1、勞務派遣業務培訓 勞務派遣相關背景第一部分勞務派遣的相關法律及規范性文件 勞務派遣相關背景信息勞務派遣的三方關系和三種常見形式勞務派遣型就業的合法性 何謂勞務派遣？勞務派遣給企業帶來的好處與弊端哪些企業需要勞務派遣服務？勞務派遣的發展歷史勞務派遣組織（與傳統中介公司的區別）勞務派遣：業務流程：用人單位勞務人員派遣公司提出用人需求從人才庫中篩選合適人員崗前培訓到用人單位上班用人單位可以根據自身工作和發展需要，通過具有資質的勞務派遣公司，派遣適合本企業需要的各類人員。123 勞務派遣，又稱勞動派遣、勞動力租賃，是指由派遣機構與派遣勞工訂立勞動合同，同時，派遣機構與用工企業簽訂勞務輸送協議，由派遣機

2、構的勞工向用工企業給付勞務，由用工企業向派遣機構給付勞務費用（包含員工報酬與管理費用等）；勞動合同關系存在于派遣機構與派遣勞工之間。勞務派遣的最顯著特征就是勞動力的雇傭和使用分離，并為用工企業合理規避勞動法律風險。招聘與配置培訓與開發勞動關系績效管理薪酬福利人力需求需求審批招聘計劃計劃實施計劃總結入職培訓在崗培訓勞動合同五險一金人員構成正常解聘薪酬總額固定工資浮動工資用人單位新員工用人單位要執行所有流程管理，十分繁瑣傳統用人模式：結合派遣的用人模式：新人招聘崗前培訓勞動合同薪酬福利代發正常解雇用人單位勞務人員派遣公司用人單位根據實際用人需要，向勞務派遣公司要人1勞務派遣公司根據用人單位的訂單，

3、招聘、培訓新員工，與員工簽訂勞動合同員工到用人單位上班關系隸屬派遣公司用人單位員工薪酬福利轉賬各類保險，由派遣公司代發234合作關系雇傭與被雇傭關系使用與被使用關系把繁瑣的事務處理外包出去勞務派遣的發展歷史發源地：荷蘭起始于：第二次世界大戰以前現階段：在日本、英國、美國等發達國家被廣泛應用。從行業分布看：在過去的多年中，歐盟：制造業和服務業各一半；奧地利和比利時集中在制造業，挪威集中在服務業，荷蘭主要分布在加工業和農業，英國的勞務派遣型工作是在銀行和金融服務業。從職業分布看：英國的企業使用勞務派遣，從事秘書和藍領崗位的工作，占到一半。從合同看：在日本和美國，勞務派遣人員一半是非臨時性的，一半則

4、是臨時性的。 592的企業認為：人力資源外包可以提供高質量的人力資源管理服務我國目前以勞務派遣方式就業的員工已超過2500萬人。551的企業高層管理領導認為：人力資源外包，可以提供高質量的人力資源管理服務，但急需外包理論指導。根據中國人力資源外包網2008年對北京、上海、廣州、深圳等四個地區數百家企業做的調查全球財富500強企業： 通過人事外包而使其勞工成本 削減了25%-30%。 HR人員與員工的比例： 國外通常是1比100， 國內卻在1比30左右Mckinsey公司調查研究未來 10-15年現在過去在10年至15年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供向

5、高級發展的機會和活動、業務也應該采取外包形式。 -美國著名的管理大師P杜拉克曾指出外包的趨勢人力資源外包這種管理方式是信息產業發展的結果，是社會高速發展，專業分工細化的體現，也是社會文明進步的標志之一。現在，外包已經成為企業在市場競爭中制勝的重要手段。趨勢勞務派遣型就業的合法性固定期限就業標準就業非全日制就業勞務派遣型就業自雇就業5種就業形式在一個單位中受法律保護的長期全日制合同工。即在一個單位中的固定期限合同工。 即在一個單位中的每天、每周或每月的工作時間明顯低于標準工作時間的就業形式。即存在勞動者、勞務派遣機構、用人單位三角型勞動關系的就業形式。 這是一種特殊的就業形式。不從屬于一個單位，

6、自己既是企業所有者又是勞動者的就業形式。又可分為家庭企業、獨立承包人、自由職業者、隨時待工人員等。勞務派遣的就業形式主要是：小時工、自主承包人、代理機構臨時工、合同公司職工、其他直接雇傭臨時工、其他自雇就業人員、正規非全日制雇員、正規全日制雇員。 根據勞動合同法規定，就業形式可以分類如下：勞務派遣三方關系三種主要形式勞務派遣的三方關系：1、用人單位與勞務派遣組織：實行勞務派遣后，用人單位與勞務派遣組織簽訂勞務派遣合同2、勞務派遣組織與勞務人員：勞務派遣組織與勞務人員簽訂勞動合同，形成雇傭與被雇傭關系3、用人單位與勞務人員：只有使用關系，沒有聘用合同關系。 關系說明：用人單位勞務人員派遣公司合作

