1、企業管理技能培訓管理技能與領導力提升 管理技能與領導力提升 三人教學法（Three Person Teaching)第一個人 分享 第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人第三個人 分享 附加值 第二個人將他所學到的新知識：“掌握，擴展，應用”的流程教給第三個人。第三個人學到具附加價值的知識。經理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執行能力價值管理領導力目標崗位責任團隊合作情景領導8項技能角色與素養部門階段式管理德才兼備，先德后才，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養使用，有才無德，限制使用 經理的職責我是否夠格當經理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發生我是否出

2、去發現問題？、問題發生時，我是否碰巧在場？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發脾氣嗎？我生氣時能不發脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責任的區別嗎？不稱職的經理人角色不能有效的轉換缺乏管理技巧與藝術心態上與組織要求有差距 經理人的基本觀念與角色定位1、經理首先是人力資源管理者2、經理是上級決策的的

3、推進者3、員工的成功是經理成功的保證4、經理的素質與風格決定團隊風格基本觀念人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率經營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事競爭力-面臨的變化外部環境經常改變客戶需求不斷改變員工工作動機改變誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客戶有關數據開發一個新客戶 需要10000元失去一個客戶僅需10秒鐘選用育留招聘選拔知人善用業績管理（考核）培訓輔導精神物質企業文化事業職業生涯工資、福利、獎勵優秀領導人的定義人品態度能力自己自律自強自學客戶信賴精明專業上級信任實干潛質下屬領袖導師榜樣同事敬重搭檔朋友職業經理人優

4、秀領導人的最基本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度組織就是結合平凡的人做不平凡的事 -彼德.杜拉克管理有技巧 千錘百煉管理無技巧 重在做人領導者的輔導技術實戰課程 有關領導理論的發展脈絡馬斯洛（Maslow）需求理論 動機（Motivation）生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現需要很物質化的東西，比如工作餐、交通補貼等，通過金錢滿足養老保險、醫療保障、長期勞動合同等定期員工活動、比賽、俱樂部等榮譽性的獎勵、形象、地位的提升、頒發獎章、培訓別人等給他更多的空間讓他負責、讓他成為智囊團、參與公司的管理會議等有關領導理論的發展脈絡Douglas McGregor道格拉斯 麥格雷爾的X理

5、論與Y理論提出了有關人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。通過觀察管理處理員工關系的方式，麥格雷戈發現，領導者關于人性的觀點是建立在一些假設基礎之上的，而領導者又根據這些假設來塑造他們自己對下屬的行為方式- X理論以下面四種假設為基礎：員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志- Y理論以下面四種假設為基礎： 員工視工作如休息、娛樂一般自然如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務一般

6、而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領導者才具備這一能力XY情境領導情景領導理論的要點我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環境的改變及員工的不同，而改變我們領導的方式沒有最好的領導方式，只有最合適的領導方式將人、工作與情境結合起來，找到一種領導方法這種領導方法不一定是最好的，但一定是最合適的員工狀態的評價標準Readiness員工的準備度（READINESS）定義在接受、負責并執行一項具體工作或活動時所表現出的能力與意愿的程度能力Ability意愿Willingness準備度Readiness員工的準備度

7、R1準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立開始工作因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對工作有疑問逃避或推卸責任有防衛心理或感覺不舒服沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R2準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信指標：渴望或興奮感興趣和積極響應表現出一定的能力樂于接受建議專注熱情對新工作沒經驗沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R3準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立工作缺乏信心和經驗需要反饋和鼓勵以前表現過很好的知識和技能績效下滑，因為工作中或工作外的事情而沮喪有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意

8、愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R4準備度R4的定義：有能力、有意愿并自信指標持續地高水平表現能夠獨立工作負責任并樂于工作讓領導者了解工作進程報喜也報憂有能力有意愿并自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低領導行為分析Leadership Style階段式領導技能第一種領導技巧診斷透過察看員工情況與發展需求的能力與意愿，來決定最適合的領導方式，去配合員工的目標和工作第二種領導技巧靈活性自然地使用各種領導方式的能力第三種領導技巧建立伙伴關系為完成個人及組織的目標，跟員工達成有關領導方式的協議領導他人的能力不是與生俱來的領導其實與其他人一樣，而不同

