過日積月累的省察克治，我們才會變得越來越好，最終成為一個優秀的職業工。 (3)向職業道德榜樣學習 .為什么要向職業道德榜樣學習？ 職業道德榜樣，是職業生活中的標桿和旗幟，他可給我們提供奮斗目標與前進的方向。職業道德榜樣是教科書，他可幫助我們加深對職業道德精神的理解與認同。職業道德榜樣的感人事跡，可給我們以力量與精神，激勵我們不斷前進。 .如何學習職業道德榜樣？ 一要正確地認識職業道德榜樣，二要將學習落實到職業活動中。 （4）從小處著手，做好每件職業事 .為什么要從小處著手？ 積沙成塔，集腋成裘。每一個大事業都是由許多小事業構成的，每一個大事業都是從小事做起的。在職業道德生活中，我們應注意從小處著手，從小事做起，努力養成良好的道德習慣。 .如何做到從小處著手？ 首先要克服志大才疏、眼高手低、好高騖遠的錯誤想法，從身邊的每一件小事做起。其次還應該恪守基本的道德規范，以負責的態度，做好每一件小事。 （5）在職業實踐