1、電子商務(din z shn w)概論總復習2011.5共四十四頁1 什么(shn me)是電子商務加拿大電子商務協(xié)會-電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括公司間和公司內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程(yunchng)計算機聯(lián)網所能實現的全部功能。聯(lián)合國國際經濟合作和發(fā)展組織（OECD）- 電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)和消費者之間(Business to Consumer)的商業(yè)交易。中國專家王可研究員- 在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。從

2、宏觀上講，電子商務是計算機網絡所帶來的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等其它社會層面 從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動 這里要強調的是兩點，一是活動要有商業(yè)背景，二是網絡化和數字化。共四十四頁2 電子商務的一般(ybn)框架網絡層網絡層是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施 多媒體信息發(fā)布層 根據不同的用戶有不同的要求 ，采用如HTML的形式等將信息發(fā)送到WWW上報文和信息傳播層消息傳播工

3、具提供了兩種交流方式：非格式化的數據交流 ，主要是面向人的 ，如FAX格式化的數據交流 ，面向機器的 ，EDI是典型代表 貿易(moy)服務層貿易服務層是為了方便網上交易所提供的通用業(yè)務服務，是所有的企業(yè)、個人做貿易時都會用到的服務，所以我們將它們也稱為基礎服務 安全和認證、電子支付、商品目錄和價目表服務等電子商務應用 供貨鏈管理、視頻點播、網上銀行、電子市場及電子廣告、網上娛樂、有償信息服務、家庭購物等等 公共政策、法律和技術標準 兩個支柱：社會人文性的政策法規(guī)和自然科技性的技術標準。共四十四頁3、國民經濟(gumnjngj)信息化與電子商務信息化是社會生產力發(fā)展的必然趨勢企業(yè)信息化是實施電

4、子商務的基礎(jch) 金融電子化是實施電子商務的保證 共四十四頁4、電子商務(din z shn w)的主要參與者電子商務(din z shn w)的主要參與者企業(yè)/消費者/中介機構/政府企業(yè)是電子商務的最主要的推動者和收益者 消費者作為經濟活動的不可缺少的一環(huán) 政府作為現代經濟生活的調控者，是電子商務的倡導者和推動者 新興的中介機構 共四十四頁5、電子商務(din z shn w)給企業(yè)帶來效益減少庫存和產品的積壓縮短生產周期更有效的客戶服務降低(jingd)價格 新的銷售機會共四十四頁6、電子商務(din z shn w)的模式企業(yè)(qy)企業(yè)模式（B2B模式） 企業(yè)消費者模式(B2C模

5、式) 企業(yè)政府模式（B2G模式）共四十四頁7、電子商務(din z shn w)的技術基礎1、計算機網絡技術 計算機網絡是指將地理位置不同，具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)用通信設備和線路連接起來，并以功能完善的網絡軟件實現網絡資源共享的系統(tǒng)。2、Internet技術 Internet網的服務：（1）WWW信息查詢 （2）電子郵件E-mail （3）文件傳輸FTP （4）新聞組 （5）電子公告板BBS （6）遠程登錄Telnet （7）電子商務E-Commerce3、 EDI技術： EDI是將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機應用系統(tǒng)到計算機應用系統(tǒng)的

6、電子傳輸方法。 EDI使用統(tǒng)一的標準（聯(lián)合國制定的UN/EDIFACT或美國制定的ANSIX.12）編制被傳輸的資料。思考：傳真、電傳和電子郵件也是用電子方法傳送(chun sn)的，EDI與 傳真、電傳和電子郵件有什么區(qū)別？共四十四頁8、電子商務系統(tǒng)中的安全(nqun)防范目前電子商務安全中存在的主要問題是：1、如何防止系統(tǒng)被惡意入侵，數據庫的資料被竊取或破壞；2、如何防止信息在傳輸過程中被泄露，即信息的機密性問題；3、如何防止在傳輸過程中被篡改，即信息的完整性問題；4、如何確認對方(dufng)的身份，即交易者身份的確定性問題；5、如何防止信息發(fā)送方的抵賴，即信息的不可否認性問題。共四十四

