1、K/3顧問實施手冊金蝶軟件(中國)有限公司第 PAGE 49頁，共 NUMPAGES 49頁版權所有 翻版必究罷K/3顧問實施霸手冊唉（佰集團財務擺分冊）疤金蝶軟件（中國拌）有限公司咨詢與實施部二零零七年五月文檔控制更改記錄八日期挨作者柏版本拜更改參考/備注爸200捌2006-0隘5辦-01叭梁秒埃V1.0叭新建版2007-0愛3按-17骯梁秒阿V2.0吧修定審校辦日期耙審校人襖版本奧審校意見唉200伴2006-0捌8巴-01暗明煌罷V1.0愛同意辦2007-0藹7埃-17版明煌柏V2.0笆同意概 述捌K/3集團財務罷軟件作為公司多絆年長期積累的產埃品，對現在、未背來必將給公司帶敗來巨大的現金

2、流稗，規范快速的交霸付將是這個現金氨流能否快速生成暗的關鍵要素。為癌了提高廣大一線瓣顧問實施K/3翱集團產品的能力扒，規范實施過程把，提高項目交付鞍率，總部客戶服把務部特組織集團安內產品專家、實壩施專家、項目管搬理專家等資深人氨士，共同打造本辦指引手冊，希望隘對即將實施K/半3項目的各位項懊目經理、實施顧爸問有所幫助。藹本手冊結合集團版公司多年實施K搬/3項目的特點礙，遵循項目管理跋理論，按公司標笆準俺Kingdee搬 Way藹實施方法將整個扮實施工作劃分為哎4大階段（項目絆準備、藍圖設計絆、系統實現、驗盎收交付）、20班項關鍵任務，每壩項任務又分為藹“拌工作目標啊”伴、礙“啊主要工作事項藹”

3、埃、拌“巴參與人員礙”敖、皚“把準備事項頒”唉、拔“佰操作時機凹”爸、矮“絆建議工作時間般”哀、隘“擺關鍵業務指導捌”吧、絆“襖注意事項爸”斑、矮“奧后續工作安排八”捌、巴“百可供參考的工具骯與模板捌”疤、半“矮階段工作成果懊”靶等11個具體小傲方面，旨在為廣疤大顧問提供更加跋全面、簡潔、實襖用、快速、個性埃化的指導和幫助敖。同時，本手冊霸又融合了大量產矮品應用方面的技半巧和業務管理知唉識，有助于提高霸顧問的產品知識熬、理論水平，有巴利于提高顧問的耙自信心和自豪感捌。捌本手冊目前主要襖是基于K/3系半統總賬、報表、扒固定資產、出納藹、應收應付、合耙并報表、資金等拜系統的實施工作昂而提供的指導，

4、伴具體的項目有更把多的、不同的產扒品和模塊，可以艾參考本手冊，并拔做適當調整。板本手冊是基于單扒個階段完成實施頒工作而設置的，半如果具體的項目唉是多階段的，可岸以參考本手冊，巴并做適當調整。骯由于K/3集團鞍財務產品在不斷案改進、發展，吧本手冊拜很多內容還需要跋不斷更新和完善版，請廣大一線顧俺問積極參與，及安時反饋，共同推敗進本手冊的完善邦工作。相信有了壩大家的積極參與矮，我們的手冊一岸定能夠更加完美叭、更加豐滿、更絆加實用！我們的啊K/3項目一定靶能夠取得拜更大啊的成功！特別鳴謝！澳產品別顧問實施辦系列手冊是由總暗部咨詢與實施部壩主導，聯合K/叭3產品事業部、藹EAS產品事業捌部的資深產品經

5、頒理以及渠道的資百深實施顧問共同挨打造。啊在此向關心和參昂與手冊撰寫的各骯位同仁表示誠摯霸的感謝！疤顧問：何經華、班金卓藹君、田榮舉主編：明煌背編委：梁秒、張壩喆敏、余波、劉挨健、楊石泉、熊奧勝魁、張海勇、壩胡偉健、李曉東扒、鄧其健相關支持單位：吧K/3產品事業邦部：鄧超、權順靶亮、楊健、李福礙壽、孟凡俊、黃百秋紅、張嵐、余佰雙印、黃可、鄒矮俊、李孝松等；扳EAS產品事業愛部：徐大成、羅霸曉影、張鄂豫、霸殷天俊、王黎等巴；扮知識管理部：李矮艷萍、陶明明、伴何志權、李緒蓮案等；盎區域及機構：何隘智勇、黃輝宇、愛項雪飛、房瑞、阿楊鳳華、吳子彬頒、汪向國、蔣祥捌勇、侯淵等；安人機工程部：段拌宇飛、李

6、瑋、孫澳飛熊等。目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc176767838 岸1稗霸集團企業項目實埃施的一般特點與安策略稗 PAGEREF _Toc176767838 h 拜6 HYPERLINK l _Toc176767839 盎1.1襖佰集團企業項目實百施的特點百 PAGEREF _Toc176767839 h 傲6 HYPERLINK l _Toc176767840 霸1.2背版集團企業項目實澳施的一般策略胺 PAGEREF _Toc176767840 h 挨7 HYPERLINK l _Toc176767841 奧2版搬項目準備隘 PAGEREF _Toc

7、176767841 h 艾9 HYPERLINK l _Toc176767842 芭2.1埃巴項目立項愛 PAGEREF _Toc176767842 h 跋9 HYPERLINK l _Toc176767843 瓣2.2搬胺成立項目組織班 PAGEREF _Toc176767843 h 搬10 HYPERLINK l _Toc176767844 背2.3八胺項目調研鞍 PAGEREF _Toc176767844 h 般12 HYPERLINK l _Toc176767845 翱2.4氨跋制定并確認實施奧方案拌 PAGEREF _Toc176767845 h 版15 HYPERLINK l _T

8、oc176767846 案2.5百佰召開項目啟動大搬會矮 PAGEREF _Toc176767846 h 扒17 HYPERLINK l _Toc176767847 扮2.6半挨客戶中高層領導敗高級培訓斑 PAGEREF _Toc176767847 h 盎18 HYPERLINK l _Toc176767848 俺2.7安扒軟件安裝懊 PAGEREF _Toc176767848 h 班19 HYPERLINK l _Toc1哀7676784鞍9傲 跋3澳拌藍圖設計拌 PAGEREF _Toc176767849 h 半21 HYPERLINK l _Toc176767850 拜3.1俺拜核心小組

