1、大學生人際關系困擾與應對策略于文宏第1頁，共58頁。一、人際交往對大學生發展的作用二、大學生人際交往的類型三、大學生人際交往中的常見問題四、人際交往的有關理論五、優化人際交往的原則與方法主要內容第2頁，共58頁。一、人際交往對大學生發展的作用（一）人際交往是大學生身心健康的需要 （二）人際交往是人生存和發展的社會性需要（三）人際交往是完善自我的需要 （四）人際交往是大學生適應社會的需要第3頁，共58頁。二、大學生人際交往的類型 課堂活動：畫出你的人際關系圖，用距離的遠近代表彼此關系的遠近，并思考與不同人的交往方式有什么不同？家人同學朋友第4頁，共58頁。人際關系的建立過程 人際關 系狀態相互作

2、用水平 圖 解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸 低 高定向階段情感探索階段情感交流階段穩定交往階段第5頁，共58頁。 第一層次：聯系。很多，無謂的閑聊第二層次：相識。人數較多，事實層面，不談私事。 第三層次：朋友。幾 個，溝通廣泛深入。 第四層次：摯友。1-2個， 用心投入 感情。（一）大學生人際關系的層次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受: 我接受你的一切”第6頁，共58頁。 1.討好型 總愛道歉、寬慰別人、 忽視自己、壓抑自己、 圍著別人轉、易受傷害 情境自己他人（二）大學生人際交往的類型第7頁，共58頁。 2.指責型 總愛挑毛病、攻擊性、 自以為是、自

3、我中心、 管理能力、領袖才能、 （二）大學生人際交往的類型第8頁，共58頁。 3.超理智型 冷漠、與人疏遠、 刻板、重分析、解決問題、 人情味淡、冷靜、頭腦清楚、 有觀點、研究型情境自己他人（二）大學生人際交往的類型第9頁，共58頁。 4.打岔型 思維跳躍、心胸開闊、 創造性、富有彈性、 不確定、情緒波動、 說不準、另類型、 獨特（二）大學生人際交往的類型第10頁，共58頁。 5.一致型 與自己和情境和諧、 個人協調、平衡、 穩定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比較全面（二）大學生人際交往的類型第11頁，共58頁。三、大學生人際交往中的常見問題 課堂討論： 你在人際交往中遇到過哪些問題？你是怎

4、么解決的，有哪些尚未解決的問題？第12頁，共58頁。大學生人際溝通不暢原因分析不敢不愿不善第13頁，共58頁。對策心存感恩自信換位思考贊美傾聽共情與同理第14頁，共58頁。（一）不敢交往 原因：害羞、自卑 表現：緊張、焦慮 克服： 第15頁，共58頁。（二）不愿交往 原因：缺乏自信、寬容和信任 表現：回避社交 克服： 第16頁，共58頁。 （三）不善交往原因：缺乏人際交往的方法、技巧表現：交往障礙克服：第17頁，共58頁。四、人際交往的相關理論（一）人際交往與人際關系的基本概念人際交往指人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達思想、表達感情和需要等交流過程，包括物質交往和精神交往。它是人類的特定

5、社會現象。人際關系是人與人之間通過交往和相互作用而形成的心理關系。人際關系則是人際交往的表現和結果。第18頁，共58頁。（二）人際吸引規律 人際吸引是指在人際交往過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態度，是個體對他人給予積極和正面評價的傾向。在人際吸引中占主導成分的是人的感情。 1鄰近律 鄰近律指人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近，彼此越容易相互吸引，這一規律也稱為時空接近原則。“遠親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現。 第19頁，共58頁。 鄰近律的發生不是無條件的，在以下兩個條件的作用下，鄰近律才能發揮作用。 第一，交往頻繁。 第二，產生積極的交往體驗。 鄰近律在人際關系建立之初，所

6、起到作用較大，但是隨著交往的深入和彼此了解的加深，鄰近性對人際吸引的作用將逐漸減弱。 第20頁，共58頁。 2相似律 相似律指人們在交往過程中，如果雙方或幾方在年齡、職業、性別、社會地位、文化程度，尤其是認識態度上具有某種一致性和相似性時，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年齡、學歷、修養、社會地位、職務、思想成熟水平、興趣、態度、觀點、專長等方方面面。 第21頁，共58頁。 3互補律 互補律是指在交往過程中，當雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時，會產生強烈的人際吸引。也就是說，交往的雙方，當一方所具有的品質和表現出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時，前者就會對后者產生

7、吸引力。互補性與相似性并不矛盾，只不過它們在不同的場合和領域發揮作用。一般來說，在人際關系建立的最初階段和較低水平時，人們更注重相似性因素。但在人際關系發展的高級階段，則是互補性占優勢。第22頁，共58頁。 4對等律 對等律是指人們在社交中常具有這樣的心理傾向，即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往。 “敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”。 社會心理學家阿倫森曾經設計了一個實驗，實驗證明：人們喜歡那些喜歡自己的人，喜歡那些給自己帶來愉快感的人。 第23頁，共58頁。 5個性吸引律 個性吸引力主要包括外表、性格和能力。 （1）外表 亞里士多德曾說：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書。”美國社會心理

