1、姚世瑞 2021-09-13現場、現物、現實 班組長日常管理培訓.目錄管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日常任務04消費過程中的中心業務05.管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日常任務04消費過程中的中心業務05第一節.4一、管理的定義與特征 管理是指一定組織中的管理者，經過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并經過決策、方案、組織、指點、鼓勵和控制等職能，來協調他人的活動，從而實現既定目的的活動過程。一管理的定義二管理的根本特征1. 管理的產生來自社會活動組織的要求。2. 管理的“載體是組織。3. 管理的中心是處

2、置好各種人際關系。4. 管理的義務是有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源；有效地利用決策、方案、組織、指點、鼓勵和控制等各種管理職能，用盡能夠少的支出去實現既定的目的。.5一、決策 要做出正確的決策，就必需進展系統的調查研討，全面搜集信息和資料，進展科學預測，擬訂各種可行方案并進展選優，對選定的最優方案還應付諸實施，在實施過程中不斷進展檢查和信息反響，以保證決策得以層層落實，并在實際中評價決策能否正確。指管理在組織社會經濟活動中所發揚出的功能決策、方案、組織、指點、鼓勵和控制等決策是具有戰略意義的重要職能，是一個復雜的過程。二、管理的根本職能.6二、方案 方案是為到達一定目的所制定的未來

3、行動方案。方案是進展控制的規范。在執行方案職能時，要對企業的人、財、物等各種要素進展合理分配和運用，要對各個環節進展協調和很好地銜接，要將方案目的加以分解，詳細落實到各個部門和單位，并要明確目的和責任，進展控制和考核。方案是決策的詳細化，是行動綱領，是聯絡企業諸條件與目的之間的橋梁。三、組織 組織的目的就是要保證決策和方案的實施，去實現既定的目的。經過組織可以構成比個體大得多的力量，進展分工協作去完成義務。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。.7四、指點 指點是指點者經過指揮、指點、協調等去影響個人和集體活動以實現組織目的的過程。指點的本質就是經過指點者與被指點者的相互作用，使組織

4、的活動協調一致，并有效地實現組織目的。五、鼓勵 鼓勵就是經過一定的手段使組織成員的需求和愿望得到滿足，以調動他們的任務積極性并充分發揚其個人潛能去實現組織目的的過程。六、控制 控制是根據預定的目的和規范，對管理活動進展系統的監視、檢查和衡量績效，假設發生偏向，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的方案和規范進展。.管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日常任務04消費過程中的中心業務05第二節.假設是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖.1、班組長所處的位置：現場的中心相關部門現場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工 制造技術 設備

5、技術 質量保證 方案員 調度 工務水電氣 總務宿舍、食堂 人事行政 平安辦 TPM室 .2、現場的問題及需求進展的指點T.W.I.作業指點 Job Instruction員工對業務不知道不能做不熟習人際關系管理Job Relations對現場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱平安作業Job Safety平安作業管理危險平安認識淡薄不遵守平安規定作業改善Job Methods作業方法或成果不好不容易厭惡我們需求優秀的班長.3、班組長管理角色認知3-1幾種對班組長角色的認知消費技術型盲目執行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型.(3-2) 現場管理者的定義 管理能發明更多價值的“現場 的擔任人 有權

6、益和責任直接指揮和控制的人 經過對部下的管理來創出成果的人 指點作業或分配業務的人 有部下的人 經過部下達成業務目的的人3、班組長管理角色認知.了解本人的權益義務了解上司的期望了解下級對本人的期望1.辦事公正2.關懷部下3.目的明確4.命令準確5.襟懷廣大3、班組長管理角色認知.管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日常任務04消費過程中的中心業務05第三節.一、出色的專門知識或技術三、一定的見識二、足夠的管理技藝.班組長應具備的管理技藝1.理念 管理在企業中的作用 效率和效果的關系2.方法 管理過程 規范化和“例外管理 面對問題的“T型思想 作一名指點型的管理

7、者3.人際關系 如何鼓勵下屬 有效溝通的技巧.明白管理在企業中的作用：企業資源產品效力輸入輸出管理者經過制定方案、組織資源，并對員工進展有效的指揮、指點和控制來實現企業目的！班組長應具備的管理技藝.正確地做事和做正確的事效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果的關系：班組長應具備的管理技藝.CDPACDPAP-Plan 謀劃D-Do 實施C-Check 檢查A-Action 處置明白管理過程：班組長應具備的管理技藝.讓忙碌的他“輕松起來！規范化管理和例外管理：1、下屬能做的事都交給下屬去做3、本人應把握“例外的任務2、把本人的任務規范化后交給下屬班組長應具備的管理技藝.班組長應具備的管理技

