1、市場營銷學復習提綱一、單項挑選題（每題1 分,共 28 分）D幫助商【 B 】1市場營銷的最終目的是A 合理配置企業資源B賺取利潤【 C 】C滿意人們的需要和欲望D實現商品交換2波士頓詢問集團法的保持戰略主要適合于以下業務單位中的A 問號類戰略業務單位B明星類戰略業務單位【 B 】C金牛類戰略業務單位D瘦狗類戰略業務單位3作為市場營銷中介的運輸公司,通常被稱為A 供應商B商人中間商C代理中間商4汽車制造商不會特地生產一種適合于身高1 米以下的侏儒使用的汽車,是由于這一細分市場不具有B可盈利性C可區分性D可進入性【 B 】A 可測量性5對于鮮為人知,市場容量較大,人們對價格敏銳,且潛在競爭壓力較

2、大的產品,宜采納什么策略？D緩慢滲透【 C 】A 快速撇脂B緩慢撇脂C快速滲透【 A 】6某企業將洗發水和護發素放在同一包裝物內出售,它采納的是A 相關包裝策略B相像包裝策略C復用包裝策略D附贈品包裝策略7大型超市集團“ 人人樂” 公司擁有如“ 好唯樂”“ 齊樂” “ 樂絲” 等諸多自有品牌,但是它卻沒有一座廠房,均為其他制造業代工生產；這是什么品牌策略？【 A 】A 生產者品牌策略 B中間商品牌策略C個別品牌策略 D分類品牌策略8體積大的重型機器設備,一般應實行【 A 】A 直接分銷渠道 B間接分銷渠道 C密集分銷渠道 D多渠道9促銷的本質是【 A 】A 信息溝通 B促進銷售 C刺激銷售 D

3、廣告10“ 酒香不怕巷子深” 是一種什么觀念？【 C 】A市場營銷觀念 B生產觀念 C產品觀念 D推銷觀念11在進行市場營銷治理的過程中,第一需要【 A 】A分析市場機會 B挑選目標市場C設計市場營銷組合 D治理市場營銷活動12市場增長率較高和相對市場占有率較低的戰略業務單位是【 A 】A問號類戰略業務單位 B明星類戰略業務單位C金牛類戰略業務單位 D瘦狗類戰略業務單位13在各種公眾中,愛護消費者權益組織、環境愛護組織等屬于【 C 】A地方公眾 B市民行動公眾 C政府公眾 D一般公眾14旅行業、 體育運動消費業、圖書出版業及文化消遣業為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭,它們彼此之間是B愿望競爭

4、者【 B 】A一般競爭者C產品形式競爭者D品牌競爭者1 / 6 15寶潔化妝品公司針對不同的子市場生產不同的產品,并分別制定和實施價格策略、分銷渠道策略和促銷策略,這屬于【 D 】A分散性市場營銷 B集中性市場營銷C無差異市場營銷 D差異性市場營銷16美國有的服裝公司把婦女分成“ 樸實型”、“ 時髦型” 、“ 男子氣質型” 等群體,分別為他們設計制作出不同款式、顏色、質料的服裝,他們是依據什么細分市場的？【 B 】A行為細分 B心理細分 C人口細分 D地理細分17一般而言,在產品生命周期的哪一階段競爭最為猛烈？【 C 】A介紹期 B成長期 C成熟期 D衰退期18假如某種商品的需求有彈性,那么下

5、面觀點正確選項【 A 】A降價能增加產品銷售總收入 C提價能增加產品銷售總收入B降價能增加單位商品銷售收入 D最好為該商品制定較高的價格19賣豬肉的人會給肥肉、瘦肉、排骨等不同部位制定不同的價格,這采納的是什么定價策略？B產品部位差別定價【 B 】A產品形式差別定價C認知價值定價D成本導向定價20海爾洗衣機的廣告詞是“ 什么都能洗的洗衣機”,試圖打破人們對洗衣機的傳統看法,這是實行的什么策略？B產品開發C調整產品【 B 】A查找新的子市場D調整市場21某酒類企業推出無醇啤酒,用來滿意那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求,這種市場定位屬于B顧客利益定位【 C 】A產品特色定位C使用者定位

