1、協同辦公系統項目述標文件1支撐大用戶量高并發的系統穩定運行支撐多層級、快速靈活調整的集團型組織架構2支撐集中式+分布式復合型的系統部署方式3多產業、多地域，兼顧統一和個性化的實施推廣策略 4系統整合度要求高（僅ERP就有SAP、用友NC、明源）5本次項目的重點、難點關于鼎捷三胞協同辦公述標三胞智慧協同解決方案項目實施與服務成功案例分享三胞協同信息化需求分析流程管控平臺通過系統中靈活的流程管理功能，將企業已經建立起來的流程進行規范化、標準化、系統化的實現。從而使企業內部的流程，如合同審批、信息上報等流程等，可以通過流程管理系統進行實現，達到透明、規范的管理要求。建立高性能的流程管理平臺。集成整合

2、平臺 依托系統建立業務集成整合平臺，以業務流程作為鏈接紐帶，實現與ERP等業務系統的數據集成，形成跨系統的業務閉環。在重點業務如：人事、財務、預算等管理上，將相關管控點建立起必要的關聯，形成業務閉環，加強業務管控及風險風范能力。溝通交流平臺通過系統建立起企業內部員工多種多樣的溝通方式來提升溝通交流的工作效率；包括信息發布、在線調查、企業論壇、電子郵件、短信通知、即時通信、手機審批、電子傳真等。知識管理平臺作為一家集商業連鎖、電子商務及物流、信息服務、房地產開發、投資與金融服務售于一體的集團化企業，對于有價值的資料進行歸集、整理、展現，是其不斷積累企業無形資產；充分釋放知識能量的必要手段，建立知

3、識文檔管理體系，是提升企業核心競爭力的必要手段。 整合系統資源，協調和推進公司日常工作并督促落實，加強日常工作管理，實 現高效的協同管理、靈活的業務流程整合、有效的知識管理、及時的內部通訊和智能的文檔管理，提升決策支持能力，強化信息樞紐能力和統籌協調能力。企業門戶平臺建成基于企業門戶的協同平臺，能與現有及潛在的應用系統有效集成。企業信息門戶是整個信息系統對于用戶的統一界面，也要成為企業所有信息系統的信息發布窗口。三胞集團“智慧協同”平臺規劃建設內容三胞集團智慧協同平臺規劃整體技術架構三胞集團協同辦公平臺軟件架構大集中式部署一（服務器按組織結構部署）商業連鎖板塊協同系統服務器組信息服務板塊協同系

4、統服務器組.業務板塊協同系統服務器組集團公司總部協同系統服務器組會議管理協同系統服務器組審批管理協同系統服務器組統一待辦中心協同系統服務器組任務管理協同系統服務器組大集中式部署二（服務器按業務應用部署）三胞集團智慧協同平臺服務器部署三胞集團在協同系統性能上的支撐系統性能能夠支撐三胞集團大用戶量及高并發訪問；蘇寧電器：4萬用戶 中國化工：6萬用戶 神州數碼：1.5萬用戶；蘇寧電器：單據量10000張/日以上；神州數碼：單據量百萬張/年以上。系統架構能夠支持三胞集團眾多分支機構的部署使用；蘇寧電器：大集中部署，覆蓋門店超過900家；中國化工：集中+分布式部署，覆蓋集團總部+二級公司（10）+三級企

5、業（80）；神州數碼：區域 集中式部署，覆蓋三個大區，119個辦事機構；新奧燃氣：大集中部署，覆蓋下屬分子公司近80家系統管理權限分級授權集團化組織架構人員兼職崗位設置虛擬組織項目角色人員組織信息同步流程配置信息同步任務提醒信息同步應用數據信息同步系統性能要求系統部署要求系統管理要求系統數據要求三胞集團協同辦公平臺-流程管理圖形、可拖拽、多語言流程全方位效率分析環節復雜操作設置流程分支條件設置應用與角色的獨立性，支持兩者多對多的松散耦合支持一人多部門及崗設置支持組織及人員管理權限下放，并且組織結構及人員可批量導入，可快速調整業務授權組織管理菜單管理流程配置支持流程管理取權限下放，下屬組織單元維

