1、直播營銷人員職業(yè)能力1范圍本文件規(guī)定了直播營銷人員的基本條件以及工作能力要求等。本文件適用于商貿(mào)流通企業(yè)中的直播營銷人員的能力建設(shè)與管理，直播營銷的相關(guān)教育培訓(xùn)、直播平臺(tái)等機(jī)構(gòu)可參考使用。2規(guī)范性引用文件本文件無規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1直播 live-streaming將廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式的節(jié)目跟隨現(xiàn)場(chǎng)事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程利用數(shù)字化場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)時(shí)視訊和音訊的傳播方式。3.2直播營銷 live-streaming marketing通過直播（3.1 ）的形式進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息發(fā)布、營銷策劃推廣，達(dá)成以品牌推 廣、產(chǎn)品銷售等為核心價(jià)值的活動(dòng)。直播營銷人員

2、 live-streaming marketer采用直播的方式，從事商品與服務(wù)策劃推廣、銷售、客戶管理等工作的專業(yè)人員。注：營銷人員在中華人民共和國職業(yè)分類大典里的職業(yè)名稱包括營銷員（職業(yè)編碼：4-01-02-01 ）、互聯(lián)網(wǎng)營銷師（職業(yè)編碼：4-01-02-07 ）和市場(chǎng)營銷專業(yè)人員（職業(yè)編碼： 2-06-07-02 ）。粉絲fans在直播營銷（3.2）活動(dòng)中關(guān)注活動(dòng)、購買服務(wù)或產(chǎn)品的組織或個(gè)人。促單 contribute to order在直播營銷（3.2 ）活動(dòng)中促使粉絲（3.4 ）形成直接購買行為的有關(guān)動(dòng)作、語言等一系 列活動(dòng)和過程。4基本條件職業(yè)道德基本知識(shí)直播營銷人員的職業(yè)道德基本

3、知識(shí)包括但不限于：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵從行業(yè)行為規(guī)范；堅(jiān)持信息傳播正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；引導(dǎo)正確的社會(huì)責(zé)任觀，愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信。職業(yè)守則直播營銷人員的職業(yè)守則包括但不限于：熟悉業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；信息真實(shí)，誠信無欺；規(guī)范引導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；遵從商業(yè)倫理，保守商業(yè)秘密；履行節(jié)約，注重環(huán)保。職業(yè)環(huán)境本職業(yè)的工作環(huán)境為室內(nèi)、室外。5工作能力要求職業(yè)功能本職業(yè)的職業(yè)功能包括選品、直播營銷策劃、直播營銷運(yùn)營、直播數(shù)據(jù)分析、粉絲維 護(hù)和直播主持。工作內(nèi)容選品選品的工作內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品趨勢(shì)分析；產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率分析產(chǎn)品質(zhì)量分析；產(chǎn)品價(jià)格分析；競(jìng)品分析。直播營銷策劃直播營銷策劃的工作內(nèi)容包括但不限

4、于：產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉；直播腳本策劃撰寫；直播場(chǎng)景策劃；直播現(xiàn)場(chǎng)制作策劃。直播營銷運(yùn)營直播營銷運(yùn)營的工作內(nèi)容包括但不限于：直播平臺(tái)選擇和使用；直播流量運(yùn)營；直播商品運(yùn)營；直播活動(dòng)運(yùn)營。直播數(shù)據(jù)分析直播數(shù)據(jù)分析的工作內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；粉絲數(shù)據(jù)分析。粉絲管理粉絲維護(hù)的工作內(nèi)容包括但不限于：建立粉絲體系；粉絲維護(hù)。直播演繹直播演繹的工作內(nèi)容包括但不限于：主持或協(xié)助主持直播營銷活動(dòng)；控場(chǎng)；促單。工作類型劃分與依據(jù)工作類型本職業(yè)的工作類型可分為策劃制作類、運(yùn)營類和直播類三種。依據(jù)直播營銷人員工作類型劃分以實(shí)際工作場(chǎng)景和工作內(nèi)容為依據(jù)。直播營銷人員（策劃制作類）工作要求學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求直播營銷人

