1、第十章 電子商務實例 10.1 Microsoft與電子商務 10.2 IBM與電子商務 10.3 中外電子商務實例10.4 小結110.1 Microsoft與電子商務 10.1.1微軟對電子商務的理解 10.1.2微軟的電子商務平臺 10.1.3一個基于微軟技術的電子商務實例 210.1.1微軟對電子商務的理解網上商務就是電子商務四個主要領域：1、直銷，銷售和服務 2、金融和信息服務 3、企業采購 4、價值鏈集成 310.1.2微軟的電子商務平臺1、Windows和商務客戶端 2、BackOffice （1）操作系統Windows NT Server （2）數據庫管理系統Microsoft

2、 SQL Server （3）應用服務器Site Server 3.0 Commerce Edition 3、開發工具Visual Studio4、標準計劃 41、Windows和商務客戶端大量基于 Windows的新發明通過擴充的選擇范圍和降低用戶訪問Internet的費用，擴展了電子商務的市場。e.g. Microsoft WebTV、Microsoft Windows CE、Microsoft Smart Cards。Windows 操作系統確保了安全性、保密性和以及客戶以較低的費用訪問Internet。具體優勢： A)瀏覽安全性，加密套接字協議層（SSL） B)支付安全性，Micros

3、oft Wallet支持安全電子交易協議（SET） C)隱私，平臺隱私優先權（P3P）軟件 52、BackOffice Microsoft BackOffice 服務器應用程序平臺提供了大量的實施電子商務系統的產品：用于應用程序服務器和網絡共享的 WindowsNT Server 以及用于保存公司產品和客戶信息的Microsoft SQLServer用于商業Web站點管理的 Site Server Commerce Edition63、開發工具Visual StudioVisual Studio 確保了開發者總有合適的開發工具來滿足他們商務開發的需要VisualStudio 包括： * Vis

4、ualBasic * VisualC+ * VisualFoxPro * VisualInterDev * VisualJ+74、標準計劃 標準可以減低成本，增加機會，并且可以了企業實施電子商務系統的集成和互用性。下一個版本的 Microsoft Wallet將實施安全的電子交易（SET）標準。 隱私優先權（P3P）的Windows 支持平臺，3W聯盟（World Wide Web Consortium）設計的一種用來確保對客戶隱私權保護的軟件規范。支持Internet上的開放購買（Open Buying on the Internet （OBI）標準，該標準用于對組織和供應商之間的交易活動進

5、行規范。 810.1.3基于微軟技術的電子商務實例Bradesco 銀行電子商務系統 選擇了由Microsoft SiteServer 3.0 Commerce Edition，并結合其他的微軟公司產品（包括帶有Microsoft Internet Information Server 4.0的WindowsNT Server 4.0）組成的底層結構。對于數據庫管理，選擇了Microsoft SQL Server 6.5，因為其足夠處理由在線購物所產生的巨大的數據量。 9Bradesco 網絡電子商務系統 1、支付網關 2、商店3、電子錢包（Electric Wallet） 4、證書授權結構（

6、Certification Authority） 101、支付網關 支付網關負責處理貿易商請求的支付授權。它設計用來與支付授權/捕獲組件互用。 112、商店針對貿易商或供應商 由兩個主要組件組成：Commerce Server（商務服務器）和Payment Module（支付模塊）。商務服務器與Internet Information Server和SQL Server互相作用，進行有效的在線商務操作。支付模塊確保了加密設計的交換，以及客戶和支付網關身份的驗證。 123、電子錢包（Electric Wallet）客戶使用電子錢包存儲他們的支付卡。數據是利用用戶輸入的密碼進行加密的，并且只能在使

7、用密碼情況下讀取。當一個用戶進行購物時，Wallet將加密的數據集發送給商店（只能由這家商店讀取），然后向支付網關發送另一個數據集（只能由支付網關讀取）。所有消息都是帶簽名的，以確保其來源和完整性。每個存儲的支付卡都是單獨頒發證書的。 134、證書授權結構（Certification Authority）負責生成系統中使用的證書。 1410.2 IBM與電子商務最先提出并積極倡導使用E-business這一概念，使電子商務深入到整個商務過程之中。將電子商務的基本結構描述為:在Internet環境下,CRM(Customer Relationship Management客戶關系管理)、ERP(