7、頁9、電子商務(din z shn w)中的安全技術一、主要的安全(nqun)技術防火墻技術密鑰加密系統(tǒng)消息摘要數字時間戳CA認證與數字證書二、電子商務安全交易標準SSL（安全套接層協(xié)議），工作原理：（1）利用認證技術識別各自的身份。（2）利用加密技術保證通道的保密性。（3）利用數字簽名技術保證信息傳送的完整性。SET協(xié)議，用來保證電子商務中信用卡支付交易的安全。SET是由Visa 和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合開發(fā)的電子商務安全協(xié)議，用來保證電子商務中信用卡支付交易的安全。共四十四頁10、 SSL與SET協(xié)議(xiy)的比較 兩種都是應用(yngyng)于電子商務用的網絡安全協(xié)議。

8、都能保證交易數據的安全性、保密性和完整性。 SSL叫安全套接層協(xié)議，是國際上最早用的，已成工業(yè)標準，但它的基點是商家對客戶信息保密的承諾，因此有利于商家而不利于客戶。 SET叫安全電子交易協(xié)議，是為了在互聯(lián)網上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設立的一個開放的規(guī)范。因它的對象包括消費者、商家、發(fā)卡銀行、收單銀行、支付網關、認證中心，所以對消費者與商家同樣有利。它越來越得到眾人認同，將會成為未來電子商務的規(guī)范 Internet上的其他安全協(xié)議 1、Internet電子郵件安全協(xié)議：（1）PEM(Privacy Enhanced Mail)協(xié)議（2）S/MIME(Security/Multipu

9、rpose Internet Mail Extention Protocol)協(xié)議（3）PEM-MIME協(xié)議 2、 Internet其他主要安全協(xié)議：（1）S-HTTP協(xié)議（2）UN/EDIFACT協(xié)議 3、新一代Internet安全協(xié)議 IPSec共四十四頁11、關于(guny)網絡營銷1、網絡營銷的認識網上營銷就是一種適應網絡技術發(fā)展趨勢的跨世紀的營銷新策略。網絡營銷是以互聯(lián)網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現。網上營銷服務的對象既包括一切商務環(huán)節(jié)都在網上進行的純電子商務，和部分商務活動在網上進行的準電子商務，也包括傳統(tǒng)商務。 典型的網上營

10、銷通路：生產者網站物流系統(tǒng)消費者。由此，生產者不僅(bjn)大大縮短了分銷過程，節(jié)約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。共四十四頁11、關于(guny)網絡營銷2、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別 營銷涵蓋了營銷創(chuàng)意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道6 個要素,下面就圍繞這6要素對網上營銷和傳統(tǒng)營銷作一比較。 a.創(chuàng)意： 互聯(lián)網絡超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字(wnz)、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現要豐富得多，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。 b.營銷觀念：面對日益激烈的市場，企業(yè)

11、要在競爭中生存并立于不敗之地，唯有真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網絡可以參與產品的設計，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。 c.產品：并非所有產品都適合在網上銷售，一般而言，適合在互聯(lián)網絡上銷售的產品通常具有下述兩個基本特性：消費者根據網上信息，即可做出購買決策的產品;網上銷售的費用遠低于其他的渠道。 d.定價： 網上營銷中，傳統(tǒng)的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售的模式。 e.促銷： 總體說來，傳統(tǒng)促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷，而網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、

12、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發(fā)展趨勢。 f.分銷渠道和過程：生產者網站物流系統(tǒng)消費者。共四十四頁12、 網絡營銷市場調研網絡市場調研的流程網絡市場信息收集調研分析調研報告網絡市場調研的方法第一、網上直接調查 通過利用互聯(lián)網直接進行問卷調查等方式收集一手資料。根據采用調查方法不同，可以分為： 網上問卷調查法 網上觀察法 網上實驗法 共四十四頁12、 網絡營銷市場調研第二、網上間接調查 網上查找資料的方法利用搜索引擎；訪問相關的網站；利用相關的網上數據庫；利用公告欄收集資料；利用新聞組收集資料；利用E-mail收集資料。 網上間接調查方法是利用互聯(lián)網的媒體功能，從互聯(lián)