5、員（策劃制作類）的學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)滿足以下條件之一：累計(jì)從事直播營銷或相關(guān)職業(yè)1策劃制作類工作1年（含）以上;本職業(yè)或相關(guān)職業(yè) 錯(cuò)誤！未定義書簽。實(shí)習(xí)期或助理期滿。工作能力要求直播營銷人員（策劃制作類）的工作能力要求包括但不限于以下各項(xiàng)：能夠進(jìn)行直播營銷活動(dòng)產(chǎn)品選擇（簡(jiǎn)稱“選品”）；1）互聯(lián)網(wǎng)營銷師、銷售員、電子商務(wù)師等職業(yè)，下同能夠進(jìn)行直播營銷活動(dòng)（或直播節(jié)活動(dòng)）策劃；能夠進(jìn)行直播營銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)音頻或視頻資料處理。直播營銷人員（運(yùn)營類）工作要求學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求直播營銷人員（運(yùn)營類）的學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)滿足以下條件之一：累計(jì)從事直播營銷或相關(guān)職業(yè)錯(cuò)誤！未定義書簽。運(yùn)營類工作1年（含）以上;本職業(yè)

6、或相關(guān)職業(yè) 錯(cuò)誤！未定義書簽。實(shí)習(xí)期或助理期滿。工作能力要求直播營銷人員（運(yùn)營類）的工作能力要求包括但不限于以下各項(xiàng)：能夠進(jìn)行直播營銷運(yùn)營；能夠進(jìn)行直播營銷活動(dòng)場(chǎng)景搭建，包括道具使用、燈光和設(shè)備布置等；能夠進(jìn)行直播數(shù)據(jù)分析；能夠進(jìn)行粉絲管理。直播營銷人員（主播類）工作要求學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求直播營銷人員（主播類）的學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)滿足以下條件之一：累計(jì)從事主持、播音或相關(guān)職業(yè)錯(cuò)誤！未定義書簽。類工作1年（含）以上；本職業(yè)或相關(guān)職業(yè) 錯(cuò)誤！未定義書簽。實(shí)習(xí)期或助理期滿。工作能力要求直播營銷人員（主播類）的工作能力要求包括但不限于以下各項(xiàng)：形象氣質(zhì)佳，直播狀態(tài)積極，播音速度與節(jié)奏適中；具備一定的溝通

7、協(xié)調(diào)能力；能夠操作直播相關(guān)設(shè)備；能夠全程主持或協(xié)助主持直播營銷活動(dòng)；能夠?qū)χ辈I銷活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行賣點(diǎn)展示；能夠進(jìn)行直播營銷活動(dòng)促單；具有一定人設(shè)風(fēng)格。附錄A（資料性）直播營銷人員職業(yè)能力類別與等級(jí)對(duì)照表表A直播營銷人員職業(yè)能力類別與等級(jí)對(duì)照表劃職工初級(jí)中級(jí)高級(jí)分業(yè)作類功內(nèi)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)別能容要求要求要求要求要求要求M.1.1 市場(chǎng)調(diào)研方1.1.1 能1.1.1 能法夠跟蹤產(chǎn)1.1.1 產(chǎn)一、直 播 營 銷 人 員( 策1.選1.1產(chǎn) 品 趨 勢(shì) 與 轉(zhuǎn) 化 率 分 析夠開展市 場(chǎng)調(diào)研能 對(duì)產(chǎn)品進(jìn) 行分類收 集產(chǎn)品數(shù) 據(jù)能 夠分析產(chǎn) 品數(shù)據(jù)能 夠計(jì)算產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率能