9、之處在于行為的方式當你與他人打交道時，他人會因為你所表現的不同行為而受到不同的影響領導如何以及何時運用這些行為，是決定領導者能否成功的因素 領導的行為大致可以分為兩類工作行為關系行為關系行為工作行為工作行為工作行為定義領導為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時、何地、由何人完成具體表現目標設定組織安排確定時間進度指導控制關系行為關系行為定義領導在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協助、激勵和給與社交支持的行為具體表現為支持溝通鼓勵互動有效傾聽提供反饋領導的關系行為與工作行為Combinations of Both兩者的結合通常是驅動于人格權利通常是驅動于職位權利R

10、elationship Behavior關系行為Task Behavior工作行為領導的行為類別1234關系行為工作行為高高低高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系領導模式S1告知式（Telling）給予明確的指示并頻繁進行監督S2推銷式（Selling）解釋你的決策并提供說明S3參與式（Participating）分享想法并幫助其進行決策S4授權式（Delegating）由其自己決策并執行領導者行為的應用S2：高工作/高關系針對無能力但有意愿且自信的R2通過勸說來讓銷售代表接受核對銷售代表對工作的理解鼓勵提問討論細節開發其相應技能解釋“為什么”之類的問題提供給被領導這一步步的步驟（

11、而不是“隨他去”）強調如何進行領導者行為的應用S3：高工作/低關系針對有能力但無意愿的R3與員工共同承擔決策的責任滿足員工想要知道的需求專注于結果使員工與工作結果相聯系來激勵并使銷售代表答應負責針對有能力但感不安的R3由領導與員工共同決策決定下一步的行動鼓勵和支持探討“憂懼”的原因針對有能力有意愿且自信的R4傾聽最新信息避免超負荷鼓勵自我決策全面放手式管理、靜觀其變加強銷售代表主導式的溝通為開展工作提供必要的支持與資源在授權工作時可以不怎么憂懼給予適當的冒險的自由領導者行為的應用S4：低工作/低關系型態1：告知型高指導/低支持行為型態2：推銷型高指導/高支持行為S1和S2的區別：S1不需要征求

12、部屬的建議（不問員工）S2需要征求部屬的建議（要問員工）型態3：支持型高支持/低指導行為型態4：授權型低支持/低指導行為S3和S4的區別：S3一個不完全授權（屬于部分授權，有時還參與員工的工作）S4一個是完全授權（絕對不參與員工的具體工作）建立伙伴關系把你的管理模式/領導方式教給員工在關鍵職責,目標,職業發展上與員工達成一致員工同意領導者希望達到的表現水平,并就適當的領導方式達成協議當銷售經理采用已達成協議的領導方式管理員工的行為時,應繼續與員工進行交流新目標、優先順序和發展水平的變化應觸發更多的領導方式的變革觸發領導方式發生變化的關鍵因素業績領導的執行力執行力有問題是必然的，執行力沒問題才是

13、偶然的關于執行力誤區相信員工好人多，壞人少提高執行力的方法一：制度監督管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的定義從上面一句話中的闡述理的兩方面的來源學院、前輩提高執行力的方法二：提高命令的有效性 命令有效的基本原則第一：刑律你的員工中有兔子，還有烏龜用律不用邢的理想狀態法律刑律邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一個行邢者，經理就是秉承公司制度，執行獎罰手段，糾正不良習慣，完成整體目標。第二：理強制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞命令真正有效的狀態，領導力是一種團隊狀態，你是老板，你是老大怎么樣的領導命令更加有效率領導是好人，值得擁護領導有真才實學，值得尊敬領導下的命令可執行，

14、切合實際領導有威嚴，讓人敬畏領導說一不二，手段嚴厲命令有效首先命令合理命令合理覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際2.良好的語言習慣，言之有理（管理是一門藝術，同人打交道）合理的命令更需要合理的表達方式3.教化人心，潛移默化（覺得命令合理）提高員工的層次，讓員工感覺合理，避免雞同鴨講命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際如何避免官僚主義：1。不脫離實際拍兩下的作風，看表一線拜訪才是我們思路的源泉2。避免經驗主義問問基層、看看基層、找一個市場試驗一下如何讓員工聽著有理 2.良好的語言習慣，言之有理（同樣一個意思，你會