8、學家西格爾（H.Sigall）等人通過實驗發現，外貌與交往關系密切。 第24頁，共58頁。 （2）個性 個人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛、仰慕并渴望接近的個性品質。 我國西南大學的黃希庭教授曾經主持了“關于大學生班集體人際關系的心理學研究”的課題，運用社會測量、訪問、觀察等方法對21個班級進行了人際吸引的研究，發現每個班級內部有少數人緣型學生和嫌棄型學生。人緣型學生是最受歡迎的人，一個30人左右的班級內有2-3個人緣型學生，他們的個性品質見下表：第25頁，共58頁。人緣型的個性品質次序個性品質人數百分比1尊重、關心他人，對人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動，對工作熱情，

9、責任心強3794.93持重、耐心、忠厚老實3794.94熱情、開朗，喜愛交往，待人真誠3692.35聰穎，善于獨立思考，成績優良且樂于助人3589.76重視自己的獨立性格和自治，有謙虛的品質3589.77有多方面的興趣和愛好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8第26頁，共58頁。嫌棄型的個性品質第27頁，共58頁。 （3）能力 一個人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關系。 A. 能力超凡的人； B. 能力超凡但犯了錯誤的人； C. 能力平平的人； D. 能力平平又犯了錯誤的人。 最受歡迎的人是第二種，最不受歡迎的人是第四種。 第28頁，共58頁。

10、 （三）人際交往的交互分析理論 哈里斯(Harris，WT)提出四種人際交往的態度類型。 “我好，你不好”狂妄自大,目中無人,不會交往 “我不好，你好”自卑怯弱,不敢交往； “我不好，你也不好”悲觀絕望, 回避社交; “我好，你也好”積極樂觀,尊重,寬容他人;第29頁，共58頁。柏恩的PAC理論（相互作用分析理論） 柏恩認為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現不同。每種人格類型人際交往表現如下：第30頁，共58頁。P型：P型占優勢的人格結構，以權威和優越感為 特征，表現為統治、支配、教訓，按主觀意 志辦事，獨斷專行，講話多以命令

11、的口氣。A型：A型占優勢的人格結構，以客觀、理智為標 志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人， 善與人合作。C型：C型占優勢的人格結構，以單純和服從為特 征，表現為像孩子一樣沒有主見，感情用事， 任性，以自我為中心考慮問題。第31頁，共58頁。P P：雙方都想獲得統治地位，支配對方，在人際交往中起主導作用，因而易發生沖突。（沖突型）A A：雙方都很理智，懂得尊重對方，替對方著想，容易建立良好的人際關系。（平衡型）C C：雙方都很孩子氣，任性沖動，容易發生矛盾和沖突。（沖突型）P C：一方以家長的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關系。（互補型）C

12、A：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協調的人際關系狀態，夫妻間、師生間多屬于這種類型。（互補型）P A：一方命令、控制、獨斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關系類型可以維持。（維持型） 第32頁，共58頁。首因效應：第一印象近因效應：最后留下的印象比較深刻光環效應：由某一特征引起美化或丑化投射效應：以小人之心，度君子之腹刻板印象：固定、概括、籠統的看法期待效應：皮格馬利翁愛上雕像影響人際關系的心理效應第33頁，共58頁。五、優化人際交往的原則與方法（一）人際交往的原則 1.彼此尊重 自尊：就是在各種場合自重自愛，維護自己的人格尊嚴不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重視他人在人格、

13、行為習慣與價值觀等方面的與自己的差異，不以自己的標準來要求別人。第34頁，共58頁。 2.真誠相待 真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。表面的交往所花費的心思要遠遠多于坦誠交往所花費的心思，而且這樣的交往往往是不長久的。第35頁，共58頁。 3.主動共情 所謂共情，就是能設身處地地體驗他人的處境，對他人的情緒情感具有感受和理解力，能進入對方的精神世界，能將心比心地體會對方，并對對方的情緒作出恰倒好處的反應。 從大學生人際交往的角度來看，共情就是能站在對方的立場考慮問題，不以自我為中心，能進行換位思考，從而充分感受對方的思想、情緒，使溝通的過程更加深入和順暢。第36頁，共58頁。4.寬容

14、待人 寬容表現在對非原則問題不斤斤計較，能夠以德抱怨。在人際交往中難免會遇到一些不愉快的人和事，要學會寬容，學會克制和忍耐。 第37頁，共58頁。 5.互惠互利 互惠互利是指交往雙方在滿足對方需要的同時，又得到對方的報答，雙方的交往關系就能繼續發展。如果一方只索取不給予，交往就會中斷。互利性越高，交往雙方關系就穩定、密切；互利性越低，交往的雙方關系就疏遠。人際間的互利包括物質和精神兩方面。 第38頁，共58頁。 6.講求信用 一是言必信，即說真話，不說假話。如果一個人滿嘴胡言，盡說假話騙人，到頭來連真話都不能使人相信了。 二是行必果，即說到做到，遵守諾言，實踐諾言。 第39頁，共58頁。 1.

