1、企業(yè)理念識別MIS本章講授內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)理念的內(nèi)涵與內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)理念識別的內(nèi)容和功能第三節(jié) 企業(yè)理念識別分述第四節(jié) 企業(yè)理念體系的實(shí)例第五節(jié) 理念識別的表現(xiàn)形式 第一節(jié) 企業(yè)理念的內(nèi)涵一、企業(yè)理念的內(nèi)涵 1、什么是理念 Mind在牛津雙解詞典中的解釋是： a記憶、回憶； b意欲、心意、思想、感想、意見、意向、目的； c心、精神、感覺。概而論之，Mind的含義可理解為與body相對，一般都譯為“理念”。 2、企業(yè)理念的概念是企業(yè)經(jīng)營管理思想、宗旨、精神等一整套觀念性因素的綜合，構(gòu)成企業(yè)價值觀體系。 企業(yè)理念的含義能夠被簡化、濃縮；能夠迅速傳播；能夠普遍地被認(rèn)同；能夠識別的價值體系。企業(yè)理念

2、識別二、企業(yè)理念的外延1、企業(yè)理念與經(jīng)營思想（1）傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營思想是只可意會不可言傳的體悟性的感受，甚至是某種不甚明確的、往往見機(jī)行事的風(fēng)格。但是企業(yè)理念則必須是一種表述明確的內(nèi)容。（2）傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營思想指導(dǎo)下只是企業(yè)決策者經(jīng)營者自己把握的內(nèi)容。而企業(yè)理念是當(dāng)代企業(yè)信息傳播識別性的內(nèi)核，是企業(yè)內(nèi)部員工明了并掌握的行為準(zhǔn)則。 第二節(jié) 理念識別的內(nèi)容和功能一、企業(yè)理念的內(nèi)容企業(yè)存在的意義；經(jīng)營方針；行為準(zhǔn)則。企業(yè)理念識別1、基本內(nèi)容（1）企業(yè)使命是企業(yè)根據(jù)什么樣的使命在開展經(jīng)營活動的，是最基本的出發(fā)點(diǎn)、行動原動力，使命至少包括經(jīng)濟(jì)使命和社會使命。（2）企業(yè)愿景：企業(yè)成員共同的理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)。（

3、3）企業(yè)價值觀企業(yè)把什么看做是值得爭取努力的東西（4）企業(yè)經(jīng)營思想是企業(yè)根據(jù)何種思想觀念來進(jìn)行經(jīng)營的、涉及到企業(yè)“如何去做”。它直接影響到企業(yè)對外的經(jīng)營姿態(tài)、應(yīng)接、服務(wù)的態(tài)度。（5）行為準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工在涉及到企業(yè)經(jīng)營活動的一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。體現(xiàn)了企業(yè)對員工的要求。可以有服務(wù)公約、工作守則、行為規(guī)范、勞動紀(jì)律等。（6）企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整個行為的高度概括。企業(yè)理念要素之間的聯(lián)系企業(yè)使命解決企業(yè)的任務(wù)企業(yè)目標(biāo)明確企業(yè)的未來目標(biāo)核心價值觀為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)把什么看得很重要經(jīng)營思想對外的經(jīng)營姿態(tài)和做法行為準(zhǔn)則對內(nèi)的基本要求工作作風(fēng)工作中的風(fēng)格企業(yè)精神企業(yè)特點(diǎn)和本質(zhì)的高度概括二、企業(yè)理

4、念的功能（1）使企業(yè)富有統(tǒng)一性，節(jié)省傳播費(fèi)用，提高傳播效果；（2）展示易于識別的個性，強(qiáng)化客戶公眾的印象；企業(yè)理念識別2、企業(yè)理念的外部功能第三節(jié) 理念識別內(nèi)容分述1企業(yè)使命使命是一個組織存在的價值以及對社會的承諾。（1）概念企業(yè)理念識別 領(lǐng)導(dǎo)人所具有的事業(yè)的理想、社會責(zé)任感。 企業(yè)使命是領(lǐng)導(dǎo)人個人思想境界的某種反映。 （2）企業(yè)使命的影響因素企業(yè)理念識別（3）企業(yè)使命的意義組織使命是組織開展各項活動的最基本的出發(fā)點(diǎn)和原動力。能明確組織自身存在的意義明確組織的任務(wù)和活動范圍以及組織的長期目標(biāo)和階段性目標(biāo)。企業(yè)理念識別 2、企業(yè)愿景愿景是組織中全體人員一致認(rèn)同的共同愿望和美好藍(lán)圖 。是員工的遠(yuǎn)大

