1、Word 服務質量承諾書 服務質量承諾書范文錦集8篇 在社會進展不斷提速的今日，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有肯定的格式要求。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是我幫大家整理的服務質量承諾書9篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關心。 服務質量承諾書 篇1 _有限公司： 依據貴方招標編號為_的_項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書： 1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料(包含產品名目、使用說明書、合格證及使用指南); 2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工

2、作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。 3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優待價格供應，不收取上門服務等。 4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2

3、個小時內到達修理現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優待價格供應。 5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。 6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。 投標人： 日期： 服務質量承諾書 篇2 首批“

4、福建省工業企業質量信譽承諾” 企業質量信譽承諾書 福建省工業企業界同仁： 質量是企業的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！ 信譽是企業永續進展的根基，是誠信經營凝聚的珍貴財寶，是消費者賜予我們的無尚榮譽！ 為推動我省工業產品質量進步，弘揚福建工業企業的信譽形象，贏得國內外消費者的滿足和信任，我們參加福建省工業企業“全球質量信譽承諾活動”。 我們嚴肅承諾： 一、“以誠懇守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。 二、嚴格遵守法律、法規要求，擔當產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣揚等侵害消費者權益的違法行為。 三、實

5、施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。 四、面對經濟全球化進展環境，樂觀采納相宜的先進質量標準，為國內外消費者供應滿足的產品和服務。 五、自覺接受消費者、政府和社會監督，支持行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業進展不懈追求的目標。 法人代表： 服務質量承諾書 篇3 為了進一步加強作風建設，踐行學院一訓三風，不斷提高管理服務水平和綜合進展力量，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工嚴肅做出如下承諾： 一、實行首問負責制 第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱忱服務，負責或指導客人辦理有關

6、正常的業務和需求，直到客人滿足為止。 二、老師承諾： 1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質量和引導同學健康成長。 2.做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。 3.敬重同學、關愛同學、因材施教，無違反老師職業道德規范的現象發生。 4.支持和鼓舞同學參與各類技能大賽，著力提升同學的學習力量、創新力量和職業素養。 5.主動參加校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為同學供應更多的專業信息和就業機會。 6.致力于專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平臺，建立網絡課程、進行網上答

7、疑，促進師生有效溝通和學習。 三、管理人員承諾： 1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛同學。 2.加強同學日常教育引導工作，準時把握同學的學習、思想和生活動態，遇有突發大事發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。 3.對來訪同學，文明禮貌、熱忱接待，對同學提出的合理要求，要樂觀關心解決，讓同學充分感受到學院的暖和。 4.每周一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參加班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱忱服務。 5.保證手機24小時通暢，以便利師生聯系。 6.查閱各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核后并準時

8、送達有關部門。 四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。 服務質量承諾書 篇4 為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸平安，愛護貨主的合法權益，我公司向廣闊客戶慎重承諾： 一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了企業法人營業執照、中國組織機構代碼證、稅務登記證、中國道路運輸經營許可證等相關合法證件。多年以來專業從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業務，熟識全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業持續良好的合作關系。 二、在開展運輸業務的過程中，嚴格根據煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的平安。 1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛

9、的方案協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。 2、設置平安員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患于未然，確保營運業務的平安性和牢靠性。 3、嚴格根據客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內準時支配車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并協作做好貨物的裝貨現場等各個環節的連接。 4、嚴格遵守平安生產法、道路交通平安法、中國道路運輸條例和廣東省道路運輸管理條例等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。 5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛干凈無異味。同時根據客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防

10、護措施，起運前支配專人檢查雨布、蓬布的平安性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。 6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉托付第三人運輸。選購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。 7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力擔當一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不行抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。 三、依據平安生產法和道路交通平安法的相關規定，堅持“平安第一、預防為主”的指導方針，制定健全的平安生產管理制度

11、，包括平安生產操作規程、平安生產職責制、平安生產監督檢查、駕駛人員和車輛平安生產管理制度等，并仔細執行。 1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續車輛技術狀況良好，確保平安運輸。 2、保證定期組織駕乘人員進行平安學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務學問、技能、職業道德和平安意識。 3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。 4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠懇信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲憊駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。 五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突

12、發性公共大事時，聽從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定理解管理部門懲罰。 承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章 年月日 服務質量承諾書 篇5 一、服務內容 經營范圍：(貨運代理) 二、違諾責任 1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理； 2、我們公司在肯定賠償范圍內可以進行快速理陪； 3、我們的服務宗旨是讓客戶滿足，讓客戶舒心； 三、貨損賠付保證 假如你的貨物發生破損或丟失，將嚴格根據以下規定執行。 1、足額投保 貨物發生保險責任范圍內的損失時,依據托運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

