1、廣東木2021左普通高學(xué)技專升本招生壽訊管建吏 第 真一關(guān)5項(xiàng)廣東木2021左普通高學(xué)技專升本招生考試.管理吏第2貝夫5貝機(jī)密啟用前廣東省2021年普通高等學(xué)校專升本招生考試管理學(xué)本試卷共5頁(yè)，46小題，滿分10。分。考試時(shí)間120分鐘。注意専項(xiàng)：考生必須在答題卡上作答，否則答案無(wú)效。答卷前，考生務(wù)必按答題卡要求填寫考生信息欄、粘貼條形碼。選擇題每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)試題答案的信息點(diǎn)涂黑，如需改 動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。非選擇題必須用黑色字跡鋼筆或簽字筆在答題R各題目指定區(qū)域內(nèi)作答；如需改動(dòng)，先 劃掉需改動(dòng)部分，再重新書寫；不得使用鉛筆和涂改液。不按以上要求作答

2、的答案無(wú)效?？忌仨毐３执痤}卡的整潔，考試結(jié)束后，將木試卷和答題卡一并交回。得分閱卷人一、選擇題（本題共25小題，每小題1分，共25分。每 小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）1-根據(jù)羅伯特-卡茨的觀點(diǎn)，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是（）概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能2.著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是（）A.科學(xué)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.組織管理理論3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中屬于最基本層次的是（）A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任4.在抗擊新冠疫情期間，中國(guó)和美國(guó)的表現(xiàn)迥異，其部分原因是（美國(guó)崇尚個(gè)人主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向美國(guó)崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)向美

3、國(guó)崇尚集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向美國(guó)崇尚集體主義和短期導(dǎo)向)5.全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式中難度和風(fēng)險(xiǎn)都較大的是（）A.間接出口B.直接出口C.管理合同D.獨(dú)資進(jìn)入在決策方法中，蘭德公司提出的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組法C.德?tīng)柗品―.決策樹(shù)法決策過(guò)程的第一步是（）A.診斷問(wèn)題B.明確目標(biāo)C.擬定方案D.明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A.綜合性程度B.時(shí)間長(zhǎng)短C.程序化程度D,職能空間實(shí)務(wù)中，企業(yè)在制定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)，要貫徹“多快好省”的精神，體現(xiàn)的是（）A.目標(biāo)的層次性B,目標(biāo)的多樣性C.目標(biāo)的可接受性D,目標(biāo)的挑戰(zhàn)性企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是

4、（）A.同心多元化 B.橫向多元化C.無(wú)關(guān)多元化D.橫向一體化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是（）A.定性決策方法B.確定型決策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.不確定型決策.方法家火電發(fā)電廠劃分的部門包括：生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和人事部等部門，而生產(chǎn)部又包括燃燒供應(yīng)部、鍋爐部、發(fā)電機(jī)部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括（） A.職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C.顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化下列情況中，管理幅度可以適當(dāng)寬些的是（）A.下屬的能力弱B.下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容相近C.工作環(huán)境多變D.計(jì)劃的完善程度較低屬于外部招聘優(yōu)勢(shì)的是（）有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系有利于對(duì)被

5、聘者深入了解有利于被聘者迅速展開(kāi)工作有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性以工作輪換和實(shí)習(xí)作為常用形式的培訓(xùn)是（）A.導(dǎo)入培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D,職前培訓(xùn)不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是（）A.權(quán)力關(guān)系的變化B.職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)C.集權(quán)程度的變化D.機(jī)器設(shè)備與工藝更新組織文化的層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、最易感知的部分是（）A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D,文化層18.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.高關(guān)懷一高定規(guī)B.高關(guān)懷一低定規(guī)C.低關(guān)懷一高定規(guī)D.低關(guān)懷一低定規(guī)19.下列理論中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是（)A.費(fèi)德勒權(quán)變理論B.路徑一目標(biāo)理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期

