1、圖書館信息效勞的現狀、問題及對策論文導讀：圖書館作為傳播文化和社會教育機構，它的特殊性質就決定了它必須效勞于社會，效勞于公眾。圖書館要想進一步的開發信息資源，提高資源的有效利用，就應該努力做好信息效勞工作。下面將對當前圖書館信息效勞的現狀做簡要的分析，同時剖析當前圖書館信息效勞存在的問題，找出圖書館效勞病根;所在，提出解決問題的方法或措施，以便做到對癥下藥。2當前圖書館開展信息效勞工作的現狀圖書館在開展信息效勞工作時，主要為用戶提供的是一次文獻、二次文獻和三次文獻，在以往效勞中，由于效勞觀念比擬陳舊落后，效勞的意識也不夠明確，導致信息效勞工作的角色沒有真正的表達出來，圖書館只是被動的為用戶效勞

2、，用戶到館后他們才提供書籍的借閱效勞，這種較為單一化的效勞方式在一定程度上影響著圖書館的館藏資源利用率。由于受圖書館體制和機制的限制，信息效勞工作的開展并不是一帆風順的，圖書館在為用戶提供信息效勞方面還存在許多問題。關鍵詞：圖書館，信息效勞，資源利用，現狀，問題，對策1引言圖書館作為傳播文化和社會教育機構，它的特殊性質就決定了它必須效勞于社會，效勞于公眾。圖書館通過系統的搜集、整理、存儲、加工各種信息資源，其目的就是希望有更多的用戶去發現、利用它們。論文大全。圖書館要想進一步的開發信息資源，提高資源的有效利用，就應該努力做好信息效勞工作。信息效勞工作是圖書館開展工作的出發點和立足點，是圖書館的

3、核心工作之一，信息效勞水平的上下會直接影響圖書館整體的工作質量。如何揚長避短, 開拓信息效勞新形式, 充分發揮圖書館的信息效勞職能，轉變圖書館信息效勞的意識，提高圖書館信息效勞水平成為當前圖書館討論的一個熱門話題。下面將對當前圖書館信息效勞的現狀做簡要的分析，同時剖析當前圖書館信息效勞存在的問題，找出圖書館效勞病根;所在，提出解決問題的方法或措施，以便做到對癥下藥。2當前圖書館開展信息效勞工作的現狀圖書館在開展信息效勞工作時，主要為用戶提供的是一次文獻、二次文獻和三次文獻，在以往效勞中，由于效勞觀念比擬陳舊落后，效勞的意識也不夠明確，導致信息效勞工作的角色沒有真正的表達出來，圖書館只是被動的為

4、用戶效勞，用戶到館后他們才提供書籍的借閱效勞，這種較為單一化的效勞方式在一定程度上影響著圖書館的館藏資源利用率。傳統圖書館主要以印刷型的文獻為主，文獻資源陳舊老化，根本就無法滿足人們日益膨脹的信息需求，再加上圖書館的信息化建設程度較低，資源揭示能力缺乏，又缺乏對用戶進行培訓教育，使得用戶在資源獲取方面花費的時間和精力較多，嚴重的可以導致用戶對圖書館失去信心，轉而將信息需求的眼光投向別的信息機構，從而會使圖書館流失一大批用戶，更使圖書館的資源找不到被利用的人員，大大降低了圖書館的資源利用率，圖書館的信息效勞水平自然也會大幅度的下滑。互聯網技術的日臻成熟使得信息資源獲取的途徑簡易化，用戶可以不用親

5、自到館就可以及時準確的搜尋到自己所需要的信息，節省了他們的時間和精力，提高了圖書館信息資源的利用率。由于圖書館許多技術還沒完全掌握，信息效勞的方式依然受傳統圖書館的影響，被動效勞的模式根深蒂固，圖書館工作人員對處于信息時代的圖書館的性質和作用的認識還不夠徹底和充分，館員的專業素質偏低，沒有很好的為用戶解疑答惑，因而使海量的信息資源沒有得以充分的利用。由于受圖書館體制和機制的限制，信息效勞工作的開展并不是一帆風順的，圖書館在為用戶提供信息效勞方面還存在許多問題。3圖書館開展信息效勞工作的問題分析3.1資源組織和揭示深度不夠當前圖書館由于受經費、技術條件、人員素質等方面的制約，信息效勞水平偏低，尤

