1、一、繼續教育管理人員績效考核體系中存有的問題（一）對績效考核工作的重視水準不足當前很多高校的繼續教育仍然處于“邊緣”地位，而且對于繼續教育 的定位主要是創收，并沒有將繼續教育事業的發展與學校的長期發展 規劃緊密掛鉤，所以造成了對繼續教育相關工作重視水準不足的局面。 繼續教育作為一項市場性、社會性很強的工作，其管理人員工作態度、 工作水平等因素，將在很大水準上影響高校繼續教育的發展。可見， 若想使繼續教育更好、更快地發展，必須提升管理人員的素質，改善 其服務質量，提升其工作水平。績效考核就是對管理人員實行有效考 核，以達到準確評價個人，提升工作水平的目標。（二）考核指標不明確，缺乏針對性現行高校

2、績效考核中雖然考核內容有德、能、勤、績、廉五個方面， 但都比較原則和籠統，缺乏明確的量化標準及科學的權重設置。在實 際考核中無法公平把握，在考核過程中會造成對被考核人員的主觀臆 斷。而在繼續教育管理工作中，招生、教學、學生管理等環節的又具 有其各自的特點，籠統的考核指標無法體現出各個工作崗位的工作特 點與考核目標，從而使現行的績效考核工作在很大水準上停留于表面， 無法真正起到督促管理人員改善工作態度、提升工作水平的作用。（三）考核內容以定性考核為主，缺少定量評價現在的考核評分一般是采用優秀、合格、基本合格、不合格等標準來 區分考核等級，這樣的評分方式，主要是根據被考核人員的總結、述 職等確定，

3、而總結述職等方式往往只注重形式，被考核人主要述說自 己的工作成果等正面內容，而避談工作中的缺點與不足。這樣的考核 評價在很大水準上是根據考核人員的主觀判斷做出的，在一定水準上 缺乏客觀性，其結果往往只能反映工作表面的情況，而無法從中發現 工作中存有的問題與不足，無法達到考核的真正目的。（四）考核結果反饋不即時，結果應用不合理從考核方案的制定，到考核實施的各個環節，再到考核結果的產生， 考核者與被考核者之間的溝通很少，考核結果反饋不即時，有的甚至于 不反饋。有反饋的也僅僅對最終結果的反饋，而對單位及個人的工作 業績評價及服務態度的評價并沒有在反饋內容當中，也沒有將考核結 果應用于平時的管理當中，

4、與實際掛鉤的激勵因素太少，這將影響考 核的權威性。這樣的考核并不能起到對被考核者工作的改進及激勵的 作用。二、設計繼續教育管理人員績效考核體系所要考慮的關鍵問題（一）注重長效考核體系的建立績效考核應該是動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，而當前 所采用的年終總結與述職的形式，在很大水準上是為了考核而考核， 參與者對考核的態度比較消極，很難達到績效考核的目的。所以，績 效考核體系的建立，首先要考慮的是建立長效的績效考核體系，將績 效考核工作融入到繼續教育管理的日常工作中，真正達到動態考核的 目的。長效考核體系的建立與實施，需要對考核內容、考核形式等實 行全面的設計，需要對工作崗位實行細致的分

5、析，使績效考核工作能 夠分層次、分階段的有序展開。同時，績效考核結果的匯總、整理、 分析、測評工作也需要即時跟進，保證考核結果能夠被有效應用。（二）強調考核環節的多元化現行的績效考核方式一般是通過個人總結、個人述職等方式實行，只 能獲得被考核人對于本職工作的總結與理解，獲得的信息并不全面。 對于繼續教育管理來說，其社會化和市場性的特點更能顯現單一渠道 的不足。為了獲得更加全面的考評結果，考核體系的建立應該設計多 元化的考核環節，通過對工作目標測評、客戶（學生）測評、同事測 評、領導測評、個人測評等方面實行綜合評價，能夠使考核結果更具 有客觀性，也更能反映實際的工作情況，避免單一環節測評中人為因

6、 素的干擾，使考核結果的權威性得到提升。（三）強化考核內容的針對性和考核標準的定量化為了避免績效考核結果受到考核人主觀印象的影響及其它人為因素的 干擾，更好的反映客觀情況，績效考核標準定量化設計是必不可少的 環節。同時，定量化標準并非是把以往的定性標準簡單的定量化處理， 而是要根據各個工作崗位的具體情況，對崗位工作實行細致的分析與 評估，將關鍵工作實行分解量化，并制定符合崗位實際情況的量化標 準。對于繼續教育管理工作來說，績效考核要對招生、學籍、教務、 技術支持、服務支持等各個環節的工作實行分析，結合崗位職責與工 作目標，制定符合各個工作崗位實際的考核內容與考核標準。（四）重視考核結果的反饋與

7、應用績效考核體系的建立，是為了更好的發現管理工作中存有的不足，督 促工作人員更好的完成工作，提升工作水平，改善工作態度。所以， 從管理學的角度來說，績效考核工作并非為了獲得考核結果而考核， 也不是為了評優選拔而考核，而是激勵工作人員在工作中保持優秀的 作風，持續提升工作水平。所以，考核結果的反饋與應用，是績效考 核體系的重要組成部分。績效考核結果，應該根據被考核人的情況， 采取書面考評報告、談話等形式予以反饋，使被考核人員能夠對自己 的工作情況有更清楚的理解，并在以后的工作中發揚優點，改正缺點。三、結語繼續教育管理人員績效考核體系建設，既不能脫離高校管理人員績效 考核整體框架，又要對其工作特點實行充分考慮。所以，該體系的設 計與完善，需要對績