13、網收集二手資料。共四十四頁13、 網絡營銷的工具(gngj)1 搜索引擎推廣著名的搜索引擎AltaVista搜索引擎Google搜索引擎雅虎搜索引擎百度搜索引擎2 Email營銷3 網絡廣告4病毒營銷推廣5 博客營銷6 網上商店7 網絡社區(qū)共四十四頁14、 網絡(wnglu)營銷策劃網絡營銷策劃的原則 1、系統(tǒng)性原則；網絡營銷是一項系統(tǒng)工程，要以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。2、創(chuàng)新性原則；要通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。3、操作性原則；策劃(chu)出來的網絡營銷方案要有可操作性，否則方案毫無價值可言。共四十四

14、頁15、 網絡(wnglu)營銷策劃網絡營銷策劃書的撰寫（P88）網絡營銷策劃書的格式(g shi)就包含的內容：1、封面；2、目錄；3、前言及策劃摘要；4、正文部分；5、參考資料；6、注意事項；策劃書的正文要包括“5W1H1E”即：執(zhí)行什么策劃方案誰執(zhí)行策劃方案為什么執(zhí)行策劃方案在何處執(zhí)行策劃方案何時執(zhí)行策劃方案如何執(zhí)行策劃方案要有看得見的結論和效果。共四十四頁16、電子貨幣(din z hu b)電子貨幣的分類智能卡信用卡電子支票(zhbio)數字現金共四十四頁17、電子商務(din z shn w)的物流配送一、物流在電子商務中的作用物流是實現電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證。1、物流保障生

15、產2、物流服務于商流3、物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證4、物流是電子商務的最重要、也是最終的環(huán)節(jié) 可以(ky)把物流看作一條鏈，貫穿三方（供應方、運輸方、銷售方）、連接四業(yè) （生產業(yè)、 運輸業(yè)、 倉儲業(yè)、 營銷業(yè)、）、包括六要素 ( 運輸、 儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息)。共四十四頁17、電子商務(din z shn w)的物流配送二、物流的分類 物流的對象、目的、范圍(fnwi)、范疇不同，形成不同的物流類型。1、社會物流 2、企業(yè)物流：又分為企業(yè)生產物流、企業(yè)供應物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物流共四十四頁17、電子商務(din z shn w)的物

16、流配送三、電子商務中物流的特點1）物流信息化 2）物流自動化 3）網絡化：包括計算機網絡化和物流組織網絡化 4）智能化 5）柔性化20世紀90年代，國際生產領域紛紛推出:彈性制造系統(tǒng)（FMS : Flexible Manufacturing System）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS : Computer Integrated Manufacturing System）、制造資源系統(tǒng)（MRP- : Manufacturing Requirement Planning）、企業(yè)資源計劃（ERP: Enterprise Resource Planning） 以及供應鏈管理的概念和技術，這些概念和技

17、術的實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排(npi)物流活動。 共四十四頁電子商務信息流、資金流和物流的相互(xingh)關系僅有物流的“以物易物”時代；產生資金流后的物流，以貨幣為媒介的“一手交錢，一手交貨”，商流與物流為一體；(開始有信息流) “銀行”的誕生，使物流和資金流分離；由此產生了多種交易付款方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票(zhbio)、匯票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流與物流分開（信息流的作用日益重要） 隨著網絡技術和電子技術的發(fā)展，信息流發(fā)生了變化（電子化）。信息流更多地表現為票據資料的流動，它貫穿商品交易過程始終，記錄整個商務活動的流

18、程，是分析物流、導向資金流、進行經營決策的重要依據。共四十四頁電子商務(din z shn w)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢1、多功能化物流業(yè)發(fā)展的方向(fngxing)2、一流的服務物流企業(yè)的追求3、信息化現代物流業(yè)的必由之路4、全球化物流企業(yè)競爭的趨勢共四十四頁現代(xindi)新技術在電子商務物流配送中的應用 物流技術一般是指與物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱。可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術等。物流技術還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等；當計算機網絡技術的應用普及后，物流技術中綜合了許多(xdu)現代技術，如GIS、G