6、護管理自己的流程三胞集團協同辦公平臺-人員及組織結構管理權限管控策略權限管控要素邏輯關系及工作分工三胞集團協同辦公平臺-權限管理三胞集團協同辦公平臺-日志監控管理系統提供多種日志管理功能包括：系統日志、應用日志、流程日志、操作日志。 系統日志：服務器工作日志：系統會將服務器的工作日志信息自動保存在log.nsf數據庫，以備系統管理員進行查詢和故障分析。登錄訪問日志：系統會記錄用戶登錄訪問系統信息流程監控日志：系統會監控當前發布的流程流程實例個數，流程的運轉時間，環節的運轉時間，員工的平均處理時間等數據信息。 權限變更日志：系統會記錄文檔、業務流程等對象的權限變更信息。應用日志：用來記錄具體業務

7、應用的管理信息：短信日志：用來記錄和監控短信發送成功和發送失敗的信息業務授權日志：用來記錄業務流程對象的授權信息，包括被授權的業務流程、被授權人授權人、授權時間、授權時效等信息。流程日志：用來記錄文檔在流轉審批過程中的信息。記錄流程當前環節的狀態：包括表單信息、流程信息、當前環節信息、當前用戶信息 三胞集團協同辦公平臺-系統集成管理財務預算DigiFlow流程管理平臺數據字典數據交換權限管理日志管理流程設計流程分析用戶管理流程監控表單管理操作日志采購管理銷售管理HR管理主數據管理知識管理DigiChannelLotus DominoPI(XI)LEILotus ConnectorLSXJCO集

8、成方式ERP檔案PLMHRCRM業務系統.配置管理減少代碼量調用成熟函數穩定性更高連接池技術傳輸效率更快日志跟蹤數據可追溯數據字典數據交換權限管理日志管理DigiChannel由于封裝處理了JCO調用和XI的web service調用程序，所以調用接口更加通用、統一，這樣使得集成開發人員不需在每個模塊中都重復實現接口調用，也不需要過多了解具體的底層代碼處理機制，而是更關注于業務實現，提高了開發質量并大大減少了工作量投入。利用連接池技術，在重復調用接口和數據時效率更高。系統記錄數據交互情況，可跟蹤和提示數據傳送狀態，并及時預警。服務器信息配置接口函數調用配置輸入輸出信息配置SAP字段獲取OA字段

9、三胞集團協同辦公平臺-系統集成管理任務類別管理任務模板管理任務計劃任務執行反饋交付物審批子任務人員辦理任務基本信息關聯文檔子任務任務分解任務分解任務變更任務創建審批任務分派任務分派審批通過任務變更任務變更任務變更任務信息修改任務變更審批任務終止工作視圖任務分派預警提醒任務歸集人員與組織機構任務查詢超期提醒定時提醒條件查詢任務監控應用方案-任務管理任務創建、任務分解（子任務創建），構建整個任務地圖任務執行人任務下達人任務反饋任務填寫完成，才可以進行子任務創建2、任務分解1、任務創建3、創建子任務4、任務地圖應用功能應用方案-任務管理任務變更、任務取消、任務移交、任務完成任務處理單任務變更審批單任

10、務完成反饋單任務取消審批單任務移交審批單應用功能應用方案-任務管理個人任務監控、任務查詢、任務地圖監控、任務預警最新功能有圖表查詢1、個人任務提醒2、任務查詢3、任務地圖監控任務未完成情況下紅燈：任務超期黃燈：任務預警綠燈：任務正常任務處于完成情況下按時完成：白色未按時完成：淡綠色應用功能應用方案-任務管理任務名稱任務001任務說明任務下達人任務執行人備注關聯會議會議議題會議類型會議地點會議時間。關聯審批流程名稱流程類型審批創建人備注。 功能列表 事務看板（按任務） 事務看板（按會議） 事務看板（按審批流程）應用方案-會議管理會議管理辦公用品管理工作計劃與總結應用方案-行政辦公差旅與訂票印章管