6、D使用場合定位【 B 】22市場細分的依據是A產品類別的差異性 C市場規模的差異性B消費者需求與購買行為的差異性 D競爭者營銷才能的差異性23某企業的產品組合寬度為 3,長度為 75,就該企業的產品線數目為【 A 】A3 B 25 C72 D 75 24產品生命周期指的是【 D 】A產品的使用壽命 B產品的物理壽命C產品的合理壽命 D產品的市場壽命25產品的最高價格取決于【 D 】A政府規定的水平 B競爭者的價格水平C該產品的成本費用 D該產品的市場需求26消費品的主要促銷工具是【 C 】A人員推銷 B銷售促進 C廣告 D宣揚27機器設備的廣告最好由什么媒體來做？【 C 】A雜志 B廣播 C電

7、視 D路牌28企業的主要社會責任是【 B 】A愛護社會的利益 B愛護消費者權益C愛護自然環境 D保證充分就業二、多項挑選題（每題 2 分,共 10 分）29面對尚未完全開發的現有市場,企業針對現有產品運用密集增長戰略時可以實行哪些措2 / 6 施？【 BCD 】A開發目標市場之外的新市場B使現有顧客盡可能多購買本企業現有的產品C將競爭對手的顧客吸引過來D設法讓現有市場上尚未購買本企業產品的顧客購買產品 和型號E增加產品的品種、規格30評估設計出來的渠道方案的標準有【 ABC 】A經濟性標準 B掌握性標準 C適應性標準D技術性標準 E層次性標準31產業市場與消費者市場相比,差異有【 BCD 】A

8、購買者數量少 B購買者集中 C需求缺乏彈性D需求為引申需求 E通常為專業人員購買32常見的企業定價策略有【 ABCDE 】A地區定價策略 B心理定價策略 C差別定價策略D產品組合定價策略 E折扣定價策略33渠道沖突的類型有【 ABC 】A垂直渠道沖突 B水平渠道沖突 C多渠道沖突D產品渠道沖突 E渠道規模沖突三、名詞說明（每題 4 分,共 16 分）34市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立并保持互利關系等營銷治理才能的各種角色和力氣；它可分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境；每個企業都和市場營銷環境的某個部分相互影響,相互作用,我們將這部分環境稱為相關環境；35品牌所謂品牌, 也就是產品的

9、牌子；它是銷售者給自己的產品規定的商業名稱,通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成,用做一個銷售者或銷售者集團的標識,以便同競爭者的產品相區分；品牌實質上代表著賣者對交付給買者的產品特點、利益和服務的一貫性的承諾；其整體涵義可分為屬性、利益、價值、文化、個性、用戶；36分銷渠道是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中,取得這種商品和服務的全部權或幫忙所有權轉移的全部企業和個人；因此,分銷渠道包括商人中間商和代理商,此外,它仍包括出 于渠道起點和終點的生產者和最終消費者或用戶；但是,它不包括供應商、幫助商；37促銷組合 是指企業依據促銷的需要,對廣告、 銷售促進、 宣揚

10、與人員推銷等各種促銷方式進行的適當 挑選和協作；從促銷的歷史進展過程來看,企業最優先劃分出人員推銷職能,其次是廣告,再次是促銷促進,最終是宣揚；四、簡答題（每題 5 分,共 30 分）38簡述企業產品策略中的不道德行為；3 / 6 1、為搞垮競爭對手,制作和播發針對競爭者的攻擊性廣告,并通過這種方式詆毀同行 業競爭對手來提高本企業和產品的位置；2、為誘惑消費者購買自己的產品而制作過度夸大產品功能效用的廣告或隱瞞產品缺陷 的廣告；3、文字廣告宣揚中使用模糊其詞、摸棱兩可的詞句,引發消費者對廣告真實含義的誤 解,使消費者做出錯誤的購買決策；4、推銷員使用誘惑方式促使消費者購買那些他們既不需要也不想

11、購買的產品5、銷售人員通過操縱或強迫手段向顧客推銷偽劣產品或積壓滯銷產品6、推銷員通過向對方送禮,甚至行賄的手段來獵取銷售定單,或者為獲得個人回扣而 向其他企業購買假冒偽劣產品39簡述人員推銷的優點；1、人員推銷留意人際關系,有有利于顧客同銷售人員之間建立友情；2、人員推銷具有較大的敏捷性；3、人員推銷與廣告相比,其針對性強,無效勞動較少；4、人員推銷在大多數情形下能實現潛在交換,造成實際銷售；5、人員推銷有利于企業明白市場,提高決策水平；6、人員推銷常常用于競爭猛烈的情形,也適用于推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品；40簡述影響分銷渠道設計的因素；1、顧客特性；渠道設計深受顧客人數、地理分布、

