1、Word 關于產品售后服務承諾書范文合集4篇 在不斷進步的社會中，許多地方都會使用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是我收集整理的產品售后服務承諾書5篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關心。 產品售后服務承諾書 篇1 本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應以下免費服務項目(人為損外)： (一)按廠家保修條例免費供應保修期內的上門檢修服務; (二)免費為保修期內出故

2、障的設備供應備機;(三)免費供應售前、售后技術詢問和使用人員培訓;(四)免費送貨; (五)免費供應定期跟蹤維護; 具體服務內容如下： 一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修： 按國家“三包服務政策”和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。 二、運輸方式 在產品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求; 其次，在規定的時間內，我公司將供應交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位; 第三、對所供應的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及全部

3、產品附加物歸用戶單位全部，自行處理; 第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。 三、安裝、調試服務 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能消失的疑問急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進行自立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必需急躁的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。 四、整機免費換貨期限 本次投標產

4、品的生產廠家將按國家有關部門頒布的微型計算機商品修理更換退貨責任規定中的內容和范圍，向用戶單位供應“三包”服務，細則如下： 1、七日內免費退貨 即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將根據購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。 2、八至十五日免費換貨或修理 即自購機日起第8日至第15日內(含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性

5、能的同品牌新商品。 3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換 即自購機日起一年內(含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證修理機構供應的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、質保期內產品故障服務響應時限1)。24小時服務熱線： 此次投標產品，除廠家供應的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息

6、。 2)30分鐘電話響應： 在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經分析后發覺是硬件問題，與使用者商定時間，在規定的時間內派工程師上門修理。 3)7天*24小時工作制 我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。 技術詢問服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:0018:00。 六、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:

7、0018:00，節假日照常。 七、故障修復時限 如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。 八、其他 具體產品保修期限及細則以生產廠家供應的保修卡為依據。 (投標人簽章) 產品售后服務承諾書 篇2 一、質保期內的售后服務 LED顯示產品是公司進展策略，具有良好的信譽

8、，通過公司總部及各地辦事機構可以賜予全方位、周到有力的服務。 售后服務內容 免費質保期3年 遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順當進行。 ? 為準時的使顯示屏在故障后能快速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，準時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。 工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費供應修理服務（由于人為不當操作或不行抗力造成設備損壞的由業主自行擔當修理費用）。 投標人為本項目供應的掌握軟件為擁有自立自主學問產權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。 定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至

9、少供應一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。 承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。 在質保期內，由專項售后服務經理成立專項小組，配備特地維護工程師，針對本項目的售后狀況和工程現場狀況制定售后方案，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。 二、質保期滿后的售后服務 本公司承諾質保期滿后將連續為LED顯示屏系統供應后續修理、維護服務，內容有： 免費長期技術詢問，免費進行軟件版本升級。 供應與質保期內統一的專業人員現場服務。 供應與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。 質保期后的修理服務形式由雙方協商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采納年保方式，可依

10、據實際修理工作量收取相應的成本服務費用。 產品售后服務承諾書 篇3 為制造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優待的價格、最周到的我們的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您嚴肅承諾： 一、產品質量承諾： 1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。 2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。 二、產品價格承諾： 1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優待

11、的價格供應給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件; 技術保養修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后我們的服務承諾： 1、我們的服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底 2、我們的服務目標：我們的服務質量贏得用戶滿足 3、我們的服務效率：保修期內或保修期外如設備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現場并開頭修理。 4、 我們的服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換

12、屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。 在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。 產品售后服務承諾書 篇4 我公司仔細根據以下要求作出承諾： 1 生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證明施，確保產品質量。 2、 自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為緣由消失質量問題的產品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。 3、 售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人

13、負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。 4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。 詳細保修細則如下： 1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件