1、度假區創建(chungjin)國家4A級景區匯報大綱共四十三頁 熱烈歡迎全國旅游景區質量等級(dngj)評定委員會專家小組蒞臨檢查指導共四十三頁匯報提綱 第一章 度假區概況 第二章 品牌成長之路 第三章 與當地社區共同繁榮 第四章 創建國家4A景區歷程(lchng) 第五章 發展戰略共四十三頁第一章、景區(jn q)概況2009中國十佳溫泉度假(d ji)酒店 2010年中國酒店星光獎廣東最佳生態園林溫泉酒店2008年中國熱點旅游原生態溫泉 度假勝地 共四十三頁 度假區是一家按國家4A級景區標準建造，集溫泉養生、會議度假、餐飲和其他配套娛樂功能為一體的多功能豪華度假村，總占地面積1500畝。2

2、003年開業，總投資約5.8億。 1、得天獨厚的地理位置。 緊鄰“北回歸線上的綠洲”。四周環境幽雅，山峰(shnfng)俊秀，溪水清澈，被贊譽為都市人的綠色后花園。共四十三頁 圖例.山水(shnshu)佳境，度假勝地！共四十三頁 2、度假區配套設施完善。 現有豪華客房共900多間（含別墅），中西餐廳容納2000多名游客用餐(yn cn)、國際會議中心能容納800多人，還設有土特產超市、精品屋、休閑吧、桌球室、KTV、燒烤場、棋牌室、籃球場、網球場、山地越野車、高爾夫練習場等配套設施。豐富的休閑度假產品，讓游客感受旅游度假的無限樂趣。共四十三頁圖例.客房的設計(shj)風格簡潔、典雅、高貴。共四

3、十三頁圖例(tl).高檔完善的國際會議中心。共四十三頁圖例.大型高爾夫練習場（專業(zhuny)教練免費指導）共四十三頁 3、溫泉旅游資源豐富。 溫泉最高水溫達72，日涌量5000立方米，屬高硅酸鈣溫礦泉水。 溫泉區總占地面積16萬平方米，設有日本(r bn)風情、巴厘島風情等五個浸泡區，共有80個風格獨特、功能各異的溫泉浴池；擁有大型的露天溫泉養生水療設備、健身水上步行球和火山泥漿浴。共四十三頁圖例. 露天溫泉(wnqun)景區園林風格。共四十三頁第二章、品牌(pn pi)成長之路 開業以來， 度假區致力于為游客提供“滿意+驚喜”的服務。設施不斷完善，服務質量不斷提高，品牌已輻射(fsh)到

4、粵港澳和海外地區。 2007年成功參與舉辦了世界小姐廣東賽區總決賽活動、第12屆國際旅游小姐培訓；2008年共接待游客50多萬人。共四十三頁 1、榮譽史 （公關活動、行業認證(rnzhng)、社會榮譽)2003年成功協助政府舉辦旅游文化節；2004年榮獲“2004年廣東最佳新秀溫泉”；2004年中國酒店星光獎評選活動中榮獲 “2004年廣東最佳生態園林溫泉酒店”及“2006年廣東十佳溫泉度假酒店”榮譽稱號；2007年2月份榮獲“最受東莞人歡迎的廣東十大溫泉”及“最佳環境獎”；2006年承攬了“以智慧(zhhu)、美麗、青春、愛心、健康”為主題的第55屆世界小姐中國總決賽廣東賽區惟一指定培訓基地

5、活動。共四十三頁 2009年9月 獲得“綠色飯店”的榮譽稱號；2009年中國(zhn u)酒店星光獎的評選中，榮獲為“中國十佳溫泉度假酒店”榮譽稱號；2008年7月榮獲物價局頒發的“2006年度價格誠信單位”；2009年7月加入廣東省僑商投資企業協會會員單位。2010年7月 “市旅游行業先進單位”榮譽稱號。共四十三頁2、市場營銷策略(cl)不斷創新，應對日益激烈的市場競爭。 正是得益于按照國家AAAA級景區高標準的規劃設計和管理，接待游客量呈不斷增長趨勢，取得了顯著的經濟效益和社會效益。 2007截止(jizh)7月30日客房出租率穩定在80%以上，顧客滿意率為90%，回頭客占有比例60%以上

