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文檔簡介

深圳市南山區蛇口街道辦深圳灣社區綜合服務中心文件編號文件類別老年人心理健康與服務工作流程版本號A三級文件編制審批生效日期一、目的為指導一線社工建立方便社區老年人心理健康與服務所開展的工作，制定本流程。二、范圍適用于深圳灣社區綜合服務中心的老年人心理健康咨詢。三、定義：無四、職責：責任社工負責對進駐社區的老年人提供心理咨詢和輔導，若有必要可以轉介給專業機構。五、工作流程：5.1提前預約心理咨詢，在兩天之內必須安排好心理咨詢師，提供咨詢，做好登記。5.2對咨詢過程中發生的事情需做一份書面報告，登記入冊存檔。5.3對咨詢結果進行評估及后期至少1次的跟進、回訪。5.4做好文案存檔工作。深圳市南山區蛇口街道辦深圳灣社區綜合服務中心文件編號文件類別老年人心理健康與服務工作流程版本號A三級文件編制審批生效日期序號流程圖工作標準評價1提前于J頁約、登記2書面報告需詳細完整A詳細B完整C部分完整D不完整做好書面報告1F3評估及其后明的跟進、回訪至少1次的后期跟進、回訪A有D沒有41r記錄保留完整A保存完整率95%B保存完整率90%C保存完整率85%D保存完整率80%以下/1保留記錄J注：除了以上評價外，對整個工作的評價需結合居民滿意度評價，共分四個等級：A非常滿 意B滿意C一般D不滿意，如居民不作評價則為中性。總體評價由系統自動生成。六工作標準及評價：序號I流程圖|工作標準I評 價七、

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