7、關系簽訂勞動合同雇傭與被雇傭關系使用與被使用關系勞務派遣的三種常見形式：部分派遣轉移派遣完全派遣部分人事業務外包用人單位招募后轉交給派遣公司全面委托派遣公司負責1、完全派遣由派遣機構承擔從人才招聘、選拔、培訓、素質測評、體檢到合同簽訂、人事關系轉接、工資計發、社會保險關系辦理、績效考核評價、解聘等一條龍全程服務。2、轉移派遣由用人單位自行招募、選拔、培訓人員，再由派遣機構與用人單位簽訂派遣協議，與派遣人員簽訂勞動合同，辦理用工及參保手續。3、部分派遣（人事外包）人事外包就是企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。 相

8、關法律及規范性文件 1勞動法第三章 2中華人民共和國合同法 3關于管理外國企業常駐代表機構的暫行規定（國發1980272號） 4關于外國企業常駐代表機構登記管理辦法（1983年3月15日） 5關于審批和管理外國企業常駐代表機構的實施細則（外經貿部第3號令） 6關于加強外國企業常駐代表機構聘用中國雇員保密管理的意見（中辦廳字1995407關于貫徹執行勞動法若干問題的意見（勞部發1995309號） 8關于實行勞動合同制度若干問題的通知（勞部發1996354號） 9違反和解除勞動合同的經濟補償辦法（勞部發1994481號） 10關于企業職工流動若干問題的通知（勞部發1996355號） 11關于國營企

9、業實行勞動合同制度暫行規定廢止后有關終止勞動合同支付生活補助費問題的復函（勞社廳函2001280號） 12在于非全日制用工若干問題的意見（2003年5月30日 勞社部發200312號） 13關于進一步做好對派往外國企業常駐代表機構中國雇員勞動管理工作的通知（京勞辦發1996133號） 14北京市勞務派遣組織管理暫行辦法（京勞社就發199939號） 15關于建立勞務型企業促進失業、下崗人員再就業的意見（蘇勞社200072號） 16關于建立勞務型企業有關問題的通知（青勞社廳發2001136號） 17中華人民共和國勞動合同法18福建省人民政府關于開展勞務派遣工作的若干意見(試行). 19關于社會力量

10、開展勞務派遣工作有關問題的通知. 20勞務派遣省級補助資金管理暫行辦法. 哪些企業需要勞務派遣服務？勞務派遣適用于各個不同類型的企業 處于不同階段的企業，選擇不同方式的勞務派遣服務企業類型企業所面臨的挑戰人力資源外包的優勢新成立的公司（1）“麻雀雖小，五臟俱全”。人事工作的項目和難度依舊，需要及時圓滿地運行HR工作；（2）資金、人手和精力有限，且人事事務量相對較少，短期內企業無法考慮在人事上過多地投入。只需要少量的費用，在最短的時間內，由熟練的人事操作人員專業而圓滿地完成人事業務操作快速發展的公司（1）公司新發展地區的人事政策和操作方式與總公司的有不少差異；（2）一時無法在各地增加人事方面的人

11、手；（3）總部人事主管，不得不奔波在旅途，費時費力費錢。可選擇在當地有分支機構的人才機構，方便人事管理；對應一名服務專員，辦理全國的企業人事工作，免除差旅之苦大中型成熟公司（1）現代企業和社會的發展對人事提出新的要求；（2）現代人事需要專注于企業策略發展和變革，凸顯人事的重要性；（3）人事工作范圍和勝任力出現新的變化，以適應日益激烈的競爭。提供全球最先進的人事運作經驗、模式和技術；人事社區為專業人事提供交流、學習和進步的平臺；幫助人事跨越自我，為企業更多增值新公司快速發展公司大中型公司短時間內需要熟練的專業員工如何快速在異地籌建分支機構需要更全面完善的人事服務勞務派遣給企業帶來的好處勞務派遣給

12、企事業單位帶來的好處及時引進先進的人事管理方式，規避政策風險，提高員工滿意度降低企業用人成本支出人事管理便捷：用人單位不需要專門人員、機構對派遣人員進行管理 減少勞動糾紛：用人單位避免直接與被聘用人員在勞動關系上的糾紛 解決因體制性、政策性障礙所帶來的人事管理弊端 員工激勵事半功倍：派遣公司作為人才蓄水池，源源注入企業生機活力 有利于改善企業靈活的用工機制：企業使用多種勞務用工形式，有利于分散經營風險12345678法律權益：保證了勞資雙方在遵守勞動法的前提下實現了用工受法律保護，員工的權益也有了保障。勞務派遣存在的弊端 勞務派遣就業過程中存在的問題不少被派遣勞動者存在著同工不同酬問題 有的單

