1、認識自我 理解他人贏D.I.S.C. 性格分析主講人：趙琪Activity: Warm It Up!活動：熱身一下！ 快速寫出20個“我是誰？”Gain critical knowledge and self-awareness to be successful 獲得成為一個成功者的必備知識和自我認知能力Adapt style preferences to be more effective能夠適應不同的風格，實現更高效率Why Are We Here? 目的WB 2The worlds first lie detector世界上第一臺測謊器2. Wonder Woman 神奇女郎What D

2、o These Have in Common?這兩者有什么共同點？DiSC divides behavior into 4 main dimensions: DiSC模型將人的行為分為 4大維度：Dominance 支配型Influencing 影響型Steadiness; and 穩定型Compliance. 服從型He also originated the DiSC Personality Profile Model which is a useful guide to becoming more aware, to more readily accept and adapt to ot

3、hers styles.他提出了DiSC個性特征模型，這對于更好的了解、接受、適應他人的處事風格有非常有效的指導作用。William M. Marston 馬斯頓William Marston 馬斯頓博士WB 10DiCSD.i.S.C.PEOPLE-ORIENTED人際導向型Warm, Relaxed, Feelings, Supporting, Informal, Open, and Expressive熱情、隨和、感性、支持、不拘禮節、坦率、善于表達TASK-ORIENTED 工作導向型Cool, Calculating, Guarded, Objective, and Formal冷靜

4、、精明、謹慎、客觀、正式OUTGOING 外向型Tells, Fast-paced, Assertive, Initiates, Competing, Quick, Risk Taker, Direct喜歡講述、快節奏、自信專斷、發起者、競爭、迅速、風險承擔者、直接RESERVED 內向型Asks, Slower-paced, Responds, Avoids Risk, Goes Along, Cooperating, Deliberate, Indirect喜歡提問、慢節奏、響應者、回避風險、贊同支持、合作、從容謹慎、間接WB 11DOMINANTS are very straight f

5、orward in dealing with challenges and have little patience for details支配者 直面挑戰，對細節沒有很大耐心INFLUENCERS are outgoing, persuasive and influence others through talking. They tend to be emotional影響者 外向，善于說服，通過交談影響他人。容易情緒化STEADY people like to be in the know and work at a steady pace. They dont like sudden

6、changes or ambiguity穩定者 喜歡掌握內部消息和穩定的工作節奏。不喜歡突然變化和模棱兩可COMPLIANT people adhere to rules, regulations and structure. They appreciate quality and doing things right服從者 嚴格遵守規則、規定和組織結構。崇尚品質和正確的處事方式Different Behavioural Styles 不同的行為風格WB 12D: (支配老板型)F 發號施令者F 以事為主自尊心極高F 希 望：改變F 驅 動 力：實際的成果F 面對壓力：沒耐心、發脾氣F 希望別

7、人：回答直接、掌握狀況、拿出成果F 害 怕：被別人利用D = 支配型 指揮者言語/聲音F 說話快；大聲F 單調F 以事為主；運用事實與數據F 陳述較多F 對人際關系極不小心F 對團隊參與良多F 很糟的傾聽者，喜歡插嘴F 易怒非言語/肢體語言F 握手時有力且正式F 直接目光接觸F 控制過的面部表情F 僵硬的姿勢；顯得有自信F 會用手指別人；手掌緊閉F 表達意見時向前傾F 避免身體接觸F 迅速且有目的的動作；手勢很大 手勢沒耐心；腳打拍子； 指敲桌面；用筆敲東西* 訊息重點：速度- 現在就照我的話做！返回I: (影響互動型)F 口才好喜交際者以人為主F 追求互動樂觀且情緒化F 希 望：認同、友好關

8、系F 驅 動 力：社會認同F 面對壓力：雜亂無章、口出惡言F 希望別人：講優先順序、講信用、給予聲望F 害 怕：失去社會認同 言語/聲音F 說話快；大聲F 抑揚頓挫F 以人為主；運用意見與故事F 陳述較多F 積極參與F 對團隊參與良多F 選擇性聽者；喜歡插嘴 情緒化-自由的表露感覺及興趣 非言語/肢體語言F 握手時有力且正式F 直接目光接觸F 活潑的面部表情F 休閑接納的姿勢；顯得有自信F 會用手指別人；手掌打開F 表達意見時向前傾F 喜歡身體接觸 迅速無目的的動作；手勢與手臂 的動作很大 松散的手勢；停不下，到處移動； 頭部晃動*訊息重點：有活力-做且做的高興！ 返回S:(穩健支持型)F 設