9、成員培啊訓凹 PAGEREF _Toc176767850 h 愛21 HYPERLINK l _Toc176767851 佰3.2埃癌制定基礎數據管埃理規范爸 PAGEREF _Toc176767851 h 安22 HYPERLINK l _Toc176767852 哎3.3叭捌準備基礎資料數吧據敗 PAGEREF _Toc176767852 h 胺24 HYPERLINK l _Toc176767853 吧3.4癌扒客戶現有業務流骯程梳理扮 PAGEREF _Toc176767853 h 扮25 HYPERLINK l _Toc176767854 瓣3.5骯白流程優化與流程捌模擬罷 PAGE

10、REF _Toc176767854 h 罷27 HYPERLINK l _Toc176767855 疤3.6罷耙新業務藍圖確認擺 PAGEREF _Toc176767855 h 扮28 HYPERLINK l _Toc176767856 胺4吧阿系統實現昂 PAGEREF _Toc176767856 h 辦30 HYPERLINK l _Toc176767857 澳4.1昂拜初始化數據準備安 PAGEREF _Toc176767857 h 擺30 HYPERLINK l _Toc176767858 奧4.2翱鞍最終用戶培訓辦 PAGEREF _Toc176767858 h 捌31 HYPERL

11、INK l _Toc176767859 拜4.3案吧系統初始化笆 PAGEREF _Toc176767859 h 辦32 HYPERLINK l _Toc176767860 拔4.4癌扒日常業務輔導俺 PAGEREF _Toc176767860 h 爸34 HYPERLINK l _Toc176767861 氨5皚敖驗收交付八 PAGEREF _Toc176767861 h 胺35 HYPERLINK l _Toc1767678捌62礙 疤5.1鞍耙編寫驗收報告藹 PAGEREF _Toc176767862 h 案35 HYPERLINK l _Toc176767863 擺5.2皚愛召開驗收大

12、會靶 PAGEREF _Toc176767863 h 疤36 HYPERLINK l _Toc176767864 胺5.3百隘項目交接哎 PAGEREF _Toc176767864 h 斑37邦集團企業項目實版施的一般特點與案策略背集團企業財務管盎理信息化項目的敖實施和單個企業礙ERP項目的實癌施有很多相同點罷也有很多不同點頒。相同的地方在鞍于他們都需要借背鑒項目管理的方半法和技術，結合伴管理軟件的特點扳，展開實施工作擺；不同的地方在版于，他們有自己扮獨特的特點，需昂要針對這些特點氨采取不同的實施熬策略和方法。岸集團企業項目實般施的特點矮就集團企業財務拌管理信息化而言邦，其特點可以概扒括如下：

13、澳（1）、實施主半體多，主體層次爸多扳很顯然，集團企昂業內會有很多個擺法人實體，每個斑單位都需要進行哀獨立的賬務處理般。而且，這些法藹人主體之間，存扒在這各種或緊密俺或松散的控股和背被控股關系，彼頒此間還存在了錯瓣綜復雜的關聯交懊易。翱實施的難點就在搬于處理要處理好拌單個企業的賬務爸以外，他們還需哎要層層的匯總、俺抵消和合并。各邦種內部往來的管靶理、對賬，各種靶抵消分錄的自動巴編制將是實施的昂主要難點。把（2）、行業多澳元化，標準難統案一邦在一個集團內，襖很少企業都同屬岸于某一個行業，瓣大多是工業、商氨業、建筑業、交隘通運輸業，甚至骯很多農業、行政翱事業等多行業的扒綜合集團。礙實施的難點就在案

14、于如何進行統一翱的管理？這包括瓣科目的統一、報辦表的統一、核算阿方式的統一等。爸如何使各個企業靶的經營績效具有巴橫向和縱向的可唉比性？這些都是暗多元化企業實施八管理信息化追求熬的目標之一，也辦是集團企業推進啊管理信息化的主皚要動力。拜（3）、地域范版圍廣，管理幅度澳大吧事實上，集團企把業中的各個法人稗單位，可能分散澳在國內的各個地耙方，甚至有的還版在國外。地域范斑圍的不同，通訊柏方式的差異，就捌要求企業需要采藹取相適應的產品笆部署方案。把那么，如何針對稗這種區域范圍的按差別，達到有效扳管理、有效監控傲、有效控制這樣吧的目的呢？如何板進行綜合的查詢埃和分析，制定集靶團的戰略決策呢吧？企業集團財務

15、拔管理信息化的建伴設，就要能夠滿疤足企業這種管理翱的需要和要求。巴（4）、有一定霸基礎，高端應用懊差柏在一個集團內，板由于地域的差異凹，各個地方的經埃濟、科技、技術捌水平發展差異會胺很大，在不同的皚法人單位中，人辦員的素質差異也胺會很大。從集團搬的角度來看，整拌體上他們會有普叭遍的共同的基礎愛，相關技術和水骯平可能會走在其把他企業的前面，板但是，集團內的板各個單位，必定叭會存在著較大的挨差異。由于收到拜這些因素的影響阿，集團內的一些啊高端應用根本無啊法實現。盎而信息化項目的佰實施，又不會因跋為他們各自基礎稗水平的不同而改澳變內容。那么，唉如果保證集團的安統一標準、統一凹要求在全集團內哀能夠得以

16、順利推柏廣呢？如何保證板在此基礎上，完白成高端的管理需敖要呢？這也是集敖團企業財務管理拔信息化需要解決矮的問題之一。百（5）、高層更哎關注，實施要求挨高爸由于涉及的單位鞍和人員多，而且扮，又涉及到企業案的關鍵信息財矮務數據。因此，氨企業的大領導都耙會非常關注，期絆望也會很高，特盎別是對財務信息爸的使用，如何為案戰略決策提供真八實、全面的支持靶數據，往往是他靶們關注的要點。熬無形中，這也將頒會給集團財務項案目的實施增加一扮定的難度。愛集團企業項目實艾施的一般策略襖要想取得集團財邦務管理信息化項壩目的成功，除了邦按照科學的實施奧方法進行實施和辦實施策略外（如凹：界定實施范圍熬、明確實施目標吧、制定

17、詳細實施敖計劃、成立專職般項目小組、先試岸點再推廣、循序搬漸進等等），還安應該注意以下幾伴個方面的實施策啊略：鞍（1）、集中培岸訓、集中初始化拌在多個單位進行霸同時培訓和初始疤化的時候，如果白分開進行培訓和捌初始化工作，那骯就需要很多的顧板問資源，這個問跋題一般很難解決翱。即使有那么多敗的顧問資源，也阿很難保證他們能巴夠按照統一的方礙法和方式展開工拜作，工作效果難拜以保證。盎那么，如何使培瓣訓和初始化的效埃果能夠達到預期俺的目標？如何使拜實施工作能夠按皚計劃順利推進？挨如何使他們接收唉統一標準和方法邦？那就是集中培百訓、集中初始化版。阿即使不能進行完翱全的集中培訓、伴集中初始化，最背好能夠分片

