1、安置小區監控系統維保方案2012年2月28日系統概況監控報警系統維保，是監控報警系統發揮正常功能的前提保障。我公 司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T 751994、建筑電氣設 計技術規程JGJ /T 161992、安全防范工程技術規范GB50348-2004 等文件規定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作 系統化、規范化、使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用要求。一、監控系統監控系統由監控系統軟件、監控主機、前端攝像機、三部分組成，傳輸線 路分為視頻線路傳輸、雙腳線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路傳輸。小區及維保設備概況：安和物業所管理的部分安置小區監控系統維保日期均已

2、到期，主要包含 以下小區各個小區的驗收清單附件附后。監控軟件為隨機附帶的16路監控軟件，其主要功能包括監控、錄像、 圖像抓拍、錄像回放等，監控軟件目前設置了不同權限等級的賬號以防止 非管理人員操作。前端攝像機分為兩種：3.1視頻線路傳輸攝像機：攝像機鏡頭控信號直接連接到監控室，攝像機電 源為前端變壓（220V轉DC12v）供給。3.2雙絞線路攝像機：攝像機鏡頭控信號裝接到雙絞線傳輸器后轉連接到監 控室，攝像機電源為前端變壓（220V轉DC12v）供給。報警系統報警系統由紅外報警主機、紅外報警器、兩部分組成。維保設備概況：1、紅外報警主機所有防區均已使用。2、前端紅外報警器分別安裝在小區周界。.

3、維保服務情況維保內容包含線路維護、報警設備維護、監控軟件維護、硬盤錄像機設備 及其附屬設備維護。維保的具體金額在合同中給予明確，維保服務內容如下：1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機控制線路的檢測、故障排除、隱 患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更 換、故障排除等。4、紅外報警探測器的檢測、探測位置調整、探測器的維修及更換、故障排 除等。5、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區調整、故障排除等。6、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、故障排除等。7、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據

4、備份、故障排除等。.設備更換服務情況維保內容包含線路更換、報警設備的更換、監控軟件維護、硬盤錄像機設 備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機控制線路的檢測、故障排除、線 路更換。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的更換、位置調整、設備調試等。4、紅外報警探測器的更換、探測位置調整、探測器的調試運行及、故障等。5、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區調整、故障排除等。6、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、故障排除等。7、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。二、維保服務方式在維保合同

5、簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：1、監控室機房環境。2、設備運行環境。3、所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級情況。7、系統數據備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統布線圖、防區點位分布圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。1、定期上門巡檢服務1.1每一個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對 攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡 頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控

6、 設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、 供電等設施。根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每一個季度檢測其各項 技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使 用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的安防監控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現 老化現象應及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。對長時間工作的安防監控設備每一個季度定期維護一次，如監控主 機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以 免監控主機工作不正常。對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發 現并排除故障。根據用戶

7、的監控報警系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及 時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方 服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務在維保期限內，監控報警系統所有設備（如監控主機、攝像機、解碼器、 報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發生損壞，由乙 方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修 后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。三、響應時間及承諾我們為用戶提供的服務是7X24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：故障級別故障內容響應時間I系統出現警告，不影響系統運行7x24小時電話咨詢，36小時內到達現場II出現部分設備壞，但