1、 5G時代下校園智慧物流的發展研究 顧心璇 唐嘉悅Summary：由于網絡的蓬勃發展，網購消費已然成為了人類生活中不可或缺的重要組成部分，特別大學生是網購消費的主力軍，而網購帶動的物流產業發展趨勢也同樣是不能忽略的。學校內，每日都有成百上千的快遞包裹進進出出，而每逢雙十一、三八婦女節等重大節假日，排隊取包裹的學生數量往往是平時的好幾倍，從學校物流的不健全由此可見。Key：智慧物流;大數據時代;產業發展包裹丟失是一個常見的問題，在松江大學城四期學生公寓大多采用人工自取快遞的方式，這不僅降低了效率，安全性也沒有辦法得到保障。快遞站自取時間也有一定的限制，為早上九點至晚上七點，這幾乎與課程時間沖突。

2、因此，智慧物流的研究和應用將給我們帶來很大的便利。疫情出現之后的校園是一個相對封閉的環境，學校根據位置的分布限制了一些學生的自由進出，這讓在公寓外的三家快遞（韻達、百世、菜鳥裹裹）很難被取到，原本十分鐘的路程現在需要半個小時;取快遞還受限于環境因素，下雨天、刮大風學生們都不愿意出門，快遞站的包裹只能不斷堆積，若是有專門配送快遞上門的服務，將會不能解決自由進出公寓們和包裹堆積兩個問題。四期學生公寓共有四個學校，占地面積大，快遞站點多且分散，若有多個不同站點的快遞同時到達，取件人將會很麻煩，若是能到統一的大站點領取分散在各處的快遞，將會節約很多時間。時間限制也是取快遞的一個困擾，若是有一個全天工作

3、的快遞柜，能夠隨時取快遞將會提高效率。按現有取快遞的模式，取錯快遞不少見，并且找不回來，所以我們提倡取快遞要實名驗證，通過身份證、校園卡等方式取快遞，保證了包裹的安全。一、項目特征（一）智能化：智能化是當今時代的特點，貫穿在生活的每一個地方。智能化在物流方面的應用使得物流不僅僅在分揀上、運輸道路選擇、庫存管理取得較高的效率，還在追蹤方面起了重要作用。將智能化引進校園，解放人工，既大大提高了效率也減少了包裹誤拿的可能性。（二）一體化：智能配送一體化即既包含了校園內配送流程中的全部活動，也包含了外賣人員和學校之間的送餐活動。智慧物流活動的整體化與系統性，它是以智慧物流管理系統為核心，把整個物流過程

4、中的搬運、倉儲、打包、再搬運等諸環節整合為一體系統，以最低的成本向顧客提供最滿意的物流服務。（三）個性化：智能物流的發展趨勢將會越來越突出以顧客為中心的核心理念，按照消費者需要變化來靈活調整生產工藝。在寢室樓下設置智能快遞柜是人性化的一種體現，根據學生空閑時間少、取件路程遠等問題做出了回應。（四）可靠性：可靠性對于對大學生們作出的反應，和管理者進行管理決策都是非常有必要的。因為管理人員們需要為大學生們提供所需要的存取存貨和訂單狀態等方面的信息。安全性的另一方面就是儲存了所需要的信息內容，比如訂貨信息的數量，無論如何是在管理上的、對于消費者的、或者產品訂貨位置方面的。由于物流作業分散化的特性，都

5、需要對信息內容具備儲存能力，而且可以在美國本土或者全球范圍內的其他地點進行更新。因為如此，信息內容的安全性也就能降低作業上或者制定計劃時的不確定性。（五）共享化：智慧服務企業借助網絡信息技術，以業務柔性化、服務過程智能化、組織無邊界等優點，采用共享經營的管理模式，通過集成線上線下資源，充分調動主要參加者以及潛在組織式的積極性，以便于更有效地使用整個社區的閑置公共資源。一個社會化共享型的智能物流。二、需求分析（一）市場調查：我們通過問卷星對松江大學城快遞物流市場展開了問卷調查，調研結果表明，約有一半的學生丟過快遞，占比為百分之四十四，幾乎每買兩個快遞就會有一個丟失，可見松江大學城快遞管理不到位，

6、以及建立一個完善的快遞系統的必要性，尤其在包裹的安全性方面要更為嚴格管控。疫情之后四期公寓快遞點取消了工作人員幫忙取件的流程，學生自主取件的系統很不完善，只是采取自動拍照的方式（有時候拍不到人），會造成快遞的丟失，且找不回來。在問卷中，絕大多數的學生也明確指出宿舍區的快遞存在安全隱患，希望能夠實名制取件的學生占比達到百分之八十，說明松江大學城的學生已經意識到丟失快遞問題的6嚴重性以及對一個具有較強安保系統的物流站點的需求。丟失包裹的情況分為兩種，一是有意為之，即偷竊，二是誤拿，即取件時不小心拿錯。但不管是哪種，智慧物流都可以很好地解決，智能物流在取件時需要出示身份證，可以快速讀取取件人的信息并

7、與快遞單號匹配，使得偷快遞零可能，誤拿率大幅下降，且誤拿后可根據身份信息找到被誤拿的快遞。路程太遠、排隊人太多和時間不合適也是在問卷中提到最多的幾點。四期學生公寓一共有四十二棟樓，占地面積大且快遞點分散，若一天到達三個快遞則需要游走多個快遞點，這個問題一直困擾著學生，設立一個統一的站點成了大家共同的需求;每當遇到雙十一、雙十二等打折促銷的購物節，快遞點排隊的人見首不見尾，等待時長約有十五分鐘左右，這也是迫切要解決的一個問題。目前的站點都有取件時間限制，朝九晚七，這正是大家上課學習的時間，非常沖突。而智能物流都能解決以上問題。（二）SWOT分析優勢：作為四期學生公寓的一份子，我們深知學生們的需求

