1、.內(nèi)容精要：.； 17/17內(nèi)容精要團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之團(tuán)隊體驗一、團(tuán)隊的特點團(tuán)隊：有共同的使命，有共同的愿景，有一樣的價值觀。二、中國民營企業(yè)與世界五百強(qiáng)最大的差距就是中國企業(yè)缺乏一套完好的管理系統(tǒng)，也就是缺乏系統(tǒng)管理的思想，什么是系統(tǒng)呢？系統(tǒng)的定義：利用一切可被整合的資源和工具，建立可被復(fù)制的規(guī)范流程和方式；經(jīng)過培訓(xùn)和鼓勵的方式使團(tuán)隊成員高效執(zhí)行；從而實現(xiàn)戰(zhàn)略的一整套體系。三、誰決議了命運(yùn)態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)從這個流程反映了宇宙定律，和生命的鏈條，闡明人態(tài)度的好壞決議了行為，行為促使本人是養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣，習(xí)慣又決議了本人具備何種性格，什么性格又決議本人擁有什么樣的命運(yùn)。改動從觀念開場，改

2、動從本身開場，改動從小事開場，改動從此時開場。即我公司倡導(dǎo)的從我做起，從身邊人管起，從身邊小事抓起、并做好。四、如何組建團(tuán)隊1、體驗團(tuán)隊力量：主要有自我引見，哪里，專長是什么，團(tuán)隊組員之間循環(huán)贊譽(yù)！ 2、建立團(tuán)隊：確定隊名、明確隊呼、組長、團(tuán)隊成員名字。團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之團(tuán)隊文化第一模塊：軍隊文化一、 升國旗、唱國歌二、士氣展現(xiàn)：展現(xiàn)士氣、展現(xiàn)公司文化、服從文化建立服從文化，有力的服從才會產(chǎn)生強(qiáng)有力的執(zhí)行力，從而提高效率。1、士氣展現(xiàn)的原那么：方式多樣、絕對震撼、超級愉快。2、士氣展現(xiàn)要領(lǐng)：服裝、隊列、形狀、創(chuàng)意。3、士氣展現(xiàn)的內(nèi)容：隊列、歌曲、小品、報數(shù)、舞蹈、才藝、口號、朗誦、其他。三、

3、樂捐自覺自發(fā)的去完成有利于企業(yè)開展的各項任務(wù)1、樂捐的八大目的：1永遠(yuǎn)不傳播負(fù)面信息；2建立正面思想；3注入正面能量；4把消極的心情或音訊向上高層傳播；5下級可以越級贊揚(yáng)，但不能越級匯報；6上級可以越級檢查，但不可越級指揮；7把積極的心情及思想向下基層傳播；8在負(fù)面中提取正面能量。2、建立樂捐的五大原那么：可操作性、人人參與、要有足夠的威懾性、制度面前人人平等、相互監(jiān)視。四、挑戰(zhàn)1、關(guān)于挑戰(zhàn)的三個緣由：人性使然想要贏、喜歡競爭、制造對手。2、PK要領(lǐng)：1保證時機(jī)均等；2要時常提示、正面挑戰(zhàn)；3剔除對抗式的PK；4賞罰制度。3、PK內(nèi)容：效力PK、產(chǎn)品質(zhì)量PK、業(yè)績PK、利潤PK、才藝PK、學(xué)習(xí)

4、PK。4、PK的六大原那么：1工程要量化關(guān)注什么就PK什么工程；2數(shù)量不超越3家/個；3籌碼要是可以接納的；4對象必需是強(qiáng)者；5層級平級；6兌現(xiàn)一個月之內(nèi)，而且是公眾兌現(xiàn)，目的是啟動下一輪PK。五、公眾承諾1、公眾承諾的六大原那么：1不違背社會主流；2要有足夠的可怕苦楚；3可被監(jiān)視到；4不懲罰他人；5不損傷身體；6不起反作用。2、公眾承諾的版本：1我向大家公眾承諾；2我的目的是可量化；3假設(shè)到達(dá)了就獎勵本人什么獎要獎得心花怒放；4假設(shè)沒有到達(dá)就懲罰本人什么罰要罰得膽戰(zhàn)心驚；5承諾人；6時間、地點。第二模塊：家庭文化團(tuán)隊文化之家庭文化稱謂、擁抱、舞蹈、會餐、生日、贊賞信、旅游、分享。第三模塊：學(xué)

