1、微博在品牌交流中的作用摘要：或許在前幾年或者幾十年，品牌是以營(yíng)銷為主的，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了銷售 量。但在今天或者更遠(yuǎn)的未來(lái)，品牌將逐漸的“以人為本”，未來(lái)的品牌必將是 友好的。未來(lái)的銷售戰(zhàn)場(chǎng)也不再是市場(chǎng)，而在消費(fèi)者的心中。品牌和消費(fèi)者就好 像兩個(gè)朋友一般。在我們的日常生活中，如果別人幫你解決問(wèn)題，你總得請(qǐng)人吃 頓飯吧！在未來(lái)，消費(fèi)者的需求將是一個(gè)問(wèn)題的呈現(xiàn)，很多人都可以幫他解決這 個(gè)問(wèn)題，他所要找的肯定是他所最熟悉的一個(gè)。要想成為消費(fèi)者或者是彼此都熟 悉的朋友，交流就顯得尤為重要了。關(guān)鍵字：微博 交流 友好互動(dòng)當(dāng)“微博”和“品牌”這兩個(gè)詞語(yǔ)結(jié)合在一起的時(shí)候人們首先想到就是微博 營(yíng)銷。關(guān)于營(yíng)銷這個(gè)

2、話題，想了很多。最終感覺(jué)營(yíng)銷不是我所想寫的東西，同時(shí) 也感覺(jué)這個(gè)詞有點(diǎn)功利，最后決定用“交流”這個(gè)詞。即品牌和消費(fèi)者之間的交 流。古人說(shuō)：“流水不腐，戶樞不蠹，動(dòng)也?！苯涣鲿?huì)讓彼此之間了解，并進(jìn)一 步加深情感。一個(gè)蘋果和另一個(gè)蘋果交換，得到的還是一個(gè)蘋果。如果一條信息 和另一條信息的交換，則會(huì)碰撞出多種可能?；蛟S在前幾年或者幾十年，品牌是以營(yíng)銷為主的，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了銷售量。 但在今天或者更遠(yuǎn)的未來(lái)，品牌將逐漸的“以人為本”，未來(lái)的品牌必將是友好 的。未來(lái)的銷售戰(zhàn)場(chǎng)也不再是市場(chǎng)，而在消費(fèi)者的心中。品牌和消費(fèi)者就好像兩 個(gè)朋友一般。在我們的日常生活中，如果別人幫你解決問(wèn)題，你總得請(qǐng)人吃頓飯 吧！

3、在未來(lái)，消費(fèi)者的需求將是一個(gè)問(wèn)題的呈現(xiàn)，很多人都可以幫他解決這個(gè)問(wèn) 題，他所要找的肯定是他所最熟悉的一個(gè)。要想成為消費(fèi)者或者是彼此都熟悉的 朋友，交流就顯得尤為重要了。企業(yè)和消費(fèi)者之間的交流是通過(guò)多渠道實(shí)現(xiàn)的，包括電視廣告、策劃活動(dòng)、 官方網(wǎng)站、官方微博等方式。在如此多的方式中微博是可信度較高、傳播較廣、 速度較快的一種方式。我們將以新浪微博為例，對(duì)其在促進(jìn)品牌和消費(fèi)者之間更 好的交流方面進(jìn)行剖析。首先，就微博的可信度來(lái)看。玩過(guò)微博的人都知道，在新浪微博中，企業(yè) 的官方微博都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，是不可以隨便修改的。這樣對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都有好 處。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就不怕冒名頂替者的存在了，消費(fèi)者在查找關(guān)于企業(yè)