8、Enterprise Resource Planning 企業資源規劃)和SCM(Supply Chain Management 供應鏈管理)三個環節緊密結合、均衡發展，具有同等重要的地位。 在硬件方面，IBM具有多種滿足不同功能的服務器系列，包括RS/6000系列、S/390系列、AS/400e系列和Netfinity系列。 在軟件方面，IBM提供了從應用軟件服務器（Lotus Domino、Websphere）到數據庫管理（DB2）、數據倉庫（VW）、中間件（MQ）、網絡管理（Tivoli）、群件（Lotus Notes）到電子商務平臺（Websphere）等一系列的產品和技術。 15CR

9、M、ERP、SCM客戶關系管理CRM (Customer Relationship Management)包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持其客戶所要實施的全部商業過程。 企業資源規劃ERP(Enterprise Resource Planning)是一個以管理會計為核心的信息系統，它將企業內部所有資源整合在一起進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。供應鏈SCM(Supply Chain Management)則是對供應鏈所涉及組織的集成和對物流、信息流、資金流的協同，以滿足用戶的需求和提供供應鏈整體競爭能力。 16IBM基于開放工業標準的IBM電子商務應用框架 1710.2

10、.1WebSphere平臺 是一組廣泛的集成電子商務解決方案的集合 支持產業標準的技術如JavaTM和XML 包括：1、WebSphere應用服務器2、相關開發工具 181、WebSphere應用服務器 WebSphere軟件平臺的基礎 標準版：通過使用servlet、JavaTM Server Page以及XML，快速地將靜態Web站點轉換為富有勃勃生機的動態站點。 高級版：包含高性能企業級JavaTM Bean組成的服務器。 企業版：集成了EJB和CORBA技術，為構建流量高、容量大的電子商務應用提供了可靠的保證。 192、相關開發工具 IBM VisualAge組件開發工具可以支持的EJ

11、B和CORBA組件的開發和部署，企業版的IBM WebSphere應用服務器捆綁了用于JavaTM的VisualAge、用于C+庫的VisualAge以及其他的組件編程工具。 2010.2.2 IBM中小型企業電子商務方案 1、中小型企業描述 2、企業價值 3、企業環境 4、解決方案概述5、實現解決方案 211、中小型企業描述BM定義一個少于 1000 雇員的公司為中間市場的中小型企業。一個典型的中小型企業從事本行業已有 17 年，并有 6 到 10 家分部。它位于郊區辦公區，使用當地解決方案提供商建立和維護其 IT 解決方案。 222、企業價值企業最重要的目標是降低運營成本、改進流程效率并迅

12、速體現出投資回報。解決方案的開發、定制和部署必須是快速的，以降低服務成本。容易安裝和升級也很重要，必須去掉不需要的功能以控制成本和復雜性。實現這種解決方案所需要的時間應當以周和天而不是月計算。解決方案需要表現出有競爭性的優勢。 233、企業環境244、解決方案概述255、實現解決方案2610.3 中外電子商務實例10.3.1戴爾公司的網上直銷模式 10.3.2數據倉庫在沃爾瑪的應用 10.3.3海爾的電子商務 2710.3.1戴爾公司的網上直銷模式戴爾的思路很簡單：繞過分銷商等傳統價值鏈中的中間環節，按單定制并將產品直接銷售到客戶手中。Dell與客戶的主要溝通方式之一就是通過網絡溝通， 客戶只要到公司的Web站點就可以獲取有關Dell的信息并可在線訂購產品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術問題。Dell還與全球200多家最大的客戶建有特制的企業內部網站(Premier Pages)。 Dell網址 2810.3.2數據倉庫在沃爾瑪的應用NCR一直在幫助沃爾瑪經營世界上最大的數據倉庫系統Teradata利用數據倉庫，沃爾瑪對商品進行市場