8、 夠分析產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率市 場(chǎng)調(diào)研的 程序產(chǎn) 品品類劃 分依據(jù)產(chǎn) 品分析的 方法獲 取產(chǎn)品數(shù) 據(jù)的途徑產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率 計(jì)算公式產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率品發(fā)展趨 勢(shì)能 夠預(yù)測(cè)產(chǎn) 品變化趨 勢(shì)能 夠初步預(yù) 判產(chǎn)品趨 勢(shì)能 夠總結(jié)產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率 變化的原 因能 夠提升產(chǎn)品趨勢(shì)變 化規(guī)律預(yù) 測(cè)產(chǎn)品趨 勢(shì)的依據(jù)預(yù) 測(cè)產(chǎn)品變 化趨勢(shì)的 方法產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率 的影響因 素提 升產(chǎn)品轉(zhuǎn) 換率的方 法能 夠預(yù)判熱 銷產(chǎn)品能 夠打造熱 銷產(chǎn)品能 夠進(jìn)行熱 銷產(chǎn)品戰(zhàn) 略規(guī)劃能 預(yù)測(cè)產(chǎn)品 轉(zhuǎn)化率熱 銷產(chǎn)品的 特征熱 銷產(chǎn)品的 打造方法熱 銷產(chǎn)品的 組合優(yōu)化 程 1.1.4 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化 率預(yù)測(cè)方 法產(chǎn) 品轉(zhuǎn)化率 預(yù)測(cè)模型劃品的分析工品轉(zhuǎn)化率制具

9、作 類)工 作 要 求1.2產(chǎn) 品 質(zhì) 量和 價(jià)格 分 析能 夠初步分 析產(chǎn)品特 點(diǎn)能 夠了解各 品類產(chǎn)品 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)能 夠初步分 析產(chǎn)品成 本能 夠收集影 響定價(jià)因 素1.2.1 產(chǎn) 品質(zhì)量分 析的內(nèi)容 1.2.2 產(chǎn) 品質(zhì)量分 析的方法 1.2.3 產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)的 類別產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)的 內(nèi)容產(chǎn) 品成本分 析內(nèi)容定能 夠掌握產(chǎn) 品相關(guān)參 數(shù)要求能 夠分析產(chǎn) 品質(zhì)量能 夠進(jìn)行產(chǎn) 品定價(jià)產(chǎn) 品的技術(shù) 參數(shù)產(chǎn) 品的質(zhì)量 參數(shù)產(chǎn) 品質(zhì)量分 析程序產(chǎn) 品質(zhì)量分 析工具產(chǎn) 品定價(jià)方 法產(chǎn)能 夠制定產(chǎn) 品質(zhì)量控 制要求能 夠進(jìn)行系 列產(chǎn)品定 價(jià)產(chǎn) 品質(zhì)量控 制要求的 制定依據(jù)產(chǎn) 品質(zhì)量控 制要求的 制定程序系 列

10、產(chǎn)品定 價(jià)方法價(jià)影響因品定價(jià)策劃 分職業(yè)工作初級(jí)中級(jí)高級(jí)類功內(nèi)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)別能容要求要求要求要求要求要求素略1.3.1 能夠分析競(jìng)1.3.1 競(jìng)1.3競(jìng) 品分 析了 解競(jìng)品的 種類能 夠選擇合 適的競(jìng)品能 夠收集競(jìng) 品的詳細(xì) 信息競(jìng) 品概念競(jìng) 品分類競(jìng) 品選擇方 法競(jìng) 品信息收 集方法品信息能 夠監(jiān)控競(jìng) 品信息能 夠?qū)⒏?jìng)品 與自選產(chǎn) 品進(jìn)行對(duì) 比分析能 夠撰寫競(jìng)品信息分 析方法競(jìng) 品監(jiān)控渠 道競(jìng) 品對(duì)比分 析方法競(jìng) 品分析報(bào) 告內(nèi)容要制 定產(chǎn)品銷 售策略能 夠優(yōu)化競(jìng) 品分析報(bào) 告銷 售策略競(jìng) 品分析報(bào) 告優(yōu)化方 法品分析報(bào) 告求2.直 播 銷 售 策 劃2.