6、其表現在資源的組織能力和揭示能力上較欠缺，使得用戶在最短的時間里無法準確及時的獲取自己需要的信息，影響圖書館信息資源的充分利用。3.2缺乏提供深層次、個性化、多元化的信息效勞傳統圖書館雖然收藏了大量的信息資源，主要是為用戶提供閱覽和外借效勞，但是它只是在有限的范圍內滿足一些普通用戶的信息需求，沒有為用戶提供深層次、個性化、多元化的信息效勞，因而導致大量的潛在用戶群流失。高校圖書館不光擔當著社會文化傳播的角色，更重要的還是教學和科研的重要基地，筆者認為高校圖書館應該根據用戶和科研機構的信息需求，將有關的文獻綜合整理后寫成綜述，述評，并根據學科特點和研究重點將它們進行分類，以便于用戶的查找，為用戶

7、提供深層次的信息效勞，滿足用戶的多樣化需求。此外，還可以通過提供各種數據手冊、學科的年度總結、課題的進展報告、年鑒和百科全書等三次文獻信息來滿足圖書館用戶的深層次的信息需求。3.3缺乏信息效勞工程的指導和館藏資源的導讀 圖書館在信息效勞工作中對信息效勞工程及所包含的內容缺乏正確的指導，使得許多用戶不知道信息效勞工程或不會使用，因而將注意力轉向別的信息源。另外有些圖書館對館藏資源也沒有做出相關的導讀措施，使得用戶不清楚圖書館的知識資源結構，也就在一定程度上影響用戶選取信息的效率，給用戶造成不必要的麻煩。3.4圖書館的信息效勞未能及時與現代化的信息技術結合當前有許多圖書館還沒有跟上信息時代的步伐，

8、仍然采用的是傳統的手工效勞，甚至有些圖書館還沒有摒棄傳統的卡片式目錄，在互聯網普及的當今社會，我們可以想象出：用戶通過卡片式目錄來查找所需要的信息是多么痛苦的事情，這樣既浪費時間又浪費精力，不能方便快捷的為用戶提供信息資源，工作效率低。3.5圖書館宣傳力度不夠當前一些圖書館缺乏對館藏資源的宣傳，尤其是缺乏對特色館藏的宣傳，圖書館只是中規中距的按部就班，用戶上門了，他們才根據用戶的需求提供相關的效勞。但是絕大局部的潛在用戶需要去挖掘和吸引，因此圖書館在這方面應該采取相應的措施，將本館的根本概況、藏書特色、開辦活動的情況等編輯成小冊子分發出去，或者制成展板擺在人群比擬集中的地方，這樣會吸引不少人群

9、的目光，從而為圖書館引來數量不菲的用戶群。因此，圖書館在進行信息效勞工作時，應該將圖書館的宣傳工作做好，吸引更多用戶訪問圖書館，進而擴大圖書館的影響力和競爭力。4解決圖書館信息效勞存在問題的途徑筆者下面將根據上述剖析的圖書館信息效勞中存在的問題，提出以下幾點建議或解決方法。4.1提高圖書館館員的業務素質，引進復合型人才圖書館通過定期對館員進行業務培訓和教育，使館員能夠掌握先進的信息技術，了解前沿動態，不斷的更新知識結構，提高信息效勞水平和工作質量。信息效勞工作在圖書館中的地位顯赫，用戶在利用信息資源的過程當中不可防止的會遇到一些問題或障礙，這時候就需要圖書館的工作人員為用戶解答疑難問題，他們不

10、僅需要有熱情的效勞態度，對用戶有人性化的關心，還需要有過硬的業務本領，不僅懂得一定的圖書情報知識，具備一定的學科背景，還需要有一定的英語水平、計算機操作技術和網絡知識，有較高的信息檢索、篩選、組織、加工能力。因此，引進這樣復合型人才會在很大程度上推動圖書館的信息效勞工作的順利開展。4.2 加強圖書館的特色宣傳，提供館藏資源的導讀圖書館的文化教育職能被視為最重要的職能，圖書館在進行傳播文化和進行教育的同時，應該將本館的特色資源組織起來，進行特色資源的宣傳和推廣，激發用戶的信息行為，使潛在用戶能夠轉變為現實用戶。此外，圖書館還應該做好館藏資源的導讀工作，幫助用戶發現自己感興趣資源。筆者認為圖書館可

