1、從故事中學管理 制勝故事管理學2001年.元月.北京新年來到，首先祝大家新年快樂，闔家幸福，事業再創輝煌！精品資料網 （）職業培訓講師、管理顧問：徐 劍主講課程：企業管理、管理技能、人力資源、銷售技巧、職業化素質郵箱：（注：xuj后為阿拉伯數字“2”。） 手機：139-108-01238（注：因本人很忙，若非講課事宜，請勿打手機；如有事可郵件聯系，來信必復！謝謝！）徐劍講師簡介清華大學工商管理碩士，材料工程計算機軟件雙學士，七年職業培訓師經歷；目前為北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、沈陽、大連、長春、西安、重慶、成都、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州等地68家培訓與咨詢機構特約或簽約講師、顧問

2、，為國內逾三百多家企業做過培訓或咨詢；職業經理人，曾任北京某著名大型連鎖企業總經理，原北京新思企業發展顧問公司專職培訓講師，原北京奇勝千帷管理顧問有限公司總經理兼咨詢總監、首席培訓師；曾在奇勝千帷、用友軟件、北大方正、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名公司擔任總經理、項目經理、人力資源總監、銷售經理、銷售總監、培訓總監等職務。一萬年太久，只爭朝夕！行勝于言！徐劍講師簡介專長與核心研究領域：1、企業戰略管理規劃2、人力資源管理、組織行為與變革3、企業文化與品牌管理4、市場營銷與競爭戰略制勝故事管理學心態篇積極的心態造就你和你的企業成就輝煌態度左右你生命的全部！積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消

3、極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。 南院法師 放下成見 檢討思維定勢北美狗魚的故事 秀才趕考的故事 國王之夢 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍 為生命畫一片樹葉 成功并不像你想像的那么難 制勝故事管理學學習篇崇尚終身學習是21世紀成功經理人的法寶未來最具價值的能力是什么？ 是學習能力。未來的競爭就是學習能力的競爭。學習成為個人、團隊、組織、社會最重要的時代主題。只有終身學習，才能適應未來社會的發展變化。 終身學習是21世紀的社會行為和生活方式“經驗與知識折舊”定律 彼得原理 多一門技藝，多一條路制勝故事管理學戰略篇領導能力的核心力量=戰略管

4、理能力“我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規劃未來” 杰克韋爾奇 猶太人的選擇 老鼠掉進米缸的故事制勝故事管理學管理篇管理是一門科學，是一門藝術，更是一項修煉管理就是管得有道理，理得有頭緒有效率。管理不是使事情復雜，而是使事情簡單。企業要想獲得長久的發展，必須實現自我管理與他人管理的有機統一。在新經濟條件下，對預見性、不確定性和創新的管理將成為管理的重點。 黃帝的故事 袋鼠與籠子 扁鵲的醫術 廚房失火 制勝故事管理學組織篇合理高效的組織結構是企業提高運作效率的關鍵重新進行組織結構設計，整合業務流程，提高公司整體運作效率是企業適應激烈市場競爭的關鍵。現代企業組織管理的核心就是精

5、簡機構，合理流程，管理干部能上能下，優勝劣汰，實行扁平化的管理結構，使組織運行溝通順暢，減少繁文縟節。 帕金森定律 木桶效應制勝故事管理學制度篇優秀企業都重視制度，合理的制度是重要的生產力 制度化管理是提高企業整體運作效率的重要法寶。 制度化管理是減輕企業管理者負擔的重要手段。 從某種意義上說，制度是企業的第一生產力。 諸葛亮揮淚斬馬謖 孫武操練宮女的故事 分粥制度 制勝故事管理學人力篇吸引、留住、激勵、培養、用好人才，是人力管理的核心所謂企業管理，最終就是人力資源管理。對人的管理，就是企業管理的代名詞。 德魯克優秀公司所以優秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業。 彼得斯 唐太宗的故