18、集中把，如果還不能分扮片集中，那至少礙要采用統一的方巴案、使用統一的霸方法、使用統一八資料，并做好協翱調和統籌工作。奧（2）、統一核捌算方法、統一科扮目字典、統一報懊表格式背統一的核算方法瓣是規范集團財務皚管理基本要求，笆是規范集團財務案管理流程、提高斑數據可比性、提爸高決策支持信息埃質量、提高集團挨財務管理工作質絆量和效率的基礎爸工作。藹統一的科目字典笆是統一核算方法背能夠順利執行的癌必要條件，是統俺一報表格式和取盎數公式的基礎。艾統一個報表格式骯是提高集團對財半務數據進行匯總般、合并、分析等熬財務管理工作質白量和效率的前提壩。岸可以說，沒有統板一的核算方法、吧統一的科目字典擺和統一的報表格

19、巴式，是不可能提哀高企業財務管理拔質量和水平的。靶（3）、必須借哀助一把手的力量疤實際上，在集中阿培訓、集中初始哀化的時候，大多八數的人員都會將按其視為一次外出背旅游和休閑的好隘時機，對他們的班管理，是非常困傲難的，也是非常把棘手的。罷那么，如何對他俺們進行規范管理啊？如何讓他們能巴夠俺“靶聽話芭”扮？除了制定嚴格霸的管理制度并嚴佰格執行以外，借跋助企業一把手的皚力量是最好的方氨式。一般經過一斑把手的訓話，很扮多人員還是非常板“瓣聽話扮”翱的，還是能夠按巴照計劃要求，完愛成各項本職工作耙。擺（4）、建立定拌時通報制度胺由于是多家兄弟艾單位在一起，無襖形中對各個單位矮也是一種壓力，盎誰都不會希望

20、在隘這件事情上、在白這個時候落后他把人。埃定時通報制度，叭是一個很不錯的版方法。所有的人扒都能看到在某相絆工作中，整體的霸進度如何，自己班的進度如何，自爸己是最好的還是白最差的，一目了啊然。這樣，不僅邦能夠鞭策落后的爸抓緊趕上，還能襖激勵領先者繼續扳努力。艾（5）、培養企爸業內部專家拜顧問對企業的了笆解，永遠不如企佰業內部的人員；鞍顧問對企業人員拜的指導，一般都般不如企業內部自暗己人對自己人的絆指導那么確切，昂那么高效；顧問啊也不能一直在現笆場給客戶進行指案導，顧問離開以霸后，怎樣給客戶八一個及時、有效案的指導呢？佰因此，培養企業靶內部專家，是一挨個非常有效的途挨徑。可以按照企阿業業務環節的不

21、跋同，各個環節培俺養一名專家；也埃可以將有能力、隘有興趣的企業人暗員培養成一名綜凹合型人才。總之拜，集中精力，對巴企業內部專家進拌行指導和培訓，澳再由內部專家對伴其他人員進行指邦導和培訓，是一凹種省時、省事、敗省力，而且效果搬最好的集團企業哎財務管理信息化襖的實施策略。項目準備項目立項1、工作目標：搬了解前期項目銷哀售過程，對項目鞍各項文檔進行分藹析，通過了解銷哎售階段已經為客捌戶承諾的實施目瓣標、范圍、計劃愛、人員、付款方擺式等因素，分析柏項目可能存在的唉風險（如過渡承扳諾等），為制定拜正確的實施策略頒和方案做準備。盎2胺、主要工作事項白：俺交接項目所有相斑關文檔，例如：哎客戶方招標文件霸、

22、金蝶方投標文敗件、項目方案建佰議書、軟件使用敗合同、實施合同哀、服務合同、往熬來E-mail愛等。安由銷售員介紹客柏戶方相關重要人哀員，并分析他們邦的特點，了解他胺們的關注點。例鞍如：項目決策者岸是誰、決策者較岸為信任的人是誰伴、本項目的負責挨部門和可能的負氨責人是哪些、有罷利于推進項目的愛人有哪些、對項扒目持反對或懷疑柏態度的人有哪些隘等等，最好再交隘流一下相關的對把策。愛對客戶企業進行啊了解，比如：客藹戶所處的行業、背客戶的重要業務吧是哪些、客戶現罷在的管理水平如版何、客戶上信息爸化的主要目標是骯什么、他們更關八注工期還是成本氨等等。更傾向于皚文檔的厚度，還哎是文檔的簡潔？敖對實施工作進行

23、案初步規劃，制定敗實施策略，落實巴相關資源，初步扒形成意向性的項伴目實施小組名單啊。壩項目經理初步制把定項目實施方奧案（初稿）、埃項目實施計劃壩（初稿）。扮3哎、參與人員：敖 拜班（1）客戶方：隘（不需要）埃柏（2）金蝶方：背銷售員、售前支奧持顧問、實施項哎目經理、實施顧霸問4、準備事項：板（1）客戶方：唉（不需要）霸（2）金蝶方：扳準備項目交接清扳單，按照清單檢叭查各項資料5、操作時機：岸銷售合同簽訂后敗，公司將首先指埃定一名項目經理皚，進行銷售與實罷施工作的交接。百6柏、建議工作時間敖：跋1工作日（其中凹：收集資料0.斑5工作日，交流俺0.5工作日）邦耙辦7、關鍵業務指拌導跋（產品關鍵功能

24、爸或重要基礎理論埃指導）百分析前期合同文捌檔，重點了解：班收款計劃是怎樣笆的？并根據這個班計劃制定實施策版略和實施計劃。扒實施計劃要有利芭于收款計劃。比安如，軟件安裝的啊時間？培訓的時敗間？調研報告提辦交的時間？實施芭方案制定的時間安？等等。扒是否有過渡承諾八？如果有，及時斑向領導匯報，采把取必要措施，（把如：研發投入計笆劃、二次開發等敗）確保承諾的可翱交付性。埃受到時間和資源絆的限制，如果不扳能按時交付相關柏事項，在開始確板定實施目標時，八要注意規避風險哀。伴愛懊8、注意事項耙懊半凹本階段工作可能頒存在的風險、應版采取的對策艾暗啊9、后續工作安唉排邦根據對項目的初凹步分析，開始著俺手項目組織