13、2、不足額投保 保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。 3、不投保 出險后將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。 四、為了提高貨運代理服務質量，滿意廣闊客戶的貨運需求，確保客戶貨物，特做如下承諾： 1、工作人員具有良好的業務學問、技能和職業道德，并經培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。 2、公司制定了經營管理、財務、統計、平安、勞動和服務質量 管理等制度并嚴格執行。 3、嚴格根據運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止 經營。 4、誠懇守信，文明服務。 5、在工作時著裝干凈，佩證上崗，熱忱服務，規范作業，接受 監督。

14、 6、實行服務承諾，提高服務品位。 7、仔細貫徹平安生產法、道路交通平安法和道路運輸條例，堅持平安第一、預防為主的方針，實行平安生產責任制，明確各崗位人員職責。 8、遵章守紀，依法經營。 9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，聽從各級交通、旅游主 管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。 如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受懲罰。 承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司 年 月 日 服務質量承諾書 篇6 我公司在此向社會及用戶嚴肅承諾： 我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶供應優質的產品和服務。在用戶正常使用狀況下，發覺產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區6小時，郊區12小時內）派

15、出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將準時免費修理或更換，除不行抗力和使用方責任外，費用全部由我方擔當，并做到用戶對質量不滿足，服務不停止。 我公司是ISO9001國際質量體系認證企業，保證本公司產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量指標高于國家現有標準要求，更好地為用戶服務。 XXXXX線纜有限公司 服務質量承諾書 篇7 為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的平安，特做如下承諾： 一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保平安。 二、駕駛員業務學問、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。 三、

16、公司制定了經營管理、財務、統計、平安、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。 四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。 五、嚴格根據運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。 六、誠懇守信，文明服務。 1、車輛統一標識，車容車貌干凈，車身外側噴涂經營者名稱。 2、保持車輛清潔和車內空氣清爽。 七、仔細貫徹平安生產法、道路交通平安法、道路運輸條例、道路旅客運輸及客運站管理規定，堅持平安第一、預防為主的方針，實行平安生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行平安培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行，駕

17、駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛。 八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。 九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，聽從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。 如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受懲罰。 承諾人：xx 20 xx年x月xx日 服務質量承諾書 篇8 （6）服務質量承諾書 如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，并結合實際狀況，細心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司愿作如下承諾： 1、遵守有關的法律法規規定。 2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。 3、養護管理單位

18、需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗準時清理，并根據標準和要求進行補栽，準時進行養護管理。 4、綠化苗木受到損害時，乙方必需供應受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只擔當其責任范圍的受損修復費用；如乙方不準時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。 5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時供應設備，業主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包平安。 6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，并接受業主方的指導、監督和檢查驗收。 7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方

19、向有關部門交付。 8、業主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少于要求數量90%，扣當月養護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。 9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。 10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有力量勝任此工程，假如我公司中標，不對外分包。 11、根據養護技術標準和合同商定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。 12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立 和運行；統籌項目質量方案及有

20、關工作的支配，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。 13、我方在養護期間自覺接受業主方、群眾以及有關部門的監督管理。 （1）我方無條件聽從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所安排的工作。如在迎檢活動中，由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。 （2）我方必需樂觀響應并接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批判，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。 （3）我方必需隨時、隨地

21、接受廣闊市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。 14、實施過程中我方會依據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發覺我方組織措施不當、方案不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同商定差的標準扣罰違約金；狀況嚴峻的，業主有權單方面解除合同。 15、我方依據本合同所擔當的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。支配好屬下人員的住宿和教育管理工作。 16、我方必需落實平安生

22、產和平安防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決大路平安作業問題。在進行養護作業時，仔細負責，留意平安操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和擔當一切費用。 17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方擔當一切經濟責任和法律責任。 18、在合同期內，因國家建設需要征用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會聽從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應削減承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。 19、我方假如無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款,并有

23、權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除合同。 20、我方協作業主做好園林綠化宣揚、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和協作搞好衛生清潔工作。 21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可幫助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方擔當，并由我方直接向供水部門繳交。 22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。 23、每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。 24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作方案，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在方案中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部方案。篇三：投標服務承諾書 服務承諾書 致：_(招標人) 在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，敬重并貫徹需方的看法，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方供應優質服務，