11、理名片管理車輛管理應用方案-公文管理可使用USB Key加強安全管理修改后保留修改內容、人員和時間文件套紅電子化通過將費用申請、財務報銷以及付款申請等財務流程電子化，實現對流程的跟蹤監控，并且通過網絡化實現異地辦公，提升流程流轉效率成本化 通過引入預算數據，將費用支付與預算數據關聯，對費用預算的執行情況進行跟蹤監控，通過對預算的有效控制，實現成本化管理集成化 通過與財務系統集成，自動在財務系統中創建憑證，在減少財務人員重復勞動的同時有效的保證了憑證創建的準確性和及時性。在業務管理上與財務系統形成互補，充分釋放信息系統的能量 財務報銷及預算控制解決方案通過將財務審批流程進行電子化、成本化、集成化

12、的管 理有效解決財務審批不及時，流程流轉效率低下且無法跟蹤，財務人員重復性勞動頻發，預算執行情況無法實時監控等問題。應用方案-費用報銷預算管控費用申請費用報銷付款申請預算調整費用預算與報銷關聯追加預算預算調整預算控制財務憑證FI參考預算數據應用方案-費用報銷預算管控一般費用報銷專項費用報銷專項立項申請專項預算申請費用申請借款申請費用報銷ERP憑證生成費用預算管控樣例專項名稱 預算明細 內容 控制條件專項名稱 預算明細 事由 費用金額專項名稱 預算明細 事由 報銷金額應用方案-人事管理人事信息績效考核人事流程薪資查詢應用方案-人事管理供應商審批采購標準采購價格審批采購合同審批采購申請審批采購訂單

13、審批供應商評價采購結算付款申請供應商準入 采購合同 采購申請&訂單 供應商評價 結算&付款 采購及付款管理解決方案通過對采購業務關鍵管控點：供應商、采購合同、采購訂單、采購付款等進行流程化、電子化、集成化的管理，將風險管控點與信息系統對接，加強對采購及付款的業務管控能力和風險防范能力。供應商淘汰應用方案-采購管理供應商準入采購合同審批采購訂單審批應用方案-采購管理固定資產管理固定資產按照分類展示列表固資基礎卡片，可以記錄固資的使用、變更、維修、報廢記錄購置申請固資轉移固資報廢固資新增固定資產管理合同審批合同臺帳收/付款跟蹤1、合同條款填寫2、價格條件控制3、審批權限管理4、合同套打管理1、根據

14、合同審批結果生成合同臺帳2、生成ERP合同3、合同修改記錄、合同履約記錄可追溯4、可定期導出合同明細表進行業務分析1、讀取ERP訂單情況2、關聯合同信息3、抽取ERP收/付款執行情況4、可導出收/付款明細表進行業務分析制式合同非制式合同合同套打合同履約跟蹤FORM ERP收/付款跟蹤FROM ERP應用方案-合同管理合同廢止合同章管理合同變更合同歸檔應用方案-合同管理條件查詢全文檢索樹形目錄展現最新知識知識排名積分排名應用方案-知識管理應用方案-移動審批應用方案-企業門戶用現有門戶平臺，把三胞集團相關人員/信息/流程整合起來，打造一個安全的、集成的、基于角色可配置的、個性化可定制的、隨時隨地供

15、員工使用的工作環境。信息發布經營決策BI社會化協作系統工作流系統文檔管理系統HR自服務電子郵件系統統一規劃、統一建設統一應用入口統一信息發布統一企業形象、風格統一單點登錄統一應用信息展現靈活的員工溝通社區知識管理系統財務系統即時消息團隊協作應用方案集團信息門戶集團門戶門戶解決方案分子公司/職能服務門戶二級公司門戶IT服務門戶HR門戶應用方案-個人門戶員工辦公門戶個人名片郵件集成日程集成即時通訊鏈接集成新聞訂閱任務集成博客集成待辦集成應用方案-領導門戶郵件集成待辦集成經營數據競爭情報任務督辦銷售數據應用方案-統一用戶管理1、實現主要B/S系統單點登錄，避免多次認證，提升工作效率。2、伴隨員工生命

