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1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁4s店前臺主管崗位職責 汽車4s店前臺主管認識如今的4S店的開展趨勢很不錯，而且急需要這方面的人才。下面是WTT帶來的關于4s店前臺主管崗位職責的內容，!4s店前臺主管崗位職責一一、負責考核效勞參謀標準化效勞流程的執行。二、負責監視效勞參謀與客戶和車間工作交接完成。三、負責考核客戶的忠誠度和客戶的流失率，并分析p 原因及時提出整改意見。四、負責組織施行廠方、公司針對客戶各項活動。五、負責每日每月消費報表的填制和上報。六、負責客戶檔案的建立和管理。七.負責協調、處理客戶抱怨。八、負責廠方DMS系統維護、監視效勞參謀的使用。九、負責協調效勞經理對重大客

2、戶抱怨的處理4s店前臺主管崗位職責二1、嚴格按照售后效勞流程進展客戶接待工作;2、負責客戶戶來電的記錄，施行和完畢工作;3、負責向維修技師傳達客戶車輛情況及向客戶傳達及解釋維修技師在維修中發現的新問題;4、負責在指定系統上建立和完善用戶檔案工作;5、完成上級指導交辦的其他工作。4s店前臺主管崗位職責三(1)負責每天車輛維修日報工作。(2)分析p 車輛到期將來廠原因。(3)負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作。(4)負責監視效勞參謀抓好售后效勞流程工作。(5)負責與各部門協調工作;(6)負責維修前臺信息反應分析p 原因工作。(7)負責前臺巡視工作。(8)負責效勞信息保密工作。4s店前臺主管崗位職責四1、 負責售后前臺接待與效勞的管理工作，執行并施行前臺操作標準，直接對售后效勞經理負責;2、 負責業務接待的指導工作，不定期反應和總結業務經歷;3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;6、 妥善處理客戶投訴，不斷進步客戶對效勞的滿意度;7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反應及總結工作;8、 負責

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