1、工作分析(fnx)的典型方法一 問卷調查法一般工作分析(fnx)問卷法：適合于各種工作，具有普遍性指定工作分析問卷法：適合于每一種指定的工作，具有特殊性，一張問卷只適合于一種工作共十六頁職位(zhwi)分析問卷（PAQ） PAQ包括194個工作元素(yun s)，共分為6個類別：（1）資料投入（指員工在進行工作時獲取資料的來源及方）；（2）用腦過程（如何去推理、決策、計劃及處理資料）；（3）工作產出（員工該完成哪些活動，及使用哪些工具）；（4）與他人關系（與本身工作有關人員的關系如何）；（5）工作范疇（包括實體性工作與社交性工作）；（6）其他工作特征（其他有關的活動、條件與特征）共十六頁管理職

2、位(zhwi)描述問卷（MPDQ）MPDQ包括197個用來描述管理人員工作的問題，包括13個維度：（1）產品、市場、財務計劃與戰略計劃；（2）與組織其他部門的協調(xitio)；（3）內部業務的控制；（4）產品和服務責任；（5）公共關系與客戶關系；（6）高層次的咨詢指導共十六頁管理職位(zhwi)描述問卷（MPDQ）（7）行動的自主性；（8）財務審批權；（9）雇員服務；（10）監督(jind)；（11）復雜性和壓力；（12）重要財務責任；（13）廣泛的人事責任共十六頁二 觀察法用觀察法搜集信息時，通常與訪談法結合使用，主要有 先觀察再和員工面談比較(bjio)普遍 邊觀察邊面談共十六頁二 觀察

3、法優點通過直接到現場觀察，能了解更多、更深刻的第一手信息； 適用于主要用體力活動能夠來完成的工作缺點不適用于腦力勞動成分比較高的工作，以及既緊急又偶然(u rn)的工作 有些員工會產生反感，認為自己受到監視和威脅 不能得到有關任職者資格要求的信息共十六頁三 紀實分析(fnx)與工作日志法通過讓員工以工作日記或日志的形式把他們的日常工作活動記錄下來，從中獲得工作分析所需的信息。 這種方法可以了解工作的實際內容以及在體力、環境等方面(fngmin)的要求，適用于短期內可以掌握的工作共十六頁四 主管人員分析法主管人員共十六頁五 訪談法訪談的內容(nirng)主要包括工作目標工作內容工作性質(xngz

4、h)和范圍訪談的核心，主要了解該職務在組織中的定位，上下屬的關系，所需要的一般技術知識、管理知識、人際關系知識、需要解決問題的性質(xngzh)和自主權等共十六頁六 工作(gngzu)實踐法工作分析者通過(tnggu)直接參與某項工作，通過(tnggu)親身體驗而直接獲取工作特點和要求的信息的方法共十六頁六 工作(gngzu)實踐法優點 避免了由于員工不善于表達或者不了解自己完成工作的方式(fngsh)等原因而造成的信息傳遞中斷； 直接、親身體驗工作能獲得真實的第一手工作信息。缺點運用面較窄，許多工作是高度專業化的，如果不具備從事某項工作的知識和技能，就無法參與； 僅適用于比較簡單、在短期內就

5、可掌握其方法的工作的分析 不適用需要大量訓練或有危險性的工作的分析共十六頁七 關鍵(gunjin)事件法關鍵事件是指使工作成功或失敗的事件，或者特別有效或無效的工作行為。關鍵事件法要求管理人員或熟悉該工作的人員記錄工作行為中的關鍵事件，包括導致事件發生的原因和背景，員工的特別有效或多余的行為，關鍵行為的一般后果，員工自己能否(nn fu)支配或控制行為后果等。共十六頁關鍵事件記錄(jl)包括以下幾個方面導致事件發生的原因和背景員工特別有效或多余的行為關鍵行為的后果(hugu)員工自己能否支配或控制上述后果2080法則共十六頁各種方法(fngf)的結合上述工作分析信息收集方法中，沒有哪種方法是十

6、全十美的，在進行(jnxng)實際工作分析時，應根據實際工作目的、工作條件需要，權衡各種方法的利與弊，選擇一種或聯合幾種方法共同使用，以便得到詳細、全面、準確的信息。合適的才是真的好共十六頁例如(lr) 在分析事務性工作和管理工作時，可能會采用問卷調查法，并輔之以面談和有限的觀察(gunch)在研究生產性工作時，可能采用面談和廣泛的工作觀察來獲得必要的信息共十六頁內容摘要工作分析的典型方法。一般工作分析問卷法：適合于各種工作，具有普遍性。（3）工作產出（員工該完成哪些活動，及使用哪些工具）。先觀察再和員工面談比較普遍。不適用于腦力勞動成分比較高的工作，以及既緊急又偶然的工作。通過讓員工以工作日記或日志的形式把他們的日常工作活動記錄下來，從中獲得工作分析所需的信息。這種方法可以了解工作的實際內容(nirng)以及在體力、環境等方面的要求，適用于短期內可以掌握的工作。五 訪談法訪談的內容(nirng)主