1、攀登生命高峰1鐵2磁鐵3要改變現狀先改善自己要改善自己先改變我們看待外界的觀點4播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。5心態鑄造命運6人生有三種重要價值 經驗價值 創造價值 態度價值 （Victor Frankl)7態度觀念技能知識8 做人 做事9行銷成功三要素自我管理(做人)人際關系(做人)專業能力(做事)10自我管理111.情緒管理12勇于付出腳踏實地權宜應變必勝信心拒絕放棄成功者的五大正確心態13銷售前的心理準備14在戰略上藐視，在戰術上重視 永遠是我們保持良好心態的法寶。152.積極主動 16關注圈一個人的關注圈包括所有他或她關心的事件在內影響

2、圈一個人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情17關注圈影響圈個人能力所及之事組成影響范圍V21國際網絡集團18關注圈影響范圍積極主動使影響范圍擴大(主動積極的努力)影響圈增大19關注圈影響圈被動消極使影響范圍縮小影響圈縮小20人際關系21一個人成功，約有15%取決于技術知識，85%取決于人類工程發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。卡耐基22專業知識15%態度85%自信積極熱忱溝通人際關系領導力克服壓力成功三角形23 在現實生活中，人與人之間親密的程度，取決于溝通。 -卡耐基24 情商理解他人及與他人相處的能力25了解對方的性格261. 我給人的印象可能是：實際，直截了當情緒化，有時易興奮可

3、信賴的好幫手有頭腦，比較認真 272. 在與別人溝通時，我一般：不理會對方的長篇大論，直接將注意力集中到馬上要做的事情上對缺乏創意的想法顯示出不耐煩對于明顯未經深思熟慮而具風險性的想法顯示出不太感興趣對于不坦率的人顯示出失望 283. 有時我懷疑別人可能認為自己：太專業或太強硬太情緒化或太過于戲劇性太軟弱或太圓滑過于關注細節，吹毛求疵294. 當我做一件工作時，我希望：和想迅速取得結果的人合作和有創造性，喜歡革新的人合作得到激勵，并有其他人共同參與有時間了解實際情況，并確保工作按部就班的進行305. 在任何組織內，我都喜歡：布置任務或獨立工作，我不想浪費時間探討“大家如何做這件事”，我只想去做

4、提出我的想法，我會采納該項領域成功的人士的建議，但不會采納沒有成功記錄者的建議與別人合作，而不是獨自一人，我會接受有權威聲望的人提出的建議和指導根據手頭的實際情況自己拿主意，如果我理解別人提出的建議背后的邏輯，就會接受316. 當某些情況阻止我做自己想做的事情時，我會：回顧分析當時的情形，找出自身不足，并依此采取新的行動迅速思考出一個新的假設分析對方的動機，對當時情形做出新的反應記住所有的要點或到目前為止所有的以往記錄，弄清主要障礙，我會在三思后修改我的計劃327. 當我給一位不認識的人寫商業信函時，我通常會盡量：在信中提及我的目的，并強調自己想，需要或希望從對方得到什么提出我的主要觀點，以及

5、如何朝著我們將來共同的目標努力向對方透露有關我本人和我的做事方式的信息比較詳細的指出此次溝通的背景和目的338. 在談到自己是怎樣看待時間的問題上，我通常注重：自己的迅速反應以及這些反應行為當天是否已起了作用自己的長期目標和夢想，以及如何實現；我在時間的使用上非常的不受約束自己眼前所計劃的事情可能會影響其他人確保自己所采取的行動與自己建立起來的體系協調一致 349. 在社交場合與別人見面時，我可能會考慮是否：對方知道他們正在做什么，并能把事情做好對方是充滿活力，有創造性思維的對方是友善和開誠布公的對方看上去是深思熟慮的3510. 當面對持有不同觀點的人時，我通常會盡量：靠自己的能力把不同觀點拉