9、身處地F 以步伐為主 追求一致性堅守信念，容易預測，話不多F 希 望：固定不變、多些時間考慮F 驅 動 力：固有原則F 面對壓力：猶豫不決唯命是從F 希望別人：提出保證且盡量不改變F 害 怕：失去保障 S = 穩健型 支持者言語/聲音F 緩慢，較溫柔F 以人為主；運用意見與故事F 陳述較少F 全力與人接觸F 對團隊參與不多F 很好的聽者F 不情緒化 隱藏感覺 非言語/肢體語言F 握手時溫和且正式F 避免目光接觸F 放松的面部表情F 休閑接納的姿勢；F 顯得安靜/猶豫不決 手部放松或呈杯狀；手放口袋中 手掌打開F 表達意見時向后傾F 喜歡身體接觸F 動作緩慢穩定；手勢不大 了解的手勢；慢慢點頭；

10、 頭傾向一邊*訊息重點：友善-準備好才做， 但一定要做！ 返回C :(服從思考型)F 擅分析重思考F 以程序為主F 追求限制高標準、完美主義者F 希 望：精準有邏輯的方法F 驅 動 力：把事做好F 面對壓力：慢半拍、退縮F 希望別人：提供完整說明及詳細資料F 害 怕：被批評C = 服從型 思考者言語/聲音F 緩慢，較溫柔F 單調F 以事為主；運用事實與數據F 陳述較少F 不關心人際關系F 對團隊參與不多F 批判式聽者F 容易提出批評非言語/肢體語言F 握手時溫和且正式F 避免目光接觸F 控制過的面部表情F僵硬的姿勢；顯得安靜/猶豫不決F 手部放松或呈杯狀；手掌緊閉雙臂交叉F 表達意見時向后傾F

11、 避免身體接觸F 動作緩慢謹慎；保守的手勢F 評估的手勢；搓下巴；擦眼鏡*訊息重點：精準-做的對，做的準！ 返回Activity: Famous Faces 活動：名人的風格Activity: Which Style? 活動：哪種風格？iDCSWB 13Activity: Who, What, Why, How?活動：誰，什么，為什么，怎樣？JimJeannieDougSteveDiSCDiSCDiSCDiSCWB 32What Do We Know About Style?我們對風格知道多少？We each have a unique style; a blend of the 4 beha

12、vioural tendencies我們每個人的風格都是獨一無二的；是 4 種行為風格的融合Each behavioural style has its strengths and limitations每種行為風格都有其長處和局限性There is no “best” behavioural style沒有一種行為風格是“最好的”Our effectiveness with others depends on our adaptability to meet the needs of others與他人共事的效率取決于我們是否能自我調整，以滿足他人的需要Increase Self-Aware

13、ness提高自我認識Build Acceptance of Others學會接納他人Adapt Your Style調整自我風格How to Influence Personal Performance?如何影響個人績效？WB 21Leadership starts with an understanding of yourself.領導力從了解自我開始。Self-awareness gives us insight into how and why we behave the way we do and adapt our behaviors accordingly. 自我認識使我們能夠深入

14、了解自己的行為方式以及其中的原因，從而能夠相應的調整我們的行為。This will allow us to better manage our relationships with others. 這將使我們能夠更好的處理與他人的關系。EA1: Increase Self-Awareness 提高自我認識WB 22EA1: Increase Self-Awareness 提高自我認識Johari Window 喬哈里之窗 Known to Self 自己知道 Unknown to Self 自己不知道Known to Others別人知道 Unknown to Others別人不知道 BLIN

15、DSPOT自我盲區HIDDENFAADE隱藏面UNKNOWNPOTENTIAL未知潛力OPENARENA公開區WB 23Recognize your behavioural style preference 了解自己的行為偏好Identify your strengths and limitations確定你的優勢和不足Assess how to leverage strengths and overcome limitations評估如何發揮優勢和克服不足How Do I Increase Self-Awareness?怎樣提高自我認識？WB 24測試說明： 在每行中選擇一個與您最相近的形容