11、1產(chǎn) 品 賣 點(diǎn) 提 煉能 夠收集產(chǎn) 品賣點(diǎn)信 息能 夠整理產(chǎn) 品賣點(diǎn)信 息能 夠初步提 煉產(chǎn)品賣 點(diǎn)能 夠初步依 據(jù)產(chǎn)品賣 點(diǎn)撰寫銷 售文案產(chǎn) 品賣點(diǎn)的 收集渠道 與方法產(chǎn) 品的賣點(diǎn) 信息產(chǎn) 品賣點(diǎn)提 煉的方法 和賣點(diǎn)內(nèi) 容賣 點(diǎn)廣告文 案撰寫方 法能 夠確定產(chǎn) 品賣點(diǎn)能 夠優(yōu)化產(chǎn) 品賣點(diǎn)銷 售文案能 夠依據(jù)產(chǎn) 品賣點(diǎn)提 出產(chǎn)品優(yōu) 化建議產(chǎn) 品的核心 賣點(diǎn)產(chǎn) 品優(yōu)化內(nèi) 容產(chǎn) 品賣點(diǎn)銷 售文案的 優(yōu)化內(nèi)容能 夠?qū)ν怀?賣點(diǎn)的創(chuàng) 意展現(xiàn)形 式提出建 議能 夠依據(jù)產(chǎn) 品賣點(diǎn)提 出新產(chǎn)品 開發(fā)建議能 夠?qū)Ξa(chǎn)品 銷售策略 提出建議賣 點(diǎn)創(chuàng)意展 現(xiàn)形式的 建議內(nèi)容新 品開發(fā)的 建議內(nèi)容選 品方向的 建議

12、內(nèi)容產(chǎn) 品銷售策 略優(yōu)化建 議內(nèi)容2.2腳 本策 劃2.2.1 能夠根據(jù)直2.2.1 腳本素材的2.2.1 能夠提出直2.2.1 直播營銷的2.2.1 能夠優(yōu)創(chuàng)新2.2.1 直播營銷主播主題收構(gòu)成及收播營銷主邏輯和玩直播營銷題創(chuàng)意方集腳本素材2.2.2 能集的方法2.2.2 腳本撰寫的題2.2.2 能夠根據(jù)直法、時(shí)事 熱點(diǎn)及動(dòng) 態(tài)主題2.2.2 能夠優(yōu)化直法與技巧2.2.2 直播營銷的劃 分 類 別職 業(yè) 功 能工 作 內(nèi) 容初級(jí)中級(jí)高級(jí)職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求夠根據(jù)直 播營銷主 題提綱初 步撰寫腳 本基本內(nèi)容 及寫作要 求播營銷主

13、題擬定腳 本大綱能 根據(jù)直播 營銷主題 創(chuàng)作直播 腳本文案能 夠做出直 播活動(dòng)成 本核算及 費(fèi)用腳 本大綱的 編制方法直 播營銷腳 本撰寫內(nèi) 容及方法直 播營銷的 時(shí)間規(guī)劃 相關(guān)知識(shí)成 本核算等 相關(guān)財(cái)務(wù) 管理知識(shí)播營銷流 程2.2.3 能 夠編制直 播突發(fā)事 件應(yīng)急預(yù) 案氛圍設(shè) 計(jì)、節(jié)奏 把控等相 關(guān)知識(shí)2.2.3 直 播突發(fā)事 件處理基 本原則2.3 場(chǎng) 景 策劃能 根據(jù)直播 營銷主題 營造與之 相關(guān)的直 播氛圍能 夠根據(jù)產(chǎn) 品特點(diǎn)合 理使用道 具直 播氛圍的 營造方法 與技巧直 播道具的 使用方法 與技巧能 夠策劃互 動(dòng)直播營 銷場(chǎng)景能 根據(jù)產(chǎn)品 賣點(diǎn)構(gòu)建 銷售場(chǎng)景能 夠根據(jù)產(chǎn) 品特點(diǎn)合