16、周期，用戶賬號集中創建、更新、刪除，并實時同步到后臺系統，減少人為干預，節省系統維護工作量。3、員工自助找回密碼，密碼自助同步更新，密碼安全策略管理，減少密碼維護工作量。1、豐富員工接入門戶的方式，構建無所不在的電子辦公場所。2、增加員工與企業的緊密程度。3、信息傳遞更為直接、快速、準確。應用方案-移動辦公門戶構建企業信息門戶協作門戶平臺構建統一身份管理構建在線交流社區構建員工個人門戶構建移動門戶 信息門戶構建公司門戶構建職能門戶構建部門門戶 身份管理實現關鍵業務系統SSO集中管理信息系統賬號統一密碼策略管理與HR流程對接同步 溝通交流社區加強虛擬組織間溝通、協作企業內部專業經驗在線交流團隊工

17、作在線共享管理構建員工與員工之間溝通社區員工“電子名片” 員工個人門戶統一待辦任務處理個人、團隊工作任務集成個人日程安排、日程共享集成網絡協同工作系統在線即時交流經營報表數據動態更新 移動門戶手機移動設備訪問平板電腦設備訪問44三胞集團企業門戶建設整體規劃關于鼎捷三胞協同辦公述標三胞智慧協同解決方案項目實施與服務成功案例分享三胞協同信息化需求分析 根據我們在集團型企業的OA系統實施推廣經驗結合三胞集團實際情況，建議采取下列的實施推廣策略：分步實施(劃分三個階段)、先集中試點、再板塊化橫向推廣 三胞集團協同辦公平臺項目分部實施規劃在系統建設范圍上項目實施規劃建議：項目一期范圍包括：集團本部、宏圖

18、地產、宏圖高科等公司，用戶數約1600人，審批流程200個。項目二期范圍包括：宏圖三胞，用戶數約10000人，審批流程600個，涉及SAP集成接口。項目三期范圍包括：金鵬、新百、商圈網等，用戶數約10000人。提煉參考標準版OA模板集團OA系統第一步：根據集團總部OA系統就推廣功能模塊，整理形成標準版OA，作為試點單位推廣系統參考原型第二步：參考集團標準版OA系統，根據各板塊試點企業管理要求，進行針對性調整，整理出板塊標準版OA；板塊內其他企業第三步：根據各板塊內企業管理要求相似的特點，采用該板塊標準版OA在板塊內部進行橫向推廣。試點企業-某板塊定制標準版OA模板板塊OA模板總結板塊針對性調整

19、板塊OA模板橫向推廣協作辦公系統標準產品體系架構以及標準規范三胞集團協同辦公平臺項目分部實施規劃商務組應用推廣組客戶經理業務顧問關鍵業務用戶系統運維工程師系統設計工程師開發工程師測試工程師系統工程師三胞集團鼎捷軟件推廣人員推廣工程師鼎捷軟件三胞集團鼎捷軟件鼎捷軟件售前顧問決策委員會三胞集團：鼎捷軟件：技術開發組業務分析組項目經理：（三胞集團）、（鼎捷軟件）三胞集團協同辦公平臺項目實施組織保障建立緊密團結高效協作的項目實施團隊2468101222周數2. 系統環境搭建，業務需求搜集，需求調研3. 系統設計，編碼與內部測試4. 數據初始化5. 用戶測試8. 系統上線推廣項目周期第一階段第二階段第三

20、階段第四階段181614241. 項目啟動 0206. 用戶培訓7. 系統試運行項目階段：第一階段工作重點：需求分析人員配比：咨詢顧問（鼎捷） 系統工程師（鼎捷） 業務部門關鍵用戶（三胞集團）前提條件：軟硬件、人員、場地均已準 備就緒。實施保障：項目時間計劃（確認） 工作說明書-SOW（確認）階段標志：需求分析報告完成 系統環境搭建完成項目階段：第二階段工作重點：設計研發、技術轉移人員配比：實施顧問（鼎捷） 技術人員（三胞集團）前提條件：技術人員準備就緒（三胞集團） 上一階段圓滿完成實施保障：開發進度報告（確認） 需求變更管控（確認） 技術培訓（三胞集團人員） 參與設計開發（三胞集團人員）階段