6、事 劉邦的故事 諸葛亮的故事 子賤放權 鯰魚效應 制勝故事管理學激勵篇世界上有兩件東西比金錢更為人們所需-認可與贊美美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了30%左右的能力。在一般情況下，一個人只能發揮其能力的2030%；如果受到充分的激勵，就能發揮其能力的8090%。激勵與贊美的能力造就你的企業持續輝煌。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。 士為“贊賞”者死 卡特總統攬責 沒有吃完的牛排 鴨子只有一條腿 只有你能欣賞我制勝故事管理學團隊篇團隊及組織的內耗是企業最大也是最可怕的敵人團隊系統的各要素配置好了能形成合力，產生112效應；如果磨合失當，會形成內耗、摩擦，產生112負效應

7、；如果團隊摩擦超過一定限度，會防礙系統的正常運行。 天鵝、狗魚和蝦 森林之王制勝故事管理學溝通篇世界上沒有一種能力是萬能的，如果有，那就是溝通。人與人，團隊與團隊，組織與組織，甚至國家與國家之間，存在的問題大多數都與溝通有關，溝通也是世界上最難的問題之一。溝通永無止境！ 洛克菲勒的女婿 誤會 制勝故事管理學時間篇時間是每個人最珍貴最稀缺的資源，珍惜時間就是珍愛生命時間缺乏管理的表現：總是最后一分鐘趕進度。會議多如牛毛或者會議沒有結果，每天毫無所獲地打磨掉，周圍危機四伏。時間管理欠佳的表現：大小事情同樣地處理和對待，大小事情都效率低下。 什么是你生命中的大石頭？你的瓶子滿了嗎？ 二八定律制勝故事

8、管理學競爭篇面對激烈商戰，不斷完善，確保在競爭中保持不敗假如你不淘汰自己，可能就會被別人淘汰。“每天淘汰你自己”，這是我告誡自己的一句話，也是我與同事交流時常常說的一句話。 七只小狗 永遠的坐票 青蛙法則 每天淘汰你自己制勝故事管理學服務篇給顧客提供滿意的服務是我們每個企業的唯一出路企業只有不斷地進行服務創新、制度創新、技術創新與管理創新，才能增加產品的技術含量與知識含量，提高競爭力，獲得競爭優勢與可持續發展。建立和完善服務體系，并在服務質量上斤斤計較，決不放過任何小事，提出“每走一步，首先想到的是顧客”的服務理念是我們每個企業的當務之急！一個企業要想在市場上總是占據主導地位，那么就要做到第一

9、個開發出新產品或者新服務，又第一個淘汰自己的老產品或者老服務，提出更好的服務舉措。 250定律 達維多定律 通用公司服務客戶的故事 將服務進行到底制勝故事管理學危機篇做好危機管理，企業免陷困境危機是一位不速之客，無論你是否喜歡，總要發生。危機管理是企業管理的重要環節。優秀企業都重視危機管理誰動了您的奶酪？ 溫水煮青蛙 未雨綢繆，居安思危 制勝故事管理學思維篇優秀經理應從局限思考走出來，進行全面系統思考 拆解汽車的故事 六頂帽子的思考方法 一種有效地獲取信息的技巧 （白帽） 決策時恰當的情感、直覺和預感（紅帽） 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽） 在評估中恰當、有限地使用謹慎地邏輯性反面

10、探索方式（黑帽） 創造性地真正意義及設計創造性解決問題的基本工具（綠帽） 變換認知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍帽）制勝故事管理學執行篇成功的企業，20%靠策略，60%靠企業管理者的執行力企業經營要想成功，策略與執行力缺一不可。成功的企業，20%靠策略，60%靠企業各層管理者的執行力，其余是一些運氣因素等。管理者亟待重新審視角色定位，改變過去是“策略上的巨人，執行上的小人”的角色定位。 所有管理者都必須加強執行能力的提高。 心中的頑石 天道酬勤 優化“企業家生命周期”人有生命周期，產品有生命周期。企業家也面臨一個從起步到成長、從成長到成熟、從成熟到衰退的過程，這就是“企業家生命周期”。把造成“企業家生命周期”現象的原因概括為企業家自身主觀的和組織與社會環境客觀的兩大因素。優化“企業家生命周期”的實質是相對縮短引入期和生長期，延長成熟期，延緩衰退期的到來。今天我們學到什么？ GOOD IDES？ ACTION？職業培訓講師、管理顧問：徐 劍主講課程：企業管理、管理技能、人力資源、銷售技巧