14、 理選擇道 具 2.3.4 能將產(chǎn)品 嵌入直播 營銷場(chǎng)景營 銷場(chǎng)景與 產(chǎn)品關(guān)聯(lián) 的方法與 技巧直 播營銷場(chǎng) 景的構(gòu)建 方法與技 巧直 播道具的 選擇方法 與技巧產(chǎn) 品嵌入直 播營銷場(chǎng) 景的方法 與技巧能 夠發(fā)現(xiàn)直 播營銷場(chǎng) 景存在的 問題能 夠提出直 播營銷場(chǎng) 景優(yōu)化方 案直 播營銷場(chǎng) 景效果盤 查方法和 技巧直 播營銷場(chǎng) 景的優(yōu)化 方法二、直播營3.直 播 銷 售3.1 直播 平 臺(tái)3.1.1 能 夠熟悉常 見直播平 臺(tái)各項(xiàng)功 能3.1.1 常 用直播平 臺(tái)主要運(yùn) 營規(guī)則3.1.2 常3.1.1 能 夠熟練使 用常見直 播平臺(tái)各 項(xiàng)功能，3.1.1 直 播平臺(tái)常 用輔助軟 件的分類 3.1.

15、2 直3.1.1 能 夠?qū)ΤＲ?直播平臺(tái) 功能提出 優(yōu)化建議3.1.1 直 播平臺(tái)軟 件功能的 組合使用 方法劃職工初級(jí)中級(jí)高級(jí)分業(yè)作類功內(nèi)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)別能容要求要求要求要求要求要求銷運(yùn)選3.1.2 能見直播平包括引流播平臺(tái)引r 3.1.2 能3.1.2 直人營擇夠使用常臺(tái)主要功功能流功能使夠熟練使播平臺(tái)輔員和見直播平能操作方3.1.2 能用方法用直播平助軟件設(shè)(使臺(tái)各項(xiàng)功法夠選擇合3.1.3 直臺(tái)輔助軟計(jì)與使用運(yùn)用能適的直播播輔助軟件營3.1.3 能平臺(tái)件功能介類）夠發(fā)起直3.1.3 了紹工播活動(dòng)解常見的3.1.4 直作直播平臺(tái)播平臺(tái)輔要輔助軟件助軟件的求

16、3.1.4 能 夠使用直 播平臺(tái)輔 助軟件使用方法3.2 直播 營 流 量 運(yùn) 營3.4.1 了 解直播營 銷引流渠 道3.4.2 能 夠發(fā)布直 播預(yù)告3.4.1 直 播發(fā)布規(guī) 則3.4.2 直 播信息呈 現(xiàn)方式能 夠根據(jù)直 播情況選 擇合適引流方式能 夠進(jìn)行直 播營銷預(yù) 熱宣傳能 夠引導(dǎo)直 播間粉絲 推廣3.4.1 直 播傳播形 式的分類 3.4.2 直 播媒體平 臺(tái)的分類 3.4.3 直 播傳播形 式的組合 使用方法 3.4.4 直 播媒體平 臺(tái)的使用 方法3.4.1 能 綜合運(yùn)用 不同的引 流方法3.4.2 能 夠創(chuàng)新引 流方法直 播流量投 放渠道分 類流 量投放規(guī) 則及操作 方法3.3

