1、業務部門月度工作總結范文 經常對自己的業務工作進行總結能讓我們自己找出工作中的不 足以及工作中值得發揚的地方， 在今后的工作里就能夠更好地揚長避 短。今天給大家為您整理了業務部門月度工作總結范文， 希望對大家 有所幫助。業務部門月度工作總結范文范文一20XX 年 11 月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家 庭，到現在已有一年多時間了，作為公司的一名員工， 我深深的感 到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工 作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉 了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。到我們眾譽公司后， 同事間相處很融洽， 對具體業務流程熟悉

2、后要勝任工作需要領導多多指導，眼看20XX年即將成為過去，回顧這一年多時間，現將我這段時間來的工作總結匯報如下： 第一， 工作 總結匯報：進公司以來為止20XX年12月30號共有合作往來總回款銷售額 為 RMB：.，還有.未收。共有合作往來總客戶開發數量 .個，其中有 . 個未返單， .個正常下單， .個還在試用過程中。總計銷售 .為.套（最 高銷售價格為.,最低），為套（最高銷售價格為.,最低.）。第二， 工作中的不足與改進 通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。1、來公司的這段時間，客戶開發數量較少，客戶的跟蹤與維護 上也做得很不到位， 有幾個客戶好不容易放了樣機， 因

3、為沒有及時去 跟蹤與聯絡，讓他們一直處于沉睡狀態。2、在客戶判談方面，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的方 案，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導致報價不準確，每次都要花很 多時間在跟客戶磨蹭。 針對以上不足， 我決心從下面這幾個方面去改 進：首先，開發新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方 式，增進與客戶的溝通與交流。其次，加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要 抽出一部分時間多聯系意向客戶， 隨時掌握其最新動態， 縮短與客戶 之間的距離。第三，20XX年度規劃20XX 年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活 和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。 確立工作目標，

4、 以便使自 己在新的一年里有更大的進步和成績。一、學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個 業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。 我會適時的根據需要 調整我的學習方向來補充新的能量。設備專業知識、綜合能力、都是 我要掌握的內容。二、增強責任感、增強服務意識、積極主動地把工作做到點上、 落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。展望新一年， 我會更加努力的去對待每一筆業務， 也力爭贏的機 會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。*以下是我對公司的個人想法與建議： 1：除了產品使用說明書以外，制作一份產品基本故障排除說明 書，這樣以便客戶在不了解我們產品的情況下，自

5、己可以故障排除， 對公司和客戶都有利。2： .結構做成懸掛式， .一體化，有利于開發卷繞、紙巾機械一 類客戶。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質， 公司的指 導方針，團隊的建設是分不開的 ;以上是我的一些不成熟的建議和看 法，如有不妥之處敬請諒解。業務部門月度工作總結范文范文二銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新 的挑戰又在眼前。記得初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質 的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度 熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解， 在這短暫的兩 個

6、多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業有了一定的 認識和了解， 也為后期的銷售工作打下基礎。 面對市場競爭激烈的挑 戰，搶抓機遇，提升自己。一、個人工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領導和同事的關心和幫 助下走過了兩個多月， 在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給 我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的 窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身 的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。2、在拜訪的客戶中優質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成 績，錯過了很多客戶資源， 因各

7、方面因素導致大部分客戶沒有選擇我 們的機組。3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的 培訓，所以做得不是很好， 致使很多客戶對我的印象不是很深。以后 需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心 態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產 生一絲沮喪。5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時 候相關負責人不在辦公室。二、市場工作總結：在這兩個多月的工作中， 工作重點放在川內的高校， 雖然沒有拿 到一個項目， 但是對于各個拜訪的學校有了更多的了解， 對于學校的 相關負責人有了初步的接觸。下面對于拜

8、訪學校信息進行總結：對于客戶熱泵需求分析：另：附客戶信息總結表。這兩個月來，共拜訪新客戶 64 家，優質客戶 21 家，這 21 家客 戶有些是學校沒做熱泵或節電改造， 還有些是對于其他項目比較感興 趣。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業 技術學院，學校具有一定規模，雖說是市級學校，但是學校具有一定 資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣， 學校相關負責 人也比較好溝通 ;還有雅安的農業大學，是一個二本學校，學校現目 前有 14000多人，而且還有 3 個分校區，學校也沒有做空氣源熱泵， 并且學校在災后重建，學校資金充足，也是優質客戶。這些客戶都是 需要后期長期跟