8、，能夠敏感的察覺到生活中的問題并且可以根據需求的變化快速地做出相應的決策。劣勢：作為學生，社會經營缺乏，對前言問題不了解。機會：學生公寓快遞管理紊亂，學生對包裹安全的需求大大提高。威脅：美團已啟用智能外賣柜，各大快遞公司也蠢蠢欲動。三、項目應用場景各物流公司將包裹放至校園快遞智慧服務站后，由智慧服務站通過公眾號將包裹到站信息發給取件人，并標明該包裹在站點的位置。未購買送至樓下服務的同學，需攜帶身份證至站點實名領取包裹;購買了服務的同學，只需根據取件碼至樓下智能快遞柜領取。送至樓下服務的價格分為幾種：每次1元;每月9元;半年29元;一年49元。這種提供購買服務根據智能柜實時容量學生確認并下單準確

9、分派到智能柜學生取件的流程優化，打破了最后一公里的時間局限。而校園服務快遞團隊主要由快遞站點分配人員，當然學校也可以和快遞站合作，學生有兼職意向的通過可以勤工助學，即在空閑的時間根據用戶的時間及地點選擇意愿將快遞分批放置智能柜。快件如果被取出，校園速遞智能服務站將會獲得信號，并進行了一系列的大數據整合，如果超出一零點五的智能柜都空置了，速遞人員就必須重新派送，并將對應裝入了十八個內設二格并標有編碼的周轉籠柜，再分成二批推上整裝待發的校園配送小三輪車（共七輛，每輛負責六個柜的派件）至柜，從而將柔性服務和精細化配送進行了最佳融合。業務流程的優化和定制化合理周轉，大大減少了智能柜資源的浪費時間和冗余

10、快件。四、小程序開發方案該小程序的主要是為學生提供取貨服務的軟件，校園快遞智慧服務站作為終端，擁有著強大的數據庫，能夠時時掌握每個快遞的信息，而學生只需在平臺上購買會員（下單），快遞就會送到寢室樓下的智能柜。與此同時，該小程序還能夠對每天進出的快遞進行統計分析，以便提供更好的服務。（一）軟件說明：校園快遞智慧服務站里的大數據，主要以小程序與微信公眾號這兩種形式呈現給學生，學生可以在上面下單取件付款完成交易。校園服務快遞團隊可以在小程序上以服務者的身份登錄，時時看到后臺數據可以獲得效益最大化及時地進行分倉、挑揀，將快遞送到每一個智能柜。該軟件其中還包括購買會員、自動下單發貨等付費功能。小程序的優

11、勢：簡單操作頁面簡單，分類清晰，可以簡單使用;訂單管理隨時進行服務，不管是買月卡或是用單件付款，都準時送貨上門;賬戶信息管理對快遞信息一覽無余，緯度清晰，容易查閱。（二）收集信息：學生下訂單，校園服務快遞團隊接單，以學生給的取貨碼、姓名、電話、宿舍號等信息，把快遞派送至宿舍樓下的智能柜，把取件碼發給學生，學生拿到快遞后付款，結束訂單。學生需填寫訂單，內容包含名字、手機號、取件碼、宿舍編號、快遞單編號等。如此一來，不但能夠便于學生查詢自己的訂單信息，包括訂單日期、訂單價格、簽收日期、物流單號、物流內容、支付方法等，同時還可以確定每一訂單有沒有簽收等問題，而且一旦包裹發生了問題，學生還能夠及時聯系

12、到校園服務快遞團隊里的派送人。派件人必須接受訂單，并了解有關訂單的個人信息，包括名字、電話、取件碼、宿舍號碼、快遞單號碼等。可以很方便的查詢自己已經完成的訂單狀況，包括每一單的收入及時間、訂單信息等，并且還可以確定每一單能否順利收到，如若未能得到支付，則能夠及時聯絡到訂單的學生。（三）使用方法注冊：驗證學生身份，手機號要求短信驗證，確保能接收到信息。登錄：需要學生用學號，密碼，動態驗證碼登錄。下單方式：被接單前可隨時刪除訂單，但如被接單后無法刪除，或未能及時投放至智能柜，則可選擇刪除訂單并聯系派件人;同一個訂單，可以發送同一收件人或同一物流企業的多個取件碼，價格可以酌情提高;當訂單被接單后，可

13、以看到接單人的信息。接單方式：在校園服務配送隊伍內的免費配送人可查詢全部訂單，也可根據收貨地址查詢訂單，也可根據配送公司查詢全部訂單;要求在未接單前，本訂單信息必須隱藏，僅能看到收貨地址，物流公司，快遞種類，單價等;在接單完成后，本訂單信息會展示在個人中心我的接單已接單中。我的下單：按照未接單、進行中、已付款分類，也可查看全部發單。我的接單：按照已接單、已完成分類，也可查看全部接單。后臺管理系統：訂單管理（可以一鍵清除22：00前未被接單的訂單），用戶信息管理，學生身份驗證，留言管理系統。信用分數：派件人如未能按時限送達，影響信用積分，分數低于規定程度會被解除接單資質;同樣的，學生若超過三次未支付訂單，影響信譽積分，甚至無法下單，支付完之前的欠款，才能繼續下單。個人中心：可修改昵稱和密碼，可查看我的下單和我的接單。（四）功能模塊UML分析：基于微信小程序的校園快遞智慧服務平臺在小程序端具有注冊、登錄、發單、接單、查看全部訂單、查看我的下單、查看我的接單、用戶留言、平臺公告等功能，通過web端進行后臺管理，包括用戶管理，訂單管理、留