8、藝Man人 Machine機 Material料 Method法 Environment環 What 什么事 Who 誰 Where在哪里 When什么時候 Why 為什么 How 破費多少廣度深度4M1E5W1H面對問題的“T型思想.生理需求學會鼓勵下屬滿足其需求鼓勵：激發鼓勵，調動人的積極性、發明性。班組長應具備的管理技藝馬斯洛需求層次實際需求層次實際有兩個根本出發點，一是人人都有需求，某層需求獲得滿足后，另一層需求才出現；二是在多種需求未獲滿足前，首先滿足迫切需求；該需求滿足后，后面的需求才顯示出其鼓勵作用。平安需求社交需求尊重需求自我實現.學會有效溝通：假設我們這樣溝通：我不是說我沒說

9、過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望他能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！班組長應具備的管理技藝.溝通的妨礙來自：過濾 先入為主 心情 言語班組長應具備的管理技藝黃金定律：他想怎樣被對待，就怎樣對待他人。白金定律：以他人喜歡的方式去對待他們。已所不欲 勿施于人投其所好.管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日常任務04消費過程中的中心業務05第四節.一、現場管理十大內容人機料法環管理對象管理工程Q質 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全.二、日別管理內容.三、周別管理內容.四、月別管理內容.管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的根本技藝03班組長根本的日

10、常任務04消費過程中的中心業務05第五節.班長一天任務順序表例.1、早會早會是基層管理的重要一環要點：A、考勤B、任務安排C、重要事項傳達D、營造正式任務的緊張氣氛.內容：A、教導50% 新產品、新方法的闡明 規范化任務 質量異常及個人質量、效率的掌握B、理念25% 任務教養 任務倫理 任務習慣C、目的25% 消費安排 任務目的 政令傳達、市場反響.A、消費才干確實認:實踐產能規范產能=？B、近期質量情況如何？C、 能否有新型號 或試消費 ？2、方案確實認.留意點：A、盡量按照規范安排消費，發揚最正確效率。B、盡量縮短切換時間C、有困難時及時向上司報告或與方案部門協商。 3、消費安排.1作業規

11、范確認留意最新一次修正履歷參照最新版一覽表必需運用最新的版本掛在相應的工位嗎？能否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、消費預備.A、整理25S情況如何？B、整頓C、清掃D、清潔E、素養.設備、治工具計測儀器保養形狀如何？能否按規定條件操作？能否正常運轉運用？在校正期限內嗎？精度如何？測試加以確認3點檢設備、治工具、計測儀器.數量能否在合理范圍內？資料零部件能否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：消費線區域內只能按5S核對表的要求存放一定數量的資料其他的資料放置在待投入區4資料零部件確認.有無變卦指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必需在制品LOT卡上注明：XX資料

12、特采5變卦事項確認.a、抽檢資料、部品，記錄重要資料的LOT 投入時間。留意保管零件票。 b、抽檢制品，并照實填寫工程質量數據。 c、確認不良品，層別分析并尋覓對策。 確認是班組長最根本也是最重要的任務1工程質量確實認5、消費過程管理. 不斷地巡查 有問題認識 仔細地察看 耐心地指點 迅速地判別2對人、機、料、法、環繼續確認.3消費進度管理. 質量異常的基準是 參考：從未出現過的不良； 久未出現過的不良； 超越平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良 4質量異常處置.質量異常發生時立刻區分開良品、不良品明確能夠影響的制品范圍對4M1E逐一確認及時填寫質量異常報告書必要時，應停頓消費。等待指示！.能否處理？分析對策實施異常報告停線記錄相關部門巡查確認問題發現景象把握YES對策NO5消費異常處置.以上步驟可滾動進展，但嚴禁同時進展！規范、作業指點書回收步驟：制品委托檢查資料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號預備不良品處置6型號轉換時的本卷須知.A、制品委托檢查B、水、電、氣封鎖C、設備封鎖D、資料退庫E、不良品處置F、5S形狀 還是5S！6、消費終了確認.小結消費情況優秀員工表揚指出改善點重要事項傳達大家辛勞了！7、晚會.班長每天須填寫三大報表： A、消費日報詳細記入出勤人數、時間、制品 型號、產量。計算衡量消費效率的目的：消費性消費性=實踐產量出勤人數*出勤時間人