1、絕對(duì)成交讀書心得嗨，親愛(ài)的朋友們。在此與大家分享一下在看完世界第一談判大師羅杰。道森老師的絕對(duì)成交一書的一些心得，希望能夠幫助到某些需要的朋友。謝謝！做銷售有兩本書不得不讀。一本是銷售女神徐鶴寧 ，還有一本是絕對(duì)成交 。通常都說(shuō)做銷售的心態(tài)很重要，成功的銷售人員都有堅(jiān)忍不拔的毅力和持之以恒的堅(jiān)持精神。可以說(shuō)銷售女神徐鶴寧這本書在精神上和心理上給了銷售人員很好的鼓勵(lì)，當(dāng)你想要放棄、屈服退縮的時(shí)候讀讀本書，一定會(huì)給你很大的鼓舞，讓你重新再拾起丟失的激情，重新投入到奮斗的日子中。除了良好的心態(tài)，你還有具備銷售過(guò)程中的一些實(shí)戰(zhàn)技巧，這時(shí)絕對(duì)成交中的實(shí)戰(zhàn)技巧絕對(duì)是你不可缺少的工具。在下面我將總結(jié)一下我認(rèn)

2、為絕對(duì)成交中對(duì)我比較重要的在電話中邀約或拜訪中能用到的技巧。談判的目標(biāo)就是達(dá)成雙贏。這讓我想到有時(shí)我只是告訴客戶我的目的，而沒(méi)有搞清楚客戶的需求，所以整個(gè)邀約當(dāng)中，客戶沒(méi)有贏的感覺(jué)，最終導(dǎo)致沒(méi)有邀約到客戶。因此，我認(rèn)為這是我們銷售首先必須要解決的問(wèn)題：我們是抱著 怎樣的目的與客戶談判的。公司中的明星銷售同事，我想他們就是做到了這一點(diǎn)，以至于帶來(lái)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。這也是今后我也要時(shí)刻記在心的：讓客戶有贏的感覺(jué)。拒絕本身就是打算購(gòu)買的信號(hào)。再電話邀約中經(jīng)常遇到這樣的客戶，詢問(wèn)了一些我們公司或課程的信息，但最后還是拒絕了。其實(shí)這些客戶比那些一開始就不拒絕的客戶成交的概率更大，因?yàn)樗芙^可能是因?yàn)槲覀?/p>

3、哪些地方還不能滿足他的需求，如果更進(jìn)一步的了解客戶的真正需求我想他最終會(huì)成為我們的成交客戶。避免對(duì)抗性談判。在談判剛開始時(shí)，說(shuō)話一定要十分小心。即使你完全不同意對(duì)方的說(shuō)法，也不能立刻反駁。反駁在通常的情況下只會(huì)強(qiáng)化對(duì)方的立場(chǎng)。所以最號(hào)還是先表示同意，然后再慢慢的使用感知、感受、發(fā)現(xiàn)的方式來(lái)表達(dá)自己的意見。我認(rèn)為當(dāng)我們被以這樣的理由 沒(méi)時(shí)間、不感興趣、不需要等遭到拒絕時(shí)，我們不妨先告訴客戶：我完全理解你的感受，很多人在第一次聽到我們的這個(gè)推廣時(shí)，在不清楚我們能給您帶來(lái)巨大價(jià)值的時(shí)候也是這么想的。但是您知道我們發(fā)現(xiàn)了什么嗎？以前培訓(xùn)時(shí)也有說(shuō)到這一溝通技 巧，但沒(méi)有很好的應(yīng)用。在以后的邀約中要多練習(xí)