6、理論D.管理方格理論20.不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）A.指揮B.協(xié)調(diào)C.控制D.激勵(lì)21.電視廣告釆用的溝通方式一般是（）A.單向溝通B.雙向溝通C.非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通22.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是（)A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.合作23.考務(wù)人員對(duì)各考場(chǎng)的考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行的巡視檢査是（）A.前償控制B.同期控制C.反債控制D.跟蹤控制24.質(zhì)量控制圖中，用于反映產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特征或某項(xiàng)工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值是（）A.橫軸B.上下控制線C.縱軸D.中心線25.首創(chuàng)平衡計(jì)分卡控制的是（）A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.戴明C.卡普蘭和諾頓D.朱蘭得分閱卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題

7、共10小題。每小題2分，共20 分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、 錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）26.亨利法約爾指出管理的職能有（）A.計(jì)劃B.運(yùn)輸C.指揮D.協(xié)調(diào)27.全球化組織模式有（）B.國(guó)際組織模式A.多國(guó)組織模式廣東木2021左普通高學(xué)技專升本招生壽訊管建吏 第4貝關(guān)S貝廣東木2021左普通高學(xué)技專升本招生壽訊管建吏 第4貝關(guān)S貝C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式28.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度類型有（）A.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型B,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移型C,風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型D.風(fēng)險(xiǎn)中立型29.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)増長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分的類型有（）A.瘦狗型B. “幼童”型C. “白

8、馬型D. “明星”型30.邁克爾-波特提出的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型有（)A.防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略31.職權(quán)的形式有（）A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D,道德職權(quán)32.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.市場(chǎng)化程度33.常見(jiàn)的組織沖突源于組織（）A.目標(biāo)不相容B.資源的相對(duì)稀缺C.層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D.信息溝通上的失真34.有效控制的特征有（）A.剛性控制B,適度控制C.主觀控制D.彈性控制35.平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)有（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)B.顧客指標(biāo)C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程指標(biāo)D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)三、名詞解釋（本題共5

9、小題，每小題3分，共15分）得分 閱卷人概念技能系統(tǒng)管理理論不確定型決策組織結(jié)構(gòu)標(biāo)桿控制四、簡(jiǎn)答題（本題共4小題，每小題5分，共20分） 得分 閱卷人簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科層理論面臨的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。簡(jiǎn)述危機(jī)的特征。得分閱卷人五、論述題（本題共10分）論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及其優(yōu)缺點(diǎn)。得分 閱卷人六、案例分析題（本題共10分）46.李明的困惑李明博士以非編制身份進(jìn)入A高校工作，幾年來(lái)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，出色地 完成了教學(xué)和科研任務(wù)。但是，每當(dāng)想到自己的工資待遇，心中難免有些不平衡。工資待遇 一直沒(méi)有明顯提升，不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大

10、型企業(yè)工作的同學(xué) 相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢？這個(gè)問(wèn)題不時(shí)困擾著他。問(wèn)題：（1）用公平理論解釋李明心理失衡的原因。（5分）（2）李明可以釆取哪些方式消除不公平感？（2分）（3）A高校應(yīng)如何有效地激勵(lì)員工？（3分）壺?LW2L生上述高至至校主丘左擂生度宙_tSA_廣東省2021年普通高等學(xué)校專升本招生考試管理學(xué)參考答案一、弦，擇題（本題共25小題,每小題1分，共25分）題號(hào)12345678910答案CDBBDCADBA題號(hào)11121314151617181920答案BABABDCADC題號(hào)2122232425答案ACBCC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題。每小題2分，共20分）

11、題號(hào)26272829303132333435答案ACDABCDACDABDBCDABCABCABCDBDABCD三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）【答案】概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。【答案】系統(tǒng)管理理論：是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和 管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。【答案】不確定型決策：是指如果決策問(wèn)題涉及的條件有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變 量，連它們的概率分布也不知道的決策。【答案】組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和 信息所做的制度性安排。【答案】標(biāo)桿控制：是以在某一項(xiàng)指

