1、- -20101年0度網(wǎng)吧連鎖業(yè)務(wù)工作總結(jié)- #- #-新疆電信“網(wǎng)聯(lián)e站”網(wǎng)吧聯(lián)盟，成立于2003年12月，現(xiàn)歸屬新疆怡利科技發(fā)展有限公司管理。聯(lián)盟至今已發(fā)展58家加盟店，并取得了一- #-定的成績，漸成規(guī)模。公司的雄厚實(shí)力與技術(shù)力量，體整合團(tuán)隊(duì)，整合政府、挖掘網(wǎng)吧各種增值業(yè)務(wù)，聯(lián)盟總部借鑒全國優(yōu)秀的網(wǎng)吧管理經(jīng)營模式，成立專門的網(wǎng)吧管理部門，媒體、運(yùn)營商等各種資源，挖掘多種渠道發(fā)展網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)，憑借組建專業(yè)廣告媒加強(qiáng)服務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模，樹立良好品牌形象，- #-為“網(wǎng)聯(lián)e站”網(wǎng)吧聯(lián)盟所有加盟店提供更加專業(yè)、更加全面、更具規(guī)模的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及盈利模式。按照網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)e站采用牌照連鎖模式對(duì)加盟連鎖網(wǎng)吧進(jìn)行經(jīng)營管

2、理，吧聯(lián)盟加盟網(wǎng)吧管理制度進(jìn)行管理規(guī)范。為加強(qiáng)聯(lián)盟總部對(duì)各加盟店的管理，促進(jìn)健康文明上網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全及聯(lián)盟總部的統(tǒng)一形象符合要求，根據(jù)政府文化、公安等主管部門的有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定- #- -以下管理制度：（一）、遵守法律、行政法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，提供良好的服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)自律，接受有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督管理。加盟管理規(guī)范（二）、在營業(yè)場所的顯著位置懸掛總部統(tǒng)一制定的及員工規(guī)范（三）、嚴(yán)格執(zhí)行文化部“六統(tǒng)一”要求，按照加盟總部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營業(yè)場所風(fēng)格、統(tǒng)一上網(wǎng)首頁等規(guī)范執(zhí)行。（四）、不做任何有損聯(lián)盟總部形象的事，如有嚴(yán)重破壞總部形象的網(wǎng)吧

3、，總部有權(quán)吊銷其營業(yè)執(zhí)照，并解除加盟合約。（五）、積極配合執(zhí)行聯(lián)盟總部統(tǒng)一的市場營銷活動(dòng)。如游戲比賽等活動(dòng)。（六）、不得對(duì)第三方轉(zhuǎn)讓網(wǎng)吧經(jīng)營牌照，需經(jīng)總部許可。（七）、要求消費(fèi)者必須憑有效身份證件（身份證、軍官證、護(hù)照）60上機(jī)；建立上網(wǎng)用戶登記制度，對(duì)上網(wǎng)用戶姓名、單位、住址、證件號(hào)碼、用機(jī)代碼及用機(jī)起止時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行登記，登記記錄保存期不得少于日；系統(tǒng)必須具備完善的日志文件管理功能，日志文件保存期不得少于60日。（八）、不利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：1、反對(duì)憲法確定的基本原則通過的；2、危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；3

4、、泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的；4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者分割民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；5、破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信的；6、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；8、侮辱或者誹謗他人，分割他人合法權(quán)益的；9、危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。（九）、不進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：1、故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；2、非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；3、進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。（十）、變更名稱、住所、

5、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)地址或者終止經(jīng)營活動(dòng)，到總部辦理相關(guān)手續(xù)備案。（一）、重品牌，抓落實(shí)，樹立“網(wǎng)聯(lián)站”品牌形象網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營是我國網(wǎng)吧行業(yè)的一種趨勢(shì)，為樹立“網(wǎng)聯(lián)e站”網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營這一聯(lián)盟形象，特在我加盟網(wǎng)吧進(jìn)行“六統(tǒng)一”管理經(jīng)營管理模式。即：統(tǒng)一管理-連鎖網(wǎng)吧管理制度、員工規(guī)范、工牌、工裝；統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)-標(biāo)準(zhǔn)門頭、背景形象墻；統(tǒng)一營業(yè)場所風(fēng)格-加盟連鎖牌、機(jī)箱號(hào)；統(tǒng)一經(jīng)營模式；統(tǒng)一pc形象一網(wǎng)聯(lián)e站主頁、掛畫；統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范- #- #-管理手冊(cè)、服務(wù)用語。二）、抓培訓(xùn)，促交流，壯大網(wǎng)吧技術(shù)管理隊(duì)伍為更系統(tǒng)、更科學(xué)的管理我加盟網(wǎng)吧，網(wǎng)聯(lián)e站定期舉辦網(wǎng)吧經(jīng)營管理和網(wǎng)絡(luò)文化管理技術(shù)等相關(guān)