6、，客戶中愿意再來的占92%。共四十三頁 營業收入以每年近40%的速度增長(zngzhng)。 年份 營業總收入 2005年(9-12) 1100萬元 2006年 9000萬元 2007年（1-7月） 5600萬元共四十三頁 優越的度假環境、優質服務，吸引了各地游客前來(qin li)休閑度假。07年1月至7月共接待游客35.8萬人,比去年同期增長25%.共四十三頁 2.1 各區域(qy)的深度宣傳，與主流媒體通力合作。 一、電視媒體（共8家）：鳳凰衛視、香港本港臺、廣東衛視、南方衛視、珠江頻道、惠州電視頻道(din sh pn do)、廣東公共頻道 、惠州龍門電視臺。 二、報刊媒體（共21家）

7、： 1、 國家級：中國旅游 報 2、香港 ：大公報、明報、文匯報、星島日報、 成報、蘋果日報、東方日報、太陽報； 3、廣州：廣州日報、南方都市報、羊城晚報、 信息時報、新快報； 4、深圳：深圳特區報、深圳商報 5、其它地區：北京晚報、東莞日報、惠州日報、 佛山日報東江時報等。 共四十三頁 2.2 策劃(chu)主題活動：結合季節性和市場熱點，大力推廣生態旅游，豐富旅游產品內涵，拉動溫泉淡季旅游市場，做到“淡季不淡”。圖為2007年旅游文化節期間，接待某公司1500人大團場面。共四十三頁2.3 市場網絡(wnglu)完善。 與800多家旅游中間機構有業務聯系；有5個區域辦事處。在周年慶典(qng

8、din)上，表彰激勵各區域優秀的旅行社合作伙伴。共四十三頁 2.4 多渠道開拓客源(k yun)，重視電子商務。 網上預訂的散客占散客總量的15%以上；已經與百度開展(kizhn)合作，網絡宣傳經濟實效。共四十三頁2.5 保持市場信息暢通。每月收集整理游客(yuk)意見表600余份，便于及時整改不足，并從中發現市場機會。共四十三頁 2.6 滿足游客文化(wnhu)求知需求，提高游客滿意度， 每周都邀請知名書法家現場揮毫表演，深受游客喜愛。努力弘揚民族傳統文化(wnhu)。共四十三頁第三章、與當地(dngd)社區共同繁榮 促進地方經濟發展 1、作為地區旅游行業的龍頭企業，整合當地旅游資源，共謀發

9、展。與周邊酒店、景點共同打造(dzo)區域品牌，形成地區旅游的片區優勢，共同提升區域旅游的品牌形象。共四十三頁 和周邊景點友好合作，豐富了旅游內涵(nihn)，逐步形成以下經典旅游線路。1、溫泉生態游：溫泉國家森林公園水寨(shu zhai)風景區； 2、溫泉古跡游：溫泉香堡； 3、溫泉民間藝術游：溫泉畫村； 4、養生宗教游：溫泉道教圣地； 5、溫泉名勝游：溫泉西湖。共四十三頁圖例.為推動地區(dq)文化產業的發展，設立畫廊，現場作畫表演。共四十三頁 3、大力支持地方發展，多領域(ln y)作貢獻，取得顯著效果。 以“大旅游、大發展”帶動地方(dfng)經濟。另外，在村企共建、文化教育、扶貧、

10、地方(dfng)基礎建設、農副產品采購、環保、社會治安等領域支持地方(dfng)： (1）大量吸收本地居民就業，目前本地員工占員工總數的80%； (2)村企合作:發掘本地資源潛力，進行扶持與合作，為農村、農民創收。共四十三頁 （）大力支持本地基礎設施建設，截止目前，先后共捐資200多萬元，修建村委辦公大樓，鄉村公路，橋梁，防洪防澇系統建設等； （）由公司倡導，鼓勵員工參與，組織慰問孤寡老人、困難戶、五保戶等，為他們解決生活困難； （）宣傳引導農民生產農副產品，大量進行本地采購。為當地農民解決農副產品銷路難問題，“粗糧精制(jngzh)”，推出系列農家菜、養生菜。共四十三頁 董事會非常重視創建(