5、校文化排名、評選、培訓(xùn)、獎勵、詩歌競賽、征文競賽、書法競賽、演講競賽。第四模塊：企業(yè)文化企業(yè)文化的三大基石二、確定愿景使命要領(lǐng)愿景須偉大、使命利眾生、使命要崇高、結(jié)合行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)、簡單易記、有震撼力、有打動力、高層討論決議。企業(yè)精神：指企業(yè)運(yùn)營管理的指點思想。在美國稱之為“企業(yè)哲學(xué)，在日本稱之為“社風(fēng)。企業(yè)精神是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。企業(yè)目的：指企業(yè)所從事的長久事業(yè)。企業(yè)籠統(tǒng)：LOGO、CI視覺、聽覺、觸覺、味覺等。用人理念：團(tuán)隊規(guī)范、門檻、要求。運(yùn)營理念：產(chǎn)品所產(chǎn)生的社會價值。團(tuán)隊文化：軍隊+學(xué)校+家庭。部門文化：團(tuán)隊文化的詳

6、細(xì)表達(dá)。團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之會議運(yùn)作實施系統(tǒng)會議是指點重要的舞臺，干部訓(xùn)練的場所，員工學(xué)習(xí)的課堂，療傷止痛的醫(yī)院，展現(xiàn)人才的舞臺！有效會議的流程是：議論案行蹤果匯結(jié)。即確定會議主題后進(jìn)展討論，確定方案后執(zhí)行，在執(zhí)行中不斷跟蹤執(zhí)行結(jié)果，并將結(jié)果進(jìn)展匯報總結(jié)，構(gòu)成一個閉環(huán)的運(yùn)營和管理。管理的本質(zhì)就是會議的運(yùn)營和管理。第一模塊：會議運(yùn)營的概念一、有效運(yùn)營會議的原那么有方案 有預(yù)備 有目的 有方向有組織 有參與 有把握 有進(jìn)度有氣氛 有士氣 有戰(zhàn)略 有方法有評價 有改良 有追蹤 有檢討有教育 有訓(xùn)練 有協(xié)助 有收獲會議運(yùn)營的目的1、開展有效的溝通2、傳達(dá)政令和資訊三大原那么：1用下屬可以了解和接受的方

7、式傳達(dá)；2用對下屬有利的方式傳達(dá)；3用積極正面的方式傳達(dá)。3、協(xié)調(diào)矛盾、獲得共識4、達(dá)成協(xié)議、處理問題5、資源共享、開發(fā)創(chuàng)意6、影響團(tuán)隊、鼓勵士氣7、教育訓(xùn)練、培育人才三、會議的類型：早會、會后早會、夕會、運(yùn)營管理專題會、業(yè)務(wù)啟動大會。四、“三多、“三少1、三多：多鼓勵，多表揚(yáng)，多贊譽(yù)；2、三少：少批判，少指摘，少埋怨。第二模塊：運(yùn)營的常規(guī)性會議一、全員早會1、全員早會的目的：1強(qiáng)化全員準(zhǔn)時出勤、加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、樹立典范；2任務(wù)、目的、文化、制度落實落地的保證；3昨日任務(wù)小節(jié)，勝利閱歷分享；4團(tuán)隊士氣的展現(xiàn)；5到達(dá)團(tuán)隊之間的相互鼓勵；6個人和團(tuán)隊潛能的激發(fā)；7加強(qiáng)任務(wù)的緊迫感，加大任務(wù)的行動量