21、標志：設計編碼完成 內部測試完成項目階段：第三階段工作重點：測試培訓人員配比：實施顧問（鼎捷） 技術人員（三胞集團） 業務部門用戶（三胞集團）前提條件：人員準備就緒（三胞集團） 上一階段圓滿完成實施保障：測試計劃（確認） 用戶使用培訓 針對領導培訓階段標志：用戶測試報告通過項目階段：第四階段工作重點：上線推廣人員配比：實施顧問（鼎捷） 技術人員（三胞集團） 所有使用用戶（三胞集團）前提條件：系統試運行良好 上一階段圓滿完成實施保障：推廣計劃（確認） 宣傳貫徹、增強意識 針對性貼身服務 以點帶面 制度配合、激發熱情 操作幫助服務、快速便捷階段標志：單位時間內，文檔數據量 達到預期效果 系統運行狀

22、況良好穩定 系統運維移交用戶 項目驗收通過三胞集團協同辦公平臺項目實施計劃項目管理體系項目管理目標促成培訓與知識轉移項目執行的質量，在12步法的指導下，在嚴格的檢查和管理制度下得以保障項目管理體系需求調研：原型法系統開發系統測試上線交付系統開發計劃系統開發規范系統開發依據-設計報告系統開發進度監控系統開發問題記錄系統開發質量檢查系統測試計劃系統測試規范系統上線計劃系統上線規范系統驗收計劃系統驗收規范項目關鍵環節標準過程控制結果交付項目執行過程事前有規范，事中嚴控制，事后出報告，確保項目有序開展，事務執行有章可循，嚴格控制質量，全面保障系統交付品質；系統開發報告系統操作手冊系統測試用例測試報告（

23、單元、集成、壓力、用戶）系統上線應用實例系統設計需求調研需求調研計劃需求調研規范需求調研依據-SOW系統設計計劃系統設計規范系統設計依據-需求報告需求調研進度監控需求訪談紀要需求報告專家評審專人專崗合規檢查需求分析報告需求確認書系統設計進度監控系統設計過程檢查設計報告專家評審專人專崗合規檢查概要設計報告詳細設計報告系統上線報告系統驗收報告系統管理交付系統應用交付系統測試進度監控系統測試過程監控系統測試問題記錄測試測試質量檢查系統上線進度監控系統上線過程檢查系統上線問題家里系統驗收質量檢查確保交付的是安全、穩定、高效的信息平臺系統質量監管體系項目群監管每兩周進行逐個項目review檢查每月填寫項

24、目監理報告知識轉移技術知識移轉業務知識移轉業務人員需求分析業務疏導經驗分享解決方案業 務 梳 理流程規范管理精細工作高效系統運行維護解決常見問題技術支持系統二次開發拓展系統應用知識轉移效果參與實施技術指導樣例提供合作實施管理員培訓應用培訓開發培訓基礎功能培訓培訓知識轉移內容技術人員提升員工工作效率系統性能優化打造用戶技術團隊鼎捷軟件擁有三十年的行業和協同技術經驗積累，并秉持開放負責的態度，協助企業組建協同管理團隊。完善的售后服務體系第一時間保證客戶系統正常運行：鼎捷在業內率先采用CTI技術構筑的Call Center，整合內部CRM系統，搭建起鼎捷與客戶直接、快速的溝通平臺。方便高效的服務熱線

25、，近百條專線+專業的服務技術人員，保障您在實施、使用鼎捷產品時得心應手。服務熱線關于鼎捷三胞協同辦公述標三胞智慧協同解決方案項目實施與服務成功案例分享三胞協同信息化需求分析 中國化工集團公司（簡稱中國化工，英文縮寫CHEMCHINA），是經國務院批準，在中國藍星（集團）總公司、中國昊華化工（集團）總公司等原化工部所屬企業的基礎上，于2004年5月組建的國有大型企業，直接由國務院國有資產監督管理委員會管理。 “老化工、新材料”是中國化工的發展定位，即傳承幾代化工人的基業，在重組改造國有化工企業的過程中，通過技術進步提高關鍵領域的核心競爭力，形成化工新材料和特種化學品產業的差異化競爭優勢，既不與上