17、3.3.1 建立直播商 品基本信3.3.1 商 品信息庫3.3.1 跟進(jìn)商品詳 情頁的描3.3.1 商3.3.1 提 出商品改 善和提高3.3.1 商直播息庫3.3.2 按3.3.2 商 品拍攝知 識(shí)3.3.3 直 播商品上 下架知識(shí)述制作， 保證價(jià)品詳情頁 要求相關(guān)建議3.3.2 預(yù)品銷售趨 勢(shì)預(yù)測(cè)知商 品 運(yùn) 營照拍攝規(guī) 范跟進(jìn)商 品的拍攝 3.3.3 對(duì) 直播商品格、類目 屬性等信 息準(zhǔn)確3.3.2 收 集粉絲對(duì)知識(shí)3.3.2 商 品反饋收 集方式測(cè)商品銷 售趨勢(shì)3.3.3 定 期安排相 關(guān)人員進(jìn)識(shí)3.3.2 商品知識(shí)培 訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行上下商品的反行商品知?jiǎng)?分職業(yè)工作初級(jí)中級(jí)高級(jí)類功內(nèi)職業(yè)

18、技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)別能容要求要求要求要求要求要求架饋及需r識(shí)培訓(xùn)求，3.4.1 能3.4 直 播活 動(dòng)運(yùn) 營直播活動(dòng)海 報(bào)等宣傳 物料設(shè)計(jì)直 播活動(dòng)前 后期的傳播工作，包括線上 活動(dòng)文案 推廣、H5 傳播等能 夠執(zhí)行直 播活動(dòng)運(yùn) 營方案3.4.1 宣傳設(shè)計(jì)知識(shí)3.4.2 活動(dòng)傳播渠道3.4.直播活動(dòng)運(yùn)營 方案內(nèi)容獨(dú)立完成 直播活動(dòng) 策劃和組 織工作建 立直播活 動(dòng)運(yùn)營體 系，包括 主題、話 題、熱點(diǎn) 等根 據(jù)直播平 臺(tái)內(nèi)容特 點(diǎn)，針對(duì) 不同目標(biāo) 運(yùn)用不同 手段進(jìn)行 推廣能 夠撰寫直 播活動(dòng)運(yùn) 營方案策 劃和組織 工作流程直 播活動(dòng)運(yùn) 營體系建 立方法精 準(zhǔn)營銷知 識(shí)直

19、 播活動(dòng)運(yùn) 營方案撰 寫要求能 夠設(shè)計(jì)年 度直播活 動(dòng)或直播 節(jié)等大型 活動(dòng)能 夠不斷輸 出直播活 動(dòng)運(yùn)營方 法及經(jīng)典 活動(dòng)案例能 夠跟根據(jù) 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 及時(shí)調(diào)整 優(yōu)化活動(dòng) 運(yùn)營方案 及策略直 播節(jié)策劃 相關(guān)知識(shí)直 播活動(dòng)運(yùn) 營方案策 略制定相 關(guān)知識(shí)4.1.1 收4.1.1 收4.1.1 能4.1.1 產(chǎn)4.1.1 能4.直 播 數(shù) 據(jù) 分 析4.1 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 分析集產(chǎn)品直 播瀏覽數(shù)集產(chǎn)品直 播瀏覽數(shù)夠分析產(chǎn) 品成交轉(zhuǎn)品成交轉(zhuǎn) 化率計(jì)算夠撰寫產(chǎn) 品數(shù)據(jù)分4.1.1 數(shù) 據(jù)分析報(bào) 告的寫作 原則4.1.2 數(shù) 據(jù)報(bào)告的 基本結(jié)構(gòu)據(jù)4.1.2 收集產(chǎn)品退換貨數(shù)據(jù)4.1.3 收集產(chǎn)品庫據(jù)的方法