8、；8新員工融入公司、團(tuán)隊、文化最好最快的方式。2、全員早會的原那么：125分鐘左右；2早會擔(dān)任人一月一個即可；3早會主持人；4提早一天預(yù)備； 5讓每個人都能上臺；6營造氣氛；7主題要為企業(yè)的階段性目的而確定。3、全員早會的常規(guī)流程：1開場：士氣展現(xiàn)出勤匯報、相互問好、熱身運(yùn)動舞蹈、擁抱；2導(dǎo)向：開心一刻、新聞早播公司及時政要聞、喜訊報導(dǎo)；3學(xué)習(xí)：勝利分享、專題進(jìn)修、輕松時辰；4訓(xùn)勉：政令宣導(dǎo)、高管勉勵、朗誦使命終了。三、部門會后會1、會后早會的目的：1強(qiáng)化各自部門的凝聚力；2全員早會擔(dān)任人和主持人的訓(xùn)練基地；3掌握任務(wù)進(jìn)程；4表揚(yáng)分享；5療傷止痛；6任務(wù)方法的改良和步驟；7對部門成員的今天的任

9、務(wù)進(jìn)展分解。2、會后早會的原那么：1防止流于方式，內(nèi)容要真實，處理問題；2防止主題不鮮明，主管對早會的效果要有一個預(yù)估；3留意不斷更新早會的內(nèi)容及方式；4調(diào)動所屬成員充分參與，堅持早會融洽的氣氛；5不論誰主持，擔(dān)任人對二次早會都要做好管理、控制。會后早會的成敗，擔(dān)任人要負(fù)90%的責(zé)任！四、夕會夕會目的：當(dāng)天任務(wù)成果的驗收；追蹤目的達(dá)成情況；提示任務(wù)缺乏者；祛傷解瘀；加強(qiáng)輔導(dǎo)溝通；業(yè)務(wù)技藝訓(xùn)練；營造家的覺得。第三模塊：運(yùn)營管理專題會議一、運(yùn)營管理專題會議的目的1、報告、追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，協(xié)助達(dá)成目的；2、士氣鼓舞與鼓勵；3、提供思緒與處理問題；4、公司制度的完善和任務(wù)流程的優(yōu)化；5、專業(yè)技藝的教育訓(xùn)

10、練；6、勝利的閱歷與心得分享；7、資源共享與開發(fā)創(chuàng)意。二、運(yùn)營專題會議的原那么1、2小時左右；2、激發(fā)團(tuán)隊的發(fā)明力；3、專門的會議記錄人員；4、主題與公司近期的導(dǎo)向結(jié)合；5、對各團(tuán)隊任務(wù)的檢查和跟進(jìn)；6、鼓勵和贊賞。三、運(yùn)營專題會議的常規(guī)流程一、總結(jié) 1、目的達(dá)成的情況數(shù)字匯報 2、緣由達(dá)成、未達(dá)成、超額參與者 3、能否有按方案行動、為什么未達(dá)成、效果怎樣 80%時間 二、方案 4、下階段目的 5、詳細(xì)措施 6、下階段艱苦活動、創(chuàng)新戰(zhàn)略 三、點評 領(lǐng) 導(dǎo) 7、針對性點評 20%的時間 8、重點任務(wù)部署 9、導(dǎo)向四、業(yè)務(wù)檢討會1、各部門主管匯報工程1上月關(guān)鍵業(yè)績目的；2上月問題差距分析；3下月目

11、的設(shè)定；4下月詳細(xì)措施；5問題及需求。2、檢討會要點1檢討會不能流于方式，會議程序必需到位；2每周、每月、每階段必需固定時間召開，養(yǎng)成習(xí)慣；3會議要可以找出問題，分析緣由，擬訂對策；4不要開成批判會，要可以協(xié)助 各部門處理問題。團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之人才招聘培訓(xùn)系統(tǒng)第一模塊：招聘的誤區(qū)一、招聘是人力資源部的事情招聘不只是人力資源部門的事情，招聘的主導(dǎo)者是決策層；主體者是用人單位部門擔(dān)任人；組織者是人力資源部門。二、招聘就是把人招來招聘最關(guān)鍵的不是招人，比招聘更重要的事是留人；留人分為：情感關(guān)懷留人、高興環(huán)境留人、學(xué)習(xí)生長留人、企業(yè)文化留人、開展空間留人、合理薪酬留人、終身成就留人。三、錄用人員的