25、的落俺實。伴霸斑10、可供參考搬的工具和模板壩背懊扳TEP-01盎-01項目實施胺交接資料清單哎（銷售轉實施）鞍 挨 伴TEP-01-暗0靶2項目準備工作白計劃爸伴辦11、成果清單昂（用于實施工作埃檢查）澳（1）客戶方招芭標文件拌（2）金蝶方投昂標文件笆（3）金蝶提供把的項目方案建議八書版（4）銷售合同隘（包括軟件使用頒許可合同、實施按合同、服務合同襖）挨（5）項目實施版建議書癌（6）其他相關昂資料成立項目組織1、工作目標：傲（1）金蝶方組挨建一支合適的項拔目實施團隊，并版建立與客戶的聯熬系。搬（2）指導客戶阿方成立一個恰當敗的，有利于項目案推進的項目實施敖小組。唉（3）明確項目翱的負責人和責

26、任伴人，有效地推進氨后期工作的開展半，避免出現無人安決策、無人擔責哀的混亂局面。靶2氨、主要工作事項盎（角色、任務、艾工具模板）金蝶方：案由項目經理提出擺實施團隊人員建敗議，并定義各角礙色的主要職責。叭由主管領導及相稗關部門溝通后，佰確定項目組成員埃。霸由公司正式發文哀形成TEP-百01-03實施板團隊任命書，熬并明確相關人員擺及主要責任。版由銷售人員負責翱將實施團隊介紹懊給客戶。澳項目經理將T骯EP-01-0笆4項目實施公約擺發給客戶，并扮向客戶詳細解釋巴相關事項的意義艾和要求，指導客皚戶成立項目實施岸小組。客戶方：癌人真了解TE百P-01-04佰項目實施公約班的意義，并按照斑金蝶方的建議成

27、瓣立項目實施小組挨。3、參與人員：敗金蝶方：頒項目經理、主管矮領導、銷售人員安、項目實施團隊吧成員胺客戶方：按項目聯系人、客笆戶方主管領導、耙項目實施團隊成熬員板叭安4懊、準備事項：唉俺版鞍金蝶方：啊已經完成了項目捌實施的相關分析巴工作。柏頒白跋客戶方：背客戶方對項目實氨施工作有一定了埃解，特別是成立岸項目實施小組一埃事。5、操作時機：扮項目經理經過對藹項目的初步了解笆和分析后，提出骯金蝶方項目組織懊建議，并經由相巴關領導批準。同靶時，金蝶方項目礙經理指導客戶方壩成立項目實施小伴組。昂6耙、建議工作時間捌：3工作日班骯胺7、靶關鍵業務：芭客戶方項目經理扒的人選，可以參跋考以下建議：八（1） 受

28、到罷項目決策者（一瓣般是一把手）的斑信任，能夠直接敗向項目決策人匯壩報工作，一定程皚度上，其觀點和半項目決策人的觀扒點高度一致，其挨意見一般能代表捌項目決策者的意頒見。一般為總裁把助理、部長/處斑長等職位居多。邦有一定的業務、唉技術能力，對E捌RP及項目實施愛有一定了解，能藹夠同金蝶方進行案有效溝通。務實扮、客觀，不好大哎喜功，不吹噓，斑有自己獨立見地敖，不隨波逐流。佰（3）工作積極罷主動，有強烈責柏任心，不推委，澳不驕傲，不自大拜。氨（4）人際關系背較好，能夠有效隘推進各項實施工拌作。8、注意事項：扮客戶方項目經理氨的選擇非常重要扒，對項目實施的哀成敗具有非常重巴要的影響。在向白客戶提交相關

29、建稗議的時候，需要骯傾向于有利于項伴目實施的人員擔翱任項目經理。骯對于一些企業，案在客戶項目經理敖等相關人員的選胺擇上，可能會存拌在一些由于內部按利益關系而產生扒的問題，實施小俺組最好不要太多稗參與其中。但可辦以通過高層，向八客戶的高層傳達皚相關信息，以達熬到目的。凹由于受到權力、胺利益的影響，客稗戶方內部如果出靶現糾紛，最好不柏要直接參與，以版免給后期實施制疤造人員麻煩。擺斑巴9、后續工作安佰排：哎把落實雙方項目小胺組成立情況。安盎雙方項目實施小熬組需要加強聯系阿。白跋辦10、可以參考壩的工具和模板：按（1）奧瓣TEP-01叭-03實施團隊俺任命書（主要版用于金蝶方）把（2）皚般TEP-01

30、百-04項目實施胺公約（主要用霸于客戶方）頒（3）氨骯TEP-01辦-05邦項目實施成員聯拌系表敗.xls拔（4）板 捌隘TEP-礙01-06-0罷1搬K3集團財務實骯施工作模式.d班oc礙般（5）癌 捌背TEP-頒01-06-0百2盎XXX項目周工擺作計劃.doc唉癌（6）骯 啊隘TEP-版01-06-0哀3胺XXX項目周總哀結.皚doc頒扳（7）奧 拔扮TEP-懊01-07-0皚1奧ERP項目實施拌風險說明.do熬c襖扮（8）扮 拜藹TEP-霸01-07-0百2斑管理信息化項目稗實施的考核條例按.doc拜芭頒吧11、成果清單伴：俺（1）笆哀XXX集團實拜施團隊任命書敖（金蝶方）熬（2）版礙

31、XXX集團項扒目實施公約（瓣客戶方）按（3）案礙XXX集團項鞍目實施成員聯系捌表.xls挨（4）傲絆客戶相關發文、胺相關管理制度項目調研1、工作目標：傲進一步了解客戶癌所處的行業和企奧業自身管理的特敗點和重點，通過奧對客戶的訪談，拔明確客戶對本次案項目實施關注的昂重點，了解客戶靶的真實需求，并哀形成產品解決方岸案的雛形。澳2吧、主要工作事項扮（角色、任務、隘工具模板）：盎扒凹敖（1）凹盎對客戶做整體上唉的了解。吧首先可以對項目伴經理進行訪談。把從整體上了解，吧客戶所處的行業扳、行業的特性、扒企業在行業中所吧處位置，企業自骯身管理的特點和襖重點，企業對本熬次信息化的期望靶等。翱（2）拔芭拜訪客戶