11、以在每本書的封面上貼上一張小紙條，上面寫上書籍的內容簡介和熱門的看點，當用戶看到紙條后就可以知道這本書的內容梗概，這樣就可以省去他們翻書查閱的時間，便捷的找到自己的所需。4.3 樹立新的效勞理念和創新意識，拓寬借閱渠道隨著信息技術的開展，互聯網得以普及，信息資源的豐富和資源獲取的便利快捷使得圖書館必須改變效勞理念，樹立創新意識。圖書館不要再拘泥于在館內等著用戶上門接受效勞，應該在必要的時候走出圖書館，為廣闊的社會用戶提供主動效勞，吸納大量的用戶利用圖書館的信息資源，提高圖書館的影響力。同時圖書館應該保證借閱渠道的暢通，為用戶提供良好的效勞環境，以便有效的提高館藏資源的利用率。4.4 加強對圖書

12、館資源的組織和揭示目前，圖書館的館藏資源呈現的是多元化的結構，它既有傳統的紙質印刷文獻，又有大量的網絡資源、電子出版物等數字化的資源，還有各種形式的多媒體資料。面對如此多形式和多內容的信息資源，圖書館應該加強對資源的科學組織和揭示，建立簡單易用的發現和檢索機制，使用戶能夠利用很短的時間就能從浩瀚的資源中找到自己所需的信息。論文大全。圖書館對大量的傳統紙質文獻需要進行合理有效的組織和揭示，統一和標準化地對圖書進行歸類；對于圖書館的電子出版物、多媒體資料等，設專人進行定期檢查和維護，減少用戶在利用資源產生的障礙；對于海量的網絡資源，圖書館可以設置友好界面，按照用戶使用分類標準和分類習慣進行組織和揭

13、示。另外，圖書館還可以將信息資源發布到網上，并及時更新，增設新書通告，用戶可以根據信息關聯和推薦在搜索引擎或檢索平臺進行信息的查找，比方可以設置這樣的關聯搜索：經過調查研究，喜歡這本書的人還喜歡;，用戶看到這樣的搜索標簽就會在它的提示下一步一步的查閱下去，使圖書館一些所謂的冷門書籍也能找到發現自己的用戶。4.5大力開展個性化信息效勞圖書館通過開展個性化信息效勞來滿足用戶的不同需求，激發用戶的信息行為，保證圖書館資源有被利用和發現的用戶存在。圖書館開展個性化信息效勞的手段主要有：個性化定制效勞、信息推送效勞、定題效勞等。個性化定制效勞是指用戶根據自己的信息需求，自己設定系統界面的信息、資源類型、

14、檢索方式等，圖書館據此為用戶提供個性化效勞。個性化定制效勞的實質就是為用戶提供獨特的、有針對性的信息產品和信息效勞，滿足用戶的個性化需求。信息推送效勞是指圖書館利用相關的技術，將網絡上自動搜索到的相關信息主動發送給用戶的一種效勞手段。通過電子郵件的方式來進行信息推送是目前許多圖書館普遍采用的技術。定題效勞又稱SDI效勞，它是一種根據讀者需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給讀者的效勞模式。圖書館可以據此設置一個系統，用戶可以將自己的定題委托表填好后提交給系統，系統會在最短的時間內將搜索到的符合要求的信息資源反應給用戶，使用戶能夠了解到最新的信息和前沿動態，滿足用戶的個性化需求。4.6積極開展用戶教育與培訓效勞 圖書館需要積極主動的對用戶開展教育活動，適時的進行培訓。圖書館必須深入了解用戶在使用資源時所遇到的困難和問題，有目的性和針對性的開展多種形式和內容豐富的教育活動，使用戶能夠發現自己感興趣的資源，進而吸納更多的用戶參與到圖書館的活動中來，從而到達教育的目的。培訓時除了對網絡的根本知識、檢索的根本知識培