1、現代企業管理（第2版）主編：夏昌祥目 錄第一章 現代企業管理人員第二章 現代企業管理基本理論第三章 現代企業經營管理與經營戰略第四章 現代企業資源管理第五章 現代企業生產管理第六章 現代企業質量管理第七章 現代企業營銷管理第八章 現代企業文化第九章 現代企業公共關系第十章 現代企業創新精選ppt第一章 現代企業管理人員 主講人：夏昌祥教授第一節 管理者一、管理者 （一）管理者的概念 “管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員。精選ppt（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德魯克） 精選ppt

2、（三）管理者的類別 1、高層管理者 2、中層管理者 3、基層管理者 精選ppt（四）管理者應具備的基本素質1、高層管理者應具備的基本素質（1）行業和企業知識；（2）在公司和行業中的人際關系；（3）信譽和工作記錄；（4）能力和技能；（5）個人價值觀；（6）進取精神。 精選ppt（五）管理者應具備的特別能力和品質1、身體方面管理者應當身體健康、精力充沛、談吐清楚。2、智力方面管理者應具有學習能力、理解能力、判斷能力、自控能力和適應能力。3、精神方面管理者應干勁大、信心足、有尊嚴、責任感強、主動性高、忠誠剛毅。精選ppt4、教育方面管理者應該熟悉不完全屬于自己所執行的任何職能的問題。5、知識方面管理

3、者應該掌握任何職能所特有的知識技術職能，如管理的職能等。6、經驗方面管理者應該從本職工作中獲得知識。 精選ppt（六）管理者應具備的管理技能 1、技術技能 2、人際技能 3、概念技能 精選ppt二、有效的管理者（一）有效的管理者應當著重把握的六項有效管理原則即注重成果、把握整體、專注要點、利用優點、相互信任和正面思維。精選ppt（二）有效的管理者應當盡快完成的五項有效管理任務即設定目標、組織、決策、控制、人才扶持和培養。（三）有效的管理者必須獲得的五項心理習慣一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策。精選ppt（四）有效的管理者必須學會的七種辦法

4、(P4)（五）有效的管理者應當悟到的人生8條隱規則 （六）有效的管理者的8個思維規則 審視自我、好奇求知、拋棄常規、挖據證據、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源 精選ppt三、新管理人（者）新管理人應具備的22種能力為：1、指揮能力：讓你的棋子都“活”起來；2、運籌能力：力戒盲目與冒險兩大弊病；3、規劃能力：要井然有序，不要雜亂無章；4、聚合能力：把大家擰成一股繩；5、創新能力：絕不跟在別人后面跑；6、強效能力：根治工作“疲軟”現象；精選ppt7、激勵能力：讓每個員工在崗位上發出亮光；8、調控能力：剛柔結合，明暗交錯；9、識人能力：一定要摸透人心；10、用人能力：讓員工在自己崗位上發出亮光

5、；11、管人能力：像大師指揮樂隊；12、溝通能力：放下架子，拉住下屬的手；精選ppt13、協調能力：在各種關系中顯神通；14、應變能力：在市場上躲閃進退；15、受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架；16、借勢能力：放過機會是最大的錯誤；17、博弈能力：精通賺錢的ABC；18、合作能力：單干只能累垮身體；精選ppt19 、競爭能力：不較量不知實力大小；20 、營銷能力：多條渠道就多條生路；21、理財能力：時刻都要有缺錢危機感；22、談判能力：把利益從別人嘴里掏出來。精選ppt第二節 現代企業管理者一、現代企業管理人才 現代企業管理人才最基本的職業要素是： 1、任務要學習完成一個職業任務，主要指有一個