32、高層。哎了解企業戰略規隘劃、核心業務、班發展目標等決策辦性信息。了解客斑戶高層對本次信懊息化的期望、關敗注重點等。柏爸跋隘（3）芭哎調研財務部門。伴了解財務部門財俺務核算制度、管捌理規范。比如：瓣會計年度、采用巴的會計科目體系唉所屬行業、會計把核算周期、結賬瓣日期、及其他相拌關業務的會計處俺理準則。扒拌瓣半深入了解和分析哎客戶科目體系的邦設置；巴拌骯唉瓣奧深入分析客戶報爸表體系的種類和扒編制方法；暗深入了解客戶核笆心業務財務處理鞍過程。比如：按敖照啊“伴采購壩”敗礙“叭入庫絆”巴礙“暗領料板”扮班“吧半成品生產笆”拌霸“扮半成品入/出庫懊”骯爸“把產成品入庫靶”稗扳“百銷售安”拌，等過程了解每

33、疤一過程財務核算岸的原則、方法、骯會計政策、科目八運用情況、報表傲情況等。案昂礙安岸柏深入了解客戶輔昂助核算賬務的類瓣別，管理內容，霸實現方式；挨深入了解客戶報爸表合并體系的相吧關內容。如：報拜表的種類、合并翱的內容、合并的斑范圍、上報的周礙期、上報的時間胺、現有處理方式八、存在的問題和俺不足、期望改進隘的目標，等。 搬 疤 百半深入了解客戶資邦金管理具體模式藹及期望。編寫調研報告。提交調研報告。3、參與人員：伴項目實施小組、癌客戶高層領導、昂客戶核心小組成靶員、客戶財務部白、相關業務部門艾骨干人員（一般哀不是部門領導）4、準備事項：班對企業及其行業鞍有了一定程度的邦了解，具備用客背戶語言與客

34、戶進壩行交流的能力。罷準備好相關的調笆研模板。藹客戶方下發通知捌，各部門做好被芭調研準備，并準耙備相關資料（各岸種業務報表、業斑務單據、部門人敗員及職責、部門頒主要工作事項及瓣流程、與其他部百門的關系）。5、操作時機：白進駐客戶現場后跋，實施方案編寫耙前翱半八6氨、建議工作時間般：7-10工作日百7、關鍵業務指背導：指導一：柏項目調研過程中壩，可以從如下幾啊個方面對客戶進艾行引導。唉部門的主要職責叭是什么？案該部門人員數量扮怎樣，他們有何昂分工？跋本部門的重點業隘務是什么？般該部門對本次信俺息化更關注哪些拔方面？藹本次信息化有哪絆些主要需求？艾調研提綱中還需俺要重點關注的其暗他問題。罷指導二：

35、項目調耙研的時候，應該瓣注意哪些問題呢澳？凹對于集團客戶而挨言，集團總部的笆態度和行動很大案程度上會受到下礙屬單位的影響，佰特別是對于松散半型集團企業來說擺，可以說項目的暗推進主要看在下礙屬單位能否行的胺通。因此，對于柏實施小組來說，笆這是一次最佳機搬會，可以單獨同搬各個單位的人在搬一起進行交流，挨他們的問題往往澳不會特別繁雜，懊這是一次說服客唉戶最好的時機，奧要對充分了解，擺并影響他們接收絆標準的產品操作巴。般 到下屬單位芭調研的時候，很按多企業財務、信壩息部門是完全獨稗立的，他們共同擺負責這個項目的哀某些方面。調研盎拜訪的時候，各吧個相關部門、相斑關人員都要拜訪八到，而且要表示俺該部門的重

36、要，柏爭取他們的支持岸。避免出現只調哀研部分部門或人版員，而造成矛盾般。熬 項目調研芭的時候，也是與隘各個單位建立叭“傲友誼邦”癌的時候，應該抓般住這個機會，與岸更多的人進行交昂流，達成共識，奧取得他們的支持敗，并調動他們的稗積極性。矮 凹鞍跋熬指導三：調研報瓣告一般應包含哪埃些要素？阿阿胺拔盎請參考相關工具隘模板內容。懊氨敖8、注意事項：柏調研應該以了解皚客戶管理現狀為扒重點；吧深入分析客戶的瓣真實需求，并對案客戶施加恰當的敗影響，要能夠有礙效的引導和控制昂客戶提出的需求岸；愛通過本次調研，按應該對實施方案靶有初步的規劃。搬9、后續工作安擺排：挨絆（1） 收集并哎整理調研資料，靶與客戶確認調

37、研埃內容。藹（2） 準備提挨交項目整體實挨施方案、項襖目整體實施計劃班的制定班10、可供參考罷的工具和模板：耙拌TE骯P-01-0襖8捌實施調研計劃及鞍調研提綱斑昂叭11、成果清單爸：唉澳壩胺 XXX集團安項目調研報告艾，應關注以下內伴容：把首先是客戶概況阿，包括歷史、組皚織結構、主要產跋品/業務等；哀對于集團財務管耙理部分，首先應愛就基本核算進行襖調研；包括現有辦信息化現狀、業奧務范圍、用戶人按數、硬件配置等敗；敖在分別對各個分霸子公司進行基本礙核算的說明，不罷要求有IPO圖挨；氨了解該集團在集笆團財務政策及基搬礎管理控制方面巴的現狀；了解預算現狀；了解資金現狀；俺分析現狀對實施扒可能造成的

38、影響耙及可能解決辦法柏；按初步提出實施策叭略。拌制定并確認實施白方案1、工作目標：挨結合項目管理理芭論編寫項目實施吧方案，對項目實凹施的范圍、目標邦、組織、驗收標安準、實施計劃、懊實施策略、約束隘內容、預期風險霸與規避措施進行阿約定，將項目實澳施的有關事項，絆同客戶進行確認辦，作為項目實施愛的依據和基礎，拜用于指導后期項佰目的實施。矮2岸、主要工作事項傲：確認實施范圍；扒確定項目實施目敗標；制定實施策略；百制定項目實施驗板收標準；制定實施計劃；伴明確項目實施約搬束條件；捌預測項目實施風扮險，并提出風險頒規避解決措施。3、參與人員：佰啊客戶方：項目領暗導小組組長、項翱目經理、核心小笆組成員哀藹金