6、培訓(xùn)，為我加盟網(wǎng)吧提供相關(guān)技術(shù)人員。促進(jìn)各網(wǎng)吧經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流，網(wǎng)聯(lián)e站設(shè)立專門的騰訊Q群并定期舉行網(wǎng)吧業(yè)主交流會(huì)，以此增加各網(wǎng)吧業(yè)主間的交流，達(dá)到網(wǎng)吧經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)- -取其精華去其糟粕的目的。）、找問題，抓重點(diǎn)，嚴(yán)整治，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理營業(yè)主法律意識(shí)談薄、唯利是圖、鋌而走險(xiǎn)的因素，還有我們管理措施不項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性，只有通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治，把互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例真正落到實(shí)處，才能盡快實(shí)現(xiàn)我加盟網(wǎng)吧經(jīng)營秩序的根本好轉(zhuǎn)，為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把我加盟網(wǎng)吧的專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為協(xié)助配合文化、公安、消防、工商等部門嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧

7、違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營行為；堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為；切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營場所的安全隱患問題。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場存在問題的嚴(yán)重性和危害性，以及開展專網(wǎng)吧最大的的違規(guī)行為是接納未成年人進(jìn)入。問題存在不僅有網(wǎng)吧經(jīng)- #- #-到位，管理人員責(zé)任性不強(qiáng)，工作中滿足一般性的檢查有關(guān)。為此，我們特召開網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，組織網(wǎng)吧業(yè)主繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)吧管理方面的有關(guān)法律法- #- #-規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營行為，要求他們合法經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺拒絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。同時(shí)，加強(qiáng)文化市場管理人員的法制教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。緊緊圍繞未成年- #- #-人進(jìn)入網(wǎng)

8、吧這個(gè)重點(diǎn)做工作，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營場所予以從嚴(yán)、從重打擊，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。為了有效地管好網(wǎng)吧，鞏固專項(xiàng)整治成果，防止反彈，我們一手抓整- #- #-頓規(guī)范，一手抓改造提高，加強(qiáng)規(guī)?；?jīng)營，促進(jìn)市場整合，引導(dǎo)個(gè)體、- #- #-加盟網(wǎng)吧向規(guī)模化、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結(jié)束后，發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)- -入門檻，機(jī)器臺(tái)數(shù)少于50臺(tái)的，離周邊中、小學(xué)直線距離不超過200米的網(wǎng)吧不發(fā)展。自從互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例頒布以來，文化部門每年都要組織網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，但是多數(shù)網(wǎng)吧經(jīng)營者因守法經(jīng)營意識(shí)談薄，自覺遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展管理的法律法規(guī)和政策意識(shí)淡薄，唯利是圖，鋌而走險(xiǎn)，更談不上大力弘揚(yáng)中華

9、民族優(yōu)秀文化和社會(huì)主義精神文明。網(wǎng)絡(luò)文化是高科技文化，在全社會(huì)理應(yīng)得到全面推廣，但是與未成年人上網(wǎng)又是一對(duì)矛盾。隨著科技的進(jìn)步，電腦的普及，越來越多的人學(xué)會(huì)使用電腦，在這龐大的人群中，未成年所占的比例不在少數(shù)，一方面要普及，另一方面又要禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，而學(xué)生在學(xué)校上網(wǎng)的機(jī)會(huì)幾乎沒有，網(wǎng)吧無疑是玩電腦的首選去處。網(wǎng)吧有其好的一面，例如方便、快捷、知識(shí)領(lǐng)域大；也有壞的一面，例如游戲，不健康網(wǎng)站等。我們認(rèn)為有必要推廣電腦，提倡上網(wǎng)查資料，但不應(yīng)該沉迷游戲和不良網(wǎng)站，尤其是一些自治力較差的人。青少年是互聯(lián)網(wǎng)最積極、最能動(dòng)、最活躍的力量，如何在青少年中大力倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，培養(yǎng)青少年良好的網(wǎng)絡(luò)道德，是

10、一個(gè)帶有緊迫性的現(xiàn)實(shí)問題。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境愈來愈為人們所關(guān)注，進(jìn)而成為一個(gè)普遍性的世界話題。全社會(huì)都要培育強(qiáng)化青少年的道德意識(shí)，既要注重灌輸，發(fā)揮青少年的主體作用，又要積極引導(dǎo)使其走向健康成長的道路，光靠哪一個(gè)部門哪一個(gè)人去保護(hù)未成年人是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)、呼吁全社- -會(huì)共同關(guān)心和保護(hù)未成年人的健康成長。建議人大、政協(xié)各級(jí)黨政組織、動(dòng)員全社會(huì)，共同關(guān)心未成年人的教育，開展有益活動(dòng)，共同做好未成年人的保護(hù)工作。三、經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃通過文化工作實(shí)踐，我們深刻地認(rèn)識(shí)到：發(fā)揮文化作用，對(duì)克服當(dāng)前困難、應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)至關(guān)重要。金融危機(jī)不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成強(qiáng)烈沖擊，而且對(duì)人們心理產(chǎn)生影響，文化