26、游爭奪原料市場，也不與下游爭奪終端市場，和諧發展、不斷創新，努力成為具有國際競爭力的企業集團。 中國化工擁有8家專業公司，下屬118家生產經營企業和25家科研設計院所，多項業務和技術在中國乃至世界處于領先地位。擁有12家A股上市公司，4家海外企業。 中國化工根據國家授權進行投資、控股、管理和經營。經過數年的發展，2007年，中國化工的資產總額、銷售收入均已突破1000億元，是中國最大的化工公司，在國家統計局發布的2007年中國最大500家企業（集團）中排第28位。在2012年新頒布的財富世界500強中，中國化工排名402位。世界500強案例介紹中國化工集團 “要以信息化建設為契機，引進國際最佳

27、實踐，不斷提高業務集中、協同程度及企業對市場的靈敏反應速度。加快組織變革，建立適應市場需要的管理組織和運營體系，實現管理的扁平化和執行的高效化。實施資金、采購、銷售、物流集中管理，最大限度地集中、使用資源，充分發揮集約化的優勢。推進以ERP為核心的信息系統建設，搭建統一的管理平臺，實現資金流、物流、信息流的“三流合一”。全面推廣精益六西格瑪管理新方法，建立持續改進機制，為集團長久發展奠定基礎。要探索建立以企業為主體、市場為導向的技術創新體系，吸收和合理配置有效資源，促進科技成果、產業優勢向市場優勢轉化，提高科技創新在經濟增長中的貢獻率。” 中國化工集團CEO 任建新危機下的領導力項目背景 中國

28、化工集團集中式管控 中國化工集團中國藍星中國昊華裝備公司農化公司戰略管控集中管控集團將最大限度地集中、使用資源，充分發揮集約化的優勢。實施資金、采購、銷售、物流集中管理。而資源集中的管控，是協同管理平臺的支撐點。集團職能部門三級企業三級企業三級企業辦公協同線采購管理線銷售管理線財務管理線人事管理線三級企業三級企業運營管控企業門戶建成基于企業門戶 的協同辦公平臺，實現單點登錄，能與現有及潛在的應用系統有效集成。企業信息門戶是整個信息系統對于用戶的用戶界面，也可以成為企業所有信息系統的信息發布窗口。 辦公平臺建成高效的協同管理工作平臺實現公司各項管理工作中產生的信息在集團總部與各專業公司、下屬企業

29、之間，公司與部門、員工之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理，實現縱向貫通。 流程整合建成靈活的業務流程整合平臺將員工日常工作活動、管理活動、業務活動有機的結合起來，有效整合管理流程與業務流程，快速響應員工的服務需求，實現與其他業務的橫向集成。通過流程管理系統規范化、系統化現有流程 打造企業核心的協同管理平臺，建成集企業門戶、流程管理、辦公協作、 文化宣傳、知識管理五位一體的集團管控平臺，提高中國化工集團的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。 文化宣傳知識管理建成良好的組織文化管理平臺構建新的文化環境，建立領導與員工之間相互溝通、了解的平臺，便于發現問題并及時溝通和引導。 建立有效

30、的知識資產管理平臺，將知識管理的概念融入協同辦公系統建設中，對辦公信息進行有效的獲取、共享、學習和創新。 中國化工協同辦公系統建設總體目標協同辦公門戶中國化工集團門戶專業公司門戶橡膠三級企業門戶沈化個人辦公門戶強大的公文管理豐富的業務流程應用支持中英雙語，滿足化工集團國際化發展要求實施路線優化期20112009.9201220 xx2010.8集團以集團為原型，豐富和固化集團模板，快速推廣各專業公司以沈化為原型，豐富和固化部分模板，快速推廣各三級企業XXX沈化股份農化藍星橡膠裝備油氣化信昊華集團優化期財務公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1+8+1：集團+8個專業公司 +1個三級企業項目實施范圍與策略中國500強案例新奧集團 新奧集團創建于 1989 年，從燃氣業務起步，經過持續的戰略升級與產業拓展，構建了能源分銷、智能能源、太陽能源、能源化工、文化旅游等多元產業。截至2011年底，集團擁有員工2.8萬余人，總資產超過400億元人民幣，100多家全資、控股公司和分支機構分布在國內100多座城市及亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等地區。 清潔能源解決方案服務商能源分銷智能能源太陽能源能源化工文化旅游2006 Not