6、條件，即掌握一定的知識； 2、工具要掌握完成任務所使用的工具，不需要什么特殊的天賦，只要求一樣東西，就是訓練，孜孜不倦、堅持不懈的訓練； 精選ppt3、原則完成任務和運用工具所遵守的原則，要認識和遵守這些原則，也不需要什么天分，而是需要一種判斷力，遵守這些原則還要求一定的紀律性； 4、責任從事管理職業所要負擔的責任。一個職業越重要，它的風險越大，與它相關的責任也越大。一個不能承擔責任的人，不可能成為現代企業的管理人才。精選ppt二、現代企業經理 (一)現代企業經理能力要求 經理層職務的人員，除了具備崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個能力： 智力能力 管理能力 人際交往能力 自我控制能

7、力。 精選ppt（二）現代企業經理的八種類型1、聯系人主要起到聯絡者角色和掛名首腦角色；2、政治經理起到發言人和談判者的角色；3、企業家尋找機會在組織中實行變革；4、內當家維持內部業務的平衡；精選ppt5、實時經理從事組織當前業務，致力于保證組織的日常工作連續不斷；6、協調經理創造出一個團結一致的整體并有效地進行作業；7、專家經理在專業問題上對其他經理提供建議和咨詢；8、新經理新擔任經理職務者，致力于收集集中信息和連絡者的角色。精選ppt（三）現代企業經理的十種角色1、掛名首腦經理由于具有正式權威，是一個組織的象征，必須履行許多這類性質的職責；2、領導者作為組織的正式首長，經理要負責對下屬進行

8、激勵引導，企業是否成功取決于經理向企業注入力量和遠見；3、聯絡者經理通過正式或非正式渠道建立和維持不本組織同外界的聯系；4、信息接收者；5、信息傳播者；精選ppt6、發言人經理作為正式權威，被要求代表其組織來章話；7、企業家；8、故障排除者；9、資源分配者通過安排時間、工作和重要決定權；10、談判者。 精選ppt（四）現代企業經理的職業習慣 1、“八大習慣”為： 一是服從命令的習慣：先聽從命令，不要上來就發表自己的意見。 二是快速反應的習慣：明確任務后，立即行動，不能拖拖拉拉。 三是認真對待的習慣：認真對待工作上的任何一個細節，不要認為什么事情都簡單。 四是勤奮工作的習慣：努力和勤奮是一對雙胞

9、胎。千萬不要指望天上掉餡餅。精選ppt 五是反饋信息的習慣：不管做任何事情都學會及時將情況反饋到它應該到的地方。 六是主動溝通的習慣：主動溝通可以化解許多可能出現的矛盾。 七是創新意識的習慣：創新是發展的動力。 八是全局觀念的習慣：對任何事情都能考慮到它的相關關系和相互之間的準則。 精選ppt 2、“四小習慣”為：一是準時的習慣：由于是團隊工作，所以你千萬不能因為你而讓大家去等。二是節儉的習慣：因為是企業運作，所以你應該像用自己的東西一樣去使用集體物品。三是歸位的習慣：因為大家在一起工作，所以用完每件物品最好物歸原位。四是禮貌的習慣：因為是團隊運作，所以你應該去禮貌地對每個員工、顧客。精選pp

10、t（五）現代企業經理必須要做的五項工作 德魯克將經理人的工作分為以下五項： 1 制定目標； 2 組織； 3 激勵與溝通； 4 衡量； 5 培養他人（包括自己）。 精選ppt三、職業經理人(一）職業經理人的定位 職業經理人是以擔任管理職務為職業的專業人才。從本職而言，職業經理人是以其專業管理能力，協助企業擁有者執行經營管理職責的人，其對于現代企業的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應有的回報。 精選ppt（二）職業經理人應具備的主要能力職業經理人需要以下能力，簡稱KAS。 K指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。 A指的是敬業的態

11、度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。 S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。 精選ppt具體要求具備以下12項技能： 1、擬定計劃的技能； 2、制定決策的技能； 3、解決問題的技能； 4、制定標準的技能； 5、成果管制的技能； 6、績效考核的技能； 精選ppt 7、團隊建設的技能； 8、領導能力的技能； 9、培養部屬的技能； 10、主持會議的技能； 11、溝通表達的技能； 12、個人管理的技能。 精選ppt（三）職業經理人應具備的素質 未來職業經理人應具備的十種關鍵素質是：