11、最能給人們帶來希望和信心，最能提高人們的精氣神，為克服當(dāng)前困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)提供強(qiáng)大精神力量。文化在困難時(shí)期可以緩解和抵消各種不利因素對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，為克服當(dāng)前困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)發(fā)揮重要消解作用。文化還在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，作為軟實(shí)力最重要的組成部分，為克服當(dāng)前困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)生成新的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)吧文化工作要取得實(shí)效，必須做到三個(gè)強(qiáng)化。一是強(qiáng)化品牌意識(shí)，著力于我加盟網(wǎng)吧文化質(zhì)量的提高；二是強(qiáng)化效益意識(shí)，著力于文化基礎(chǔ)設(shè)施效能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收；三是強(qiáng)化法制意識(shí)，著力提高依法管理水平，用法律、政策和制度保證網(wǎng)吧事業(yè)的健康發(fā)展。為更好的做好我加盟網(wǎng)吧的文化管理工作，我們將努力：（一）、規(guī)范

12、我加盟網(wǎng)吧發(fā)展，嚴(yán)格準(zhǔn)入，積極穩(wěn)妥地推動(dòng)網(wǎng)吧連鎖。誠邀個(gè)體網(wǎng)吧向連鎖網(wǎng)吧發(fā)展，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一價(jià)位，統(tǒng)一經(jīng)營方式等，避免惡性競爭，有利于緩和網(wǎng)吧接納未成年人這一突出的問題，從而進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧市場。（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育。針對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的法律意識(shí)談薄，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員應(yīng)加強(qiáng)中共中央關(guān)于加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)- -的通知精神，網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作的通知教育。制定相關(guān)加盟網(wǎng)吧賞罰制度，為。精神等方面的宣傳通過這一形式約束加盟網(wǎng)吧的經(jīng)營形中華人民共和國未成年人保護(hù)法和國務(wù)院關(guān)于開展- -（三）、主動(dòng)協(xié)助配合文化、公安、消防、工商等部門對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查。并加強(qiáng)對(duì)我加盟網(wǎng)吧經(jīng)營

13、管理的監(jiān)督。（四）、倡導(dǎo)呼吁社會(huì)各界熱愛文化事業(yè)建設(shè)的人士做網(wǎng)吧文化市場的義務(wù)監(jiān)督員，杜絕未成年進(jìn)入網(wǎng)吧，為未成年建立健康的生長環(huán)境。（五）、建議光纖接入商對(duì)網(wǎng)吧超時(shí)經(jīng)營采取切斷網(wǎng)線的管理辦法，杜絕超時(shí)經(jīng)營行為。近年來，網(wǎng)聯(lián)e站的文化工作雖然取得了一些成績，但距文化部門標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是專業(yè)技術(shù)人才數(shù)量不足，與人民群眾日益增長的文化需求不相適應(yīng)；二是網(wǎng)吧增值產(chǎn)業(yè)少，特色品牌產(chǎn)業(yè)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。在今后的工作中，我們?cè)谏霞?jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們努力克服各種不足和存在問題。通過自治區(qū)文化廳這次檢查驗(yàn)收，我們本著“邊查邊整改”的指針，加大整改建設(shè)的

14、力度，我加盟網(wǎng)吧的文化工作一定會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。我區(qū)在加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的管理方面，投入了較多的財(cái)力、物力和精力，并得了一定成績，但我們的工作距上級(jí)要求和人民群眾需求還有一定的差距。我們堅(jiān)信，有上級(jí)部門的正確指導(dǎo)，有全區(qū)人民的共同努力，我區(qū)的社會(huì)文化工作將會(huì)不斷取得更大的成績和進(jìn)步。五、1年1工作計(jì)劃及建議積極配合文化部門的工作，努力提高連鎖服務(wù)的質(zhì)量，爭取擴(kuò)大網(wǎng)吧連鎖的規(guī)模。把“網(wǎng)聯(lián)E站”做成一個(gè)文化品牌，構(gòu)建一個(gè)良好的上網(wǎng)環(huán)境，加強(qiáng)消防安全和網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管力度，杜絕一切隱患。嚴(yán)格控制上網(wǎng)2003年11月人群，禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。選擇合適的時(shí)間，組織一些電子競技類的比賽和活動(dòng)。18日，國家體育總局