12、參考要素傾向于運(yùn)用的人選：1確實有才干勝任職位2確實有較好的任務(wù)業(yè)績3對任務(wù)有興趣4問的問題都很合理5證明過去的閱歷和專門的知識對公司確有協(xié)助 6準(zhǔn)時來參與面試7穿著得體8有禮貌但不卑不亢9對以前的雇主都很忠實10辭職時都提出適當(dāng)?shù)霓o呈11樂意提供證明人需求慎重思索的人選1辭職時不辭而別2接受了薪酬條件后又要求加薪3對他的接待員或秘書自大無禮4遲到5穿著隨意、邋遢6拿不出確實的任務(wù)成果7提不出真實的證明人8以后的任務(wù)必需經(jīng)常出差，而以前從來不習(xí)慣出差9泄露公司資料10對以前的雇主違約11缺乏熱誠12在重要的事情上說謊13在面試的過程中發(fā)脾氣14根本懶得查訪他公司的情況15對過去任職過的公司似乎

13、一無所知16在接納決議的時候思索太久17說以前雇主的壞話18要求他提供他過去雇主開出的條件 3、公司在面試中要留給應(yīng)聘者的覺得應(yīng)該是：親切、規(guī)范、細(xì)心、活力、年輕、輕松、挑戰(zhàn)和希望團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之績效管理系統(tǒng)第一模塊：績效管控知識一、什么是績效考核所謂績效管理，是指在戰(zhàn)略規(guī)劃的牽引下，經(jīng)過適配的組織機(jī)構(gòu)、行動方案、檢測工具、績效輔導(dǎo)、薪酬體系及用人機(jī)制做推進(jìn)，到達(dá)正確識別才干，有效激發(fā)才干，并使其每個崗位都能到達(dá)預(yù)定的績效目的。二、為什么要進(jìn)展績效考核 進(jìn)展績效考核是戰(zhàn)略開展的需求：經(jīng)過績效考核能使我們的五年開展戰(zhàn)略得以實施，并到達(dá)其目的戰(zhàn)略目的落地；經(jīng)過績效考核能隨時隨地進(jìn)展進(jìn)度檢視，從

14、而確保進(jìn)度的按時推進(jìn)和完成；經(jīng)過績效考核有利于打造團(tuán)隊執(zhí)行力，進(jìn)而提升中心競爭力。 現(xiàn)代化管理的需求：一是經(jīng)過績效考核能跟進(jìn)員工績效目的完成情況；二是能協(xié)助 我們尋覓到有效開展任務(wù)的方法；三是可以公平、公正、對超額完成目的義務(wù)的進(jìn)展獎勵，對出色完成目的義務(wù)的進(jìn)展重獎，從而鼓勵全體家人愛崗敬業(yè)；四是可以識別員工的技藝程度，從而將適宜的人用在適宜的崗位上；五是識別出員工缺陷后確定培訓(xùn)需求。 為公司開展貯藏人才的需求：一是經(jīng)過績效考核給開展需求適配人才有一個公平、公正的評價，從而給予加薪或提拔，從而留住適配人才；二是能識別出知識缺失，從而制定出有效的定向培訓(xùn)；三是能識別員工專長，從而給每一位員工正確