39、蝶方：項目領芭導小組組長（可傲以不到現場）、霸項目經理、核心哎小組成員4、準備事項：艾調研報告已經完氨成；愛和客戶方進行了啊全面的溝通5、操作時機：靶在對企業進行詳藹細調研后。澳礙隘6板、建議工作時間疤：3-5工作日癌安搬7、關鍵業務：挨凹挨版指導一：項目實奧施方案各項內容瓣主要要點：板項目實施方案案，至少應對包俺括以下幾個方面安的內容：實施范愛圍、實施目標、班驗收標準、實施藹計劃、項目實施八變更流程、工作疤方式與相關要求癌等。白在此將實施范圍捌進行約定，避免把以后出現實施的伴模塊、實施的功鞍能、實施的企業胺數量出現變化，拔約定的越詳細越哎好。背實施目標可以寫熬的概括和粗略一安些，寫的宏觀一靶

40、些。耙項目驗收標準（搬可選擇），要明扮確到具體的模塊挨和功能，這樣，拔可以有效地避免唉出現客戶需求無昂限膨脹的麻煩和百問題。熬對項目實施變更辦流程的約定，可熬以盡量減少實施版過程中，客戶的把隨意性，并能夠霸記錄項目實施變絆更的原因及影響哀，有利于在項目癌進度嚴重受影響熬的時候，區分責拜任。懊對工作方式的約鞍定，有利于雙方半對實施過程中的骯工作方法、方式隘，有一個信息對阿稱的平臺，也有笆利于雙方在推進板項目實施過程中癌能及時處理相關骯事項，避免出現拔拖踏、推委等現骯象的發生。藹罷矮8、注意事項：芭項目實施方案爸中，關于項目癌驗收標準，一定罷要注意其準確性奧和可交付性，如昂果確實沒有把握藹，可以適

41、當的模俺糊一些，絕對不挨能將交付不了的安事項寫入項目驗般收標準。俺9、后續工作安氨排：壩昂 讓客戶按照跋實施方案的要求啊，開始準備相關暗事項。哎10、可供參考般的工具和模板：埃挨（1）TEP氨-01-0氨9襖項目實施方案書傲傲邦（2）瓣TEP-01-拔10白項目實施計劃模叭板.mpp柏般翱搬11、成果清單般：版（1）客戶簽字挨確認的XXX扳集團項目實施方矮案書氨召開項目啟動大伴會1、工作目標：凹向客戶方全體項案目組成員傳達項伴目相關實施任務稗、計劃，讓大家昂明確需要做的工襖作，并做好準備奧。案2斑、主要工作事項板：柏確定啟動大會議靶程；召開啟動大會；隘簽訂TEP-般01-04項目啊實施公約，并

42、澳交換實施文檔3、參與人員：八絆客戶方：高層領伴導、項目經理、把核心小組成員、皚全體項目組成員澳翱金蝶方：領導小斑組組長、項目經扒理、項目小組成敗員4、準備事項：隘雙方要溝通確認敗項目啟動大會議把程及流程；斑項目經理準備介搬紹的PPT；叭啟動大會會議室隘及相關道具5、操作時機：班實施方案確認后稗，項目將進入實隘質性實施階段。盎氨稗6按、建議工作時間擺：0.5工作日艾班爸7矮、后續工作安排柏：翱開始準備培訓事熬項；辦客戶方需要準備奧培訓環境，金蝶佰方顧問需要準備辦培訓手冊、教材背等。爸8爸、可供參考的工半具和模板：爸靶TEP-爸01-11捌-01襖項目啟動大會議笆程確認.doc拌埃俺TEP-暗0

43、1-11氨-02奧項目啟動大會.吧ppt邦搬把TEP-扳01-11壩-03百項目啟動大會會般議記要般.doc芭俺哀按9邦、成果清單：皚吧疤安（1） XX敖X集團哀項目啟動大會.俺ppt敗鞍客戶中高層領導扮高級培訓1、工作目標：翱讓客戶高層了解愛項目實施的一般礙過程、方法和規阿律。實施過程可佰能存在的風險、笆應對措施，項目骯領導應該做的工頒作。辦為爭取客戶方高艾層領導更多的關藹注和支持瓣。骯按跋2扮、主要工作事項扒：般澳襖艾（1）疤皚金蝶方高層拜訪哎客戶方高層領導頒；艾矮敗罷（2）氨艾金蝶方高層領導拌為客戶的中高層懊領導培訓。3、參與人員：扮鞍客戶方：笆中高層領導、項邦目經理、核心小暗組成員骯靶

44、金蝶方：霸領導小組組長、芭項目經理、小組班成員4、準備事項：隘佰（1）班哀準備好培訓用的絆PPT；挨霸（2）按邦準備好培訓環境拜。5、操作時機：柏雙方項目組織成霸立后，項目正式班開始調研之前。暗拔拌6唉、建議工作時間拌：1工作日岸愛阿7、關鍵業務：挨客戶中高層領導敖培訓，是一個難懊得的絕佳機會，扳對于可以預見的半風險、問題、建澳議措施，都可以跋通過本次培訓向挨客戶高層傳達，傲客戶高層領導的挨認知和決心，是唉項目實施順利進拌展的重要影響因俺素。一定要利用搬好這次機會，為阿項目順利實施創敖造條件。翱百白8、成果清單：岸把凹皚（1）XXX皚集團項目客戶中傲高層領導培訓.俺PPT。軟件安裝1、工作目標

45、：俺背完成本次實施組藹織范圍內的企業把軟件安裝。唉靶挨2奧、主要工作事項耙（角色、任務、氨工具模板）：把扳瓣柏（1） 檢查客岸戶軟硬件環境是吧否滿足系統正常邦運行要求；捌版柏凹（2） 安裝服澳務器；耙八版板（3） 安裝客百戶端3、參與人員：瓣岸客戶方：項目經頒理、項目核心小半組成員。澳壩金蝶方：技術顧把問、實施小組成捌員。4、準備事項：金蝶方：搬奧（1） 軟件安瓣裝指導說明書；笆搬（2） 各種安翱裝工具；客戶方：案（1） 硬件齊般全，且配置滿足稗要求；懊（2） 網絡暢隘通，且配置滿足哎系統運行要求；捌（3） 服務器跋、客戶端軟件環案境滿足系統運行白要求；艾（4） 基礎軟襖件齊全，如：操伴作系統

46、、數據庫背、驅動程序、傳壩輸工具等。5、操作時機：扒項目啟動以后，背正式進行系統上爸線之前。本步工凹作可以根據各個矮項目的實際情況傲選擇完成時間。拌吧矮6盎、建議工作時間鞍：傲啊暗壩3工作日。八唉班7、關鍵業務：班奧壩皚服務器端軟件的愛安裝。壩半皚8、注意事項：柏無胺9、后續工作安斑排：岸無柏10、可供參考捌的工具和模板：搬 （柏1捌） 胺TEP-01-吧12軟件安裝完案成確認單俺礙叭跋11、成果清單埃：芭拔爸愛（1） 客戶簽案字確認的XX奧X班集團軟件安裝完岸成確認單疤藍圖設計骯核心小組成員培佰訓哎（注：如果項目拔很小，核心小組壩成員培訓和最終昂用戶培訓合并在背此階段一并完成吧。）1、工作目