6、到一起，并使別人信服自己的觀點找到大家意見一致的幾個方面，并求同存異，朝著未來的目標努力站在對方的立場上考慮他們的觀點保持鎮靜，并幫助其他人邏輯性的看待事情 3611. 如果我要與一組不十分了解我的人交談，我希望給對方留下的印象是：注重實效，能夠幫助小組解決問題思維廣闊，有能力提出創造性的建議有親和力，非常了解小組成員的性情與需求，并能幫助組員產生影響思維縝密有序，能夠幫助分析小組的需求3712. 在緊張的會談中，我偶爾會：因為對整個會談過程感到困擾沮喪而試圖強硬推行自己的觀點放松自己，一股腦的把不該說的都說出來受個性強硬但想法不一定正確的人影響而動搖自己的觀點由于太注重細節而因小失大 381

7、3. 有時當我行為偏激時，別人可能覺得我：專橫，強硬或苛刻情緒化，容易激動或者捉摸不透依賴性強，循規蹈矩或缺乏自信非常冷漠3914.我對自己的表現感到滿意，當我：超額完成自己的計劃時有了新的可付諸實現的想法時了解別人的感受并有所幫助時使用理性邏輯的方法解決了一個問題時4015. 我發現自己非常具有說服力，當我能：為別人提供不同方案并幫助他們做出選擇激勵大家開發新思路并付諸實踐了解自己的感受并及時對他人的感受做出回應運用邏輯和事實說服別人接受自己的觀點 4116. 當別人對我施壓時，我會過于：想立刻用行動證實自己情緒化，失去自制關注對方在想什么，并傾向于不采取行動分析和非議對方 4217. 在困

8、境中，我處理事情的方式有時會導致自己：過于關注眼前，只想得到自己想要的和做自己想做的事非常希望平息爭端，達成未來目標，因此可能錯誤判斷當時情況非常在乎別人的看法，因而沒有站在自己的立場上思考問題過于拘泥于理念和想法本身4318. 我喜歡別人說我是一個：知道自己的目標并為之努力的人有創造力，令人振奮的人助人為樂，可以信賴的人有聰明才智的人 4419. 在一項工作中發生沖突時，我通常想最好能：集中精力馬上把我想做的事情做完坦誠的說出自己的想法弄清別人是怎樣想的，并確保大家可以達成一個共識堅持邏輯，系統的，已被證實有效的處理方法4520. 總體上說，認為自己是一個：務實，有說服力的人激勵人心，有創造

9、力的人愿意幫助別人的人善于思考，勤奮刻苦的人46評分：1.將您所選的A.B.C和D加在一起并將該數字填入公式中： A_*5=_%A B_*5=_%B C_*5=_%C D_*5=_%D 總數:20 共100%472.將A.B.C和D每一項的總數分別乘以5，就得到每一項的百分數，舉例如下：A 5*5 = 25%AB 12*5 = 60%BC 3*5 = 15%CD 0*5 = 0%D 總數:20 共100%48解釋：您可能已經想到，每一項都代表了一種社交方式： A = 主導型 B = 靈感型 C = 隨和型 D = 分析型在上例中，您的主導型占（60%），靈感型占（25%），隨和型占（15%），

10、但您不是分析型。49主導型 行為特點 外表冷靜，表現出競爭力 時間觀念強，動作快 根據事實作決定，敢冒風險 中心需求：支配權50靈感型 行為特點 為人熱情，有進取心 動作快，但時間觀念不強 憑感覺下判斷，敢冒風險 中心需求：被人欣賞51隨和型 行為特點 為人熱情，不爭論 動作慢，時間觀念不強 辦事憑感覺，不愛冒風險 中心需求：要安全感52分析型 行為特點 外表冷靜，樂與人合作 有時間觀念，但動作慢 憑事實（數據）講話，不冒風險 中心需求：判斷正確53人際關系六貌人際關系的觀念可歸納為六大類: 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利人利己(雙贏)54建立你的情感帳戶55選出一個主要