12、 1、戰地指揮家企業需要的是能控制局面的領軍人物，做生意就像是打仗，而作為職業經理，最好是戰地指揮家。 2、胸懷坦蕩不斤斤計較個人得失，能容人之短，補人之過。 3、團隊組建、信念的傳播能力未來的企業更需要團隊組建者和信念的傳播者。精選ppt 4、感染力和凝聚力這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。 5、“做大夢”的能力能夠提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養自己帶領大家超越現實、想得更遠。6、同情心在組織工作中，用一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。精選ppt 7、 預知能力市場的瞬息萬變需要職業經理

13、人有創新精神和戰略預知能力。 8、醫治能力對于一個職業經理人來說，當企業出現經濟變革和重大變故時，能像一位嫻熟的外科手術主治醫師那樣，及時醫治自己的企業。 精選ppt 9、致力培養員工的成長努力培養員工的成長，實現個人、集體同升共榮的價值觀。 10、.建立網絡能力只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關營銷網絡，溝通協調好社會各界關系，才能不斷拓展企業的生存發展空間。 精選ppt五、現代企業領導者 1、現代企業領導的概念 領導不是地位、特權、頭銜或金錢，它是一種責任，領導不是目標，而是過程。關于領導的著名論斷不少，也沒有一成不變的“領導”定義，領導是一個進化的概念。 精選ppt2、現代企業領導的類

14、型 一是“專制權威式” 二是“開明權威式” 三是“協商式” 四是“群體參與式” 精選ppt 3、現代企業領導方法 （1）毛澤東的領導方法 （2）毛澤東的工作方法 精選ppt4、現代企業領導藝術（1）決策藝術 一是高瞻遠矚，胸懷全局； 二是前事不忘，后事之師； 三是審時度勢，當機立斷； 四是原則堅定，策略靈活； 五是知己知彼，出奇制勝。 精選ppt（2）指揮藝術 一是集中兵力，各個擊破； 二是揚長避短，趨利避害； 三是打得贏就打，打不贏就走； 四是引野牛入火陣 ;精選ppt（3）說服藝術 一是摸準群眾的脾性； 二是注重行動的配合； 三是不要把牌亮得太早； 四是要做人民的先生，先做人民的學生； 五

15、是善用語言的魅力。 精選ppt（4）駕馭藝術一是識人之長，用人之長；二是反對論資排輩，崇尚真才實學； 三是尊重下級的職權；四是賞必鮮明，罰必謹慎；五是當好刀斧手；六是搞“五湖四海”，不搞山頭宗派；七是求同存異，取長補短。 精選ppt5、現代企業領導基本技能一是調動領導班子成員的積極性 ；二是提出關鍵問題和建立信息網；三是激勵和識別創新思想 ；四是征求意見和咨詢；五是決策 精選ppt六是通曉組織方式的選擇；七是促進組織機構變革；八是組建委員會和安排會議；九是制訂戰略規劃 ；十是發表有影響力的演說；十一是選拔優秀的經理人才； 精選ppt十二是培養優秀經理；十三是發現和解決問題；十四是調解部門矛盾；

16、十五是談判 ；十六是培養忠誠和樹立責任感 精選ppt6、現代企業領導個人修煉一是人事修煉人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關鍵在用人。所以，人事修煉是領導干部不可回避的必修課 ;二是運籌修煉就是加強自己在制訂目標、計劃、組織、人事安排和諸因素之組合關系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預警。不同的崗位，運籌的內容不一樣。精選ppt三是洞察力修煉修煉洞察力，就是要做到把握事物的發展趨勢。要求干部具備很強的分析判斷和推理能力。聯想推理尤其重要。 四是膽魄修煉一個膽小如鼠的人很難想象他能是一個稱職的領導干部，當領導就是不斷戰勝困難，才能取得一步一步的成