4、的信息時(shí)就 會(huì)找到新浪微博認(rèn)證的企業(yè)官方微博。同時(shí)，由于不可變動(dòng)性，在一定程度上也 限制了企業(yè)的虛假信息的發(fā)布，使得企業(yè)更加透明，消費(fèi)者可以更好地去了解企 業(yè)。更難得可貴是，消費(fèi)者因?yàn)樾湃位蚋信d趣才會(huì)對(duì)某個(gè)品牌進(jìn)行關(guān)注，這在一 定程度上就成為了企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)可以再微博的評(píng)論中或者轉(zhuǎn)發(fā)中更好的 了解到自己的消費(fèi)人群人群，知道自己該如何改進(jìn)。以回力官方微博為例。2013 年5月回力官方微博發(fā)出消息稱回力為慶祝86周歲生日，推出一款新的 WXY-0166SZ型休閑鞋。馬上就有粉絲對(duì)這雙鞋進(jìn)行了評(píng)論，其中不少人對(duì)著雙 鞋提出了疑問(wèn)，回力官方都一一給出了答復(fù)。當(dāng)然，從這個(gè)例子是回力對(duì)新鞋的 一種營(yíng)

5、銷，但我們從中更應(yīng)該看到消費(fèi)者對(duì)這款鞋的看法和回力官方對(duì)消費(fèi)者疑 問(wèn)的解答，這就是一種交流。就在9月28日，回力官方微博給出了十一長(zhǎng)假的 旅游攻略。企業(yè)的微博不一定都是用來(lái)營(yíng)銷的，更重要的是用來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行及 時(shí)的交流。微博的傳播是毋庸置疑的，無(wú)論是廣度還是速度。2009年，新浪微博在中 國(guó)正式開通。從廣度來(lái)看，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，新浪微博迎來(lái)了 100萬(wàn)個(gè)用戶。 2010年4月份新浪微博的用戶達(dá)到1000萬(wàn)；2010年10月，短短六個(gè)月的時(shí)間， 人數(shù)激增到5000萬(wàn)。這個(gè)發(fā)展速度超過(guò)了所有的傳統(tǒng)媒體。收音機(jī)發(fā)展到5000 萬(wàn)用了 38年，電視則用了 13年，就連我們所熟悉的互聯(lián)網(wǎng)都用了 4年時(shí)

6、間，而 微博僅僅用了只有14個(gè)月的時(shí)間。這個(gè)速度是非常驚人的。同時(shí)，微博的使用 人群相比較而言也是非常廣的，無(wú)論是明星大腕還是草根階級(jí)都會(huì)去關(guān)注別人或 者被別人關(guān)注。從這些方面來(lái)看，微博的廣度是非常大的。微博的傳播速度是有目共睹的，是一種“病毒式”的傳播。一旦有吸引人 的內(nèi)容在微博上發(fā)布出來(lái)，首先看到的是他的粉絲們，這就形成了病毒傳播的第 一級(jí)傳播通道。如果按照每人有100個(gè)粉絲來(lái)看的話，如果其中有10%的人轉(zhuǎn) 發(fā)，就會(huì)增加1000人看到這條信息，以此下去，用不了幾層就會(huì)有數(shù)十萬(wàn)甚至 數(shù)百萬(wàn)的人看到這條信息。更何況每個(gè)人擁有的粉絲不止只有100人。以企業(yè)的 官方微博來(lái)看，著名企業(yè)如OPPO擁有

7、417萬(wàn)粉絲，回力屬于粉絲比較少的，依 然有15000多的粉絲。但不是每一條微博都會(huì)得到轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有得到消費(fèi)者信任的微 博才會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可。這就關(guān)乎到企業(yè)開微博本心的一個(gè)問(wèn)題。如果只是一味的 營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)這種的微博產(chǎn)生反感，也就起不到任何的傳 播作用。企業(yè)開微博的本意應(yīng)該是為了和消費(fèi)者更好的進(jìn)行交流，更好的去解決 消費(fèi)者在使用產(chǎn)品是的疑惑。這樣消費(fèi)者才會(huì)自愿的去轉(zhuǎn)發(fā)微博，才會(huì)起到傳播 的作用。幾乎每一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期都會(huì)懷著這樣的想法，只不過(guò)在不斷地發(fā)展 過(guò)程中，不斷地去丟棄這種理想，不斷地去變得更加現(xiàn)實(shí)。從而形成了那些所謂 的企業(yè)家所奉為圭臬的那就話：“企業(yè)的最終目的是盈利”。微博的本質(zhì)是為了更好的交流，當(dāng)然也可以用來(lái)搞營(yíng)銷；企業(yè)的本