5、目標(biāo)和理想。海為之道 3、企業(yè)目標(biāo)組織目標(biāo)是組織在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力希望獲得的結(jié)果。4、企業(yè)經(jīng)營方針方針是指引事業(yè)前進(jìn)的方向和目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營方針是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其存在意義與價值的方針和方法。概念5、企業(yè)價值觀 價值觀是客體對主體是否有用的認(rèn)識。 企業(yè)價值觀是企業(yè)大多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于組織行為意義的終極判斷。企業(yè)理念識別（1）概念一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大貢獻(xiàn)就是確定價值體系，并加以推廣實(shí)踐。 企業(yè)凝聚力的核心是共同的價值觀。 真正駕馭組織全局和行為的是組織的價值觀。因此，價值觀是組織理念的核心。（2）企業(yè)價值觀的意義最大利潤價值觀。企業(yè)的全部管理決策行為、全體員工的行為都必須從獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來

6、評價。經(jīng)營利潤合理化價值觀。企業(yè)成功的標(biāo)志不在于一時的利潤最大化，而在于合理的利潤條件下企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)員工自身價值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀。在確定的利潤水平上，把職工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌考慮，即把社會責(zé)任看作為企業(yè)價值體系中不可缺少的部分。（3）企業(yè)價值觀經(jīng)歷的階段 6、企業(yè)經(jīng)營理念經(jīng)營理念是企業(yè)從事各項經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想和原則。海為之道7、組織精神 組織精神是組織的全體員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。 簡單地說，是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整個行為的高度概括。（1）概念（2）企業(yè)精神的特征 獨(dú)特的企業(yè)個性 強(qiáng)烈的激勵性 鮮明的時代性（3）企業(yè)精神的功能導(dǎo)向功

7、能：激勵功能：通過嚴(yán)詞、口號、廠歌等能激發(fā)員工們的熱情。一汽的“爭第一、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神；朝柴的“臨高必攀”精神約束和規(guī)范功能：企業(yè)精神越強(qiáng)對企業(yè)員工行為的約束和規(guī)范作用也越強(qiáng)。凝聚功能：美國明尼蘇達(dá)礦產(chǎn)公司的“革新闖將”精神（4）企業(yè)精神的表達(dá)（1）要準(zhǔn)確而深刻如王府井百貨大樓一團(tuán)火精神用我們的光和熱，去照亮、去溫暖每個顧客、每一顆心（2）要有個性特色（3）要簡潔而生動如西單購物中心“熱心、愛心、耐心、誠心”（一般不超過10個字為宜）企業(yè)精神表達(dá)的原則8、工作作風(fēng)是全體員工在職業(yè)活動中的表現(xiàn)出來的態(tài)度與行為特征和方式。 組織作風(fēng)反映著一個組織整體的品格、素質(zhì)和精神風(fēng)貌，直接影響甚至關(guān)系到組

8、織的成敗。9、行為準(zhǔn)則是管理和約束工作人員行為的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。它可以是成文的、正式的；也可以是約定俗成的、不成文的、非正式的。 第五節(jié) 企業(yè)理念的主要表現(xiàn)形式企業(yè)理念主要表現(xiàn)形式標(biāo)語；口號；廣告；企業(yè)之歌；企業(yè)座右銘；警語。大家庭之歌初升的太陽照進(jìn)了共享大廳，辛勤的員工在忙碌不停，干凈的賣場，熱情的笑容，讓顧客滿意是我們的光榮，光榮。大家庭，大家庭，溫暖的大家庭。大家庭，大家庭，快樂的大家庭。無論走到哪里，都有兄弟姐妹，都有那愉悅的心情。購物和休閑享受快樂和輕松，辛勤的員工在忙碌不停，熱鬧的賣場，親切的笑容，讓顧客滿意是我們的光榮，光榮。 大家庭，大家庭，溫暖的大家庭。大家庭，大家庭，快樂的大家庭。無論走到哪里，都有真誠的服務(wù)，都有那熱情的笑容。 大家庭，大家庭，溫暖的大家庭。大家庭，大家庭，快樂的大家庭。無論走到哪里，都有真誠的服務(wù)，都有那熱情的笑容，都有那愉快的笑容。 本章復(fù)習(xí)題1、什么是企業(yè)理念，企業(yè)理念體系的主要內(nèi)容2、企