19、PS、EDI、BARCODE條碼技術（ BARCODE ）及其應用電子數據交換（EDI）技術及其應用射頻技術及其應用地理信息系統(tǒng)（GIS）技術及其應用 全球定位系統(tǒng)（GPS）技術及其應用共四十四頁 條碼技術(jsh)及其應用1條碼技術 條碼技術是為實現對信息的自動掃描而設計的。它是實現快速、準確(zhnqu)而可靠地采集數據的有效手段。條碼技術的應用解決了數據錄入和數據采集的“瓶頸 ”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。條碼由一組排列規(guī)則的條、空和相應的字符組成。目前使用頻率最高的幾種碼制是：通用商品碼（EAN）： EAN碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼，通用于全世界。EAN碼符號

20、有標準版（EAN-13）和縮短版（EAN-8）兩種，我國的通用商品條碼與其等效。我們日常購買的商品包裝上所印的條碼一般就是EAN碼。UPC： UPC碼是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用于美國和加拿大地區(qū)，我們在美國進口的商品上可以看到。共四十四頁39碼： 39碼是一種可表示數字、字母等信息(xnx)的條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證的自動化管理，目前使用極為廣泛。庫德巴（Codabar）碼： 庫德巴碼也可表示數字和字母信息，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報、物資等領域的自動識別。Code 128 碼：128可表示ASCII 0 到 ASCII 127 共計128個ASCII字符。二維條碼

21、： 90年代發(fā)明了二維條碼。它具有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強等優(yōu)點，主要有PDF417碼、Code49碼、Code 17K碼、Data Matrix碼、MaxiCode碼等。二維條碼作為一種新的信息存儲和傳遞技術現已應用在國防、公共安全、交通運輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關及政府管理等多個領域。共四十四頁2.條碼網：中國條碼網條碼采購網物流條碼E-條碼3.條碼技術(jsh)的應用共四十四頁 射頻(sh pn)技術及其應用1射頻技術概述 射頻技術RF的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造和有智能等。

22、 RF適用的領域：物料(w lio)跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合。由于RF標簽具有可讀寫能力,對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。 共四十四頁2便攜式數據終端(PDT) PDT把采集到的有用數據存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng).把它同掃描器相連可有效地用于許多自動識別應用中.PDT一般包括一個掃描器,一個體積小但功能很強并帶有存儲器的計算機,一個顯示器和供人工輸入的鍵盤,在只讀存儲器中裝有常駐(chn zh)內存的操作系統(tǒng),用于控制數據的采集和傳送. PDT一般可編程,允許編入一些應用軟件.PDT存儲器中的數據可隨時通過射頻通信技術傳送到主計算機.操作時先掃描位

23、置標簽,貨架號碼,、品數量就自動輸入到PDT，再通過RF技術將這些數據傳送到計算機管理系統(tǒng)，可以得到客戶產品清單、發(fā)票、發(fā)運標簽、該地所存產品代碼和數量等。返回(fnhu)本節(jié)共四十四頁3射頻技術的應用 RF在我國的應用：我國RF的應用也已經(y jing)開始，一些高速公路的收費站口，使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF紀錄貨車車廂編號的試點已運行了一段時間，一些物流公司也正在準備將RF用于物流管理中。 共四十四頁 地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(jsh)及其應用1GIS技術（GeographicalInformationSystem） GIS是20世紀70年代發(fā)展起來的地理學研究新成果

24、(chnggu)，是多種學科交叉的產物。 GIS以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機系統(tǒng)。 GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入 ）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析，其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。共四十四頁2GIS 技術的應用于物流 GIS應用于物流分析，主要指GIS強大的地理數據功能(gngnng)來完善物流分析技術。國外公司已經開發(fā)出利用GIS為物流分析提供專門分析的工具軟件。完整

25、的GIS物流分析軟件包括：（1）車輛路線模型（2）網絡物流模型（3）分配集合模型（4）設施定位模型返回(fnhu)本節(jié)用于解決一個起始點、多個終點的貨物運輸中，如何降低物流作業(yè)費用，并保證服務質量的問題。包括決定使用多少輛車，每輛車的路線等。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網點布局問題。如將貨物從N個倉庫運往到M個商店，每個商店都有固定的需求量，因此需要確定由哪個倉庫提貨送給那個商店，所耗的運輸代價最小。可以根據各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決確定服務范圍和銷售市場范圍等問題。如某一公司要設立X個分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地區(qū)，而且要使每個分