17、功 精選ppt五是賞罰修煉人們常說“賞罰嚴明”。這是對賞罰問題的要求。關鍵要學會把握一個“度”。 六是作風修煉良好的作風可以使人具有強烈的感染力，吸引追隨者。精選ppt七是組織原則修煉 組織原則是組織機構的紀律大綱，組織機構必須遵循這個大綱，否則，工作將是一片混亂。中國共產黨的組織原則是：“個人服從組織，下級服從上級，全黨服從黨的全國代表大會和由其選出的中央委員會” 精選ppt八是平衡修煉一個組織（企業），就是一個系統，一個系統需要一種平衡態（常常是動態平衡），才可以穩定和發展。 九是領導方法修煉一個稱職的領導干部必須是一個能解決問題的人。也就是要有好的領導方法。 精選ppt7、現代企業領導應

18、有的6P特質 領導遠見（Purpose） 熱情（Passion） 自我定位（Place） 優先順序（Priority） 人才經營（People） 領導權力(Power)。 精選ppt8、現代企業領導必修的8條潛規則一是領導者消除矛盾于無形的平衡學問；二是領導者方圓互用的變通學問；三是領導者提升個人影響力的包裝學問；四是領導者識人用人的御下學問；五是領導者無聲無息顯威力的藏權學問；六是領導者釋放權力能量的強權學問；七是領導者進退自如的決策學問；八是領導者滴水不漏的說話學問。 精選ppt9、新任干部應做到“十要” 一是腦要清；二是心要誠；三是氣要平；四是眼要明；五是耳要靈；六是嘴要勤；七是手要短；

19、八是腿要長；九是行要正；十是筆要直。 精選ppt10、五類不受歡迎的現代企業領導者（1）弄權者 （2）自信者 （3）追求體面型 （4）批評家型 （5）忠臣型 精選ppt（二）現代企業副職領導1、當好副職領導的三方面精華（1）當好副手的三大秘訣一是站得恰到巧處；二是說得恰到妙處；三是做得恰到好處。精選ppt（2）當好副手的三種精要 一是不與上司產生摩擦； 二是牢記上司的指令； 上是維護上司的聲譽。精選ppt（3）副手贏得上司贊譽的11種方法 一是在危機時表現自己 二是不要超越副手的界限 三是博取上司的重視 四是德才兼備才能讓上司垂青 五是無能的上司也是上司 精選ppt六是為上司竭盡全力 七是把握

20、好進諫的分寸 八是及時調整自己 九是絕對服從上司 十是不計較個人得失 十一是謙虛謹慎是副手的護身符精選ppt2、現代企業副職領導處理與正職領導關系應當特別注意的五方面要點:一是不擅自代正職行令；二是不要搶正職的功勞；三是不能辦正職不同意辦的事項；四是不能在會上或大庭廣眾之中給正職出難題；五是不得架空正職。正職表態拍板的事，只要不出原則，就要盡力維護，設法落實。精選ppt3、現代企業副職領導處理與其他副職領導關系應當把握的五方面 (1)同臺唱戲，演繹當今“將相和” (2)積極配合而不越位擅權 (3)明辨是非不斤斤計較 (4)見賢思齊不嫉賢妒能 (5)相互溝通而不怨恨猜忌 精選ppt4、現代企業副

21、職領導處理與下屬關系應當努力具備的四方面藝術 一是應當具備凝聚合力的藝術 二是應當具備授權辦事的藝術 三是應當具備關心下屬的藝術 四是應當具備上下溝通的藝術 精選ppt第三節 現代企業家一、現代企業總經理（一）現代企業總經理應當扮演的恰當角色 （二）現代企業總經理應當具備的基本條件精選ppt（三）現代企業總經理應當具備的三大能力做人做事做領導；（四）現代企業總經理應當具備的三大技能掌權用權放權；精選ppt（五）現代企業總經理應當具備的三大本領識人用人管人；（六）現代企業總經理應當具備的三大才氣交際演章寫作。精選ppt二、現代企業家（一）現代企業家的主要概念 現代企業家們的根基是在學校培養的，將