15、 評價自己的溝通狀況 第一、開列自己的人際交往清單第二、評價自己的溝通狀況第三、評價自己的溝通方式（二）人際溝通的方法與技巧第40頁，共58頁。評價自己的溝通狀況對哪些情境的溝通感到愉快?對哪些情境的溝通感到有心理壓力?最愿意保持溝通的對象是誰？最不喜歡與哪些人溝通？能否經常與多數人保持愉快的溝通？能否常感到自己的意思沒有說清楚？是否經常誤解別人，事后才發現自己錯了？是否與朋友保持經常性聯系？是否經常懶得給別人寫信或打電話？第41頁，共58頁。 2.學習人際溝通的技巧 課堂活動：體驗不同的溝通方式（言語溝通、非言語溝通）思考 什么樣的溝通是你最喜歡、最有效的溝通方式？ （1）學會有效溝通第42

16、頁，共58頁。 影響溝通的幾種話語1.批評： “你是個沒用的人！” “這么點事情，你做不好？”2. 命名： 給別人帶帽子。 “傻瓜” 、 “豬頭” 、“幸運兒”3. 診斷： “他會” “你會”4.命令：“你必須” “你只能5.說教：“早就告訴過你，不該這么辦，你偏不聽”6.威脅：“不好好學習，將來讓你撿垃圾” 第43頁，共58頁。（2）善用兩種溝通方式非言語溝通言語溝通第44頁，共58頁。 非言語溝通：解讀溝通對象的身體語言 非語言溝通是指通過眼神、姿態、表情、動作、聲調等進行溝通。 心理學研究結果發現，人的肢體語言傳遞的信息達70%以上。交談中的坐姿、坐位、手勢、握手的方式、面部表情的不同都

17、包含著豐富的信息，需要我們在溝通時具備相應的敏銳才能保持良好的溝通。第45頁，共58頁。第46頁，共58頁。溝通中正確的肢體語言表達：身體稍稍前傾，雙臂自然下垂或搭在腿上；目光正視對方，有目光交流，不要東張西望；聽對方講話時精神要專注，不要漫不經心，做別的事情，或搞一些小動作；表情自然、平和、微笑，不矯揉造作、夸張。第47頁，共58頁。 言語溝通主要是指通過言語來進行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進行言語溝通時要注意察覺自己和他人語氣、語調、用詞等所包含的意思。 語氣：同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的情緒，如“你真壞”可以表達親密，也可表達厭惡。在溝通中一定要注意場合、對象而用，否

18、則易造成不必要的誤解或傷害。第48頁，共58頁。 語調：是指音速和音量的不同，語調的不同也表明一個人情緒的不同，同樣是一句“恭喜你”不同的語調可以表達出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據實際情況采用恰當的語調表達自己的想法，盡量不要傷害別人。 用詞：同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達自己的意思，否則會弄巧成拙。第49頁，共58頁。 言語溝通的關鍵技巧： 傾聽認同贊美感激幽默第50頁，共58頁。 傾聽：理解的前提 在人際溝通中，有時聽比說更重要，要正確理解別人，必須先聽懂對方，要聽懂則必須專注地聽，不隨便打斷對方的談話，并不時用言語或非言

19、語的方式給對方簡短的回應，不明白時要禮貌地詢問對方真正的意思以免曲解別人的意思。專注的傾聽能使人感到自己的重要，能鼓勵對方表達自己的想法，能促進真誠的溝通，產生良好的溝通效果。第51頁，共58頁。表達傾聽的行為表現第52頁，共58頁。 認同：最基本的溝通 認同是接納的基礎，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。第53頁，共58頁。 贊美：人的普遍心理需求 渴望得到別人的贊美，是人的心理需求。贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞，我們應該在人際交往中學會去發現別人的長處，去真誠地贊美別人。第54頁，共58頁。 感激：人情的回報 感激是一種回報，感激有多種形式，可以是物

20、質的、精神的、行動的，感激會讓對方感到你沒有忘記他對你的關照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動。第55頁，共58頁。 幽默：解除尷尬的應變能力 幽默是一種良好的心理素質和出色的語言藝術，也是一種機制的應變能力，特別是在尷尬的場合中它是一種潤滑劑。在人際交往中，幽默的言行往往會激發別人對你產生興趣，還可以啟發自己和別人的智慧。如一位演員謝幕時被絆倒了，觀眾哄堂大笑，該演員卻很機智地為自己解圍說：“大家的掌聲讓我傾倒了，再次感謝！”從而化解了一個令尷尬的局面，大家也更欣賞他。第56頁，共58頁。 謝謝大家！QQ:249158935第57頁，共58頁。1、不是井里沒有水

21、，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢

22、。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執著，你就會創造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變

23、的。32、命好不如習慣好。養成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執著，你就會創造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰斗。經過一番努力，我們終于學會了戰斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預

24、備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節中。64、有些事你是繞不過去的，你現在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發光并非太陽的專利，你也可以發光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要

25、堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉

26、松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需