1、消費者心理和創新設計概述學時分配 引言眾所周知，人們的消費行為是千差萬別的。有的消費者對時髦產品感興趣，總是率先使用；有的消費者持幣待購，表現出理智消費；有的則吃光用光，表現出沖動消費；有的存錢是為了購房買家電，有的儲蓄為了假期旅游。總之，消費行為的多樣化使人們的生活格局多元化，也使生產和市場顯的豐富多彩。 設計心理學的研究，企圖從消費行為的差異性中探求某些共同的規律，其中消費者需要的研究就是消費者行為規律的第一步。專題二 主要內容消費者需要與設計消費動機與設計消費者決策與消費購買行為市場細分下的心理分析與產品學習目的：通過本專題的學習，在掌握消費者需要、動機、決策、市場細分等概念的基礎上，能

2、夠運用相關理論對市場的購買行為及產品進行分析。學習概要：研究消費者心理及消費者行為是為產品設計服務的，好的產品必然是被市場認可、受歡迎的產品。想要得到消費者的認可，必然要滿足消費者的需要，引起消費動機，促使消費者發出購買行為。要想受到市場的認可，則不僅要對個體消費者的需要熟悉了解，還要對整體市場的需求趨勢及主流產品熟悉了解，才能在調查分析的基礎上開發出使消費者滿意，在市場上暢銷的產品。第一節 消費需要與設計需要的概述馬斯洛需要層次理論消費者需要的內容中國消費者需要的發展趨勢產品設計與消費者需求分析 1.1 需要的概念 需要就是因為生理或心理上的缺乏而引起的緊張，為了減少這種不舒適的緊張狀態的而

3、產生的一種反映。當個體由于來自外部和內部的刺激而引起某種需要時，機體內部便出現不平衡的現象，表現出一種緊張的心理狀態，這時的心理活動便自然地指向能夠滿足需要的具體目標。消費者的需求因刺激不同而產生不同的需要。人們形成需要往往必需具備兩個前提條件：（1）感到不滿足，緊張不舒適；（2）期望得到某種東西，有追求滿足之感。1.需要的概述1.2 誘因 誘因定義 能夠引起個體需要的刺激源稱為誘因。誘因有兩大類(1)具體事物或商品本身，普通食品屬于事物本身。(2)外界創設的情景，比如產品廣告，包裝，裝潢之類，又如將食品精工細作形成佳肴。 在誘因的作用下，人們就會產生“不買就不平衡”的認知失調現象，像機體處于

4、生理不平衡狀態一樣，它同樣會引起一種不舒服的緊張狀態。為了獲得新的平衡，就產生了購買動機，直到滿足需要為止。 概念手機1.3 消費者需要的特征 馬斯洛的需要層次論:馬斯洛于1943年提出自我實現需要認知需要審美需要自尊需要社會需要安全需要生理需要維持個體生存最基本的需求，包括:衣，食住，行，用，性等。表現為人總希望有一個安全，有序的環境，有穩定的職業和保障。愛，情感的需要。親情，友誼，愛情，歸屬于一個集體.獲得榮譽，受到別人的尊重，享有較高的威望.對審美理想和藝術境界的追求，裝飾，點綴，講究住所，時裝等.學習，認知，增長文化，發展智能，提高人格素質修養。對發揮和滿足自我潛能的需求，個性化需求。

5、2.馬斯洛需要層次理論潛在市場生活必需品保健用品社交產品享受類產品發展類用品 2.馬斯洛需要層次理論對產品使用功能的需要1234對產品審美的需要對產品時代性的需要對產品社會象征性的需要3. 消費者需要的內容對商品情感功能的需要567對產品個性化的需要對享受良好服務的需要3. 消費者需要的內容4.中國消費者需要的發展趨勢（十大趨勢）由追求生活水平向追求生活質量發展消費的個性化、多樣化趨勢明顯高情感需要與感性消費趨向增強消費與環境保護一體化的趨勢消費者保護自身權益的要求增強4.中國消費者需要的發展趨勢（十大趨勢） “從消費者心理變化的角度講，今天的消費者自主性更強，消費者學會為自己打算，對于自己的價值認識不斷提升，越來越多的要求時尚、舒適、休閑、注重情感消費，對健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時還要求能與商家互動體驗。”5.產品設計與消費者需求分析4.1目的為了開發產品時從市場角度為產品進行市場定位 4.2 消費者需求分析對產品設計的作用案例分析A級車目標用戶產品需求分析 通過以寶來為核心分析產品，并與其他競品A級車型，以及一些邊緣化得衍生產品，進行對比分析，全面了解A級車用戶的購車習慣以及消費心理。手機的消費者群體分類及消費特點分析 官方微博案例分析 消費者需要的基本形態現實需要退卻需要否定需要無需要無益需要潛在