11、chungjin)AAAA級旅游景區工作，于2006年7月成立了以公司總經理為組長、部門負責人為成員的創建領導小組，全力支持創建4A辦公室的工作。第四章 創建國家AAAA級景區(jn q)歷程共四十三頁創4A小組(xioz)組織結構圖創4小組(xioz)組長創4A辦公室制度執行監督小組市場營銷策劃小組培訓小組環境與衛生檢查小組賓客投訴處理小組文字與圖片整理小組共四十三頁 2006年4月至今，我公司申報4A工作已經持續了一年多，我公司按4A級景區的標準,不斷對硬件設施進行(jnxng)改造和完善，強化服務質量的培訓，并規范了管理，達到了國家4A景區的要求。主要工作如下：共四十三頁 加強業務知識、

12、業務技能的培訓。提高了員工的服務意識和綜合素質，使員工認識到旅游業的發展方向及標準和規范，從而為游客提供優質(yuzh)高效的服務。 1、大力提升服務質量。硬件是基礎(jch)，服務是保障。共四十三頁 圖例.邀請旅游專家到公司授課，保持行業一流的服務(fw)和管理水準。共四十三頁圖例(tl).規范公司內部管理的操作手冊。共四十三頁（1）完善了游客中心的設施；（2）設置旅游區信息觸摸屏及各項配套設施；（3）設置10個公用電話亭及郵電服務； （4）在景區內樹立了2塊導游全景圖、3塊分區域 導游圖、38塊指示牌，所有標識牌及指示牌均 設有中英文對照；（5）利用報刊、電視媒體宣傳，提高市場影響；（6）

13、工程整改：溫泉區的設施改造，增加配套娛樂 設施，高爾夫練習場，河道(hdo)安全改造等。 2、完善旅游設施設備(shbi)，共投入資金2800萬元。共四十三頁 游客中心，不僅符合國家4A級景區的標準，游客還可以品茶、觀賞字畫，服務具有人性化，形成(xngchng)良好的休息環境。共四十三頁第五章 發展(fzhn)戰略 目標：打造首席溫泉養生、森林度假為主題的高檔一站式旅游目的地。 策略：以溫泉為中心，輻射漂流、森林度假觀光、拓展旅游、畫鄉、農業旅游整個片區，約10平方公里。開發形成(xngchng)“夏季漂流避暑、冬季溫泉養生”，一年四季都有豐富的旅游項目，滿足游客需求。共四十三頁 1、內部資

14、源開發潛力大：一期(y q)工程只開發了300畝，還有約1200畝可以開發。我們將根據旅游發展趨勢，結合游客需求，陸續開發具有市場競爭力的項目。 2、上市計劃：“多元化發展、專業化經營”。整合產業鏈上下游資源，降低單一產業的投資風險。開發高新農副產品、經營農莊、廣告公司、旅行社、運輸、貿易等項目。 共四十三頁 2007年-2009年項目發展(fzhn)規劃 年份 計劃開發項目 2007年 畫村、農業觀光旅游。 2008年 漂流(pio li)項目、森林觀光、登山公園、野營俱樂部。 2009年 動感水上樂園、拓展項目、產權別墅。共四十三頁圖例(tl).溫泉度假區發展規劃圖共四十三頁 3、今后，我們將按照國家旅游局AAAA級旅游景區驗收專家領導小組提出的意見認真整改(zhn i)； 堅持學習和運用國家旅游局頒布的最新行業標準，不斷完善硬件、持續提升服務。 將以更高的國家5A景區標準為目標，做好規劃建設、經營管理，創造更大的經濟效益和社會效益。共四十三頁內容摘要度假區創建國家4A級景區匯報大綱。2007年成功參與舉辦了世界小姐廣東賽區總決賽活動、第12屆國際旅游小姐培訓。2007年2月份榮獲“最受東莞人歡迎