12、標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中 的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的 實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和 方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。四、簡(jiǎn)答題（本大題4小題，每小題5分，共20分）【答案】（1）互聯(lián)冋時(shí)代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點(diǎn)之間可以互相連接， 實(shí)現(xiàn)“全連接和零距離”。（2分）廣東癘2021年普通擊僉坐校專升本援生者該參麥簽素覺(jué) g第1頁(yè)舟3頂（2）在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會(huì)影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。 （2分）（3）因此，科層組織需要與時(shí)俱進(jìn)，按實(shí)際需要不斷

13、改革進(jìn)化。改革的總體方向是： 減少層級(jí)，下放權(quán)力，盡可能使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，并用網(wǎng)絡(luò)加以補(bǔ)充和輔助，使 組織更加靈活。（1分）【答案】（1）專業(yè)化分工原則；（1分）（2）統(tǒng)一指揮原則；（1分）（3）控制幅度原則：（1分）（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：（1分）（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則。（1分）【答案】（1）法定性權(quán)力：（1分）（2）獎(jiǎng)性權(quán)力：（1分）（3）懲罰性權(quán)力；（1分）（4）感召性權(quán)力；（1分）（5）專長(zhǎng)性權(quán)力。（1分）【答案】（1）危機(jī)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的“嚴(yán)重問(wèn)題（2分）（2）具有危機(jī)性質(zhì)的嚴(yán)重問(wèn)題不僅危及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而且可能影響企業(yè)目前的生 存。（2分）（3）引發(fā)危機(jī)的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部

14、的突發(fā)性事件。（1分）五、論述題（本題10分）【答案】滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法是在己編制出的計(jì)劃 的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況， 從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并逐期向前推移。由于這種方法是在每 次調(diào)整時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間， 使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸，所以稱為滾動(dòng)計(jì)劃法。在應(yīng)用滾動(dòng)計(jì)劃時(shí)，從第一個(gè)滾動(dòng)期 開(kāi)始，由細(xì)到粗地編制整個(gè)計(jì)劃期的計(jì)劃，第一個(gè)滾動(dòng)期的計(jì)劃要詳細(xì)，以利于計(jì)劃 的實(shí)施，往后則編制逐期粗略的計(jì)劃，使計(jì)劃有一定的彈性。（6分）缺點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法使得計(jì)劃編制和實(shí)施

15、工作的任務(wù)量加大。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：但在計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。（1）其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。 （1分）（2）其次，滾動(dòng)計(jì)劃法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各 階段相互銜接。（1分）（3）最后，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要， 它可以提高組織的應(yīng)變能力。（1分）六、案例分析題（本題10分）【答案】（1）用公平理論解釋李明心理失衡的原因：。公平理論主要研究利益分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。該理論認(rèn) 為員工的工作態(tài)度和積極性不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受其所得相對(duì)報(bào)酬

16、 的影響。人們一方面把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行歷史比較（縱向比較）， 另一方面還把自己付出勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比 較（橫向比較）如果經(jīng)比較認(rèn)為不公平，自己付出的比他人多，而得到的報(bào)酬比他人 少，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生不平衡、從而產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而影響積極性的發(fā)揮o （2分）造成李明心理失衡的原因就是這種縱向和橫向的比較。一方面他勤懇工作、出 色完成了各項(xiàng)任務(wù)，但是多年來(lái)工資待遇卻沒(méi)有明顯提升（縱向比較）：另一方面，李 明將自己的努力與所得的報(bào)酬與編制內(nèi)人員（組織內(nèi)）和在大型企業(yè)任職的同學(xué)（組 織外）作橫向比較時(shí)，工資待遇更是不及別人的50%,這使他產(chǎn)生了不滿情緒。（3分）（2）李明可釆取以下方式來(lái)消除不公平感：通過(guò)減少投入或設(shè)法增加報(bào)酬來(lái)改變自己的相對(duì)報(bào)酬。通過(guò)讓他人多付出或設(shè)法減少其所得來(lái)改變他人的相對(duì)報(bào)酬