9、進拜訪。根據客戶信息表得出， 今年的重點拜訪在各個地級市， 除成都外， 其它地級市學校數量不是很多， 沒有達到公司的勤儉節約的目的。 在 明年的拜訪計劃中， 應在拜訪區域加以延伸， 拜訪地級市一下的縣級 市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。根據客戶需求分析表得出， 在拜訪的客戶中， 對于熱泵無需求的 占了總比例的 47%，暫時沒有需求的占了總比例的 30%，而有這個需 求的只占了總比例的 23%，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量。需 要找到跟多的客戶，才會有更多的優質客戶，才能有更多的需求。三、明年工作計劃： 公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在銷售業務方面，作為 公司一名業務人員

10、， 必須以身作責， 在遵守公司規定的同時全力開展 業務工作。 我對自己有以下要求：1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息， 加大客戶拜訪量。3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取 多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。4、年度銷售目標制定，在20 xx年我的目標銷售業績850萬，增 加 60 個有意向客戶，把川西南片區所有地級市及縣城全部拜訪完。 對于目標細分為：第一個季度目標銷售額為 150 萬。1-3 月份，大部分學校處于 資金撥付及立項的階段。所

11、以，第一個季度，對于目前手上現有的意 向客戶進行跟進， 努力達到目標銷售額。 還要多回訪老客戶及加大量 拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到 20家。第二個季度目標銷售額為 270 萬。4-6 月份，大部分學校已經 立項了，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招 標過程中更有優勢。第二季度的意向客戶要達到 10家。第三季度的目標銷售額為 330萬。7-9月份，是節能減排項目 招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意 向客戶要不斷拜訪，增進關系。要在這一季度完成大部分銷售業績。 第二季度的意向客戶要達到 10家。第四季度的目標銷售額為 100 萬。10-12月

12、份，學校基本上都 該完工了，到了年底項目申報的時候了， 這個季度要加大客戶拜訪量， 對已有客戶進行篩選。 同時處理好客戶關系。 第四季度的意向客戶要 達到 20 家。5、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把 工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。6、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它 直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。 我會 適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。 專業知識、 綜合 能力、都是我需要掌握的內容。業務部門月度工作總結范文范文三轉眼間，20 xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己 半年多

13、所走過的路， 所經歷的事，沒有太多的感慨， 沒有太多的驚喜， 沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。在這 10 個月多的時間里有失敗， 也有成功， 遺憾的是 ;欣慰的是 ; 自身業務知識和能力有了提高。 首先得感謝公司給我提供了那么好的 工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我 前進 ;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做 事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在 這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立 操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。

14、業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業， 每個人都要熟悉該行業產品的知識， 熟悉公 司的操作模式和建立客戶關系群。 在市場開發和實際工作中， 如何定 位市場方向和產品方向， 抓重點客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里的 時間安排以及產品有那些， 當然這點是遠遠不夠的， 應該不斷的學習， 積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認 真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才 能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作 比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作 多的時候，想得多的是自己把他搞定，每

15、個環節都自己去跑， 、我要 改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結 和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員， 或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不 夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過 關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。 在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員， 這股動力 ; 這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。 我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。 我對自己說。20 xx 年工作設想總結一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題

16、和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習， 20 xx 年自己計劃在去 年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據 20 xx 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是 ;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有 條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二 ; 在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習， 開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式， 把學業務與交流技能相結合。1、每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見 客戶之前要多了解客戶的狀態和需求， 再做好準

17、備工作才有可能不會 丟失這個客戶。 3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱 相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。 4、對所有 客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為 公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全 力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力， 才能更好的完成任務。 6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是 最好的， 你是獨一無二的。 擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更 好的完成任務。工作中出現的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現在： 缺乏把握市場信息的能力， 在信息高度發達的現代社會

18、， 信息一 縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、 提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 ;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應 采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交 流，能夠正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開 始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對多次失 敗的教訓，查找自身原因、 ，找出了自己的不足。在今后的工作中要 不斷加強業務學習，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應并回復 ;對客戶的回復不能簡單 的一問一答