20、4.1.2 收 集產(chǎn)品退 換貨數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)方法4.1.3 產(chǎn)化率4.1.2 能夠分析退 換貨原因4.1.3 能夠分析產(chǎn)方法4.1.2 產(chǎn) 品成交轉(zhuǎn) 化率分析 方法4.1.3 產(chǎn)析報(bào)告4.1.2 能 夠根據(jù)產(chǎn) 品數(shù)據(jù)分 析報(bào)告對(duì) 直播提出存數(shù)據(jù)品庫存數(shù)品退換貨品退換貨優(yōu)化建議劃 分 類 別職業(yè)功能工 作 內(nèi) 容初級(jí)中級(jí)高級(jí)職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求職業(yè)技能 要求相關(guān)知識(shí) 要求據(jù)類型影響因素處理方法4.1.4 產(chǎn) 品退換貨 影響因素4.2粉 絲 數(shù) 據(jù) 分 析收 集粉絲直 播觀看行 為指標(biāo)數(shù) 據(jù)收 集消粉絲 直播交易 數(shù)據(jù)數(shù) 據(jù)收集相 關(guān)知識(shí)粉 絲直播觀 看行為指 標(biāo)的

21、種類直 播交易類 型能 夠分析粉 絲直播觀 看行為指 標(biāo)數(shù)據(jù)能 夠分析粉 絲直播交 易數(shù)據(jù)數(shù) 據(jù)整合與 分析知識(shí)數(shù) 據(jù)分析方 法數(shù) 據(jù)分析框 架內(nèi)容數(shù) 據(jù)分析軟 件類別數(shù) 據(jù)分析軟 件功能能 夠撰寫粉 絲數(shù)據(jù)分 析報(bào)告能 夠根據(jù)粉 絲數(shù)據(jù)分 析報(bào)告對(duì) 直播提出 優(yōu)化建議4.2.1 提 升復(fù)購買 率方法4.2.2 客 單價(jià)相關(guān) 知識(shí)5.粉 絲 管 理5.1 建 立 粉 絲 體 系5.1.1 能 夠?qū)⒎劢z 進(jìn)行分類 社群轉(zhuǎn)化5.1.2 能 夠與粉絲 有效溝通粉 絲細(xì)分的 方法粉 絲分類建 群技巧粉 絲互動(dòng)技 巧5.1.1 能 夠?qū)Ψ劢z 進(jìn)行分類 管理5.1.2 能 夠統(tǒng)計(jì)粉 絲活躍度粉 絲分類管

22、理知識(shí)粉 絲分析的 方法粉 絲活躍度 統(tǒng)計(jì)方法5.1.1 能 夠制定粉 絲分類管 理策略5.1.2 能 夠優(yōu)化粉 絲體系5.1.1 粉 絲分類管 理策略知識(shí)5.1.2 粉 絲體系優(yōu) 化5.2 粉 絲 維 護(hù)能 夠組織實(shí) 施粉絲維 護(hù)活動(dòng)能 夠進(jìn)行粉 絲維護(hù)效 果評(píng)估能 夠執(zhí)行粉有 效進(jìn)行粉 絲維護(hù)的 方法粉 絲維護(hù)效 果評(píng)估根 據(jù)粉絲實(shí) 際情況編 制粉絲維 護(hù)方能 夠制定粉 絲滿意度 和忠誠度 評(píng)價(jià)指標(biāo)粉 絲維護(hù)方 案撰寫要 求粉 絲滿意度 和忠誠度 評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu) 化粉絲關(guān)制 定粉絲滿 意度和忠 誠度管理 方案能 夠制定粉 絲深度開 發(fā)方案粉 絲滿意度 和粉絲忠 誠度管理 知識(shí)粉 絲深度開 發(fā)知識(shí)10劃職工初級(jí)中級(jí)高級(jí)分業(yè)作類功內(nèi)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)別能容要求要求要求要求要求要求絲開發(fā)計(jì)5.2.3 能系相關(guān)知?jiǎng)潐蛑贫ǚ圩R(shí)絲開發(fā)計(jì)5.2.4 粉劃絲開發(fā)計(jì) 劃三、6.1主 持 營 銷 活 動(dòng)6.1.1 嗓音良好，語言規(guī) 范，語調(diào) 正確6.1.1 能 按要求完 成主持任 務(wù)6.1.1 規(guī) 范語言的 表達(dá)方式6.1.2 語 音語調(diào)基 本知識(shí)具 有良好的 語言