26、銷點的顧客數目大致相等。用于確定一個或多個設施的位置。在物流系統(tǒng)中，倉庫和運輸線共同組成了物流網絡，倉庫處于網絡的節(jié)點上，節(jié)點決定著線路，如何根據供求的實際需要并結合經濟效益等原則，在既定區(qū)域內設立多少個倉庫，每個倉庫的位置，每個倉庫的規(guī)模，以及倉庫之間的物流關系等，運用此模型均能很容易地得到解決。共四十四頁4EDI技術的應用制造業(yè)：JIT即時響應（Just In Time）以減少庫存量及生產線待料時間，降低生產成本。貿易運輸業(yè)：快速通關報檢、經濟地使用運輸資源，降低貿易運輸空間、成本與時間的浪費。 流通業(yè)：QR快速反應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉，降低成本。建立物資配送體系，

27、以完成產、存、運、銷一體化的供應線管理。 金融業(yè)：EFT電子轉帳支付。減少金融單位與其(yq)用戶間交通往返的時間與現金流動風險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調度的彈性。 EDI應用獲益最大的是零售業(yè)、制造業(yè)和配送業(yè)。在這些行業(yè)中的供應鏈上應用EDI技術使傳輸發(fā)票、訂單的過程達到了很高的效率，而發(fā)票與訂單處理業(yè)務代表了他們核心業(yè)務活動：采購和銷售。共四十四頁全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(jsh)及其應用1全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹（1）美國國防部GPS系統(tǒng)的組成：空間部分GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分地面監(jiān)控(jin kn)系統(tǒng)；用戶設備部分GPS信號接收機。（2）俄羅斯的GLONASS系

28、統(tǒng)（3）國際海事衛(wèi)星組織的INMARSAT系統(tǒng)共四十四頁2全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應用（1）汽車自定位、跟蹤調度(diod)、陸地救援（2）鐵路運輸管理 (3) 軍事物流返回(fnhu)本節(jié)據豐田汽車公司的統(tǒng)計和預測，日本公司在利用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)開發(fā)車載導航系統(tǒng)，日本車載導航系統(tǒng)的市場在1995年至2000年間將平均每年增長35以上，全世界在車輛導航上的投資將平均每年增長708，因此，車輛導航將成為未來全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)應用的主要領域之一。我國已有數十家公司在開發(fā)和銷售車載導航系統(tǒng)。我國鐵路開發(fā)的基于GPS的計算機管理信息系統(tǒng)，可以通過GPS和計算機網絡實時收集全路列車、機車、車輛、集裝箱及所運貨物

29、的動態(tài)信息，可實現列車、貨物追蹤管理。只要知道貨車的車種、車型、車號，就可以立即從近10萬公里的鐵路網上流動著的幾十萬輛貨車中找到該貨車，還能得知，這輛貨車現在何處運行或停在何處，以及所有的車載貨物發(fā)貨信息。鐵路部門運用這項技術可大大提高其路網及其運營的透明度，為貨主提供更高質量的服務。 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)首先是因為軍事目的而建立的，在軍事物流中，如后勤裝備的保障等方面，應用相當普遍，尤其是在美國，其在世界各地駐扎的大量軍隊無論是在戰(zhàn)時還是在平時都對后勤補給提出很高的需求，在戰(zhàn)爭中，如果不依賴GPS，美軍的后勤補給就會變得一團糟。美軍在20世紀末的地區(qū)沖突中依靠GPS和其它頂尖技術，以強有力的、

30、可見的后勤保障，為“保衛(wèi)美國的利益”作出了貢獻。我國軍事部門也在運用GPS，但應時刻注意美國政府的GPS政策，當心GPS的安全性共四十四頁 電子商務(din z shn w)下全新的物流模型1 第三方物流2 國際(guj)物流3 物流配送返回本章首頁共四十四頁第三方物流1物流一體化 以物流系統(tǒng)為核心(hxn)的由生產企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。 共四十四頁2第三方物流 指由商務貿易的買方(mi fn)和賣方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能分為：綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)；按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務，還是委托他人進行操作分為：物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。共四十四頁3第三方物流與物流一體化 物流一體化是物流產業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善(wnshn)為基礎。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發(fā)展提供了良好的運作環(huán)境和巨大的市場需求。共四十四頁4適合中國國情的綜合物流代理模式 采用委托代理的形式，運用自己成熟