12、購買頻率、平均購買數量以及對不同市 場營銷方式的敏銳性等因素的影響；2、產品特點；產品特點也影響渠道挑選；3、中間商特性；設計渠道時,仍必需考慮執行不同任務的市場營銷中間機構的優缺點；4、競爭特點；生產者的渠道設計仍受到競爭者所使用的渠道的影響,由于某些行業的生產 者期望在與競爭者相同或相近的經銷處與競爭者的產品抗衡；5、企業特點；企業的總體規模打算了其市場范疇、大客戶的規模以及強制中間商合作的能 力；6.環境特點；渠道設計仍要受到環境因素的影響；41簡述企業實行需求差別定價策略必需具備的條件；1、顧客差別定價；企業依據不同的價格把同一產品或服務賣給不同的顧客；2、產品形式差別定價；即企業對不

13、同型號或形式的產品分別制定不同的價格,但是,不同 型號或型式產品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例；3、產品部位差別定價；即企業對于處在不同位置的產品或服務分別制定不同的價格,即使 這些產品或服務的成本費用沒有任何差異；4、銷售時間差別定價；即企業對于不同季節、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務也分別 制定不同的價格；4 / 6 42簡述運用多元化增長戰略需要留意的事項；運用多元化增長戰略,要求企業自身具有擴展經營項目的實力和治理更大規模企業的才能：具有足夠的資金支持,具有關系親密的分銷渠道作為后盾或擁有快速組建分銷渠道的才能,企業知名度高, 企業綜合治理才能強等；如企業運用多元化進

14、展戰略條件仍不成熟,不如穩雜穩打具備足夠實力和條件的企業在運用多元化增長戰略時,面、經營規模的廢大；43簡述產品介紹期的特點及營銷策略；也不行盲目追求經營范疇的全特點：是產品銷量小,促銷費用高,制造成本高,銷售利潤很低甚至為負值；營銷策略： 在產品的介紹期, 一般可由價格、 促銷、地點等因素組合成各種不同的營銷策略；如僅將價格高低與促銷費用高低結合起來考慮,就有下面四種策略：1、快速撇脂策略；2、緩慢撇脂策略3、快速滲透策略4、緩慢滲透策略；五、案例分析題（每題16 分,共 16 分）44. 2006 年 11 月初 “ 中非合作論壇 ”在北京勝利舉辦；與會各方取得了豐碩的成果；中國二十多年來

15、改革開放取得的龐大成就以及中國現在在國際社會中享有的聲望和位置,都極大地吸引了非洲各國； 中國政府減免了非洲地區的巨額債務,同時承諾加強中國與非洲各國在金融、貿易、投資、文化、訓練、衛生等領域的合作力度；中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的稱贊與歡迎,在非洲大地引發了“中國熱 ”；而 “中國熱 ”升溫的直接結果是在非洲地區掀起了學習中文的熱潮；國內某知名電子辭典生產廠商抓住這一機會,快速地推出針對母語為法語的非洲國家學習中文的電子辭典“ 學得快 尊貴型漢語學習機, 價格為 200 美元/臺,通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售,并以電視廣告為主,平面媒體為輔進行促銷宣揚；它的銷售對象以接受過中等訓練特殊是接受過高等訓練的政府職員和企業治理人員為主,該產品一經推出,廣受歡迎；三個月后該生產廠商又推出針對在校同學為主的“學得快” 通用型漢語學習機,價格為 99.8 美元 /臺；由于新產品價格低廉,非洲地區代理商的訂單接踵而來；依據以上資料,結合目標市場營銷理論,請回答：（1）對消費者市場進行市場細分的依據 于哪一種類型？5 分 變量 有哪些？該企業進行市場細分的依據屬消費者市場細分的依據有地理因素、人口統計因素、心理因素、行為因素；依據是地理因素以及行為因素（2）該企業挑選了哪一種目標市場戰略？為什么？5 分 微觀營銷（本土化營銷） ,定制的產