22、來也會是這種情況。因為學校給你許多知識，其中很重要的是給你一個團隊意識、知識基礎、廣闊視野，這樣你就有條件當現代企業家了。不管你是從事哪一行的，都有可能成為現代企業家。精選ppt（二）優秀現代企業家應當具有的良好素質我國著名經濟學家厲以寧的認為，一個優秀的現代企業家，應具有四方面的素質：1、眼光眼光就是能發現別人所不能發現的賺錢機會。2、膽量任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風險，就看你敢不敢去做。只看見機會好，而不敢投資，那么這個錢你是賺不到的。精選ppt3、組織能力組織能力就是能夠把各種生產要素有機地組合在一起，減少外部的摩擦以及內部的消耗，從而使整個機構相互融合產生高效率。

23、4、社會責任感企業家必須關心國家命運，民族前途，要有社會責任感。精選ppt（三）現代企業家應當具備的良好修養 現代企業家應當具備的良好修養主要在于“三識”與“三性”的培養。“三識”即膽識、見識與學識；“三性”即悟性、韌性與理性。 精選ppt（四）中國現代企業家應當具備的主要素質 1、善于合作2、智于決策；3、巧于組合；4、精于授權；5、靈于應變；精選ppt6、勇于負責；7、敏于求新； 8、敢于冒險；9、勤于做人；10、樂于奉獻。精選ppt（五）優秀現代企業家應當具有的綜合素質1、政治家的敏銳頭腦； 2、哲學家的辨證思想；3、軍事家的統領謀略；4、冒險家的創新精神；5、鼓動家的演說才能；6、實干

24、家的創業本領；7、外交家的翩翩風度； 8、藝術家的浪漫風情。 精選ppt（六）現代企業家應當具備的主要能力1、觀察思維能力 2、組織指揮能力 3、統攬全局能力 4、隨機應變能力 精選ppt5、協調控制能力 6、創新應變能力 7、情報捕捉能力 8、科學決策能力 精選ppt三、現代企業CEO（一）現代企業CEO應當具備的基本素質要求1、執著地追求卓越；2、冒險精神；3、創新精神；4、超強感召力；5、清晰的使命感；6、非凡的決策能力； 精選ppt7、資源整合能力；8、挑戰精神；9、胸懷開闊；10、文化的敏感性；11、良好的時間觀；12、危機意識；13、不斷超越自我；精選ppt14、勇敢的面對失敗；1

25、5、絕佳感染力；16、情緒控制力；17、對企業的運籌能力；18、強力溝通力。 精選ppt（二）現代企業CEO應當具備的核心能力素質1、標新立異的創新能力2、未雨綢繆的危機意識3、遠見卓識的預見能力4、準確果斷的決策能力5、統籌全局的管理能力6、運籌帷幄的領導藝術7、溫文爾雅的親和能力精選ppt8、敢闖敢干的冒險精神9、眾志成城的團隊意識10、搶抓機遇的非凡本領11、暢通無阻的溝通藝術12、營造特色的企業文化13、緊跟時代的商業意識14、放眼未來的超前思維精選ppt（三）現代企業CEO的成功之道、一面是永不動搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹慎 、一面是企業的發展，一面是個人的發展 、一面是“先之以身”，一面是“后之以人” 、一面是原則，一面是寬厚 、一面是以理服人，一面是以情感人 精選ppt、一面是尊重自主權，一面是加強監控 、一面是樹立威信，一面是不擺架子 、一面是不拘一格用人，一面是求賢不去求全 、一面是正面激勵，一面是反面鞭策 、一面是廣開言路，一面是實地調查 精選ppt（四）現代企業CEO的十三種角色1、志在高遠的“鴻鵠人”心有多大，舞臺就有多大；志有多高，路有多遠