1、深圳市物業(yè)管理服務(wù)合同Shen zhe n property man ageme nt甲方：乙方：簽 訂日期：年月日文檔中文字均可自行修改編訂：YunBo Network深圳市物業(yè)管理服務(wù)合同說(shuō)明：本合同書適用于明確雙方必須履行的義務(wù)和應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益，在合同期限內(nèi)按照 合同約定或者依照法律規(guī)定履行義務(wù)，可用作電子存檔或?qū)嶓w印刷，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀I條款。甲方：深圳市業(yè)主委員會(huì)乙方：物業(yè)管理有限公司經(jīng)深圳業(yè)主大會(huì)年月日投票表決，物業(yè)管理有限公司獲得深圳物業(yè)管理服務(wù)權(quán)。管理服務(wù)期限為，從年月日起，至年月日截止。為保障物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)

2、管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方法律、法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致 的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。第一條物業(yè)基本情況小區(qū)位置：深圳市占地面積：平方米建筑面積：平方米管理及服務(wù)面積：平方米（其中管理用房平方米，服務(wù)用房 平方米，獨(dú)立、包括室內(nèi)車庫(kù)個(gè)，計(jì)平方米，管理人員宿舍平方 米）住宅面積：平方米住宅戶數(shù)：戶（截止年月日，業(yè)主入伙戶數(shù)戶 ）第二條物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)房屋建筑本體共用部位 （樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。別墅圍墻外墻體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。承擔(dān)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備 （共用的上下水管道、污水管、雨水排放系統(tǒng)，垃圾庫(kù)、

3、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供 水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。承擔(dān)小區(qū)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、 停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。承擔(dān)小區(qū)內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。承擔(dān)公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清 潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，包括別墅墻內(nèi)屋外小區(qū)消殺，公共 區(qū)域（包括紅線外邊緣）的綠化等。承擔(dān)交通、車輛行駛、停泊及管理。對(duì)實(shí)行24小時(shí)圭寸閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工

4、作。為業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。做好物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存，并在乙方管理期滿時(shí)移交甲方。做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，詳見深圳市住宅局文件 （深住199713號(hào)）。乙方根據(jù)甲方要求制定的深圳物業(yè)管理服務(wù)方案，作為本合同的必須附件。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：物業(yè)和物業(yè)每平方米元/月（不包括本體維修基金）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方直接向業(yè)主收取；乙方應(yīng)在每月10日前，向繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)帳單并接受業(yè)主查詢。乙

5、方必須按政府規(guī)定、程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn) 確，收費(fèi)公開透明。業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)期超過(guò)1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)；對(duì)欠費(fèi)期超過(guò)3個(gè)月以上 的業(yè)主，可提起訟訴進(jìn)行追討，敗訴方除補(bǔ)繳納物業(yè)管理費(fèi)外， 還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。對(duì)故意拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及水費(fèi)，拒不改正者，經(jīng)業(yè)主 委員會(huì)同意或水務(wù)部門授權(quán)，乙方有權(quán)停止供水服務(wù)。乙方對(duì)業(yè)主、使用人的房屋自用部份， 自用設(shè)備的維修養(yǎng) 護(hù)，及其他特約的服務(wù)，采取成本核算方式， 按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì) 收；甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。甲方應(yīng)協(xié)助

6、乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，甲方承諾不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，反對(duì)“吃霸王餐”無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。乙方應(yīng)作好欠費(fèi)業(yè)主的催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的欠繳戶數(shù)（僅限空置、拍賣問題房）在一個(gè)管理年度期間最多不得超過(guò)15戶，否則，超過(guò)部分的管理費(fèi)以傭金抵扣。乙方應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買車場(chǎng)保險(xiǎn)、小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，按規(guī)定為其員工辦理普通社會(huì)保險(xiǎn) （按深圳相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）和人 身意外保險(xiǎn)（每人100元/年）。保險(xiǎn)費(fèi)列入物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi) 開支。乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實(shí)列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用，按政府規(guī)定提取10%的物業(yè)管理服務(wù)傭金，不得隱瞞物管收入，虛報(bào)多報(bào)支