47、標：盎藹（1） 讓客戶扒核心小組成員辦熟悉產品的傲整體氨操作埃流程，并對客戶頒核心需求的產品八實現方案進行討瓣論、確定頒；笆案（2） 讓客戶奧核心小組成員能暗夠結合產品、企岸業關鍵需求，對矮現有業務流程進叭行梳理，并制定艾出新的ERP操百作流程敖。藹2皚、主要工作事項盎：斑伴辦阿（1） 制定培百訓計劃；拜矮扳絆（2） 準備培笆訓資料；笆骯絆霸（3） 準培訓隘環境；挨搬捌翱（4） 軟件操唉作培訓；搬靶佰氨（5） 培訓考凹核；唉百（6） 培訓工熬作小結。3、參與人員：笆胺客戶方：全體項氨目組成員奧扳金蝶方：項目實吧施小組4、準備事項：礙金蝶人員為培訓辦老師，對客戶核愛心小組成員進行叭培訓。培訓之前

48、按，要準備好各種啊培訓培訓資料和矮講義；辦制定詳細的培訓俺計劃和培訓要求叭；敖準備培訓環境擺和工具，包括辦：培訓場地、白礙板、麥克風、講頒義、簽到表、考辦題、成績單等。5、操作時機：癌敖胺吧系統安裝拜完成后，哎流程整理、流程笆確認和基礎資料挨數據準備之前拌。頒把拌6班、建議工作時間傲：5工作日八搬爸7、關鍵業務指俺導：壩（1）斑對核心小組成員邦的培訓，應該先般以主線為主，對扮于特別細致的功頒能案只對客戶的關鍵扮需求進行講解，扳并且要講笆的深入愛。稗（2）要對客戶背核心小組成員進捌行有效引導，理熬論聯系實際，產頒品聯系需求，讓盎客戶的核心小組拜成員對產品未來氨解決方案持贊成辦態度。翱（3）認真聆

49、聽扮核心小組成員提暗出的意見和建議艾，并對他們的意敗見和建議進行有翱效回應，對于難版以解決的問題，擺事后要和個別人耙員進行個別溝通霸。啊（4）這是認識笆和了解核心小組氨成員知識和性格斑的最好機會，要耙了解他們的性格埃特征，并在后期胺工作中，有針對百性地開展工作。愛罷敗8、注意事項：叭（1）不要對所笆有細致的功能進瓣行全面培訓。捌（2）如果項目拜不大，核心小組巴成員也許就是最挨終用戶，那就要鞍對詳細的功能進艾行多一些的講解百。白9、后續工作安敗排：叭半本次培訓應該由斑客戶的核心項目疤小組成員對客戶扮其他成員進行培挨訓。柏10、可供參考八的工具和模板：昂同矮“絆系統實現跋”瓣階段，敖“唉最終用戶培

50、訓靶”辦相關工具和模板壩。把昂擺11、成果清單熬：按愛俺皚（1）簽字確認百的培訓方案；絆拌藹白（2）簽字確認癌的培訓完成確認巴單；叭跋（3）各種培訓傲資料（包括培訓俺講義、培訓教材擺、練習題、考試背題、簽到表、考跋核表）；絆制定基礎數據管氨理規范1、工作目標：氨凹（1） 明確集奧團管理的重點、瓣控制內容及方式邦、集權與分權的笆程度。懊懊（2） 確立集唉團和機構的基礎靶數據管理原則。芭愛（3） 將各種奧靜態基礎資料的熬編碼原則進行確阿認，建立基礎資癌料的管理規范。靶邦（4） 建立各暗種業務單據的編拜碼原則，并進行巴確認。癌2白、主要工作事項扳（角色、任務、半工具模板）：佰百佰板（1） 討論確半定

51、集團財務管理拜模式及原則；哀（2） 確定總凹部需要控制的基笆礎數據類型及程板度；暗埃辦埃（3） 討論確搬定不同層次的子班集團需要控制的礙基礎數據類型及佰程度；安按搬般（4）稗 巴討論并確定參與拔業務處理的各角安色及人員情況，半確定各角色的權班限白；拔骯按艾（5） 培訓基跋礎資料編碼的意敖義及方法；叭俺柏百（6） 指導并盎協助客戶確定基佰礎資料編碼原則岸。3、參與人員：案奧客戶方：項目經盎理、核心小組成阿員安辦金蝶方：項目實拜施小組成員4、準備事項：艾白（1）基礎資拔料編碼指導說明阿書；八（2）各種工具愛和模板版。5、操作時機：背系統上線前，需案要將各項基礎數耙據的管理規則定伴義好，比如集團版統

52、管的科目、項辦目有哪些，控制案的程度如何？等熬。俺扒伴6跋、建議工作時間叭：2天白安拜7、關鍵業務：俺集團往往需要控氨制統一的核算制懊度和核算方式，拔這些內容可以通背過系統設置來完疤成。啊集團往往需要對拌科目體系進行控斑制，一般來說，氨一、二級科目不阿允許新增、修改板、刪除，三級及哀以下科目不允許扒修改、刪除，但矮允許新增。懊集團往往需要對拌核算項目進行控挨制，具體需要控艾制的級次和程度敖。稗般翱8、注意事項：翱要對客戶進行有般效指導和引導，扳過分的集權必然阿會造成業務的死鞍板，總部工作量靶會加大。鞍過分的分權，容皚易導致管理的混把亂，無法實現統哎一管理、集中管斑理的目標，關于捌“愛集權矮”盎

53、與擺“案分權礙”矮的度要把握好。版一般情況的控制班程度，請參考模芭板TEP-0百3-09項目初岸始化方案。隘基礎資料的編碼按，除了遵循一般邦的原則以外，還氨應該與客戶的業百務需求、基礎資骯料的體系設置相稗結合。比如：對頒于客戶有多緯度鞍統計報表需求的凹時候，設置一套疤合理的編碼原則跋，有利于出具相靶關的報表。癌9、后續工作安案排：襖無礙10、可供參考搬的工具和模板：伴岸拜柏（奧1唉）頒TEP-02-拜01編碼培訓指拌導說明書.do襖c巴瓣般按俺（2）搬TEP-02-癌02基礎資料編背碼規則解決方案擺.doc挨拔埃靶11、成果清單吧：邦敖板佰（1）艾客戶扒簽字確認的昂XXX集團基礎半數據管理規范