15、不會很合理的表達）有言在先，法不咎既往注重檢核，有理有據處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣讓員工甘愿受罰異議回答，早作準備良好的語言習慣，言之有理有言在先，法不咎既往 良好的語言習慣，言之有理注重檢核，有理有據 良好的語言習慣，言之有理處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣 良好的語言習慣，言之有理讓員工甘愿受罰 良好的語言習慣，言之有理異議回答，早作準備 領導者的團隊階段式管理能力實戰課程“企業” 的另類解釋止業企業什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在一起合作的人請分析艦隊登山隊球隊F4他人的意見共同的價值觀（目標） 周密的計劃 團隊士氣步調一致 堅忍不拔 良好的溝通過程控制 核心的領導

16、 相互協作分工明確 相互信任 相互尊重公平公正 各取所長 積極的心態集思廣益 經驗總結 敬業精神靈活創新 承擔責任 學習進取 他人的意見共同的價值觀（目標） 周密的計劃 團隊士氣步調一致 堅忍不拔 良好的溝通過程控制 核心的領導 相互協作分工明確 相互信任 相互尊重公平公正 各取所長 積極的心態集思廣益 經驗總結 敬業精神靈活創新 承擔責任 學習進取 團隊合作的六大要素 核心領導 共同目標 周密計劃 分工合作 有效溝通 過程控制講師介紹：講師姓名：林俞丞實戰執行力系統專家眾卓企業管理咨詢有限公司簽約講師超級盈利思維系統創始人天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授 時代光華、前沿

17、講座、財富講壇特約講師盈利性系統思維訓練體系提出者“4+1”執行運營系統創始人“三五一”實戰執行力訓練模式創始人 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問曾任（美資）華信投資集團執行總裁63資歷介紹： 執行力系統建設專家林俞丞老師集豐富的管理實戰經驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業以來，曾在某政府經濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業單位先后擔任培訓講師、投資項目經理、管理部經理、培訓經理、銷售總監、集團總經理等職務，涉足建筑、醫藥、銷售、畜牧等眾多行業。 林老師出身企業一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰經

18、歷。咨詢培訓業從業7年以來，曾為聯想集團、湘江地產、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業做過實戰執行力培訓和實戰執行力系統導入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業的實際運營為出發點，以團隊執行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格： 風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨

19、銘心；現場咨詢式問題解答，感受系統思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。64課程特點：課程與眾不同之處在于實戰，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當的是一位知識傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。擅長領域：執行力、職業化、管理技能、營銷類課程65核心課程：執行力課程：總裁執行力訓練營、高層執行力訓練營、中層執行力訓練營、中層執行方法與工具、中層角色認知與管理思維訓練、營銷執行力訓練營、卓越團隊執行力實戰訓練營職業化訓練：QBQ 責任訓練、責任勝于能力、讓自己無可替代職業精

20、神、團隊職業化訓練、員工自驅力/樂在工作、職業化思維訓練中層管理技能類課程：創造性解決管理問題、高績效的經理人自我修煉智慧、高績效團隊建設訓練、系統思維訓練、系統盈利思維訓練、中層經理核心管理技能營銷類課程：電信業大客戶精益營銷訓練營、電信業精益營銷訓練、醫藥業銷售團隊建設訓練、醫藥企業營銷系統再造訓練、畜牧企業銷售渠道開發與管理66學員、部分服務客戶：畜牧業：河北九州集團、河北康利藥業有限公司、河北石牧藥業有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業有限公司、河北科星藥業有限公司、河北華星藥業有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等房地產：湘江地產、

21、卓達集團、21世紀不動產、廣州興業地產、易居臣信房地產經紀、中原地產、南山集團、坤和地產、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產開發有限公司等醫藥行業：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等其它行業：聯想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等67學員見證： 林老師的執行力課程是我見過的最有實戰意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。 中國第一焦化企業旭陽焦化集團董事長：楊雪崗； 林老師的執行力課程講的很實在，內容很充實，所授方法很有實戰意義，最關鍵是林老師