13、位將勞務派遣作為了常態的用工形式 有的勞務派遣公司隨意克扣被派遣勞動者的工資 在組織管理方面會存在被派遣勞動者工作積極性低，組織承諾低，工作績效低等現象 派遣員工在用工單位缺少晉升機會 123456派遣員工對用工單位沒有歸屬感,缺少忠誠度等富民公司是否存在以上弊端?哪些弊端是可以克服和完善的?通過什么樣的方法和途徑?勞務派遣組織勞務中介勞務派遣機構是經營勞務的專業企業，通過它實現的就業是非傳統的工作安排形式。是勞動雇傭資本的體現，是真正意義上的人力資源公司。 勞務派遣機構存在的合理性在于：降低了用人單位用工成本，及時滿足用人單位的特種用工需求；將特定的勞動力組織起來，為他們提供更好的就業。 因

14、此，勞務派遣機構在勞動者和用人單位之間達到了一種共贏。 勞務派遣機構有兩種形式：一是勞務租賃公司或合同勞務公司；二是臨時就業代理機構。勞務派遣機構只是提供中介服務，收取中介服務費，勞動者與其是客戶關系。職業中介客戶群體及銷售技巧第二部分愛心用心細心專心四心圖產品的銷售分析客戶類型分析競爭對手分析勞務派遣業務銷售產品的銷售分析機構實力有實力的勞務派遣公司應有的基本素質 高素質的專業團隊豐富的專業經驗內部業務信息管理系統豐富的人才儲備資源不斷培養和提高的人力資源品質全國網上操作平臺全面的服務產品個性化服務方案良好穩定的政府關系客戶類型分析政府機關及國企大中型酒店業制造業(IT公司)全國性銷售性行業

15、適合派遣用工的客戶類型其它服務性行業政府機關派遣員工涉及：公益性崗位/后勤保障/編外人員服務：轉移派遣，從人事管理，到薪資發放大中型酒店業派遣員工涉及：客房、餐廳一線服務員服務：完全派遣，從招聘到人事管理，到薪資發放IT公司派遣員工涉及：企業級應用開發工程師服務：完全派遣，從招聘到崗前技能培訓，到人事管理、薪資發放制造業派遣員工涉及：一線操作技工（熟練工）服務：完全派遣，從招聘，到人事管理、薪資發放全國性銷售性行業派遣員工涉及：組建當地營銷/銷售/行政團隊服務：轉移派遣服務性行業派遣員工涉及：客服、安保、保潔、咨詢服務：完全派遣或轉移派遣競爭對手分析企業戰略的有效模式公司能力與資源（創新流程）

16、外部與產業環境雙贏客戶需求公司價值傳遞（運營及服務流程）競爭分析策略企業戰略三角形戰略3C顧客公司競爭對手價值價值成本多個細分市場目標細分市場產品/服務差別SWOT分析SO戰略發揮優勢利用機會WO戰略利用機會克服弱點ST戰略利用優勢回避威脅WT戰略減少弱點回避威脅機會-opportunity列出1.2.3.4.5.6威脅-threat列出1.2.3.4.5.6優勢-strength列出1.2.3.4.5.6弱點-weakness列出1.2.3.4.5.6內部外部銷售技巧模式：銷售核心層次四層次高利潤低價值高價值低利潤L1：搬運銷售Value to customers客戶Value to you

17、公司小高高小L2:關系銷售L3:顧問銷售L4:價值銷售L5:戰略銷售L1L4四個層次銷售技巧與關注點L1：搬運銷售L2:關系銷售L3:顧問銷售L4:價值銷售銷售技巧關注點以價值和好處迎合需求，推銷性能和好處的總價值總體的提議價值最高（關系）了解準客戶的需要，推銷合適的產品服務給準客戶最好的提議建立信任、喜歡和能力發展信任的伙伴（關系）產品性能和好處產品/服務L1搬運型銷售關注產品的PFPE 市場需求拉動，客戶已經有需求： 對業務員的要求最為簡單，只要能給用戶合適的價格，給用戶介紹清楚產品的賣點與性能，用戶可以很容易的購買與使用（針對用戶而言）。P：Price（價格）F:Feature（特色）P:Performance（性能）E:Easy to Buy /Easy to Use（購買與使用容易） L2:關系型銷售提高鑒別“真正客戶”的技巧分析風格的差異確定顧客為什么和何時購買與買方的關鍵人物建立良好關系，方便購買與每個購買者建立良好的人際關系，你會給人什么樣的印象你的專業水平使你更具有說服力使你與你們的競爭對手不同提高你的銷售機會雙贏 Win - Win業務的成功意味著：達成業務需要（降低成本、提供優質服務、增加市場份額等）個人前途廣闊個人的成功意味著：我有更多的收