11、的人際關系，依你跟這個人的情感帳戶狀況，在下列-10及+10的刻度上標示出適當的位置。關系透支最高存款-100平衡+1056 信守誠諾 注意小節 了解對方六種主要存款 直言不諱 誠懇正直 勇于道歉57了解人性贊美、發現、肯定、 重視、喜歡、諒解、 尊重、愛護、信賴、欣賞、安慰、支持、鼓勵、同情、推動批評、指責、冷落、欺負、欺騙、歧視、壓制、懷疑、誤解、愚弄、侮辱、管教、否定、埋沒、輕視、排擠、報復 希望被：不希望被：58什么是成功？V21國際網絡集團59成：成為一個什么樣的人功：建立什么樣的功業60聯營商的角色扮演？61水62水之義：取下水之智：遇挫則彎水之仁：善化水之柔：滴水穿石水之序：隨機

12、應變水之象：春露，夏雨，秋霜，冬雪水之德：不居功水63天下莫柔弱于水，而攻堅者莫之能勝。弱能勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。世上之至柔能克至剛，因此，謙卑與靜默是一大優點。老子64沒有成功的原因 65 沒有自己的目標 沒有成功的方法 沒有成功的習慣 沒有行動66松鼠的精神 做有價值的工作67就在門廊外的地方有個三夾板的平底飼料槽，架在一個殘桿上，很多松鼠匆匆從樹林中跑出來，穿過草地，來到飼料槽旁邊，然后銜起滿嘴向日葵種子，重又奔回樹林里。 松鼠的精神68 每只松鼠來回跑一趟，平均要花上350”，這樣一個小時大約可以跑十六趟。它們有一個目標，努力工作都是為了達成儲存食物的目標。 松鼠的精神6

13、9 那個目標能推動他們，因為假如他們不把食物儲藏起來，就度不過冬天，就會沒命。 松鼠的精神701、明白我們讓世界變得更好松鼠的精神2、每個人都朝共同的目標前進3、所有的計劃、決定、行動，都以價值觀為依據。 71夢想理想目標計劃行動72青年人的六大夢想終身事業美滿婚姻良師益友人身價值累積財富累積智慧73夢想所得 一般人：縮小夢想去吻合所得 成功者：擴大所得去吻合夢想74習慣=習氣75凡事感激感激傷害你的人，因為他磨練你的意志。感激絆倒你的人，因為他強化你的雙腿。感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧。感激藐視你的人，因為他覺醒了你的自尊。感激遺棄你的人，因為他教會你該獨立。凡事感激學會感激感激一切

14、使你成長的人。76成熟一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的聲音一種不再需要對別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍訴求的大氣一種不理會哄鬧的微笑一種并不陡峭的高度77專業能力78 善建者不拔善抱者不脫 摘老子道德經79擅長建筑的工程師，憑借穩固的地基，使他建造的大廈傲視風雨，巍然屹立。善建者不拔80擅長摔跤的勇士，憑借他源源不斷的內力，使他的對手不能輕易掙托他的環抱。善抱者不脫81信任度82包裝表達 關懷 傾聽 微笑83專業度84高風險低報酬低風險高報酬警察軍人勞動者進出口商股票房地產上班族公務員律師醫生保險代理人，經紀人85業務員基本技能圓融圖2.專業知識1.信任度3.積極樂觀的態度4.目標管理5.市場開發（接觸）的能力6.說明技巧7.促成技巧8.時間管理01086推銷的過程客戶假問題（拒絕）信任度專業度真問題（異議）87什么是推銷?88推銷就是要讓對方產生共鳴。“我要 ”和“要我 ”是兩個完全不同的概念，仔細想一想，或許你會悟到什么？89營銷是 先處理心情 再處理事情90處理心情的目的：建立親善關系制造商機銷售產品91營銷是1. 創造需求 2. 提供需求 3. 滿足需求92尋找購買點93 任何一樣商品都有遠遠超過大于它本身的內涵94問題：有需要就會買嗎？95客戶的消費心理分析