16、詞注意：每題必須選一個并且只能選一個選很像你的或最接近你的若感覺哪個都不像自己，就回憶三年前的你或小時候記憶中的你WB 25ABCDDISCWhat are my greatest style-related strengths and how do they help me on my job?從我的風格來看，我最大的優勢是什么，對我的工作有怎樣的幫助？What are 3 of my style-related limitations and how do they hinder my job effectiveness?從我的風格來看，我有哪 3 項不足，對我的工作成效有怎樣的阻礙？Wh

17、at are 3 things I could do to be more effective when working with others?在和他人一起工作時要獲得更高成效，我可以在哪 3 件事上做出改善？Activity: Strengths and Blindspots活動：優勢和盲區WB 27-28Accepting others means accepting the different styles and developing a positive attitude and appreciation for their strengths & weaknesses.接納別人意

18、味著接受不同的風格，培養積極的態度，正確評價他們的優勢和不足。This will lay the foundation for others to trust and have confidence in you, and vice versa. 這將為他人相信和信任你奠定基礎，反之亦然。EA2: Build Acceptance of Others學會接納他人WB 30Treat everyone as an individual 將每一個人都視為獨立的個人Identify and accept the other persons style了解和接受對方的風格Stay flexible保持

19、靈活變通How Do I Build Acceptance of Others?怎樣學會接納別人？WB 31We need to adapt our styles to the other persons so that we can optimize our working relationship. 我們需要調整自己的風格來適應他人，從而最大程度的優化我們的工作關系。When we adapt our style to theirs, we communicate more effectively, they understand us more and we build greater

20、rapport with them. 當我們調整風格適應他人時，我們的溝通變得更為有效，他們將能更好的理解我們，并且能夠與他們建立起更友好的信任關系。EA3: Adapt Your Style 調整你的風格WB 36What Does It Mean To Be Adaptable?適應能力是指什么？We adjust our methods of communicating and behaving. 我們對自己的溝通和行為方式進行調整。We go beyond our comfort zone so that others are comfortable. 走出自己的舒適區，使他人感到舒適

21、。We do not imitate other people; we adjust our behaviour to be more in line with the preference of others. 我們不模仿他人；我們調整自己的行為，從而與他人的偏好更為一致。We maintain our own identity and good sense.我們保持自我認同和判斷力。WB 37Know the motivators of the different styles 了解不同風格人的激勵因素Adjust communication using the 3Vs根據3V調整溝通方式

22、Complete an adaptability strategy for each person為每個人制定適應性策略How Do I Adapt My Style? 怎樣調整風格適應他人？WB 37與D高者的溝通模式F要明確不含混，一針見血。F以公事為重。 要預備充足：目標、材料、必需品都 準備妥善。F呈現計劃要有邏輯、有效率。F問明確的問題。F提供額外的選擇讓他作決定。F提供事情成功的機會或每項選擇的效率。F若意見不和要針對事實討論。F 提供互利互惠的機會，雙方都是贏家。 與I高者的溝通模式F 要與他有溝通的時間，支持他的夢想。F 安排社交和交流的時間。F 談人方面的事，少談數目和事實。

23、F 記下細節。F 征求他的意見。F 提供實際行動的建議。F 討論新鮮、生動、有趣的事物。F 提供他所重視或敬重的人的論點。F 為了鼓勵他愿意冒險，給予他額外的、 實時的、獨特的獎勵。 與S高者的溝通模式F 先閑聊家人才談公事。F 對他表示真誠。 耐心地引領他分享他個人的目標和主見， 有聆聽也有響應。F 有邏輯、溫和、不帶威脅地把您的意見說出來。F 問明確的問題。F 行動要緩和、不拘束。F 若情況帶給他刺激，要去找出他受傷害的地方。F 給予對方您個人的保證。F 若需要他作決定，給他時間考慮。 與C高者的溝通模式F 有備而來。F 直接的，就事論事的處理方式。F 給予清楚明確的內容：言出必行。F 訂立時間表：列出明確的日期和期限。F 給予足夠的時間，要堅持到底。F 意見分歧時，要舉出事實或有聲望者的論點 作為證明。F 給他資料和時間作決定。F 給他足夠空間。 Style Communication 不同風格的溝通Verbal 語言文字Vocal 語音語調Visual 肢體語言DDirect speech 直接講述Use words like “Definitely, fast, etc.” 使用“肯定、很快等”詞匯Speaks quickly 語速快Firm and loud