15、開展的方向職業(yè)生涯規(guī)劃；四是可以正確的淘汰不適配的員工。三、績效管控的定義1、績效管控是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動；2、績效管控是經(jīng)過對企業(yè)戰(zhàn)略目的的分解、業(yè)績的評價并將績效成果用于企業(yè)日常管理活動中，以鼓勵員工繼續(xù)改良業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的一種管理方法；3、績效管控是經(jīng)過對員工績效目的的設(shè)定和評價、反響和懲罰等方面的管控，使員工了解本身績效及本身開展與公司開展之間的關(guān)系，從而促進(jìn)員工充分發(fā)揚(yáng)潛能的管明智慧；4、績效管控是經(jīng)過實現(xiàn)個人績效，從而提高組織整體績效的管理手段。四、績效管控的目的經(jīng)過對大多數(shù)員工的鼓勵、指點、監(jiān)視，調(diào)整其行為，提高其才干和素質(zhì)，

16、指引其行為趨向于組織的戰(zhàn)略目的從而改良并提高企業(yè)的績效程度，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。五、績效管控前期預(yù)備任務(wù) 1明晰集團(tuán)目的并設(shè)定營運(yùn)系統(tǒng) 2設(shè)定各部門目的并制定其動力及管理系統(tǒng)第二模塊：利潤中心績效業(yè)務(wù)部門績效 一、利潤中心任務(wù)5部曲：確認(rèn)年度目的/目的分解戰(zhàn)略制定/編制財務(wù)預(yù)算/確認(rèn)資源需求。二、分公司績效管控體系設(shè)定的三項原那么：愛打戰(zhàn)/會打戰(zhàn)/有序作戰(zhàn)。三、分公司績效管控體系設(shè)定必做的5件事：設(shè)定組織架構(gòu)/制定制度流程/設(shè)定鼓勵機(jī)制/弘揚(yáng)企業(yè)文化/實施系統(tǒng)培訓(xùn)。第三模塊：本錢中心績效財務(wù)/人力資源部門績效一、本錢中心績效目的管控系統(tǒng)12步1、成果清單；2、相關(guān)活動；3、活動條件；4、活動排

17、序；5、方案匯報；6、組織資源；7、任務(wù)指點；8、分工協(xié)作；9、進(jìn)度監(jiān)控；10、處理問題；11、評價衡量不能量化的盡量細(xì)化；12、結(jié)果呈現(xiàn)。第四模塊：績效實施系統(tǒng)一、階段：第一階段是一致思想；第二階段是系統(tǒng)建立；第三階段是系統(tǒng)執(zhí)行；第四階段是系統(tǒng)優(yōu)化。二、指點在下屬面前應(yīng)扮演五大角色：朋友、家長、教師、教練和司令。團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營之情景溝通系統(tǒng)一、溝通不暢的三個中心要素1、聽：聽細(xì)節(jié)2、說：說重點培育說的才干方式：1聽會說的人怎樣說；2膽量和數(shù)量決議說話的質(zhì)量。3、問：問關(guān)鍵二、溝通漏斗1、他心里想的 100% 想得好2、他嘴上說的 80% 說不清3、他人聽到的 60% 聽不明4、他人聽得懂

18、的 40% 悟得少5、他人行動的 20% 做不好三、溝通方式1、溝通方式圖背景脈 絡(luò)詮 釋感 受核 對知 覺意 圖行 動1背景/脈絡(luò)2知覺五官、感官信息我看到/我聽到/我嘗到/我聞到/我觸到/3詮釋賦予意義我置信/我以為/我推測/我解釋我想象/我夢想/我判別/我假定(留意：詮釋的對象沒有對與錯，只需贊同和不贊同，并且堅持獵奇心。)4感受正向：喜歡、愛、敞開、暖和、吸引、溫馨、接近；負(fù)向：不喜歡、恨、封鎖、冷漠、排斥、不溫馨、退離。5核對6意圖我計劃怎樣做，我想怎樣做，我會怎樣做。7行動2、溝通方式的作用 覺察本人的意圖，根據(jù)背景情況，經(jīng)過形狀描畫、當(dāng)下了解、內(nèi)在感受并與其確認(rèn)的過程厘清真相并調(diào)整本人下一步的行動方案而到達(dá)相互了解、修復(fù)關(guān)系或處理問題的目的。3、溝通話術(shù)核