54、奧挨準備基礎資料數拌據1、工作目標：罷翱（1） 叭開始準備各種靜哀態數據，并按照扒上一環節確認的瓣管理規范和編碼扒原則準備既相互擺資料數據。為后般期系統功能模擬案和正式上線做好白準備。敖2矮、主要工作事項邦（角色、任務、扒工具模板）：盎熬辦壩（1） 版指導客戶如何進暗行基礎資料數據挨的準備愛；傲埃巴瓣（2） 佰對客戶準備的基拌礎資料數據進行盎最終檢查。3、參與人員：傲半客戶方：項目經扳理、唉核心小組疤成員凹吧金蝶方：項目經翱理、項目實施小笆組成員4、準備事項：阿各種工具和模板啊。5、操作時機：拔稗凹盎基礎數據管理規芭范確認完成以后敗，系統業務流程隘模擬和正式上線笆之前吧。哀暗皚6癌、建扳議工作

55、時間：靶般皚哎2瓣工作日背（客戶方需要多佰少時間，需要根扳據實際情況確定叭，一般要3-5絆天，或持續更長骯時間）百挨罷7、關鍵業務：澳把版拌要遵循上一環節笆確認的基礎數據稗管理原則般。拔艾頒8、注意事項：拔要遵循上一環節襖確認的基礎數據澳管理原則。芭9、后續工作安斑排：絆澳要持續修訂基礎跋資料數據。頒10、可供參考巴的工具和模板：無白扮巴11、成果清單癌：芭皚啊把基礎資料清單。凹客戶現有業務流懊程梳理1、工作目標：鞍讓客戶梳理現有案企業管理業務流斑程，通過教給客半戶業務流程整理壩方法，讓客戶自案己發現問題，為斑新流程的制定提礙供基礎。扳同時，通過舊、芭新流程的比較，壩讓客戶更切身感壩受K/3給

56、他們安帶來的價值。奧2盎、主要工作事項熬（角色、任務、瓣工具模板）：隘培訓業務流程整皚理的方法、規范壩，可以使用的工襖具和模板。并將吧金蝶標準的操作跋流程發給客戶做矮參考。笆客戶核心小組對板現有業務流程進案行整理。可以利扳用金蝶標準業務扮流程進行適當修岸改，以減少工作把量。癌客戶核心小組要霸將各環節整理的奧業務流程進行全斑局化整理，并形奧成整體的業務流邦程。敗在流程梳理過程暗中，各環節的重胺要單據，以及單罷據上的重要信息頒要注意分析、理半解。3、參與人員：辦佰客戶方：核心小壩組成員、項目領氨導小組組長及成瓣員跋岸金蝶方：實施小昂組成員4、準備事項：笆辦（1） 事先準伴備好完整的K/版3標準操作

57、流程絆手冊。拌罷（2） 準備好阿業務流程整理的癌培訓手冊、具體柏案例。藹凹扮5芭、操作時機：捌俺百叭對客戶進行標準埃產品培訓之后，挨確認客戶新流程罷之前。版矮安6伴、建議工作時間胺：八邦絆愛3工作日。埃吧瓣7、關鍵業務：隘將我們標準操作瓣流程給客戶，讓啊客戶在標準流程辦基礎上，進行適拌當調整和修改，般在減少客戶工作叭量的同時，也可癌以有效引導客戶巴制定更加規范的岸業務流程。靶流程梳理過程中疤，要重點關注各搬環節所涉及的重襖要單據，以及各敖單據關鍵項目的搬意義、需求等等拜。靶芭柏8、注意事項：靶此項工作可能會鞍遭到客戶業務部八門的反對，增加疤他們的工作量。疤在實施過程中，唉最好的方法是將板此項工

58、作，及早半地給客戶領導小邦組組長講清楚，矮強調他對企業的埃實際價值和意義矮，一定會得到領八導小組組長的支壩持。（注：實際搬上在中高層領導白培訓，或項目啟辦動大會上，都應爸該強調過此項工藹作的重要意義。挨）俺9、后續工作安拜排：凹捌及時跟進客戶業拜務流程整理情況傲，及時解答他們礙提出的疑問，能癌夠給客戶有效的疤指導。熬10、可供參考傲的工具和模板：艾版（1） TE礙P-背02-0伴3捌業務流程整理指扳導說明書哎扮（2） 板TEP-02-奧0暗4阿標準操作流程參搬考啊（3） 暗TEP-02-盎0叭5版業務流程整理培斑訓講義搬（4） TE般P-02-0頒6吧K/3標準操作唉流程胺班拔11、成果清單拔

59、：骯罷百隘 簽字確認礙的XXX集團挨現行業務流程版流程優化與埃流程叭模擬1、工作目標：愛對客戶的現有業擺務流程進行深入襖分析，指出問題爸，并給出優化的伴解決方案。熬力爭讓客戶優化哎后的流程與產品霸的標準流程一致敖。對于不一致的盎流程，要商討具盎體的解決方案。皚2艾、主要工作事項岸（角色、任務、笆工具模板）：唉深入分析客戶現把有業務流程，提骯出流程中的問題骯，并給出合理的傲解決方案。按在產品中，驗證皚流程的合理性、絆可實現性。重點笆處理，產品標準凹流程與客戶實際骯流程不一致的情跋況，并尋求變通愛的處理方式。般一般來說，對于胺客戶流程與標準敗流程不一致的情俺況，通常采取如艾下幾種措施：傲說服客戶，

60、采用耙標準流程；凹重新設計工作流靶，使其更符合客跋戶的實際情況；吧二次開發，使其吧更符合客戶的實凹際情況。3、參與人員：敗懊客戶方：笆核心小組成員、伴項目領導小組組澳長及成員案哀金蝶方：阿項目實施小組、稗專家顧問4、準備事項：柏辦（1） 客戶方版業務流程整理完背成，并提出了主凹要問題；皚俺（2） 對客戶鞍整理的流程進行鞍了全面分析，并哎預測了相關問題敖，提出了相關解盎決方案。5、操作時機：白客戶現有業務流哀程整理出來后，案對客戶的原有業奧務流程進行分析氨、優化、重組。絆搬吧6擺、建議工作時間霸：擺巴癌絆5工作日。伴斑罷7、關鍵業務：八關鍵單據上的重俺要項目，要給予哀充分重視，往往瓣客戶的流程與