4、這一話術(shù)的應(yīng)用，而不是客戶一拒絕就掛掉電話。當(dāng)你在面對(duì)客戶時(shí)，一定要記住，他們其實(shí)愿意在你這里花掉更多的錢。而你所要做的，就是給他們一個(gè)理由，并讓他們相信自己在其他地方不可能得到更好的條件了。這使我想到了我們?cè)谘s中使用的技巧 塑造價(jià)值。而在塑造價(jià)值之前，我們自己必須要相信我們的產(chǎn)品，并且對(duì)我們公司及產(chǎn)品有全面詳細(xì)的了解。這樣我們才能通過(guò)價(jià)值塑造，讓客戶從口袋中掏出更多的錢。我想這也是在拜訪和邀約中最重要的環(huán)節(jié)之一，它不僅為了讓客戶購(gòu)買做了一定的鋪墊，也讓客戶感覺(jué)到贏得了這場(chǎng)談判。駁船策略。每次用一點(diǎn)力氣，就能達(dá)到不可思議的結(jié)果。每次用一點(diǎn)力氣，就可以讓世界上最難說(shuō)服的客戶把訂單給你。即使是他

5、在昨天，或者1 個(gè)小時(shí)甚至1 鐘之前曾拒絕過(guò)你，也未必說(shuō)明他會(huì)拒絕你下次的請(qǐng)求。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我記得第一次打電話給一個(gè)客戶就直接被拒絕并掛掉電話， 過(guò)了一段時(shí)間我又打電話給他， 最終他成為我的客戶。做銷售就要又這種毅力，這種堅(jiān)持的精神，只要學(xué)會(huì)每次用一點(diǎn) 力氣，就可能改變?nèi)魏稳说臎Q定。文斯隆吧爾迪說(shuō)：當(dāng)所有人都在說(shuō)放棄吧，你已經(jīng)夠努力了的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)谂σ淮巍ｄN售要有堅(jiān)持的毅力。馬場(chǎng)策略。當(dāng)客戶說(shuō)不時(shí)，千萬(wàn)不要把它當(dāng)成拒絕，不妨先把它看成是一個(gè)信號(hào)，然后告訴自己：該帶著他繞馬場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。先轉(zhuǎn)移客戶的注意力，讓他們的思緒暫時(shí)脫離自己先前的決定。這也是我們常說(shuō)的避其鋒芒，不能立即反駁客戶或者說(shuō)服客

6、戶。沉默策略。第一個(gè)開口的忍就會(huì)輸?shù)粽勁小Ｔ谖覀儼菰L客戶時(shí)， 當(dāng)我們讓客戶下決定時(shí)， 可以用這一個(gè)策略。優(yōu)勢(shì)談判高手都知道， 成交通常都會(huì)經(jīng)過(guò)四個(gè)階段： 確立目標(biāo) 尋找需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，這就要求每天多打電話，多尋找高意向客戶。判斷質(zhì)量 找到能夠負(fù)擔(dān)得起你產(chǎn)品或服務(wù)的人。不要把時(shí)間浪費(fèi)在哪些買不起你產(chǎn)品或服務(wù)的人身上。這就要求我們?cè)诘诙ɑ蚋嚯娫挏贤ㄖ泻藢?shí)客戶公司的主要信息，尋求并抓住客戶的需求點(diǎn)。激發(fā)欲望 想辦法讓對(duì)方非常需要你的產(chǎn)品或服務(wù)， 更重要的是，要讓他們一定想要跟你達(dá)成交易。在實(shí)際邀約中，可能一開始客戶會(huì)拒絕，不需要這種產(chǎn)品或者服務(wù)，這時(shí)我們可以詢問(wèn)客戶一些關(guān)于企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，放大客戶的痛苦并塑造價(jià)值，從而激發(fā)客戶的需求欲望。結(jié)束交易 讓客戶自己作出購(gòu)買的決定。這樣客戶才有贏得這場(chǎng)談判的感覺(jué)。即使最終客戶拒絕了，也要讓客戶自己說(shuō)出拒絕的理由，可能在他說(shuō)的拒絕理由中，我們會(huì)找到心得突破口，來(lái)達(dá)成交易。以上就是我從絕對(duì)成交這本書中總結(jié)的銷售技巧。思路有些凌亂，有