7、出費(fèi)用。乙方弄虛作假，舌L收費(fèi)，做假賬，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方解除雙方合同關(guān)系。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每 3個(gè)月向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于1個(gè)月）,賬目公布前送交業(yè) 主委員會(huì)審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會(huì)。乙方不公布賬目，業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。甲方有權(quán)聘請(qǐng)獨(dú)立會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)上述帳目進(jìn)行查驗(yàn)審核一次，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中支出。乙方提供的帳務(wù)虛假或嚴(yán)重失實(shí)的，將構(gòu)成甲方解除合同的合理理由。第五條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理1專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每平方米0.25元，隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方

8、直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會(huì)名稱單獨(dú)建帳列項(xiàng)，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍 專款專用。專項(xiàng)本體維修基金的使用，按物管公司先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，業(yè)主 委員會(huì)審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。專項(xiàng)本體維修基金的收支、 使用賬目，每3個(gè)月由業(yè)主委 員會(huì)向業(yè)主公布一次（張貼時(shí)間不少于1個(gè)月），接受全體業(yè)主的 監(jiān)督，賬目公布時(shí)間為每季度后的次月 15日以前。賬目公布前 由業(yè)主委員會(huì)送交物業(yè)管理公司核查等因備存。業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理 服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。第六條業(yè)主共有物業(yè)收入及其管理游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、服務(wù)樓、宿舍、管理樓、停車場(chǎng)、庫(kù)屬 XX配套的公共設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共同

9、所有。停車場(chǎng)及公共場(chǎng)地出租的所有稅后收入歸業(yè)主所有，以業(yè)主委員會(huì)的名稱單獨(dú)建帳列項(xiàng)。停車場(chǎng)及業(yè)主共有物業(yè)，甲方委托乙方代為管理（出租），并參照政府物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定，按收入的10%提取車場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)。第七條業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支管理業(yè)主委員會(huì)按政府有關(guān)規(guī)定 “每年每100M2按8元”的標(biāo) 準(zhǔn)或者業(yè)主大會(huì)核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)， 在物業(yè)管理費(fèi)中，提取業(yè)主委員會(huì) 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收支情況， 由業(yè)主委員會(huì)按季 向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)主任每月領(lǐng)取XXX元職務(wù)津貼和秘書每月1800元的職務(wù)津貼在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中立項(xiàng)列支。第八條甲方的權(quán)利和義務(wù)與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)

10、算、決算報(bào)告。對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)超過(guò)三分之二的業(yè)主書面表決形式，有權(quán)終止合同。委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約 金、對(duì)無(wú)故不繳交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停 水、停電等催繳催改措施。業(yè)委會(huì)全體成員不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊(duì)伍中安插親友。業(yè)委會(huì)全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)，不 得無(wú)理煽動(dòng)業(yè)主不交物管服務(wù)費(fèi)。不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是對(duì)于業(yè)主連續(xù)有效投訴三次以上的乙方工

11、作人 員，甲方有權(quán)要求立即進(jìn)行更換。負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。遵守國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服 務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)， 嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅 自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中

12、 修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主 公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支帳 目，不作假帳、不亂收費(fèi)。對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)

13、工作。本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)， 包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn) 義務(wù)（另有專門合同規(guī)定除外）。第十條違約責(zé)任如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。如因乙方原因，造成不能完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償；甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安

14、裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方和承建商承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定 結(jié)論為準(zhǔn)）甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使 對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方原因未按約公布相關(guān)帳目或者提供虛假帳目的，甲方有權(quán)隨時(shí)撤銷委托終止合同并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。第十一條合同的終止、續(xù)約與交接物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、XX小區(qū)資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì)審核。XX物業(yè)

15、收費(fèi)財(cái)務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的 10日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會(huì)審核，由業(yè) 主委員會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。乙方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知業(yè)主委員會(huì)。由業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)（合同到期前30天召開）進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無(wú)重大失職過(guò)失， 無(wú)賬務(wù)弄虛作假， 表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的，由業(yè)主委員會(huì)直接同乙方續(xù)簽合同。業(yè)主大會(huì)表決，業(yè)主滿意率達(dá)不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會(huì)另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過(guò)渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。第十二條雙方爭(zhēng)端與解決方式一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。乙方未給予甲方交接過(guò)渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的， 應(yīng)向甲方賠償損失，損失難以計(jì)算的，按照全體業(yè)主一個(gè)月物業(yè) 管理服務(wù)費(fèi)總額計(jì)算。乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失；給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償 損失。甲方、乙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，均應(yīng)提交華南國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)實(shí)施的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局 的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條其他事項(xiàng)本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同